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職位描述

工作內(nèi)容：

1.受理客戶投訴，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問(wèn)題并給到正確和滿意的答復(fù)；

2.與客戶建立良好的聯(lián)系，并對(duì)客戶進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)；

3.具備處理問(wèn)題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)的意識(shí)跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問(wèn)題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決；

4.負(fù)責(zé)客戶服務(wù)，客戶各類(lèi)手續(xù)辦理，客戶意見(jiàn)，投訴等收集、反饋、分析等；

5.環(huán)境保潔巡查、監(jiān)督，按客服主管的引導(dǎo)，完成上級(jí)交辦的工作任務(wù)，客服工作記錄和檔案；

6.倉(cāng)儲(chǔ)管理，產(chǎn)品庫(kù)存清點(diǎn)。

職位要求：

1.熟悉使用Excel表格，有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

2.積極配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作，出色完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)；

3.誠(chéng)實(shí)守信，膽大心細(xì)，敢于與陌生人交談，有良好的服務(wù)意識(shí)和態(tài)度，責(zé)任心強(qiáng)，性格活潑開(kāi)朗；

工作時(shí)間：

周一至周六，上午9:00-12:00，下午13:30-18:00

薪資待遇：

底薪+季度提成+全勤

公司簡(jiǎn)介

									南寧坤之緣電子商務(wù)有限公司系坤緣企業(yè)南寧分公司.我公司專(zhuān)注于為商戶提供新型便利的線上與線下支付方式.作為“收錢(qián)吧”廣西最大的服務(wù)商機(jī)構(gòu).公司始終堅(jiān)持用心把售后服務(wù)做好.以良好的口碑在市場(chǎng)立足.公司發(fā)展首個(gè)目標(biāo)是覆蓋廣西每個(gè)城市.目前已在南寧.玉林.欽州.貴港.百色.桂林設(shè)立7家分公司.梧州等地也正在籌備.公司月交易量從零開(kāi)始至目前為止已達(dá)500億交易總量.并且每月收單交易量以2億-3億新增的速度在增長(zhǎng).逐漸實(shí)現(xiàn)了廣西支付行業(yè)前三的目標(biāo) .目前我們是廣西直營(yíng)團(tuán)隊(duì)中頂尖的團(tuán)隊(duì),未來(lái)發(fā)展的路線 公司發(fā)展目標(biāo)不僅限于廣西.將在全國(guó)各個(gè)城市建立分公司.培養(yǎng)有能力有想法的員工成為分公司負(fù)責(zé)人.給員工提供晉升路線:銷(xiāo)售代表--銷(xiāo)售組長(zhǎng)--銷(xiāo)售主管--部門(mén)經(jīng)理--分公司負(fù)責(zé)人(或全國(guó)市場(chǎng)總監(jiān)).建立一個(gè)良好的企業(yè)制度.金融與實(shí)業(yè)結(jié)合.穩(wěn)扎穩(wěn)打.步步為營(yíng).開(kāi)設(shè)各行業(yè)實(shí)體項(xiàng)目.以股份制的模式下放給我司的核心員工. 坤緣企業(yè)堅(jiān)持“不走套路.只走發(fā)展路線”原則.秉承著家人文化.微笑文化.視角文化.狼性文化.俠義文化與員工共同進(jìn)步發(fā)展.歡迎廣大有志人士加入我們的團(tuán)隊(duì)共同成長(zhǎng)!

公司發(fā)展歷史:

●2016年:3月團(tuán)隊(duì)創(chuàng)意初成.后與拉卡拉簽約合作

●2016-2017年:扎實(shí)發(fā)展鞏固支付行業(yè)的地位.月收單交易額突破15億每個(gè)月.

●2017年:8月在南寧設(shè)立直營(yíng)分公司

●2018年:8月玉林分公司成立.同時(shí).2018年開(kāi)始對(duì)實(shí)體行業(yè)進(jìn)行投資.開(kāi)設(shè)各行業(yè)門(mén)店.廣集人才.并且開(kāi)放給公司員工享有股權(quán).

●實(shí)體行業(yè)形成規(guī)模后.我們針對(duì)自己的實(shí)體行業(yè)推出公眾號(hào).通過(guò)實(shí)體搭建互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái).再通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)促進(jìn)實(shí)體行業(yè)的發(fā)展.

●2019年:從坤緣電子轉(zhuǎn)型到坤緣企業(yè)

●2018-2020年:登頂.成為廣西支付行業(yè)NO.1.月收單交易額突破30億每個(gè)月.在廣西每個(gè)城市設(shè)立直營(yíng)分公司.為公司員工提供更多地晉升發(fā)展的機(jī)會(huì).

●2020-2023年公司業(yè)務(wù)延伸到全國(guó)各地.爭(zhēng)取3-5年上市

歡迎致電咨詢:0771-****797     18172****82

上班地點(diǎn)

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可能感興趣的職位: 二手房售后專(zhuān)員
5000-6000元

南寧-青秀區(qū)-埌東三組

廣西宇匯洋房地產(chǎn)代理有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

1.協(xié)助已成交客戶辦理產(chǎn)權(quán)評(píng)估、銀行按揭貨款、產(chǎn)權(quán)過(guò)戶；2.為客戶解答購(gòu)房相關(guān)的法律問(wèn)題及政策；3.按揭合同的整理、歸檔、保管及領(lǐng)??；4.售后的后續(xù)工作。崗位要求：1.思維敏捷，工作嚴(yán)謹(jǐn)，沉穩(wěn)，良好的溝通能力與語(yǔ)言表達(dá)能力；2.有較好的親和力、服務(wù)意識(shí)，具備良好的團(tuán)隊(duì)精神；3.能熟練操作辦公軟件；4.一年以上地產(chǎn)行業(yè)售后工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

黎誠(chéng); 售后客服
3000-4000元

南寧-青秀區(qū)-太平洋世紀(jì)廣場(chǎng)

廣西人人寵網(wǎng)絡(luò)科技有限公司

計(jì)算機(jī)硬件

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)受理客戶使用公司產(chǎn)品相關(guān)問(wèn)題咨詢、查詢及投訴等客戶服務(wù)工作，對(duì)于客戶所提出的問(wèn)題能跟蹤、反饋處理結(jié)果； 2、客戶回訪：新老客戶按照每天定量進(jìn)行回訪，了解客戶需求，反饋客戶意見(jiàn)，對(duì)客戶所反應(yīng)問(wèn)題善于歸類(lèi)、統(tǒng)計(jì)、分析； 3、負(fù)責(zé)每月到期系統(tǒng)的催繳費(fèi)工作； 4、公眾號(hào)小程序的配置； 5、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。特別說(shuō)明： 1、需要適應(yīng)早晚班輪班制； 2、周末及節(jié)假日輪流值班。崗位要求： 1、22歲-28歲，大專(zhuān)以上學(xué)歷；有客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)； 2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清楚，優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力； 3、有較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、抗壓能力，能獨(dú)立處理緊急問(wèn)題； 4、工作細(xì)致認(rèn)真，有良好的服務(wù)意識(shí)，有耐心和責(zé)任心，工作積極主動(dòng)； 5、熟練使用word、excel等辦公軟件，有一定的計(jì)算機(jī)及互聯(lián)網(wǎng)操作基礎(chǔ)；工作時(shí)間早班：9:00-18:30 晚班：13:30-22:30 每周休息兩天，公司安排公司福利 1、公司正式員工統(tǒng)一購(gòu)買(mǎi)社保； 2、享受?chē)?guó)家傳統(tǒng)節(jié)假日福利； 3、享受公司提供的各種培訓(xùn)機(jī)會(huì)，為你的晉升提供無(wú)限可能

曹經(jīng)理; 售后客服專(zhuān)員
4000-6000元

南寧-青秀區(qū)-航洋國(guó)際城

廣西南寧諾安盾科技有限公司

計(jì)算機(jī)硬件

崗位職責(zé)： 1、維護(hù)客戶關(guān)系，管理客戶微信群； 2、整理資料，整理報(bào)表，統(tǒng)計(jì)業(yè)績(jī)； 3、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。任職要求： 1、聲音甜美，良好的形象，優(yōu)先考慮。 2、有較強(qiáng)的推廣和維護(hù)協(xié)調(diào)客戶的能力，熟悉客戶服務(wù)流程； 3、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，可快速掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)，及時(shí)開(kāi)展工作； 4、熟練運(yùn)用office及良好的文檔寫(xiě)作能力； 5、工作嚴(yán)謹(jǐn)，計(jì)劃性強(qiáng)，善于分析思考問(wèn)題，有責(zé)任心； 6、勤奮踏實(shí)，良好的服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)合作精神。 7、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽(tīng)，有同理心，樂(lè)觀、積極。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，反應(yīng)靈敏。

王苑; 售后專(zhuān)員
4000-5000元

南寧-江南區(qū)-南寧華南城

南寧市江南區(qū)沃學(xué)職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校

教育/培訓(xùn)

售后專(zhuān)員客戶電話接聽(tīng)，無(wú)任何銷(xiāo)售性質(zhì)。職責(zé)描述： 1.負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶電話，回復(fù)公眾號(hào)客戶在線問(wèn)題、回復(fù)客戶郵件，及時(shí)快速準(zhǔn)備的解答客戶疑問(wèn)，避免客戶投訴 2.負(fù)責(zé)對(duì)接公司內(nèi)部部門(mén)，協(xié)調(diào)相關(guān)人員解決客戶問(wèn)題 3.負(fù)責(zé)培訓(xùn)新進(jìn)一線客服人員 4.負(fù)責(zé)不斷提高服務(wù)品質(zhì)，保障客戶服務(wù)的暢通 5.完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng) 任職要求： 1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷 2、有責(zé)任心，善于溝通，有自我學(xué)習(xí)能力，以及不斷提升自我的意愿 3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，文字表達(dá)能力強(qiáng)，較好的電腦辦公軟件操作能力 4、具備良好的人際溝通協(xié)調(diào)能力 5、具備做培訓(xùn)的能力 6、每月可接受出差3天工作時(shí)間：早9晚6，中午休息一個(gè)小時(shí)，雙休，每月至多周末加班1次，工作日調(diào)休工作地址：五象新區(qū)太平金融大廈

1149007130@qq.com; 快遞售后客服
3000-4000元

南寧-邕寧區(qū)-寶能·城市廣場(chǎng)

廣西南寧市益洋教育科技有限公司

計(jì)算機(jī)硬件

免費(fèi)包吃包住，每天工作8小時(shí)。一、職位描述網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)后臺(tái)管理，負(fù)責(zé)處理快遞工單，包括丟失、破損、投訴、理賠、異常件、問(wèn)題件等。二、待遇（3300-4500元）+五險(xiǎn)，包吃包住三、工作時(shí)間：8:30-18:00 或 10:00-20:00 午休1.5h ；四、崗位要求：23-35歲，高中及以上學(xué)歷，無(wú)地方口音，電腦打字速度30字/分鐘以上廣西申通速遞服務(wù)有限公司五、工作地址：南寧市興寧區(qū)五塘申通轉(zhuǎn)運(yùn)中心; 申通售后客服
3000-5000元

南寧-邕寧區(qū)-寶能·城市廣場(chǎng)

廣西南寧市益洋教育科技有限公司

計(jì)算機(jī)硬件

免費(fèi)包吃包住，每天工作8小時(shí)。一、工作內(nèi)容：申通網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)后臺(tái)管理，負(fù)責(zé)處理快遞工單，包括丟失、破損、投訴、理賠、異常件、問(wèn)題件等。二、待遇（3300-4500元）+五險(xiǎn)，包吃，包?。?三、工作時(shí)間：8:30-18:00 或 10:00-20:00 午休1.5h ；四、任職要求：18-32歲；高中及以上學(xué)歷，可實(shí)習(xí)，打字速度35字/分鐘以上；五、工作地址：南寧市興寧區(qū)五塘申通轉(zhuǎn)運(yùn)中心，南寧申通快遞有限公司; 家電售后客服
3000-5000元

南寧-興寧區(qū)

南寧市富格勒制冷設(shè)備有限公司

機(jī)械/設(shè)備/重工

大家電售后管理，主營(yíng)送貨安裝，不帶貨安裝，維修保養(yǎng)等業(yè)務(wù)，聯(lián)系用戶，預(yù)約安排工單，跟蹤信息反饋，回訪等

項(xiàng)朝輝; 售后客服專(zhuān)員
3000-5000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-盛天熙園

廣西萬(wàn)福鑫投資管理有限公司

金融/投資/證券

1、工作內(nèi)容:每天通過(guò)廠家系統(tǒng)接單，給客戶發(fā)送統(tǒng)一短信，跟蹤師傅修復(fù)機(jī)器并進(jìn)行系統(tǒng)回單，系統(tǒng)進(jìn)行配件核銷(xiāo)，用戶滿意度回訪，將機(jī)器郵寄順豐給用戶。 2、工作要求:熟練掌握EXCEL，Word等辦公軟件的操作，能吃苦耐勞，具備一定溝通能力，責(zé)任心及服務(wù)意識(shí)強(qiáng)。 3、上午9:00-下午18:00

梁正彬