職位描述

一、協(xié)助前臺經(jīng)理做好日常接待工作,主持前臺班次全面工作,減少工作環(huán)境中的摩擦。
二、直接督查迎送服務(wù),確保服務(wù)程序貫徹執(zhí)行,滿足客人要求,掌握預定情況和當天客情,最大限度的銷售客房。
三、負責編制員工考勤,合理安排下屬工作,管理、調(diào)配本部門使用的各項消耗品,嚴格控制成本,及時傳達前廳部經(jīng)理的指示。
四、檢查督導本部門員工的儀容儀表,勞動紀律,微笑服務(wù)及工作效率。
五、隨時檢查處理歷史掛賬的賬務(wù)明細情況。
六、負責檢查本部門的安全,消防工作,負責安排重點賓客的接待工作。
七、制定培訓計劃,組織實施,協(xié)助部門經(jīng)理完成對下屬的培訓與評估工作,服務(wù)質(zhì)量。
八、對財務(wù)發(fā)票、押金單做好統(tǒng)一發(fā)放、統(tǒng)計工作。
九、及時申領(lǐng)前臺物品,保證前臺有足夠的辦公用品。
十、及時有效地解決客人投訴和本部門的有關(guān)問題,處理好與有關(guān)部門的協(xié)調(diào)及聯(lián)系。
十一、熟悉OTA系統(tǒng)。
十二、完成公司領(lǐng)導交辦的其他工作。
試用期4000元/月 ,轉(zhuǎn)正4500元/月。

公司簡介

公司攜手萬達酒店與度假村,投資打造的萬達美華酒店坐落于南寧東站旁——高鐵時代廣場2號樓,是萬達集團度假村酒店旗下新開發(fā)的以“美一天,為明天”為品牌主張,致力于為獨具品味、懂得享受生活、追求不同體驗的商旅伙伴,提供精選服務(wù)的超中端設(shè)計酒店品牌,酒店行業(yè)內(nèi)較具影響力的酒店品牌。酒店地理位置優(yōu)越,市場前景廣闊,便捷的商旅環(huán)境、實用的功能規(guī)劃、獨具匠心的環(huán)境設(shè)計,使“萬達美華”當之無愧為繁華都市的現(xiàn)代標志。
公司秉承“誠信、感恩、創(chuàng)新、服務(wù)”的經(jīng)營理念,堅持“以人力資源為根本、以穩(wěn)健經(jīng)營為原則、以市場需求為導向、以服務(wù)客戶為核心”的企業(yè)宗旨,采用科學的經(jīng)營管理機制,憑借敏銳的視角和突破性的創(chuàng)新,我們以精心的規(guī)劃、精細的設(shè)計和精致的服務(wù),整合優(yōu)勢資源滿足客戶的核心需求,全力踐行為每一位客戶提供“舒適、溫馨、便捷”的至臻服務(wù)。
公司擁有一批為追求事業(yè)夢想的專業(yè)管理團隊,通過專業(yè)、精細的管理,充分利用自身互聯(lián)網(wǎng)及專業(yè)技術(shù)優(yōu)勢,實現(xiàn)酒店良好的經(jīng)營業(yè)績和業(yè)內(nèi)口碑,公司必將成為酒店業(yè)的后起之秀。

上班地點

工作地址: 南寧市青秀區(qū)南寧東站萬達美華酒店 查看上班路線

可能感興趣的職位

南寧-青秀區(qū)-盈地投資大廈
1、參加公司的每周例會。 2、主持前廳部每天工作例會。 3、參加有關(guān)計劃外會議。 4、檢、查當日的營業(yè)日報表和前一日的房租報告。 5、查閱部門工作日志,及時了解情況。 6、查閱并了解當日進店、住店、離店客人報表。 7、了解每日宴會/會議預訂和落實情況 8、了解崗位交接班情況。 9、檢查各崗位當班員工在崗時的儀表儀容和服務(wù)姿態(tài)。10、檢查當日進店團隊/會議、重點客人的安排情況。11、重點時間內(nèi)深入現(xiàn)場督導,并檢查人手安排情況。12、隨時聽取客人意見,處理客人投訴。 13、抽查前廳部發(fā)出的信息是否準確,保證正常運轉(zhuǎn)。14、隨時協(xié)調(diào)與各部門之間的工作。15、按崗位責任開展工作。
楊女士
前廳主管
5000-6000元
南寧-青秀區(qū)
1、統(tǒng)籌部門工作,合理分配工作安排,及時跟進內(nèi)部員工的工作完成情況。 2、協(xié)調(diào)各部門工作,配合個部門工作開展
張曉彬
南寧-江南區(qū)
工作內(nèi)容 - 負責酒店前廳的日常管理工作,確保前廳服務(wù)的高效運作 - 監(jiān)督并提升客房服務(wù)質(zhì)量,保障客人滿意度 - 組織并實施前廳的營銷活動,增強酒店的品牌影響力 任職要求 - 具備出色的管理能力和團隊協(xié)作精神 - 對客戶服務(wù)有深刻理解,能夠提供優(yōu)質(zhì)的接待體驗 - 能夠有效處理前廳日常運營中的各種情況 -有中檔連鎖酒店前廳經(jīng)理經(jīng)驗。
馮國彰
南寧-青秀區(qū)
提成方式:按單提成 職位詳情 包住績效獎金免費培訓 晉升空間大 前廳經(jīng)理工作職責: 1負責酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能; 2進行有關(guān)的部門工作計劃,完成工作報告; 3了解酒店行業(yè)市場并具備基本收益管理知識,促使客房收益最大化; 4、督導下屬部門主管,委派工作任務(wù),明確崗位責任,隨時調(diào)整工作部署; 5、保持良好的對客關(guān)系,能獨立有效地處理賓客投訴; 6協(xié)助酒店管理層處理突發(fā)事件。任職資格: 1中端、中高端商務(wù)型酒店或三星級以上酒店同崗位工作經(jīng)驗,知名連鎖酒店前廳工作經(jīng)驗優(yōu)先; 2、悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神;3有較強的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷售能力; 4、全面掌握前臺收銀方面的財務(wù)基礎(chǔ)知識,能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財務(wù)方面的問題。 5、OTA管理 底薪2600、 全勤300、 績效100-500、 全勤餐補300 (綜合工資3000-5000元) 上班時間10:00-20:00、15:00-01:00
李東風
前廳經(jīng)理
8000-10000元
南寧-青秀區(qū)
崗位職責: 1.檢查督導本部門員工的工作流程、儀表儀容、組織紀律、禮貌用語及工作效率; 2.負責編制員工工作表,合理安排下屬的工作、管理、調(diào)配本部門使用的各種消耗品,嚴格控制成本,及時傳達上級的指示; 3.掌握預訂情況和當天客情,根據(jù)當天到達及離店客房名單,最大限度地銷售及時客房; 4.檢查負責本部門的安全、消防工作,負責安排重點賓客的接待工作和重要留言的落實、檢查; 5.熟悉酒店前臺業(yè)務(wù)運轉(zhuǎn),能夠有效地處理和應(yīng)對客戶投訴問題,具有較強的組織、協(xié)調(diào)和實際工作能力,并善于與人溝通,搞好與有關(guān)部門的協(xié)調(diào)及聯(lián)系; 6.制定并組織實施培訓計劃,正確評估下屬工作,做好工作日記; 7.負責部屬員工的考核工作。 任職要求: 1.三年以上的中高端酒店前廳管理經(jīng)驗優(yōu)先; 2.具備良好的溝通技巧和處理突發(fā)事件的能力,有良好的溝通表達能力和總結(jié)歸納能力; 3.熟悉掌握前廳各項業(yè)務(wù)標準化操作程序。 4.具備良好的學習能力及職業(yè)規(guī)劃(一年內(nèi)晉升店助,兩至三年晉升分店總經(jīng)理) 福利: 1、可免費提供吃、住; 2、法定節(jié)假日; 3、月度獎金、活動經(jīng)費、年終獎; 4、年終福利,生日禮物; 工作地點:南寧、桂林
韋女士
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神,督導前廳各部分員工服務(wù)質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)督。完成上級領(lǐng)導安排的工作
藍桂東
南寧-青秀區(qū)
一、入職要求 1.要求有酒店前廳經(jīng)理1-2年工作經(jīng)驗 2.要求服從上級安排,上進心強,能獨立做前廳培訓課件進行培訓 3.身高158到170及以上 二、工作內(nèi)容: 1.負責大堂各崗位運作情況:員工儀容儀表、工作紀律、服務(wù)質(zhì)量以及公共區(qū)域清潔衛(wèi)生、公區(qū)秩序、設(shè)備完好 2.積極做好各類消費客戶的接待咨詢及銷售服務(wù)工作 3.做好VIP客戶的迎來接待及在住期間個性化服務(wù)工作 4 .掌握客房預訂及銷售概況和當天的整體客情 5.處理并盡快解決客人投訴 6.如遇突發(fā)事件,需及時上報,并積極協(xié)助處理,事后做好記錄。 三、薪資福利:綜合薪資3500-6000元 包食宿,生日、節(jié)假日福利等
潘*士
南寧-青秀區(qū)
1.全面負責前廳管理、運營工作; 2.形象氣質(zhì)佳,有良好的應(yīng)變溝通能力; 3.大專以上學歷,24-30歲,1-3年相同通過經(jīng)驗。
滕富才
人事總監(jiān)
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
一、崗位職責 1、負責酒店團隊的建立、培養(yǎng)和管理,提高酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì); 2、督導完成酒店日常工作,檢查員工的出勤狀況、儀表、個人衛(wèi)生,對員工進行相關(guān)工作內(nèi)容及禮儀培訓; 3、負責維護酒店對外的公共關(guān)系,塑造良好的內(nèi)、外部形象; 4、監(jiān)督和控制酒店業(yè)務(wù)計劃和經(jīng)營方針的實施情況,如有問題及時解決好; 5、定期分析酒店經(jīng)營的財務(wù)狀況,制定費用預算,控制費用和成本; 6、完成上級交代的其它工作。 崗位要求 1、身高160cm以上,年齡30-35歲,學歷大專及以上; 2、有高端酒店工作經(jīng)驗,熟悉餐飲客戶管理體系、內(nèi)部制度建設(shè)及推廣運營,能對酒店經(jīng)營提出很好的策劃方案,并有很強的團隊管理能力和執(zhí)行力; 3、具備良好的禮儀常識、創(chuàng)新思維、應(yīng)變能力、突發(fā)事件處理能力、公關(guān)能力、營銷能力; 4、熟悉酒店管理操作流程,責任心強及溝通能力,執(zhí)行力強。
趙小莉
前廳主管
4000-5000元
南寧-青秀區(qū)-麗原·天際
工作職責:(1)根據(jù)客情編排員工值班班次和休息日要求上墻;(2)參與制定前廳服務(wù)標準和工作程序,并組織確保這些服務(wù)程序和標準的嚴格實施;(3)組織餐廳服務(wù)員的崗位培訓;(4)負責對員工工作表現(xiàn)進行定期評估和獎懲,制定培訓計劃(每旬一次,有記錄)并嚴格落實;(5)建立健全各項管理制度,(物質(zhì)、檔案)組織管好餐廳的各種物品。(6)簽署前廳各種用品的領(lǐng)用單、設(shè)備維修單、獎罰單、損耗單等餐廳的正常運營,確保 廳的正常運營;每月25日定時盤點餐具及前廳物品。(7)定期對前廳的每 環(huán)節(jié)進行檢查對照,不斷完善前廳管理,并不定時的進行管理方法的改進革;進;(8)落實餐廳各項規(guī)章 制度、餐廳禮儀、服務(wù)細節(jié)等工作,服務(wù)員 務(wù)標準服務(wù)流程;(9)每日檢查全店清潔衛(wèi)生(地面、桌椅、衛(wèi)生間)等。 時餐前準備花草修剪澆水,進行監(jiān)督,檢查員工個人衛(wèi)生(工作服裝是否 干凈整潔、頭發(fā)梳齊、指甲是否過長等)做好記錄工作;(10)主持前廳班 例會,并做好記錄,確保例會上提出的問題都能有效得到解決;(11)在開餐期間,做好巡查工作,每餐兩次;有記錄;(12)收集顧客的反饋意見,并匯報店長;(13)安排值班人員,制定值班輪換表; (14)與廚師長保持良好的合作關(guān)系,及時將客人對菜肴的建議和意見 轉(zhuǎn)告廚師長,供廚師長研究改進菜肴時參考;(15)負責前廳設(shè)施設(shè)備 的維護保養(yǎng)工作;(16)負責與相關(guān)部門的工作協(xié)調(diào),處理各種突發(fā)事 件;(17)負責前廳“六常”的定標、培訓、檢查及維護工作;(18)負責新員工入職的保險工作;(19)每月組織好員工技能比賽工作;(20)負責企業(yè)文化的宣傳,各類員工活動的編排工作;(21)完成店長交辦的其他各項工作 任職要求:(1)能對前廳所有崗位的員工進行培訓;(2)口才流利,舉止大方,精力充沛; (3)工作塌實、認真、有事業(yè)心和責任心。
樊波
廣西葫蘆娃酒店管理有限公司招聘:公司標志 logo
廣西葫蘆娃酒店管理有限公司
所在行業(yè) 餐飲/酒店
成立時間 6年(2018年9月7日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責任
公司規(guī)模 10人以下
企業(yè)服務(wù)
費用標準
商務(wù)合作
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