職位描述

1、貫徹落實(shí)廠家的商務(wù)政策及售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程; 2、負(fù)責(zé)售后服務(wù)部門的總體管理工作; 3、制定售后服務(wù)部門年度工作計劃并努力達(dá)成目標(biāo); 4、負(fù)責(zé)總體處理顧客投訴,對提升顧客服務(wù)滿意度負(fù)主要責(zé)任; 5、負(fù)責(zé)對重點(diǎn)顧客進(jìn)行直接管理; 6、負(fù)責(zé)售后服務(wù)部與銷售店其他部門之間的協(xié)調(diào)工作; 7、負(fù)責(zé)組織各類售后服務(wù)活動; 8、負(fù)責(zé)把握區(qū)域范圍內(nèi)的市場動態(tài)和競爭對手的服務(wù)舉措; 9、負(fù)責(zé)總體規(guī)劃售后服務(wù)人員的培訓(xùn); 10、負(fù)責(zé)車間維修工具、設(shè)備的配備; 11、負(fù)責(zé)售后服務(wù)人員的人事管理,制定考核制度并持續(xù)改善; 12、負(fù)責(zé)售后服務(wù)部的總體5s管理。 任職資格: 1、三年以上汽車維修行業(yè)同等崗位經(jīng)驗(yàn); 2、熟悉國家汽車相關(guān)法律法規(guī); 3、具有一定的服務(wù)營銷知識以及豐富的汽車?yán)碚撝R和汽車維修經(jīng)驗(yàn); 4、有較豐富的管理經(jīng)驗(yàn)、較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)能力及較強(qiáng)的語言表達(dá)能力。 

公司簡介

廣西榮力汽車銷售服務(wù)有限公司立于2010年3月1日,位于廣西南寧市高新區(qū)秀廂大道科德路口,建設(shè)規(guī)模按照東風(fēng)悅達(dá)起亞汽車新標(biāo)準(zhǔn)建立,總面積大約7000平方米,集東風(fēng)悅達(dá)起亞系列的整車銷售、售后服務(wù)和科學(xué)的經(jīng)營管理為一體的4S旗艦店,主要產(chǎn)品:K5、K4、K3、K3S、K2、K2兩廂、獅跑、智跑、賽拉圖、福瑞迪、秀爾系列車型均引自韓國起亞,以先進(jìn)技術(shù)精心打造,競爭力極強(qiáng)。秉承“挑戰(zhàn)、精誠、和合、超越”的企業(yè)理念,廣西榮力全體員工將以顧客至上為宗旨,不斷挖掘企業(yè)蓬勃的創(chuàng)造力,在“激情超越夢想”的品牌精神鼓舞下,向悅達(dá)起亞汽車消費(fèi)者奉獻(xiàn)安全環(huán)保、超越期望的汽車產(chǎn)品以及完善的售后服務(wù),為消費(fèi)者創(chuàng)造更美好、更便捷的汽車生活。

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成立時間 14年(2010年6月1日)
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