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職位描述

崗位職責(zé)/職位描述

1.組織召開班前/班后會，做好班前儀容儀表自查，禮儀、對話等操作練習(xí)，布置每日前臺班組重點(diǎn)工作注意事項(xiàng)，激勵員工，，掌握每班次前臺崗位工作情況。

2.巡查酒店各區(qū)域，掌握酒店實(shí)時情況，安排和協(xié)調(diào)酒店大堂的對客服務(wù)工作，及時處理酒店內(nèi)的各種賓客關(guān)系問題。

3.關(guān)注可賣房情況，及時與客房主管溝通獲取最新房態(tài)，保證前臺可賣房供應(yīng)量，跟進(jìn)特殊要求預(yù)定，確保房態(tài)的準(zhǔn)確，以便前臺進(jìn)行銷售工作。

4.監(jiān)督前臺員工銷售工作，根據(jù)當(dāng)天實(shí)際客流情況，適時調(diào)整銷售策略。

5.現(xiàn)場示范各項(xiàng)對客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程，協(xié)助前臺員工順利完成高峰時段的接待任務(wù)，有效控制前臺現(xiàn)場管理，監(jiān)督前臺員工掌握標(biāo)準(zhǔn)操作流程。

6.審核前臺單據(jù)、帳目，對房價操作進(jìn)行嚴(yán)格控制，對沖調(diào)賬進(jìn)行有效控制。

7.關(guān)注客戶感受，建立前臺客戶回訪機(jī)制，落實(shí)前臺客戶回訪記錄，有效處理客戶投訴。

上班地點(diǎn)

工作地址：南寧市青秀區(qū)民族大道148號查看上班路線

可能感興趣的職位: 前廳部副經(jīng)理
5000-6000元

南寧-青秀區(qū)-盈地投資大廈

廣西維港卓悅酒店集團(tuán)有限公司

酒店/旅游

1、參加公司的每周例會。 2、主持前廳部每天工作例會。 3、參加有關(guān)計(jì)劃外會議。 4、檢、查當(dāng)日的營業(yè)日報表和前一日的房租報告。 5、查閱部門工作日志，及時了解情況。 6、查閱并了解當(dāng)日進(jìn)店、住店、離店客人報表。 7、了解每日宴會/會議預(yù)訂和落實(shí)情況 8、了解崗位交接班情況。 9、檢查各崗位當(dāng)班員工在崗時的儀表儀容和服務(wù)姿態(tài)。10、檢查當(dāng)日進(jìn)店團(tuán)隊(duì)/會議、重點(diǎn)客人的安排情況。11、重點(diǎn)時間內(nèi)深入現(xiàn)場督導(dǎo)，并檢查人手安排情況。12、隨時聽取客人意見，處理客人投訴。 13、抽查前廳部發(fā)出的信息是否準(zhǔn)確，保證正常運(yùn)轉(zhuǎn)。14、隨時協(xié)調(diào)與各部門之間的工作。15、按崗位責(zé)任開展工作。

楊女士; 前廳主管
5000-6000元

南寧-青秀區(qū)

廣西七和醫(yī)療美容有限公司

美容/保健

1、統(tǒng)籌部門工作，合理分配工作安排，及時跟進(jìn)內(nèi)部員工的工作完成情況。 2、協(xié)調(diào)各部門工作，配合個部門工作開展

張曉彬; 酒店前廳經(jīng)理
5000-6000元

南寧-江南區(qū)

廣西國銀酒店管理有限公司

酒店/旅游

工作內(nèi)容 - 負(fù)責(zé)酒店前廳的日常管理工作，確保前廳服務(wù)的高效運(yùn)作 - 監(jiān)督并提升客房服務(wù)質(zhì)量，保障客人滿意度 - 組織并實(shí)施前廳的營銷活動，增強(qiáng)酒店的品牌影響力任職要求 - 具備出色的管理能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神 - 對客戶服務(wù)有深刻理解，能夠提供優(yōu)質(zhì)的接待體驗(yàn) - 能夠有效處理前廳日常運(yùn)營中的各種情況 -有中檔連鎖酒店前廳經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)。

馮國彰; 酒店前廳經(jīng)理
3000-5000元

南寧-青秀區(qū)

廣西怡尚酒店管理有限公司

酒店/旅游

提成方式:按單提成職位詳情包住績效獎金免費(fèi)培訓(xùn) 晉升空間大前廳經(jīng)理工作職責(zé): 1負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能; 2進(jìn)行有關(guān)的部門工作計(jì)劃，完成工作報告; 3了解酒店行業(yè)市場并具備基本收益管理知識，促使客房收益最大化; 4、督導(dǎo)下屬部門主管，委派工作任務(wù)，明確崗位責(zé)任，隨時調(diào)整工作部署; 5、保持良好的對客關(guān)系，能獨(dú)立有效地處理賓客投訴; 6協(xié)助酒店管理層處理突發(fā)事件。任職資格: 1中端、中高端商務(wù)型酒店或三星級以上酒店同崗位工作經(jīng)驗(yàn)，知名連鎖酒店前廳工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先; 2、悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神;3有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力; 4、全面掌握前臺收銀方面的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識，能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財(cái)務(wù)方面的問題。 5、OTA管理底薪2600、全勤300、績效100-500、全勤餐補(bǔ)300 （綜合工資3000-5000元）上班時間10:00-20:00、15:00-01:00

李東風(fēng); 前廳經(jīng)理
8000-10000元

南寧-青秀區(qū)

廣西華夏銘酒店集團(tuán)有限公司

酒店/旅游

崗位職責(zé)： 1.檢查督導(dǎo)本部門員工的工作流程、儀表儀容、組織紀(jì)律、禮貌用語及工作效率； 2.負(fù)責(zé)編制員工工作表，合理安排下屬的工作、管理、調(diào)配本部門使用的各種消耗品，嚴(yán)格控制成本，及時傳達(dá)上級的指示； 3.掌握預(yù)訂情況和當(dāng)天客情，根據(jù)當(dāng)天到達(dá)及離店客房名單，最大限度地銷售及時客房； 4.檢查負(fù)責(zé)本部門的安全、消防工作，負(fù)責(zé)安排重點(diǎn)賓客的接待工作和重要留言的落實(shí)、檢查； 5.熟悉酒店前臺業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)，能夠有效地處理和應(yīng)對客戶投訴問題，具有較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)和實(shí)際工作能力，并善于與人溝通，搞好與有關(guān)部門的協(xié)調(diào)及聯(lián)系； 6.制定并組織實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，正確評估下屬工作，做好工作日記； 7.負(fù)責(zé)部屬員工的考核工作。任職要求： 1.三年以上的中高端酒店前廳管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 2.具備良好的溝通技巧和處理突發(fā)事件的能力，有良好的溝通表達(dá)能力和總結(jié)歸納能力； 3.熟悉掌握前廳各項(xiàng)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化操作程序。 4.具備良好的學(xué)習(xí)能力及職業(yè)規(guī)劃（一年內(nèi)晉升店助，兩至三年晉升分店總經(jīng)理）福利： 1、可免費(fèi)提供吃、??； 2、法定節(jié)假日； 3、月度獎金、活動經(jīng)費(fèi)、年終獎； 4、年終福利，生日禮物；工作地點(diǎn)：南寧、桂林

韋女士; 前廳經(jīng)理
4000-4500元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

南寧諾蘭酒店管理有限公司

酒店/旅游

具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神，督導(dǎo)前廳各部分員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)督。完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的工作

藍(lán)桂東; 酒店前廳經(jīng)理
4000-6000元

南寧-青秀區(qū)

廣西美住酒店管理有限公司

酒店/旅游

一、入職要求 1.要求有酒店前廳經(jīng)理1-2年工作經(jīng)驗(yàn) 2.要求服從上級安排，上進(jìn)心強(qiáng)，能獨(dú)立做前廳培訓(xùn)課件進(jìn)行培訓(xùn) 3.身高158到170及以上二、工作內(nèi)容： 1.負(fù)責(zé)大堂各崗位運(yùn)作情況：員工儀容儀表、工作紀(jì)律、服務(wù)質(zhì)量以及公共區(qū)域清潔衛(wèi)生、公區(qū)秩序、設(shè)備完好 2.積極做好各類消費(fèi)客戶的接待咨詢及銷售服務(wù)工作 3.做好VIP客戶的迎來接待及在住期間個性化服務(wù)工作 4 .掌握客房預(yù)訂及銷售概況和當(dāng)天的整體客情 5.處理并盡快解決客人投訴 6.如遇突發(fā)事件，需及時上報，并積極協(xié)助處理，事后做好記錄。三、薪資福利：綜合薪資3500-6000元包食宿，生日、節(jié)假日福利等

潘*士; 連鎖酒店前廳經(jīng)理
3000-8000元

南寧-青秀區(qū)

廣西欣月酒店管理有限公司

酒店/旅游

1.全面負(fù)責(zé)前廳管理、運(yùn)營工作； 2.形象氣質(zhì)佳，有良好的應(yīng)變溝通能力； 3.大專以上學(xué)歷，24-30歲，1-3年相同通過經(jīng)驗(yàn)。

滕富才

人事總監(jiān); 前廳主管
4000-5000元

南寧-青秀區(qū)-麗原·天際

廣西東耀餐飲管理有限公司

計(jì)算機(jī)軟件

工作職責(zé)：（1）根據(jù)客情編排員工值班班次和休息日要求上墻；（2）參與制定前廳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和工作程序，并組織確保這些服務(wù)程序和標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)格實(shí)施；（3）組織餐廳服務(wù)員的崗位培訓(xùn)；（4）負(fù)責(zé)對員工工作表現(xiàn)進(jìn)行定期評估和獎懲，制定培訓(xùn)計(jì)劃（每旬一次，有記錄）并嚴(yán)格落實(shí)；（5）建立健全各項(xiàng)管理制度，（物質(zhì)、檔案）組織管好餐廳的各種物品。（6）簽署前廳各種用品的領(lǐng)用單、設(shè)備維修單、獎罰單、損耗單等餐廳的正常運(yùn)營，確保廳的正常運(yùn)營；每月25日定時盤點(diǎn)餐具及前廳物品。（7）定期對前廳的每環(huán)節(jié)進(jìn)行檢查對照，不斷完善前廳管理，并不定時的進(jìn)行管理方法的改進(jìn)革；進(jìn)；（8）落實(shí)餐廳各項(xiàng)規(guī)章制度、餐廳禮儀、服務(wù)細(xì)節(jié)等工作，服務(wù)員務(wù)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程；（9）每日檢查全店清潔衛(wèi)生（地面、桌椅、衛(wèi)生間）等。時餐前準(zhǔn)備花草修剪澆水，進(jìn)行監(jiān)督，檢查員工個人衛(wèi)生（工作服裝是否干凈整潔、頭發(fā)梳齊、指甲是否過長等）做好記錄工作；（10）主持前廳班例會，并做好記錄，確保例會上提出的問題都能有效得到解決；（11）在開餐期間，做好巡查工作，每餐兩次；有記錄；（12）收集顧客的反饋意見，并匯報店長；（13）安排值班人員，制定值班輪換表；（14）與廚師長保持良好的合作關(guān)系,及時將客人對菜肴的建議和意見轉(zhuǎn)告廚師長，供廚師長研究改進(jìn)菜肴時參考；（15）負(fù)責(zé)前廳設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作；（16）負(fù)責(zé)與相關(guān)部門的工作協(xié)調(diào),處理各種突發(fā)事件；（17）負(fù)責(zé)前廳“六?！钡亩?biāo)、培訓(xùn)、檢查及維護(hù)工作；（18）負(fù)責(zé)新員工入職的保險工作；（19）每月組織好員工技能比賽工作；（20）負(fù)責(zé)企業(yè)文化的宣傳，各類員工活動的編排工作；（21）完成店長交辦的其他各項(xiàng)工作任職要求：（1）能對前廳所有崗位的員工進(jìn)行培訓(xùn)；（2）口才流利，舉止大方，精力充沛；（3）工作塌實(shí)、認(rèn)真、有事業(yè)心和責(zé)任心。

樊波; 酒店前廳經(jīng)理
4000-7000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

廣西鼎昊酒店管理有限公司

酒店/旅游

一、崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)酒店團(tuán)隊(duì)的建立、培養(yǎng)和管理，提高酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)； 2、督導(dǎo)完成酒店日常工作，檢查員工的出勤狀況、儀表、個人衛(wèi)生，對員工進(jìn)行相關(guān)工作內(nèi)容及禮儀培訓(xùn)； 3、負(fù)責(zé)維護(hù)酒店對外的公共關(guān)系，塑造良好的內(nèi)、外部形象； 4、監(jiān)督和控制酒店業(yè)務(wù)計(jì)劃和經(jīng)營方針的實(shí)施情況，如有問題及時解決好； 5、定期分析酒店經(jīng)營的財(cái)務(wù)狀況，制定費(fèi)用預(yù)算，控制費(fèi)用和成本； 6、完成上級交代的其它工作。崗位要求 1、身高160cm以上，年齡30-35歲，學(xué)歷大專及以上； 2、有高端酒店工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉餐飲客戶管理體系、內(nèi)部制度建設(shè)及推廣運(yùn)營，能對酒店經(jīng)營提出很好的策劃方案，并有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力和執(zhí)行力； 3、具備良好的禮儀常識、創(chuàng)新思維、應(yīng)變能力、突發(fā)事件處理能力、公關(guān)能力、營銷能力； 4、熟悉酒店管理操作流程，責(zé)任心強(qiáng)及溝通能力，執(zhí)行力強(qiáng)。

趙小莉