職位描述

1、負(fù)責(zé)民宿前臺(tái)的日常工作,包括:前臺(tái)迎賓接待及退房處理,客房設(shè)施介紹,安排客人周邊游及用餐安排等。
2、熟練前臺(tái)工作的日常流程及工作標(biāo)準(zhǔn),負(fù)責(zé)有關(guān)住房、房?jī)r(jià)、餐廳服務(wù)設(shè)施的日常對(duì)客咨詢及溝通。
3.策劃當(dāng)?shù)刈匀蝗宋沫h(huán)境、休閑、娛樂(lè)與生活方式體驗(yàn)活動(dòng), 推廣銷(xiāo)售民宿服務(wù)項(xiàng)目。
4.處理系統(tǒng)訂單、受理預(yù)訂,熟練使用電腦進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)維護(hù);管理訂房網(wǎng)站與渠道,與有關(guān)的商戶保持緊密聯(lián)系以及有效溝通;
與客戶溝通,了解個(gè)性化服務(wù)需求,策劃制訂服務(wù)項(xiàng)目與方案。
5.分析民宿運(yùn)營(yíng)中物料采購(gòu)、損耗情況,整理、分析民宿運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù),控制運(yùn)維成本。
6.整理記錄客戶信息、消費(fèi)項(xiàng)目與習(xí)慣,搜集分析客戶體驗(yàn)反饋,維護(hù)客戶關(guān)系。
7.負(fù)責(zé)客房、餐廳、民宿小院環(huán)境的日常布置及巡視。
8.制訂民宿及服務(wù)項(xiàng)目應(yīng)急預(yù)案,檢查維護(hù)安全設(shè)施和設(shè)備, 組織實(shí)施緊急救護(hù);及時(shí)有效的解決客人投訴,以及協(xié)調(diào)處理民宿突發(fā)緊急狀況。
薪資待遇:底薪4500+提成
提成方式:銷(xiāo)售額提成
獎(jiǎng)金補(bǔ)貼:全勤獎(jiǎng)、工齡獎(jiǎng)
福利:包吃、月休四天

上班地點(diǎn)

工作地址: 南寧西鄉(xiāng)塘區(qū)下靈二哥便民店美麗南方古宅銘牌編號(hào)053-1 查看上班路線

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民宿管家
5000-6000元
南寧-青秀區(qū)
1、全面負(fù)責(zé)民宿各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)及執(zhí)行、安全管理工作,及時(shí)解決民宿運(yùn)營(yíng)出現(xiàn)的突發(fā)問(wèn)題;2、處理系統(tǒng)訂單,熟練使用電腦進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)維護(hù);3、管理訂房網(wǎng)站與渠道,與有關(guān)的商戶保持緊密聯(lián)系以及有效溝通;4、負(fù)責(zé)客人的接待工作,及時(shí)征詢、記錄賓客意見(jiàn),隨時(shí)改進(jìn)服務(wù),塑造良好的內(nèi)、外部形象;5、負(fù)責(zé)客房、餐廳、民宿小院環(huán)境的日常布置及巡視。
張恒昱
南寧-青秀區(qū)-德利·金御世家
崗位職責(zé): 1. 負(fù)責(zé)高端民宿的日常運(yùn)營(yíng)管理,確保服務(wù)質(zhì)量 2. 與客人進(jìn)行有效溝通,了解需求并提供專(zhuān)業(yè)建議 3. 維護(hù)民宿環(huán)境衛(wèi)生,確??腿耸孢m的住宿體驗(yàn) 4.負(fù)責(zé)客人建議投訴處理,對(duì)客人提出的問(wèn)題耐心解答; 任職要求: 1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷,酒店管理相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先; 2. 能夠獨(dú)立處理和解決民宿運(yùn)營(yíng)中的問(wèn)題 3. 對(duì)工作有熱情,能夠提供優(yōu)質(zhì)的住宿服務(wù) 4.具備出色的服務(wù)意識(shí)和溝通能力 5.能熟練操作辦公軟件,有一定的親和力
民宿管家
5000-8000元
南寧-江南區(qū)
崗位職責(zé): 1、督導(dǎo)酒店的日常運(yùn)營(yíng)事宜。 2、房?jī)r(jià)監(jiān)控,實(shí)施價(jià)格對(duì)標(biāo),分析門(mén)店數(shù)據(jù),提升公司產(chǎn)品在各銷(xiāo)售渠道的排名; 3、根據(jù)公司年度目標(biāo)制定年度、季度、月度工作計(jì)劃,定期對(duì)業(yè)績(jī)進(jìn)行效果評(píng)估; 4、私域會(huì)員客情維護(hù),對(duì)接各OTA平臺(tái)業(yè)務(wù)經(jīng)理及酒店方負(fù)責(zé)人; 5、崗位人員管理,進(jìn)一步完善崗位工作流程,提高崗位流程執(zhí)行效率,協(xié)調(diào)員工之間關(guān)系,積極營(yíng)造工作氛圍。 任職要求: 1、具有酒店管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)3-5年以上者優(yōu)先; 2、具有敏銳的市場(chǎng)洞察力、營(yíng)銷(xiāo)能力、戰(zhàn)略執(zhí)行能力、有較強(qiáng)的運(yùn)營(yíng)管理; 3、具有團(tuán)隊(duì)意識(shí)、抗壓能力,善于溝通。
咸立南
民宿管家
3000-5000元
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-永華苑
廣西南寧嶼你國(guó)際旅行社有限公司
計(jì)算機(jī)服務(wù)(系統(tǒng)、數(shù)據(jù)服務(wù),維修)
民宿管家: 1.全面負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)城市民宿項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)管理; 2.管理民宿訂單,接受房客預(yù)定,接待房客并解決房客住宿遇到的問(wèn)題; 3.協(xié)調(diào)公司保潔、配送司機(jī)、物業(yè)等合作方向房客提供管家式接待服務(wù),包括房屋保潔及電器基礎(chǔ)養(yǎng)護(hù); 4.不定期對(duì)所轄民宿進(jìn)行巡查,保證民宿服務(wù)品質(zhì)和用戶體驗(yàn);吃苦耐勞、責(zé)任心強(qiáng)、細(xì)心且耐心,有民宿酒店及客服行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 工作職責(zé):本崗管理30-50間民宿房源,接待來(lái)自美團(tuán)途家等Ota平臺(tái)的客戶咨詢和訂單,線上安排辦理客戶入住或解決入住問(wèn)題,客戶離店后安排保潔衛(wèi)生,保持良好運(yùn)營(yíng)。 薪資:底薪+績(jī)效工資+經(jīng)營(yíng)流水利潤(rùn)提成,基礎(chǔ)崗位月均收入在3000-6000 工作時(shí)間:月休六天,早10晚6,晚23:00前需保持工作手機(jī)暢通會(huì)有晚間訂單。 績(jī)效工資:達(dá)成回復(fù)速率+好評(píng)率指標(biāo)全額獲取績(jī)效工資。 利潤(rùn)提成:房源月利潤(rùn)12%提成。
周明毅
南寧-青秀區(qū)-財(cái)富國(guó)際廣場(chǎng)
CA – Camp Angle,營(yíng)地天使,在營(yíng)長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下,做好游客在營(yíng)地的接待工作,解決游客遇到的各類(lèi)問(wèn)題,提高游客滿意度,挖掘游客潛在需求,開(kāi)發(fā)營(yíng)地新玩法。 主要工作: 1、服從領(lǐng)導(dǎo)安排,嚴(yán)格遵守園區(qū)內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度、工作程序和操作規(guī)范; 2、負(fù)責(zé)客戶接待辦理入住,配合前臺(tái)收集客戶信息,做好客戶入園工作。 3、負(fù)責(zé)組織園區(qū)內(nèi)活動(dòng),互動(dòng)游戲、篝火晚會(huì)、露天電影等常規(guī)活動(dòng)。 4、負(fù)責(zé)所在區(qū)域的衛(wèi)生清理,餐具,免費(fèi)熱水器等整理。 5、客戶入住前相關(guān)設(shè)施設(shè)備等桌椅衛(wèi)生及配套物品檢查。 6、團(tuán)隊(duì)客戶接待流程對(duì)接跟進(jìn)執(zhí)行,專(zhuān)人專(zhuān)團(tuán)。 7、負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)音樂(lè)的播放以及歡迎問(wèn)候語(yǔ)的播報(bào),細(xì)心并且有耐心的解決客戶在營(yíng)地遇到的各類(lèi)問(wèn)題 8、配合銷(xiāo)售經(jīng)理做好客戶二次消費(fèi)引導(dǎo); 9、負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)的消防、急救等安全保障事項(xiàng); 10、協(xié)助其他同事進(jìn)行日常營(yíng)地管理事項(xiàng); 要求:有一直堅(jiān)持的愛(ài)好(唱歌/跳舞/第二種語(yǔ)言/滑板/皮劃艇等群體運(yùn)動(dòng));知識(shí)面廣,思維活躍,具有較強(qiáng)的責(zé)任心與應(yīng)變能力,能夠獨(dú)立應(yīng)對(duì)各項(xiàng)任務(wù),抗壓能力強(qiáng),團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力與執(zhí)行能力強(qiáng),有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。專(zhuān)科以上學(xué)歷,有營(yíng)地/景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)或旅游服務(wù)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
周女士
HR
南寧西鄉(xiāng)塘區(qū)嘉禮民宿館(個(gè)體工商戶)招聘:公司標(biāo)志 logo
南寧西鄉(xiāng)塘區(qū)嘉禮民宿館(個(gè)體工商戶)
所在行業(yè)
成立時(shí)間 2024年3月22日
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務(wù)
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