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職位描述

【崗位職責(zé)】：
1、負(fù)責(zé)完成公司年度經(jīng)營計劃中的售后服務(wù)各項業(yè)務(wù)指標(biāo)。
2、負(fù)責(zé)主持售后服務(wù)日常工作開展，監(jiān)督指導(dǎo)維修組、前臺接待、索賠員等售后人員的工作。協(xié)調(diào)各部門及與其他部門的關(guān)系。
3、負(fù)責(zé)定期或不定期的組織售后服務(wù)各部門的專業(yè)培訓(xùn)、綜合培訓(xùn)等，加強服務(wù)部門的人才梯隊建設(shè)；關(guān)注員工動向，積極處理員工提出的合理化建議 。
4、負(fù)責(zé)接待和處理重大客戶投訴工作和售后索賠事件的最終認(rèn)定、處理。
5、負(fù)責(zé)客戶滿意度的改進(jìn)，保證售后服務(wù)質(zhì)量的提升。
6、負(fù)責(zé)部門各項會議的定期召開，監(jiān)督指導(dǎo)工作流程執(zhí)行，定期把執(zhí)行效果總結(jié)，并不斷改進(jìn)、優(yōu)化、執(zhí)行。
7、負(fù)責(zé)售后業(yè)務(wù)報表與內(nèi)部便簽文件的審核、簽發(fā)。
8、負(fù)責(zé)本部監(jiān)督維護(hù)硬件設(shè)備、原件系統(tǒng)、消防設(shè)備、物品財產(chǎn)能源資源的安全，保障正常運行管理。
9、 評估主要競爭對手的市場動態(tài)，及時落實所制訂的應(yīng)對策略和措施，確保業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展；
10、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他專項工作。

【任職資格】
1、大專及以上學(xué)歷；
2、熟練運用office及良好的文檔寫作能力； 
3、具備敏銳的商業(yè)意識，較強的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力； 
4、有較強的推廣和維護(hù)協(xié)調(diào)客戶的能力，熟悉客戶服務(wù)流程；
5、4年以上汽車維修行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷，3年以上售后管理工作經(jīng)驗，能對售后服務(wù)及維修全過程進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控；
6、有駕駛證并熟練駕駛；
7、有 4S 店或一線品牌相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

公司簡介

南寧市匯成洋汽車銷售服務(wù)有限公司屬深圳匯成洋集團(tuán)旗下子公司，負(fù)責(zé)管轄廣西subaru（斯巴魯）品牌4s店。匯成洋集團(tuán)（深圳市匯成洋投資發(fā)展有限公司）成立于1995年，是廣東省汽車流通協(xié)會副會長單位，具有進(jìn)口汽車經(jīng)營資質(zhì)，以投資經(jīng)營汽車項目為主的大型集團(tuán)。
匯成洋集團(tuán)是subaru汽車中國第一家經(jīng)銷商，至今成功經(jīng)營subaru品牌4s店10余家，銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋深圳、廣州、中山等珠三角地區(qū)及廣西南寧；并投資經(jīng)營汽車改裝公司，至今銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋整個中國地區(qū)。自2005年組建subaru汽車中國拉力車隊，代表subaru品牌參加中國汽車?yán)﹀\標(biāo)賽。2011年匯成洋斯巴魯中國拉力車隊旗下車手?韓寒?奪得中國汽車?yán)﹀\標(biāo)賽年度車手總冠軍。2012年匯成洋斯巴魯中國拉力車隊奪得年度汽車?yán)﹀\標(biāo)賽全國車隊、車手總冠軍。2013年匯成洋斯巴魯中國拉力車隊成功衛(wèi)冕年度汽車?yán)﹀\標(biāo)賽全國車隊、車手總冠軍。
目前匯成洋集團(tuán)正處于飛速發(fā)展時期，計劃未來三年內(nèi)將汽車品牌4s店覆蓋至兩廣各一線城市。全體同仁憑著“滴水成涓，匯聚成洋”的毅力和信心，堅持以“員工為本、客戶第一”的經(jīng)營理念，攜手打造一個中國汽車銷售服務(wù)行業(yè)內(nèi)具影響力的集團(tuán)化企業(yè)。
1、企業(yè)文化：
企業(yè)愿景：成為中國汽車銷售服務(wù)行業(yè)內(nèi)具影響力的集團(tuán)化企業(yè)之一；
核心價值觀：熱愛組織、平等尊重、融合分享、客戶至上、誠信務(wù)實、創(chuàng)新樂業(yè)；
企業(yè)使命：為員工、客戶、股東創(chuàng)造利益最大化；
用人機(jī)制：德為先，才為上，開放選，開明用；
企業(yè)精神：真誠，勤奮，永不放棄；
2、公司福利
為員工購買社保五險；員工享受帶薪年假、婚假、產(chǎn)假等以及國家法定節(jié)假日；
設(shè)員工食堂，為員工提供舒適的就餐環(huán)境；每年組織一次年慶晚會，每季度組織大型員工活動以及不定期的小型活動。

上班地點

工作地址：查看上班路線

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2024-11-16

韋總; 卡車售后服務(wù)信息員
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1、會使用常用辦公軟件 2、溝通學(xué)習(xí)能力強 3、有C 1駕證優(yōu)先 4、負(fù)責(zé)客戶維修接待、報價、結(jié)算；部分信息上報廠家！

2024-11-16

雷文政; 軟件售后工程師
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崗位職責(zé)：? 1.負(fù)責(zé)公司軟件產(chǎn)品及項目的實施和售后維護(hù)；? 2.為客戶提供公司軟件方面的支持服務(wù)和服務(wù)解決方案；? 3.收集客戶對產(chǎn)品的改進(jìn)意見；? 4、隨時掌握項目進(jìn)展情況，并督促跟進(jìn)項目。能獨立完成項目實施的各項具體工作（制訂項目實施計劃、撰寫培訓(xùn)課件、軟件操作培訓(xùn)、軟件輔助應(yīng)用、需求調(diào)研等）崗位要求： 1.熟練使用SQLSERVER和oracle數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)；? 2.3年以上ERP、OA等項目的實施經(jīng)驗或開發(fā)經(jīng)驗； 3.語言、溝通、理解能力強；? 4.具有產(chǎn)業(yè)工作流及OA軟件經(jīng)驗。熟悉一般的Workflow、HRM、KM、CRM理論及應(yīng)用 5.要有銷售意識 6.能夠適應(yīng)短期出差。其他說明： 1、提供有競爭力的薪資，執(zhí)行相對公平合理的績效政策和薪酬結(jié)構(gòu)；（4000-6000）底薪+項目提成+年終獎 2、其他福利：五險一金、各種補貼、年度體檢、每周兩次下午茶、團(tuán)建活動、節(jié)日福利、各類帶薪假期、年度旅游等； 3、作息時間：每天7.5小時工作制，午休1個半小時（9:00-18:00），雙休+國家、廣西法定節(jié)假日。加分項有以下行業(yè)經(jīng)驗：計算機(jī)軟件

2024-11-16

楊舒涵; 售后技術(shù)支持
4000-5000元

南寧-青秀區(qū)-華星時代廣場

南寧新松醫(yī)療器械有限公司

醫(yī)療設(shè)備/器械

1.制氧機(jī)、呼吸機(jī)安裝培訓(xùn)及維修 2.協(xié)助服務(wù)部經(jīng)理肺功能儀安裝及培訓(xùn) 3.能適應(yīng)出差

2024-11-16

王濤; 售后服務(wù)經(jīng)理
6000-10000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

南寧福睿通汽車服務(wù)有限公司

交通/運輸/物流

1.協(xié)調(diào)所屬各部門的關(guān)系，確保各部門之間能順暢的溝通合作，提高工作效率。 2.設(shè)立年度工作目標(biāo)并監(jiān)控工作目標(biāo)的實施。 3.組織對員工進(jìn)行素質(zhì)、技術(shù)培訓(xùn)。 4.對部門員工進(jìn)行考評、考核、獎優(yōu)罰劣，提高員工的積極性和創(chuàng)造性。 5.按公司要求對服務(wù)部設(shè)備、設(shè)施、人員進(jìn)行合理調(diào)配。確保生產(chǎn)安全。其它要求: 1.大專及以上學(xué)歷 2.三年以上汽車行業(yè)工作管理經(jīng)驗

2024-11-15

王秀仙; 售后安裝維修
4000-6000元

南寧-興寧區(qū)

廣西淳光建材有限公司

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1、從事過門窗售后安裝工作經(jīng)驗 2、在公司指定時間內(nèi)準(zhǔn)時完成產(chǎn)品的上門安裝、維修、保養(yǎng) 3、會開車（硬性要求）

2024-11-15

蔣慧玲; 售后主管
5000-6000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

拓億科技集團(tuán)有限公司

計算機(jī)硬件

崗位職責(zé)： 1、客戶后臺管理，有一定的數(shù)據(jù)分析能力； 2、對客戶提出的相關(guān)問題及時回應(yīng)，及時解答； 3、學(xué)習(xí)能力強，要求對產(chǎn)品知識能熟練掌握； 4、負(fù)責(zé)各項業(yè)務(wù)落地效果信息收集、整理、反饋與解決進(jìn)度追蹤 5、負(fù)責(zé)投訴案件的收集、整理、結(jié)果追蹤； 6、負(fù)責(zé)各項系統(tǒng)問題的反饋、協(xié)調(diào)、調(diào)撥、審核等工作； 7、數(shù)據(jù)整理：負(fù)責(zé)各項業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)整理，分析，以及總部所需的各項數(shù)據(jù)收集，傳送工作；任職要求： 1、有售后團(tuán)隊管理經(jīng)驗者優(yōu)先； 2、能熟練操作電腦；熟練運用excel表格 2、良好的服務(wù)意識、較強的責(zé)任心和執(zhí)行力，富有工作熱情和團(tuán)隊意識； 3、豐富的團(tuán)隊管理能力，善于調(diào)動團(tuán)隊成員的積極性和創(chuàng)造性 4、有良好的抗壓能力

2024-11-14; 比亞迪-售后總監(jiān)
8000-13000元

南寧-興寧區(qū)

南寧迪輝汽車銷售服務(wù)有限公司

汽車及零配件

比亞迪高端品牌-騰勢即將開業(yè)，歡迎投遞簡歷~ 崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)服務(wù)店售后團(tuán)隊管理及品牌維護(hù)工作； 2、協(xié)調(diào)各部門落實、開展比亞迪汽車相關(guān)政策及管理要求； 3、保持與比亞迪汽車相關(guān)部門進(jìn)行業(yè)務(wù)交流與溝通； 4、審核、簽發(fā)向比亞迪汽車相關(guān)部門發(fā)送的相關(guān)報表及文件； 5、負(fù)責(zé)客戶滿意度、NPS、增換購、用品銷售等相關(guān)工作持續(xù)提升； 6、負(fù)責(zé)重大客戶投訴、危機(jī)事件跟進(jìn)及管控處理； 7、開展、推進(jìn)服務(wù)店各項業(yè)務(wù)，制定、分解各部門工作目標(biāo)； 8、制定年度售后人員的培訓(xùn)計劃并做設(shè)備、人員儲備計劃；任職要求 ?1、大專及以上學(xué)歷； ?2、有五年以上品牌汽車售后服務(wù)高層管理相關(guān)工作經(jīng)驗； ?3、具備較強組織協(xié)調(diào)能力和開拓創(chuàng)新精神； ? 4、能熟練使用各類業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)及常用辦公軟件；

2024-11-14; 售后回訪專員
4000-5000元

南寧-江南區(qū)

廣西建騰科技有限公司

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產(chǎn)品售后回訪，跟進(jìn)督促相關(guān)人員解決問題，提升客戶滿意度，增加客戶轉(zhuǎn)介紹利率！

2024-11-14

杜建東; 售后服務(wù)經(jīng)理
4000-5000元

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廣西同科典動教育科技有限公司

教育/培訓(xùn)

任職要求: 1、設(shè)計類、機(jī)電一體化、數(shù)控、電氣安裝類等相關(guān)專業(yè)； 2、能熟練運用CAD、Office辦公軟件； 3、具備一定辦公室設(shè)備維護(hù)維修能力，會使用激光切割機(jī)者優(yōu)先； 4、能適應(yīng)區(qū)內(nèi)外短暫出差，能吃苦耐勞，有責(zé)任心，機(jī)動靈活。崗位職責(zé): 1、教學(xué)設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)； 2、CAD客戶指導(dǎo)； 3、跟進(jìn)客戶售后服務(wù)質(zhì)量、回訪；行業(yè)經(jīng)驗: 有教育類行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先；教育背景: 大專及以上學(xué)歷崗位福利: 底薪+提成+五險+年終獎金+節(jié)日福利+出差補貼+帶薪年假

2024-11-14