職位描述

崗位職責:
1、深刻認知和認同小米之家的定位,熟悉整個售后業(yè)務(wù)的操作流程、服務(wù)意識、服務(wù)技巧、工作問題處理方法及技巧;
2、向顧客介紹并引導顧客體驗小米的各種產(chǎn)品;
3、理解并配合總部的各項項目和策略的實施,執(zhí)行店面經(jīng)理下達的各項任務(wù);
4、能協(xié)助店面經(jīng)理完成小米之家的銷售額、利潤等方面的經(jīng)營指標;
5、協(xié)助店面經(jīng)理監(jiān)督商品的要貨、上貨、補貨,做好進貨驗收工作,能協(xié)助店面經(jīng)理做好商品管理和庫存控制;
6、掌握門店各種設(shè)備的基本維護保養(yǎng)知識,保證店面商品陳列的有效、適宜和美觀;
7、妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾,以客戶滿意度為導向,能提出各種優(yōu)化建議并有效提升顧客滿意度。
任職資格:
1、大專以上學歷,2-3年相關(guān)崗位工作經(jīng)驗;
2、熱愛數(shù)碼產(chǎn)品,具有非常強的服務(wù)意識和業(yè)務(wù)推動力;
3、正直誠信,吃苦耐勞,遵從公司的工作安排,能致力于主動服務(wù)客戶和最大程度提高客戶滿意度;
4、責任心強,有較強的自我學習能力和一定的抗壓能力;
5、溝通能力強,環(huán)境適應(yīng)能力強,邏輯清晰,具有非常強的學習能力和良好的心態(tài);
6、有門店工作經(jīng)驗、IT通訊數(shù)碼銷售或售后經(jīng)驗優(yōu)先。
7、妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾,以客戶滿意度為導向,能提出各種優(yōu)化建議并有效提升顧客滿意度。

公司簡介

小米是一家以手機、智能硬件和IoT平臺為核心的互聯(lián)網(wǎng)公司,以智能手機、智能電視、筆記本等豐富的產(chǎn)品與服務(wù)。致力于讓全球每個人都能享受科技帶來的美好生活

上班地點

工作地址: 南寧市青秀區(qū)三祺廣場 查看上班路線

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1.協(xié)調(diào)所屬各部門的關(guān)系,確保各部門之間能順暢的溝通合作,提高工作效率。 2.設(shè)立年度工作目標并監(jiān)控工作目標的實施。 3.組織對員工進行素質(zhì)、技術(shù)培訓。 4.對部門員工進行考評、考核、獎優(yōu)罰劣,提高員工的積極性和創(chuàng)造性。 5.按公司要求對服務(wù)部設(shè)備、設(shè)施、人員進行合理調(diào)配。確保生產(chǎn)安全。其它要求: 1.大專及以上學歷 2.三年以上汽車行業(yè)工作管理經(jīng)驗
18小時前
王秀仙
售后主管
5000-6000元
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
崗位職責: 1、客戶后臺管理,有一定的數(shù)據(jù)分析能力; 2、對客戶提出的相關(guān)問題及時回應(yīng),及時解答; 3、學習能力強,要求對產(chǎn)品知識能熟練掌握; 4、負責各項業(yè)務(wù)落地效果信息收集、整理、反饋與解決進度追蹤 5、負責投訴案件的收集、整理、結(jié)果追蹤; 6、負責各項系統(tǒng)問題的反饋、協(xié)調(diào)、調(diào)撥、審核等工作; 7、數(shù)據(jù)整理:負責各項業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)整理,分析,以及總部所需的各項數(shù)據(jù)收集,傳送工作; 任職要求: 1、有售后團隊管理經(jīng)驗者優(yōu)先; 2、能熟練操作電腦;熟練運用excel表格 2、 良好的服務(wù)意識、較強的責任心和執(zhí)行力,富有工作熱情和團隊意識; 3、豐富的團隊管理能力,善于調(diào)動團隊成員的積極性和創(chuàng)造性 4、有良好的抗壓能力
2024-11-14
南寧-江南區(qū)
產(chǎn)品售后回訪,跟進督促相關(guān)人員解決問題,提升客戶滿意度,增加客戶轉(zhuǎn)介紹利率!
2024-11-14
杜建東
南寧-興寧區(qū)
比亞迪高端品牌-騰勢即將開業(yè),歡迎投遞簡歷~ 崗位職責: 1、 負責服務(wù)店售后團隊管理及品牌維護工作; 2、協(xié)調(diào)各部門落實、開展比亞迪汽車相關(guān)政策及管理要求; 3、保持與比亞迪汽車相關(guān)部門進行業(yè)務(wù)交流與溝通; 4、審核、簽發(fā)向比亞迪汽車相關(guān)部門發(fā)送的相關(guān)報表及文件; 5、 負責客戶滿意度、NPS、增換購、用品銷售等相關(guān)工作持續(xù)提升; 6、 負責重大客戶投訴、危機事件跟進及管控處理; 7、開展、推進服務(wù)店各項業(yè)務(wù),制定、分解各部門工作目標; 8、制定年度售后人員的培訓計劃并做設(shè)備、人員儲備計劃; 任職要求 ?1、 大專及以上學歷; ?2、有五年以上品牌汽車售后服務(wù)高層管理相關(guān)工作經(jīng)驗; ?3、具備較強組織協(xié)調(diào)能力和開拓創(chuàng)新精神; ? 4、 能熟練使用各類業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)及常用辦公軟件;
2024-11-14
南寧-青秀區(qū)-新城國際
任職要求: 1、設(shè)計類、機電一體化、數(shù)控、電氣安裝類等相關(guān)專業(yè); 2、能熟練運用CAD、Office辦公軟件; 3、具備一定辦公室設(shè)備維護維修能力,會使用激光切割機者優(yōu)先; 4、能適應(yīng)區(qū)內(nèi)外短暫出差,能吃苦耐勞,有責任心,機動靈活。 崗位職責: 1、教學設(shè)備維護、保養(yǎng); 2、CAD客戶指導; 3、跟進客戶售后服務(wù)質(zhì)量、回訪; 行業(yè)經(jīng)驗: 有教育類行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先; 教育背景: 大專及以上學歷 崗位福利: 底薪+提成+五險+年終獎金+節(jié)日福利+出差補貼+帶薪年假
2024-11-14
南寧-青秀區(qū)-楓林藍岸
售后服務(wù)工作,會修理led,投影機等相關(guān)音視頻設(shè)備者優(yōu)先
2024-11-14
售后經(jīng)理
6000-10000元
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
1、負責組織制定售后服務(wù)經(jīng)營策略,包括調(diào)整與完善; 2、組織各項業(yè)務(wù)開展,分析市場,開拓市場,利用好公司各種資源; 3、制定部門工作計劃及KPI考核; 4、有效建設(shè)客服團隊,并對客服運營和上傳數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計和分析,反映出的問題及時和技術(shù)團隊溝通跟進; 5、售后等疑難問題的解決,及時處理各種投訴及突發(fā)事件,帶領(lǐng)團隊做好售后服務(wù); 6、對骨干人員做管理賦能,對一線人員做業(yè)務(wù)技能賦能; 7、協(xié)助做好團隊文化建議及日常行政工作,以及對接客戶業(yè)務(wù)問題等。
2024-11-14
南寧-良慶區(qū)
1、負責本地及周邊地區(qū)安全和超融合系統(tǒng)的實施和技術(shù)服務(wù)支持工作。 2、對于發(fā)生的故障,在處理完畢后提供故障分析報告,并根據(jù)故障情況提供應(yīng)急方案等。 3、日常維護:根據(jù)系統(tǒng)建設(shè)需要,提供安全設(shè)備或超融合系統(tǒng)的安裝、調(diào)試、版本升級和遷移方案,并配合安裝調(diào)試工作。 4、超融合性能調(diào)優(yōu):針對超融合環(huán)境提供性能 或最佳實踐調(diào)優(yōu)方案,并配合完成實施。 5、重要變更支持:遇到重大變更,需要提供支持的,配合制定變更方案及提供現(xiàn)場變更支持。 6、定期巡檢:定期對安全設(shè)備或超融合系統(tǒng)的運行情況和安全情況進行巡檢并給出調(diào)優(yōu)建議。 7、從事過華三、華為、深信服等技術(shù)服務(wù)工程師經(jīng)驗者優(yōu)先。 加分項 有以下行業(yè)經(jīng)驗:信息安全·通信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備·互聯(lián)網(wǎng)
2024-11-13
彭本友
南寧-青秀區(qū)
崗位說明: 1.處理客戶售后服務(wù)投訴及產(chǎn)品質(zhì)量問題; 2.對??诞a(chǎn)品售后問題進行拆裝機故障檢查及維修; 3. 對產(chǎn)品不良進行分析總結(jié),提出質(zhì)量改善建議。 職位要求: 1.大專及以上學歷,計算機、通信或電子類等相關(guān)專業(yè); 2.有技術(shù)維護或維修工作經(jīng)驗; 3.具有良好的服務(wù)意識。 注:本崗位為外包性質(zhì)。
2024-11-13
黃冬卉
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
職責描述: 1. 負責海外售后服務(wù)體系規(guī)劃、搭建及修訂; 2. 負責管理和實施海外售后服務(wù)體系相關(guān)的制度起草、修訂,以及流程整理等; 3. 負責公司海外項目設(shè)備安裝、調(diào)試、運維的培訓體系的搭建、實施,以及代理商技術(shù)技能的評估、考核等。 4. 負責定期進行客情維護,及時收集、記錄及反饋客戶的設(shè)備使用情況和維護需求,并提供解決方案; 5. 定期進行客戶回訪,記錄并呈報客訴信息。及時了解、處理和解答客戶在設(shè)備使用過程中提出的各類技術(shù)、操作和安裝疑問及需求; 6. 收集并管理售后服務(wù)資料,按月提交存檔。 任職要求: 1. 本科及以上學歷,機電、自動化等相關(guān)專業(yè)。 2. 良好的溝通能力,能獨立用英語與客戶交流并解決問題。 3. 能適差旅。
2024-11-13
盧經(jīng)理
北京小米移動軟件有限公司招聘:公司標志 logo
北京小米移動軟件有限公司
所在行業(yè) 電子/電氣/軟件
成立時間 12年(2012年5月8日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責任
公司規(guī)模 --

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網(wǎng)格主管(防城港)

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