客服

崗位職責(zé)：

解答咨詢：通過網(wǎng)絡(luò)、電話等方式解答患者關(guān)于牙科治療的咨詢問題。

預(yù)約管理：協(xié)助患者進(jìn)行預(yù)約，并記錄相關(guān)信息。

回訪服務(wù)：對已預(yù)約或就診的患者進(jìn)行電話回訪，了解治療后的情況。

數(shù)據(jù)分析：統(tǒng)計和分析咨詢、預(yù)約、到診數(shù)據(jù)，以提升服務(wù)質(zhì)量。

客戶關(guān)系維護(hù)：通過電話、威信等方式與患者保持溝通，維護(hù)良好的客戶關(guān)系。

銷售支持：協(xié)助銷售團(tuán)隊，提供必要的客戶信息和支持。

任職要求：

專業(yè)背景：醫(yī)學(xué)、護(hù)理學(xué)、心理學(xué)、營銷學(xué)等相關(guān)專業(yè)背景優(yōu)先。

溝通能力：具備良好的語言表達(dá)和溝通能力，能夠清晰、準(zhǔn)確地傳達(dá)信息。

服務(wù)意識：有強(qiáng)烈的服務(wù)意識，能夠耐心、細(xì)心地處理患者的問題。

團(tuán)隊合作：具備團(tuán)隊合作精神，能夠與同事協(xié)作完成工作任務(wù)。

工作經(jīng)驗：有口腔行業(yè)經(jīng)驗、正畸經(jīng)驗或民營醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)咨詢經(jīng)驗者優(yōu)先。

計算機(jī)技能：熟悉辦公軟件的使用，如Excel等。

薪資發(fā)放：每月15號

薪資范圍：通常在3000-8000元/月之間。

社保類型：五險。

工作時間：朝九晚六，月休四天(輪休)。

其他福利：包吃、包住、團(tuán)建、旅游等。

工作環(huán)境：星級辦公場地，中央空調(diào)。

辦公地點：通常在辦公室坐班，偶爾外出。

工作條件：需要保持工作區(qū)域的整潔和衛(wèi)生。

設(shè)備支持：提供工作機(jī)和手機(jī)卡。

晉升機(jī)制：專員→組長→經(jīng)理→店長

晉升空間：根據(jù)工作表現(xiàn)，有晉升到更高職位的機(jī)會。

培訓(xùn)機(jī)會：提供必要的培訓(xùn)，幫助提升專業(yè)技能。