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職位描述

崗位職責(zé)：

1、客戶后臺(tái)管理，有一定的數(shù)據(jù)分析能力；

2、對(duì)客戶提出的相關(guān)問題及時(shí)回應(yīng)，及時(shí)解答；

3、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，要求對(duì)產(chǎn)品知識(shí)能熟練掌握；

4、負(fù)責(zé)各項(xiàng)業(yè)務(wù)落地效果信息收集、整理、反饋與解決進(jìn)度追蹤

5、負(fù)責(zé)投訴案件的收集、整理、結(jié)果追蹤；

6、負(fù)責(zé)各項(xiàng)系統(tǒng)問題的反饋、協(xié)調(diào)、調(diào)撥、審核等工作；

7、數(shù)據(jù)整理：負(fù)責(zé)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)整理，分析，以及總部所需的各項(xiàng)數(shù)據(jù)收集，傳送工作；

任職要求：

1、有售后團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

2、能熟練操作電腦；熟練運(yùn)用excel表格

2、 良好的服務(wù)意識(shí)、較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力，富有工作熱情和團(tuán)隊(duì)意識(shí)；

3、豐富的團(tuán)隊(duì)管理能力，善于調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員的積極性和創(chuàng)造性

4、有良好的抗壓能力

公司簡介

廣西拓億科技集團(tuán)有限公司旗下有廣西百應(yīng)信息科技有限公司、廣西比安財(cái)務(wù)管理咨詢有限公司、廣西車立方互聯(lián)網(wǎng)科技有限公司、廣西比安法律咨詢有限公司、廣西比安上市管理咨詢有限公司、南寧星麥投資咨詢有限公司、廣西比陽貿(mào)易有限公司、 上海遠(yuǎn)河管理咨詢公司、廣西星遠(yuǎn)貿(mào)易有限公司等公司。 集團(tuán)公司秉承“深耕、生根”的經(jīng)營理念，在企業(yè)服務(wù)道路與夢(mèng)想間不斷前行，是一家專業(yè)提供企業(yè)管理咨詢、法律咨詢、稅收籌劃、咨詢案、財(cái)稅商學(xué)院、財(cái)務(wù)體系管理、股權(quán)激勵(lì)、薪酬策劃、財(cái)務(wù)人工智能、AI智能機(jī)器人等業(yè)務(wù)的綜合性科技互聯(lián)網(wǎng)集團(tuán)公司。公司計(jì)劃2年內(nèi)在全國23省，300市設(shè)立分公司及辦事處，全面覆蓋全國市場(chǎng)，并力爭(zhēng)2024年前上市，發(fā)展前景遠(yuǎn)大！

廣西百應(yīng)信息科技有限公司
百應(yīng)科技是國內(nèi)專業(yè)的AI解決方案提供商，致力用于大數(shù)據(jù)和人工智能（AI）技術(shù)幫助企業(yè)全面提升營銷效率。是國內(nèi)首批將人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用到商用領(lǐng)域的公司之一。通過不斷更新和迭代，百應(yīng)已構(gòu)建出覆蓋企業(yè)全流程的產(chǎn)品體系，并在此基礎(chǔ)上結(jié)合NLP、機(jī)器學(xué)習(xí)算法等先進(jìn)的人工智能技術(shù)，打造出百應(yīng)語音機(jī)器人、百應(yīng)智能名片等完備的智能營銷產(chǎn)品矩陣和解決方案，幫助大中小型企業(yè)在營銷環(huán)節(jié)降低成本，有效提升營銷業(yè)績。作為中國智能營銷領(lǐng)域的開創(chuàng)者，目前已有超35000家企業(yè)客戶，其中包括阿里巴巴、騰訊、百度等行業(yè)巨頭。未來，百應(yīng)將繼續(xù)深耕企業(yè)級(jí)服務(wù)，在不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)的同時(shí)，進(jìn)一步利用前沿的大數(shù)據(jù)和AI技術(shù)，幫助企業(yè)打造優(yōu)質(zhì)的智能營銷體驗(yàn)，全面提升營銷效率。

廣西比安財(cái)務(wù)管理咨詢公司
公司創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)中還有來自跨國公司、上市公司、世界500強(qiáng)財(cái)務(wù)總監(jiān)、稅務(wù)籌劃事務(wù)所、中國注冊(cè)會(huì)計(jì)師、中國注冊(cè)稅務(wù)師，也有稅局稽查、稅局法規(guī)科、稅局審計(jì)科、法學(xué)領(lǐng)域、上市服務(wù)管理專家。我們致力為100萬家中小企業(yè)財(cái)稅安全報(bào)架護(hù)航！合理合法合規(guī)稅收籌劃時(shí)代已經(jīng)到來，“互聯(lián)網(wǎng) 財(cái)稅籌劃服務(wù) 無車平臺(tái)”將改變傳統(tǒng)行業(yè)的服務(wù)形式！靈活用工平臺(tái)級(jí)SaaS人工智能解決方案，尤其平臺(tái)級(jí)財(cái)稅SaaS結(jié)算系統(tǒng)處于全國領(lǐng)先地位，立足新經(jīng)濟(jì)，優(yōu)化場(chǎng)景機(jī)制，直擊行業(yè)管理痛點(diǎn)。

廣西比安上市管理咨詢有限公司
比安上市服務(wù)公司是廣西拓億集團(tuán)全資子公司，專業(yè)為中小型企業(yè)提供戰(zhàn)略管理與運(yùn)營、管理咨詢與落地實(shí)施、市場(chǎng)營銷與品牌渠道建設(shè)、商業(yè)模式創(chuàng)新投融資咨詢企業(yè)改制、并購重組、掛牌輔導(dǎo)及咨詢服務(wù)；為中小型創(chuàng)新轉(zhuǎn)型、升級(jí)換代、公司治理、資本運(yùn)營和擬上市掛牌等提供策劃輔導(dǎo)、咨詢顧問服務(wù)與可持續(xù)發(fā)展、人才引進(jìn)與股權(quán)激勵(lì)、資本市場(chǎng)融資與融資體系建設(shè)等全業(yè)務(wù)解決方案和綜合運(yùn)營服務(wù)，并致力幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)在新三板、科創(chuàng)版、創(chuàng)業(yè)板、中小板、主板等場(chǎng)外市場(chǎng)以及境外證券市場(chǎng)掛牌上市，提供一條龍、全方位的專業(yè)服務(wù)綜合平臺(tái)。

廣西比安法律咨詢有限公司
廣西比安法律咨詢公司是拓億集團(tuán)旗下法律咨詢公司，是一家互聯(lián)網(wǎng) 法律咨詢服務(wù)的全國性運(yùn)營平臺(tái)，是國內(nèi)首家為家庭、企業(yè)等提供在線法律咨詢的大型服務(wù)平臺(tái)。秉承讓老百姓不再難找律師，讓律師不在難找案源的理念，在全國每個(gè)城市組建百人律師團(tuán)，匯集專業(yè)律師，全面保障客戶需求。比安法律開創(chuàng)了法律咨詢服務(wù)行業(yè)新模式，獨(dú)創(chuàng)了法律咨詢服務(wù)行業(yè)新規(guī)則，事先預(yù)防、事中指導(dǎo)、事后服務(wù)的全新理念，顛覆了傳統(tǒng)法律事后補(bǔ)救的舊模式，引領(lǐng)法律咨詢服務(wù)行業(yè)全新改革。

廣西比陽貿(mào)易有限公司
廣西比陽公司是專業(yè)從事工程物資、鋼材貿(mào)易及鋼材加工、配送一體化公司，我們秉承“小勝憑智，大勝靠德”的經(jīng)營理念贏得廣大客戶的信任。以靈活的經(jīng)營模式，雄厚的實(shí)力，樹立良好的企業(yè)形象。2012年成為中鐵物資戰(zhàn)略合作伙伴，使得公司得到長足的發(fā)展。我們的愿景是打造中國工程物資第一品牌。

南寧星麥投資咨詢有限公司
星麥通過提供綜合金融數(shù)據(jù)包括獨(dú)有的一級(jí)市場(chǎng)數(shù)據(jù)，讓金融機(jī)構(gòu)和非金融機(jī)構(gòu)可以更好的了解和觸達(dá)一級(jí)市場(chǎng)項(xiàng)目信息，以及新時(shí)代的其他智能金融數(shù)據(jù)，同時(shí)讓創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目獲得更有效的融資對(duì)接。同時(shí)，針對(duì)私募基金信息化程度低的現(xiàn)狀，提供資管系統(tǒng)幫助投資機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)更高效的投資管理。星麥不僅僅服務(wù)于中國市場(chǎng)，未來將逐漸走向國際，打造新時(shí)代金融數(shù)據(jù)國際領(lǐng)先地位。
廣西車立方互聯(lián)網(wǎng)科技有限公司
貨小應(yīng)網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)平臺(tái)應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)手段，整合社會(huì)上的能力個(gè)體，優(yōu)化社會(huì)車船運(yùn)力，減少轉(zhuǎn)包環(huán)節(jié)；以大數(shù)據(jù) 運(yùn)力 稅收的合法無車無船承運(yùn)人資質(zhì)，承接貨方運(yùn)輸業(yè)務(wù)，收取運(yùn)力，作為社會(huì)動(dòng)力的受扈方，支付運(yùn)費(fèi)給實(shí)際承運(yùn)人，轉(zhuǎn)型升級(jí)為平臺(tái)經(jīng)濟(jì)體企業(yè)，解決企業(yè)的社會(huì)運(yùn)力的運(yùn)輸管理、定位追蹤、風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)、資金墊付、財(cái)務(wù)稅務(wù)等傳統(tǒng)物流問題。

上班地點(diǎn)

工作地址：南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)遠(yuǎn)信光電產(chǎn)業(yè)大樓25樓20-25號(hào) 查看上班路線

可能感興趣的職位: 售后服務(wù)部長
5000-6000元

南寧-興寧區(qū)

廣西蘇寧易購銷售有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域網(wǎng)點(diǎn)管理，建設(shè)售后網(wǎng)點(diǎn)，拓展服務(wù)網(wǎng)絡(luò)； 2、協(xié)調(diào)配件供給、客訴處理、不良品鑒定操作指導(dǎo)、產(chǎn)品質(zhì)量分析及優(yōu)化、不良品的處理消化等工作； 3、電器服務(wù)商引進(jìn)的洽談、簽約及上線； 4、服務(wù)商渠道材配的銷售工作； 5、負(fù)責(zé)各品類家用電器的安裝與維修管理工作。任職要求： 1、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，EXCEL表格操作熟練； 2、具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)，有較強(qiáng)的溝通、組織、協(xié)調(diào)能力； 3、有售后相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

莫先生; 急聘售后服務(wù)經(jīng)理
10000-15000元

南寧-江南區(qū)

開心汽車集團(tuán)有限公司

汽車及零配件

工作職責(zé)： 1.協(xié)調(diào)所屬各部門的關(guān)系，確保各部門之間能順暢的溝通合作，提高工作效率。 2. 設(shè)立年度工作目標(biāo)并監(jiān)控工作目標(biāo)的實(shí)施。 3.組織對(duì)員工進(jìn)行素質(zhì)、技術(shù)培訓(xùn)。 4.對(duì)部門員工進(jìn)行考評(píng)、考核、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，提高員工的積極性和創(chuàng)造性。 5.按公司要求對(duì)服務(wù)部設(shè)備、設(shè)施、人員進(jìn)行合理調(diào)配。確保生產(chǎn)安全。其它要求： 1.大專及以上學(xué)歷 2.三年以上汽車行業(yè)工作管理經(jīng)驗(yàn) 3.工作地址：安吉路中段36號(hào)。

南寧市江南區(qū)南站大道36號(hào); 售后經(jīng)理
6000-10000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

拓億科技集團(tuán)有限公司

計(jì)算機(jī)硬件

1、負(fù)責(zé)組織制定售后服務(wù)經(jīng)營策略，包括調(diào)整與完善； 2、組織各項(xiàng)業(yè)務(wù)開展，分析市場(chǎng)，開拓市場(chǎng)，利用好公司各種資源； 3、制定部門工作計(jì)劃及KPI考核； 4、有效建設(shè)客服團(tuán)隊(duì)，并對(duì)客服運(yùn)營和上傳數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，反映出的問題及時(shí)和技術(shù)團(tuán)隊(duì)溝通跟進(jìn)； 5、售后等疑難問題的解決，及時(shí)處理各種投訴及突發(fā)事件，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)做好售后服務(wù)； 6、對(duì)骨干人員做管理賦能，對(duì)一線人員做業(yè)務(wù)技能賦能； 7、協(xié)助做好團(tuán)隊(duì)文化建議及日常行政工作，以及對(duì)接客戶業(yè)務(wù)問題等。; 售后總監(jiān)-比亞迪品牌（河池區(qū)域）
10000-15000元

南寧-興寧區(qū)

南寧迪輝汽車銷售服務(wù)有限公司

汽車及零配件

崗位職責(zé)：? 1、負(fù)責(zé)建設(shè)服務(wù)店售后團(tuán)隊(duì)及品牌維護(hù)工作； 2、協(xié)調(diào)各部門落實(shí)、開展比亞迪汽車相關(guān)政策及管理要求； 3、保持與比亞迪汽車相關(guān)部門進(jìn)行業(yè)務(wù)交流與溝通； 4、審核、簽發(fā)向比亞迪汽車相關(guān)部門發(fā)送的相關(guān)報(bào)表及文件； 5、負(fù)責(zé)客戶滿意度、NPS、增換購、用品銷售等相關(guān)工作持續(xù)提升； 6、負(fù)責(zé)重大客戶投訴、危機(jī)事件跟進(jìn)及管控處理； 7、開展、推進(jìn)服務(wù)店各項(xiàng)業(yè)務(wù)，制定、分解各部門工作目標(biāo)； 8、制定年度售后人員的培訓(xùn)計(jì)劃并做設(shè)備、人員儲(chǔ)備計(jì)劃；任職要求 ?1、大專及以上學(xué)歷； ?2、有五年以上品牌汽車售后服務(wù)管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)； ?3、具備較強(qiáng)組織協(xié)調(diào)能力和開拓創(chuàng)新精神； 4、能熟練使用各類業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)及常用辦公軟件； ?5、通過比亞迪汽車服務(wù)店服務(wù)總監(jiān)崗位任職資格評(píng)價(jià)； ?6、無服務(wù)總監(jiān)崗位禁業(yè)限制; 售后技術(shù)支持
3000-7000元

南寧-江南區(qū)

廣西貴之滿貿(mào)易有限公司

貿(mào)易/進(jìn)出口

1、客車修理廠前臺(tái)接待鑒定報(bào)單等； 2、客車修理廠電工(對(duì)公司售出車輛進(jìn)行售后服務(wù)和維修)

顏海芹; IT產(chǎn)品售后咨詢
4000-5000元

南寧-江南區(qū)

廣西南寧黔呈教育咨詢有限公司

專業(yè)服務(wù)/咨詢

客服崗位要求： 1.負(fù)責(zé)統(tǒng)建項(xiàng)目上線推廣工作，指導(dǎo)協(xié)助用戶開展前期系統(tǒng)上線工作，包括基礎(chǔ)信息、流程收集，及時(shí)解決用戶問題，確保系統(tǒng)按時(shí)上線； 2.負(fù)責(zé)統(tǒng)建項(xiàng)目售后處理，指導(dǎo)用戶使用公司軟件，對(duì)遇到軟件使用問題的用戶進(jìn)行及時(shí)有效的專業(yè)指導(dǎo)； 3.負(fù)責(zé)處理用戶在軟件使用過程中遇到的各種bug，如遇到自己解決不了的需及時(shí)反饋； 4.負(fù)責(zé)跟進(jìn)用戶有相關(guān)需求，及時(shí)記錄下來，提交給相關(guān)負(fù)責(zé)人。 5.參與統(tǒng)建項(xiàng)目的實(shí)施，包括部署安裝、系統(tǒng)升級(jí)、系統(tǒng)調(diào)試、操作培訓(xùn)、系統(tǒng)支持、系統(tǒng)演示等工作。 6.負(fù)責(zé)客戶現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)維，包括接聽客戶電話、指導(dǎo)客戶系統(tǒng)使用。系統(tǒng)日常運(yùn)維，包括系統(tǒng)更新、數(shù)據(jù)遷移、數(shù)據(jù)備份等。其他要求： 1.有客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。 2.良好的人際溝通及協(xié)調(diào)能力。 3.性格開朗，有一定抗壓能力。

張雪曉; 汽車售后索賠員
5000-10000元

南寧-江南區(qū)

廣西沃之悅汽車服務(wù)有限公司

汽車及零配件

1、查詢車輛是否在保修期內(nèi)并蓋章確認(rèn) 2、車輛更換索賠件后進(jìn)行索賠鑒定 3、每天下班前核對(duì)當(dāng)日三包索賠單據(jù)、進(jìn)行索賠單、首保單上傳廠家系統(tǒng)。 4、核對(duì)更換后的索賠舊件是否原廠件以及是否入舊件庫保存，并及時(shí)栓掛索賠舊件標(biāo)簽，不同車型分開上架擺放，索賠舊件防火、防銹、防盜 5、每月月初1至3日核對(duì)好上月的索賠舊件，進(jìn)行整理分類裝箱打包 6、廠家下發(fā)結(jié)算開票后，整理匯總索賠報(bào)表，核實(shí)索賠開票信息、開票完后確認(rèn)蓋章郵寄回廠家審核其他要求：經(jīng)驗(yàn)要求：一年以上知識(shí)要求：汽車相關(guān)專業(yè) 能力要求：計(jì)算機(jī)運(yùn)用熟練、有一定的汽車維修和故障判斷能力

方女士; 汽車售后服務(wù)經(jīng)理
10000-15000元

南寧-青秀區(qū)

廣西桂海汽車銷售服務(wù)有限責(zé)任公司

汽車及零配件

職位職責(zé)： 1、全面統(tǒng)籌售后部管理工作，完成集團(tuán)下達(dá)的售后部經(jīng)營任務(wù)及各項(xiàng)考核； 2、制定并分解售后經(jīng)營計(jì)劃、完善管理制度并實(shí)施執(zhí)行； 3、售后團(tuán)隊(duì)組建、人員評(píng)估，績效方案制定并推進(jìn)實(shí)施； 4、售后培訓(xùn)計(jì)劃制定、實(shí)施，不斷提升售后人員素質(zhì)； 5、廠家商務(wù)政策理解及運(yùn)用，提升客戶滿意度，及時(shí)處理客戶投訴； 6、及時(shí)掌握售后市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，制定相關(guān)售后服務(wù)活動(dòng)并推進(jìn)實(shí)施； 7、執(zhí)行并實(shí)施集團(tuán)總部布署的其他工作。任職資格： 1、汽車、機(jī)械或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷； 2、5年以上汽車維修行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，其中至少3年同等管理崗位經(jīng)驗(yàn)； 3、熟悉國家汽車相關(guān)法律法規(guī)；具有豐富的服務(wù)營銷知識(shí)以及豐富的汽車?yán)碚撝R(shí)和汽車維修經(jīng)驗(yàn)； 4、具有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)、較強(qiáng)的文學(xué)語言表達(dá)能力、溝通協(xié)調(diào)能力、培訓(xùn)能力、應(yīng)變能力和市場(chǎng)洞察力； 5、熟悉運(yùn)用現(xiàn)代化辦公室系統(tǒng)、汽車維修管理軟件； 6、有駕駛證并熟練駕駛。

人事; 售后客戶維護(hù)
3000-4000元

南寧-江南區(qū)

廣西聚力康醫(yī)療消毒供應(yīng)有限公司

醫(yī)療/護(hù)理/保健/衛(wèi)生

(1)崗位條件： ①　大專以上學(xué)歷，護(hù)理專業(yè)； ②　溝通能力強(qiáng)，有一定數(shù)據(jù)分析能力； ③　熟練操作OFFICE，有駕照者優(yōu)先考慮。 (2)工作內(nèi)容： ①　負(fù)責(zé)區(qū)域的客戶關(guān)系維護(hù)及日常拜訪； ②　負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)收集、監(jiān)測(cè)和客戶滿意度分析； ③　負(fù)責(zé)處理客戶對(duì)公司產(chǎn)品的投訴及投訴后公司反饋情況； ④　協(xié)調(diào)公司消毒供應(yīng)室與客戶之間的信息及需求溝通。

吳小姐; 售后車間主管
5000-6000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

廣西恒安汽車銷售服務(wù)有限公司

汽車及零配件

工作職責(zé)： 1、確保服務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)流程的實(shí)施； 2、制定車間培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施，確保所有工人和技師都得到充分的培訓(xùn)； 3、通過恰當(dāng)?shù)膱?zhí)行客戶的服務(wù)和維修需求及準(zhǔn)時(shí)交車來實(shí)現(xiàn)顧客滿意度； 4、全面管控維修質(zhì)量，保證交車質(zhì)量； 5、確保安全的工作環(huán)境； 6、確保設(shè)備和工具的持續(xù)可用性； 7、通過5S管理原則使維修車間保持整潔有秩序； 8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)； 9、在下屬員工與外界接觸時(shí),監(jiān)督和維護(hù)公司的正面形象和集體利益; 任職資格： 1、3年以上的維修現(xiàn)場(chǎng)工作經(jīng)歷。 2、熟悉車間各項(xiàng)工作流程及工藝操作流程； 3、擁有良好的人際交往能力和管理能力； 4、擁有豐富的汽車故障診斷經(jīng)驗(yàn)并熟悉各種診斷設(shè)備的使用； 5、熟練駕駛車輛； 6、熟悉計(jì)算機(jī)基本操作，并熟練運(yùn)用汽車維修管理軟件。

林女士