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職位描述

崗位職責(zé)：

1、負責(zé)制定部門的工作計劃與分工安排，團隊成員的溝通協(xié)調(diào)、考核與激勵。

2、負責(zé)完善部門管理制度、工作流程和工作標準，優(yōu)化客戶服務(wù)流程，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。

3、負責(zé)主持配合各業(yè)務(wù)部門實施業(yè)務(wù)宣傳、業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)服務(wù)的支持工作，準確向咨詢、投訴客戶提供服務(wù)業(yè)務(wù)信息。

4、負責(zé)建設(shè)和管理公司在線誠信體系。

5、負責(zé)收集、完善客戶的需求分析，制定提升客戶滿意度的可行性方案。

6、負責(zé)監(jiān)督客戶咨詢、投訴等處理過程，及時分析發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵性問題，提出改進意見并實施。

7、負責(zé)制定、分析公司運營數(shù)據(jù)報表，保障報表數(shù)據(jù)的準確性及分析性。

8、負責(zé)與相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，優(yōu)化部門之間的業(yè)務(wù)銜接，提高工作效率。

9、協(xié)助總經(jīng)理完成其他交辦工作。

公司簡介

? ? ? ?南寧樂彩互動信息服務(wù)有限公司成立于2010年9月，注冊資本1643萬元港幣，是深圳易天堂網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司駐南寧的辦事處。
? ? ? ?深圳易天堂網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司（ShenZhen?InnoSky?Internet?Technology?Co.,Ltd）【公司官網(wǎng)：http://www.innosky.com.cn/】是一家專業(yè)為投注站提供優(yōu)質(zhì)的移動營銷服務(wù)，持續(xù)創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)+彩票陽光服務(wù)模式，助推中國彩票產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展的高科技企業(yè)。
? ? ? ?易天堂基于云計算技術(shù)，打造統(tǒng)一的移動營銷產(chǎn)品軟件服務(wù)平臺——嗨賓果開放服務(wù)平臺，為中國的投注站建立自己的在線門戶和會員體系，構(gòu)建站點間的統(tǒng)一協(xié)作機制，共同維護投注站在線服務(wù)誠信體系。嗨賓果開放服務(wù)平臺通過用戶共享機制提高了投注站整體服務(wù)能力，并極大地增強了投注站的“陽光服務(wù)”能力，最終實現(xiàn)投注站整體經(jīng)營效益的持續(xù)提升。
? ? ? ?公司以傳遞幸運，實踐響應(yīng)中國“互聯(lián)網(wǎng)+實體經(jīng)營”的創(chuàng)新戰(zhàn)略，秉承“陽光服務(wù)?誠信經(jīng)營、客戶第一?共享成功”的經(jīng)營理念，充分發(fā)揮專業(yè)體驗式移動幸運營銷服務(wù)，與各方客戶攜手，倡導(dǎo)形成一種陽光、公益、娛樂、非凡的購彩氛圍，實現(xiàn)“讓幸運觸手可及”，立志打造一個中國消費者最喜歡、最大的的互聯(lián)網(wǎng)幸運娛樂生態(tài)圈！

上班地點

工作地址：查看上班路線

可能感興趣的職位: 運維服務(wù)經(jīng)理
6000-8000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

南寧市榮興計算機技術(shù)有限公司

其他行業(yè)

本科及以上學(xué)歷，多年相關(guān)工作經(jīng)驗，要求有3年以上的運維經(jīng)驗，以及至少1年的團隊管理經(jīng)驗。有大型業(yè)務(wù)系統(tǒng)運維經(jīng)驗，熟悉Java、中間件、主流數(shù)據(jù)庫的維護工作。有運維團隊的管理能力，能夠合理分配資源和人力，制定可行的計劃和時間表，確保團隊成員能夠順利地完成各項任務(wù)。具備較強的溝通和表達能力，能與團隊成員和服務(wù)對象保持良好的溝通，了解他們的需求和問題，并及時解決。此崗位要求能熟練掌握RPA的流程機器人設(shè)計，有RPA從業(yè)經(jīng)驗的優(yōu)先。無經(jīng)驗者入職后公司會有產(chǎn)品培訓(xùn)，在一至兩周達到設(shè)計工作的要求。RPA設(shè)計工作需要有程序編程基礎(chǔ)，熟悉JS前端開發(fā)和Python的編程基礎(chǔ)。

22小時前

傅小姐; 客服
3000-8000元

南寧-興寧區(qū)

南寧牙博士口腔門診部有限公司望州南口腔門診部

醫(yī)療/護理/保健/衛(wèi)生

崗位職責(zé)：解答咨詢：通過網(wǎng)絡(luò)、電話等方式解答患者關(guān)于牙科治療的咨詢問題。預(yù)約管理：協(xié)助患者進行預(yù)約，并記錄相關(guān)信息。回訪服務(wù)：對已預(yù)約或就診的患者進行電話回訪，了解治療后的情況。數(shù)據(jù)分析：統(tǒng)計和分析咨詢、預(yù)約、到診數(shù)據(jù)，以提升服務(wù)質(zhì)量。客戶關(guān)系維護：通過電話、威信等方式與患者保持溝通，維護良好的客戶關(guān)系。銷售支持：協(xié)助銷售團隊，提供必要的客戶信息和支持。任職要求：專業(yè)背景：醫(yī)學(xué)、護理學(xué)、心理學(xué)、營銷學(xué)等相關(guān)專業(yè)背景優(yōu)先。溝通能力：具備良好的語言表達和溝通能力，能夠清晰、準確地傳達信息。服務(wù)意識：有強烈的服務(wù)意識，能夠耐心、細心地處理患者的問題。團隊合作：具備團隊合作精神，能夠與同事協(xié)作完成工作任務(wù)。工作經(jīng)驗：有口腔行業(yè)經(jīng)驗、正畸經(jīng)驗或民營醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)咨詢經(jīng)驗者優(yōu)先。計算機技能：熟悉辦公軟件的使用，如Excel等。薪資發(fā)放：每月15號薪資范圍：通常在3000-8000元/月之間。社保類型：五險。工作時間：朝九晚六，月休四天(輪休)。其他福利：包吃、包住、團建、旅游等。工作環(huán)境：星級辦公場地，中央空調(diào)。辦公地點：通常在辦公室坐班，偶爾外出。工作條件：需要保持工作區(qū)域的整潔和衛(wèi)生。設(shè)備支持：提供工作機和手機卡。晉升機制：專員→組長→經(jīng)理→店長晉升空間：根據(jù)工作表現(xiàn)，有晉升到更高職位的機會。培訓(xùn)機會：提供必要的培訓(xùn)，幫助提升專業(yè)技能。

22小時前

吳先生; 客服經(jīng)理
3000-5000元

南寧-青秀區(qū)

廣西申脈健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司

醫(yī)療/護理/保健/衛(wèi)生

了解客戶服務(wù)需求信息，進行有效跟蹤，做好售前、售中、售后指導(dǎo)和服務(wù)工作

22小時前

藍濤; 客服經(jīng)理
6000-10000元

南寧-良慶區(qū)-金盛財富廣場

南寧市中為商貿(mào)有限公司

貿(mào)易/進出口

整個運營中心的數(shù)據(jù)大腦統(tǒng)管，監(jiān)管保存好每個市場的客戶材料，整理好檔案，商戶經(jīng)營數(shù)據(jù)、收繳租金、預(yù)充水電費等各種費用，培訓(xùn)和管理考核客服專員、處理好商戶的問題和糾紛

22小時前

梁金飛; 客服經(jīng)理
5000-8000元

南寧-青秀區(qū)

廣西百璽健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司

醫(yī)療/護理/保健/衛(wèi)生

客戶接待，服務(wù)完善，帶領(lǐng)團隊完成業(yè)績指標養(yǎng)生行業(yè)客服經(jīng)理，每天8小時，輪班制

2024-11-14

姜總; 客服經(jīng)理/主管
3000-6000元

南寧-青秀區(qū)-新城國際

廣西同科典動教育科技有限公司

教育/培訓(xùn)

任職要求: 1、大專以上學(xué)歷； 2、能熟練運用CAD、Office辦公軟件、會做PPT者優(yōu)先； 3、熱愛教育事業(yè)，具有一定活動氛圍帶動、策劃能力； 4、能適應(yīng)短暫區(qū)內(nèi)外出差工作及外派學(xué)習(xí)，能吃苦耐勞，有責(zé)任心，機動靈活。崗位職責(zé): 1、服務(wù)客戶線上線下CAD應(yīng)用指導(dǎo)； 2、定期對客戶回訪，做好回訪記錄； 3、跟進客戶服務(wù)質(zhì)量。教育背景: 大專及以上學(xué)歷崗位福利: 底薪+提成+節(jié)日福利+年終獎金+社保五險+帶薪年假

2024-11-14; 客服
4000-8000元

南寧-良慶區(qū)

廣西江山如畫投資集團有限公司

金融/投資/證券

一、崗位職責(zé)： 1、配合帶各中心部門同事業(yè)務(wù)到銀行辦理面簽手續(xù)； 2、負責(zé)貸款客戶的業(yè)務(wù)接待及業(yè)務(wù)咨詢解答； 3、負責(zé)貸款客戶業(yè)務(wù)流程跟進辦理及補材料工作； 4、引導(dǎo)客戶辦理各種信用貸款及抵押擔(dān)保類貸款手續(xù)，并收集相應(yīng)客戶資料； 5、負責(zé)各銀行產(chǎn)品對接及產(chǎn)品更新； 6、負責(zé)消金業(yè)務(wù)客戶臺賬信息跟進錄入。二、崗位要求： 1、大專及以上學(xué)歷，金融、經(jīng)濟、管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、至少2年以上金融行業(yè)或房地產(chǎn)客服工作經(jīng)驗； 3、抗壓能力強，銷售能力和溝通能力強； 4、態(tài)度認真，形象好。三、薪資結(jié)構(gòu)：基本工資(固定工資+績效工資)+提成+全勤+工齡+話補+外跑

2024-11-13

許女士

招聘專員; 客服經(jīng)理
3000-8000元

南寧-良慶區(qū)

廣西南寧偉偉醫(yī)療器械有限公司

醫(yī)療設(shè)備/器械

1.大專或以上學(xué)歷。 2.1年以上國內(nèi)房地產(chǎn)營銷及管理經(jīng)驗，具有組織、策劃大型項目經(jīng)驗。 3.熟練操作辦公軟件； 4.具前瞻性思維，有效帶領(lǐng)團隊制定營銷策略; 5.有極強領(lǐng)導(dǎo)能力、決斷力、帶領(lǐng)團隊完成公司目標。

2024-11-13

邵艷鳳; 客服助理
4000-5000元

南寧-興寧區(qū)-萬達商業(yè)廣場

廣西城西萬茂商業(yè)管理有限責(zé)任公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

崗位職責(zé)： 1.協(xié)助營運經(jīng)理完成部門下達的工作任務(wù)和指標； 2.協(xié)助區(qū)域的各項工作，及時上交各種報表，協(xié)調(diào)與各品牌的關(guān)系； 3.及時處理消費者的投訴、客訴的工作，將每日客服臺處理客訴信息整理上報。任職要求： 1.有大、中型商業(yè)企業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先； 2.有企業(yè)前臺、客服相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先； 3.熟練使用辦公軟件； 4.認同萬達企業(yè)文化，具有較強的工作責(zé)任心； 5.話劇表演經(jīng)驗，表演專業(yè)畢業(yè)的優(yōu)先。

2024-11-13; 物業(yè)客服經(jīng)理/主管
5000-9000元

南寧-青秀區(qū)-金源CBD現(xiàn)代城

廣西南寧市勝揚投資有限公司

金融/投資/證券

崗位職責(zé): 1、管理項目物業(yè)客服人員，能對客服人員進行工作指導(dǎo)、培訓(xùn)等工作； 2、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理制定和完善客戶服務(wù)管理的各項管理制度，對部門客服的工作崗位、職責(zé)進行合理安排和制定，不斷提出合理化建議。 3、負責(zé)貫徹客戶客服部內(nèi)部管理制度，監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)客戶客服部員工工作，定期舉行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、考核。 4、接受業(yè)主或用戶對物業(yè)管理服務(wù)報修、求助、建議、問詢、質(zhì)疑、投訴等各類信息的收集和反饋并及時記錄和回訪。 5、組織項目物業(yè)服務(wù)費、車位服務(wù)費、水電費和其它相關(guān)費用的收繳工作； 6、負責(zé)項目業(yè)戶關(guān)系維護，并定期開展走訪業(yè)主走訪工作； 7、負責(zé)業(yè)主訴求及客戶投訴處理，協(xié)調(diào)其他部門處理重大投訴或訴求； 8、組織樓宇巡查、空置房巡查、鑰匙管理、資料歸檔等各項工作落實執(zhí)行情況檢查、監(jiān)督。任職資格: 1、性別不限，25-35歲，大專及以上學(xué)歷； 2、至少2年以上物業(yè)客服管理工作經(jīng)驗，熟悉物業(yè)行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)； 3、熟練掌握投訴處理、客服接待、裝修管理、管理費催繳等相關(guān)工作流程； 4、具有較強的溝通協(xié)調(diào)能、重大投訴事件處理能力、組織管理能力、良好的服務(wù)意識。 5、接受廣西區(qū)內(nèi)異地調(diào)遣。

2024-11-13

劉景德