職位描述
1、熟悉客戶服務(wù)整體工作機(jī)制，能獨(dú)立建立健全客服業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程；
2、熟悉客戶投訴、反饋和建議分類分析機(jī)制，能獨(dú)立分析業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，制定相應(yīng)的解決方案；
3、需統(tǒng)籌客戶投訴處理，降低投訴率，提升用戶體驗(yàn)，對用戶滿意度負(fù)責(zé)；
4、具有物業(yè)早期介入與前期管理經(jīng)驗(yàn)，需對接地產(chǎn)、營銷、業(yè)主，鋪排收樓交付事宜。
5、該崗位需短期區(qū)內(nèi)出差。
公司簡介
鼎豐集團(tuán)（香港）投資有限公司成立于1983年，總部在香港，2005年進(jìn)駐廣西首府南寧，成立廣西鼎豐投資集團(tuán)有限公司。鼎豐集團(tuán)以建筑施工、房地產(chǎn)開發(fā)、百貨零售、星級酒店、院線娛樂、購物中心、新能源投資開發(fā)、建筑施工等多種經(jīng)營業(yè)態(tài)并發(fā)。截止2022年，集團(tuán)開發(fā)項(xiàng)目達(dá)17個，覆廣西4市7縣，總建設(shè)規(guī)模達(dá) 500+萬平方米，總投資約300+億元。
地產(chǎn)板塊以“筑造人居臻品 ? 彰顯品質(zhì)生活”的開發(fā)理念。目前地產(chǎn)板塊項(xiàng)目有：融安·中央公園、鹿寨·麓湖公園里、象州·象源幸福里、都安·密洛陀小鎮(zhèn)等住宅項(xiàng)目面積約150萬平方米。
鼎豐商業(yè)板塊涵蓋了商業(yè)綜合體、百貨零售、餐飲、文娛服務(wù)等多種業(yè)態(tài)。目前商業(yè)板塊項(xiàng)目有：南寧鼎豐廣場、鼎豐·香港奧特萊斯、資源鼎豐商業(yè)城、柳城鼎豐商業(yè)城、象州鼎豐商業(yè)城、鳳山鼎豐商業(yè)城、新裕豐崇左東盟商業(yè)廣場、新裕豐來賓商業(yè)廣場等商業(yè)經(jīng)營面積約35萬平方米。
物業(yè)板塊17年穩(wěn)固發(fā)展，業(yè)務(wù)涵蓋專業(yè)市場物業(yè)、商業(yè)綜合體物業(yè)、住宅物業(yè)、社區(qū)商業(yè)服務(wù)等。服務(wù)項(xiàng)目有：南寧鼎豐廣場、崇左東盟廣場、來賓商場、鳳山鼎豐城、柳城鼎豐城、資源鼎豐城、象州鼎豐城等商業(yè)物業(yè)；鹿寨·麓湖公園里、象州·象源幸福里、融安·中央公園、都安·密洛陀小鎮(zhèn)等住宅物業(yè)。物業(yè)服務(wù)面積約180萬平方米。
酒店板塊項(xiàng)目有：都安密洛陀度假酒店，項(xiàng)目占地50畝，總投資約5億元，酒店定位為五星級標(biāo)準(zhǔn)，配套健身中心、游泳池、咖啡廳、KTV、桑拿休閑娛樂和高檔購物中心；橫州鉑宮麗晶酒店，項(xiàng)目投資1.1億元按四星級酒店標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行改造升級，酒店總體為16層，經(jīng)營面積1.8萬平方米。已成為橫州中心城區(qū)首選能夠提供住宿、餐飲、商務(wù)、會議、休閑娛樂等功能齊全的理想消費(fèi)中心；南寧鼎豐希爾頓酒店，項(xiàng)目占地約9684 ㎡ ，總投資約4千萬元，其中酒店主體5層，擁有近150間高檔客房，配套有大型會議廳、餐廳。
新能源投資板塊業(yè)務(wù)有智能制造產(chǎn)業(yè)、泛家居產(chǎn)業(yè)。智能制造產(chǎn)業(yè)以風(fēng)電、光伏發(fā)電局域網(wǎng)搭建吸引上游智能制造企業(yè)為主入駐產(chǎn)業(yè)園區(qū)。重點(diǎn)發(fā)展風(fēng)電設(shè)備智能制造、光伏發(fā)電設(shè)備智能制造、電子設(shè)備智能制造及高端裝備智能制造。
鼎豐集團(tuán)始終堅(jiān)持“鼎足于世，豐裕天下”的企業(yè)初心，一步一個腳印，持續(xù)邁進(jìn)，打造廣西縣域高端、舒適人居環(huán)境，提升縣域商業(yè)消費(fèi)環(huán)境，為廣西新型城鎮(zhèn)化、振興鄉(xiāng)村戰(zhàn)略、加快縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展添磚加瓦！
誠邀社會各界精英加入鼎豐集團(tuán)共謀發(fā)展！
企業(yè)官方網(wǎng)站：http://www.hkdfgroup.com/
上班地點(diǎn)
工作地址：
南寧市青秀區(qū)仙葫大道西１６號Ｃ棟６樓Ｃ１區(qū) 查看上班路線
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客服經(jīng)理5000-8000元南寧-青秀區(qū)廣西百璽健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司醫(yī)療/護(hù)理/保健/衛(wèi)生客戶接待，服務(wù)完善，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成業(yè)績指標(biāo) 養(yǎng)生行業(yè)客服經(jīng)理， 每天8小時，輪班制
姜總 -
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邵艷鳳
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運(yùn)營客服經(jīng)理6000-7000元南寧-江南區(qū)廣西中燃清潔能源有限公司生產(chǎn)/制造1)關(guān)鍵能力： ①輸配管理能力：對燃?xì)廨斉湎到y(tǒng)進(jìn)行全面管理，包括對設(shè)計(jì)規(guī)劃、建設(shè)施工等提出合理建議、安全維護(hù)等，確保燃?xì)廨斉湎到y(tǒng)的正常運(yùn)行。 ②應(yīng)急管理能力：迅速處理生產(chǎn)過程中的突發(fā)事件和緊急情況，確保應(yīng)急物資配備到位，并進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案和演練。 ③安全管理能力：具備對安全問題的敏感性和風(fēng)險識別能力，能夠制定和執(zhí)行安全規(guī)章制度，熟練掌握相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及工藝流程；組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)、安全檢查及隱患排查整治，確保生產(chǎn)的安全性和合規(guī)性。 ④輸差治理能力：通過數(shù)據(jù)分析和優(yōu)化措施，減少輸差，提高輸配系統(tǒng)的運(yùn)行效率，計(jì)算和分析輸差情況，制定并落實(shí)改進(jìn)措施和建議，降低輸差損失，提高輸差管理效果。 ⑤統(tǒng)籌規(guī)劃能力：能夠根據(jù)上級提出的要求，全面的統(tǒng)籌部門總體工作，將各項(xiàng)工作有效的進(jìn)行分解規(guī)劃，確保各項(xiàng)工作能夠執(zhí)行落地。 ⑥公關(guān)能力：具備與政府相關(guān)部門、同行及競爭對手、客戶公關(guān)的能力，同時有一定的市場敏感性。 任職要求： 1、全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷，燃?xì)?、化工、油氣儲運(yùn)等相關(guān)專業(yè)。 2、燃?xì)夤こ讨屑壖耙陨下毞Q，具有注冊安全工程師及注冊消防工程師的優(yōu)先考慮。 3、相關(guān)專業(yè)具有3年以上燃?xì)?、化工、油氣儲運(yùn)行業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營及客戶服務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn)，其他專業(yè)具有5年以上燃?xì)?、化工、油氣儲運(yùn)行業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營及客戶服務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn)。 4、掌握、執(zhí)行國家有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章，遵紀(jì)守法，堅(jiān)持原則，廉潔自律，有較強(qiáng)，的事業(yè)心和責(zé)任感。 5、熟悉生產(chǎn)和技術(shù)管理，具備扎實(shí)的生產(chǎn)運(yùn)營專業(yè)技術(shù)知識，掌握生產(chǎn)運(yùn)營各項(xiàng)管理要求、業(yè)務(wù)流程、技術(shù)和操作標(biāo)準(zhǔn)。 6、生產(chǎn)運(yùn)營管理工作經(jīng)驗(yàn)豐富、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，具有生產(chǎn)運(yùn)營類各項(xiàng)業(yè)務(wù)的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，能應(yīng)對、處理燃?xì)廨斉涞母黝悊栴}，并且能夠帶團(tuán)隊(duì)統(tǒng)籌管理，確保安全運(yùn)營。
吳小姐
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物業(yè)客服經(jīng)理5000-6000元南寧-青秀區(qū)廣西寶之源物業(yè)服務(wù)有限公司房地產(chǎn)開發(fā)工作職責(zé)： 1、3年以上物業(yè)客服經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)；熟悉客服各種相關(guān)流程，擅于客服培訓(xùn)； 2、良好的文字能力，溝通能力突出、親和力強(qiáng)； 3、能獨(dú)立主持客訴處理、客戶關(guān)系維護(hù)工作，客戶服務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析工作； 4、具備處理突發(fā)事件能力，有良好的服務(wù)意識和抗壓能力，有較強(qiáng)的溝通及協(xié)調(diào)能力； 5、有客戶服務(wù)、客服業(yè)務(wù)能力提升、項(xiàng)目客戶滿意度管理等工作經(jīng)驗(yàn)。 任職要求： 1任職資格： 1、大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)，28-40歲，溝通能力強(qiáng)； 2、3年以上物業(yè)方面相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)； 3、具有一定房地產(chǎn)專業(yè)知識，熟悉接待、培訓(xùn)、物業(yè)法規(guī)； 4、能妥善處理突發(fā)事件，識別并防范風(fēng)險隱患，工作細(xì)致認(rèn)真、親和力強(qiáng)； 5、較強(qiáng)的服務(wù)意識和良好的溝通、協(xié)調(diào)能力，能承擔(dān)較強(qiáng)的工作壓力。
覃女士
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客服經(jīng)理5000-6000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)南寧長利塑料包裝有限公司文字媒體/出版崗位職責(zé)： 1、維系客戶，掌握團(tuán)隊(duì)工作進(jìn)度和方向，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌部門整體動作及工作安排； 2、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品訂單整套流程工作，根據(jù)訂單要求，落實(shí)產(chǎn)品生產(chǎn)與出貨的跟進(jìn)與監(jiān)督工作，對所有訂單的準(zhǔn)確性與及時性負(fù)責(zé)等； 3、負(fù)責(zé)部門組織結(jié)構(gòu)的制訂和優(yōu)化，審核、撰寫相關(guān)稿件，項(xiàng)目總結(jié)報告等； 4、完善客戶常見問題反饋及解決流程，對售后工作組織技能指導(dǎo)； 5、月底與客戶進(jìn)行交貨對賬，并對所開票的款項(xiàng)跟進(jìn)，根據(jù)當(dāng)月的銷售實(shí)際制作月銷售報表； 6、與客戶保持聯(lián)系增加溝通，監(jiān)控實(shí)施質(zhì)量，及時根據(jù)客戶要求和情況變化，提出解決方案，向客戶提供專業(yè)化的解決方案，了解客戶所需，做好客戶服務(wù)工作。 7、協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，協(xié)調(diào)上級完成團(tuán)隊(duì)的管理、培訓(xùn)及新業(yè)務(wù)的拓展。 任職資格： 1、年齡不限，大專以上學(xué)歷，有2年以上業(yè)務(wù)跟單和管理工作經(jīng)驗(yàn)； 2、熟悉辦公軟件及系統(tǒng)操作，有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析能力；優(yōu)秀的撰稿能力、提案制作和陳述能力； 3、具有良好的溝通能力，較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)能力，靈活、機(jī)智的處事能力； 4、杰出的領(lǐng)導(dǎo)和管理能力，豐富的客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)； 5、有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神，能承受工作的挑戰(zhàn)和壓力，積極進(jìn)取。 工作時間： 1、有2年以上業(yè)務(wù)跟單工作經(jīng)驗(yàn)。
劉小姐
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客服經(jīng)理4000-7000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)南寧市獸易幫農(nóng)牧服務(wù)有限責(zé)任公司批發(fā)/零售每天根據(jù):業(yè)務(wù)經(jīng)理或客戶微信上報的計(jì)劃開出具體發(fā)貨單。跟進(jìn)前一天的發(fā)出貨達(dá)目的地的情況?；卦L客戶收到貨沒有，同時每天準(zhǔn)時更新朋友圈的產(chǎn)品信，并熟練運(yùn)用公司產(chǎn)品，解答客戶提問并落實(shí)問題
唐女士
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客服經(jīng)理/主管3000-6000元南寧-青秀區(qū)-新城國際廣西同科典動教育科技有限公司教育/培訓(xùn)任職要求: 1、大專以上學(xué)歷； 2、能熟練運(yùn)用CAD、Office辦公軟件、會做PPT者優(yōu)先； 3、熱愛教育事業(yè)，具有一定活動氛圍帶動、策劃能力； 4、能適應(yīng)短暫區(qū)內(nèi)外出差工作及外派學(xué)習(xí)，能吃苦耐勞，有責(zé)任心，機(jī)動靈活。 崗位職責(zé): 1、服務(wù)客戶線上線下CAD應(yīng)用指導(dǎo)； 2、定期對客戶回訪，做好回訪記錄； 3、跟進(jìn)客戶服務(wù)質(zhì)量。 教育背景: 大專及以上學(xué)歷 崗位福利: 底薪+提成+節(jié)日福利+年終獎金+社保五險+帶薪年假
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服務(wù)經(jīng)理10000-15000元南寧-江南區(qū)廣西駿鑫汽車銷售服務(wù)有限公司汽車及零配件崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)售后團(tuán)隊(duì)完成公司的月度和年度產(chǎn)值及利潤目標(biāo)； 2、監(jiān)督、指導(dǎo)、考評售后前臺及車間的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作； 3、負(fù)責(zé)對部門溝通出現(xiàn)的問題進(jìn)行處理、提出整改措施并落實(shí)執(zhí)行； 4、負(fù)責(zé)組織開展售后的各項(xiàng)服務(wù)營銷工作； 5、負(fù)責(zé)與廠家售后服務(wù)的業(yè)務(wù)對接，及時上報有關(guān)材料，落實(shí)服務(wù)的各項(xiàng)工作安排； 6、負(fù)責(zé)售后客戶投訴的處理。 任職條件： 1、具有大專以上文化程度，汽車專業(yè)或汽車相關(guān)專業(yè)，三年以上品牌汽車4S店售后服務(wù)經(jīng)理/服務(wù)總監(jiān)管理工作經(jīng)驗(yàn)； 2、精通4S店汽車售后管理流程及業(yè)務(wù)流程；有較強(qiáng)的抗壓能力； 3、有較豐富的管理經(jīng)驗(yàn)及一定的組織、協(xié)調(diào)能力和社交能力，并能有效組織售后開展各項(xiàng)工作； 4、有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力，熟練操作辦公軟件及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析、汽車駕駛，有C1以上駕駛執(zhí)照。
黃女士
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謝小姐
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客服經(jīng)理3000-6000元南寧-青秀區(qū)-恒大蘋果園南寧市青秀區(qū)恒品百貨經(jīng)營部互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)1.統(tǒng)計(jì)線上訂單 2.發(fā)布產(chǎn)品信息 3.回復(fù)售后問題及咨詢問題 4.實(shí)時接單 5.調(diào)度統(tǒng)計(jì)
樊安琪
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酒店管理，餐飲管理；對酒店業(yè)、餐飲業(yè)的投資；酒店?duì)I銷策劃；酒店信息咨詢；住宿服務(wù)（具體項(xiàng)目以審批部門批準(zhǔn)為準(zhǔn)）；零售食品（具體項(xiàng)目以審批部門批準(zhǔn)為準(zhǔn)）、日用百貨；會務(wù)服務(wù)；停車場服務(wù)。 -
酒店管理,餐飲管理,餐飲服務(wù)(具體項(xiàng)目以審批部門批準(zhǔn)的為準(zhǔn)),停車場服務(wù),企業(yè)管理信息咨詢,企業(yè)營銷策劃,展示展覽服務(wù),文化藝術(shù)交流活動策劃;對餐飲業(yè)、娛樂業(yè)、酒店業(yè)旅游業(yè)的投資;銷售:食品(具體項(xiàng)目以審批部門批準(zhǔn)的為準(zhǔn))、農(nóng)副土特產(chǎn)品(僅限初級);旅館業(yè)服務(wù)(具體項(xiàng)目以審批部門批準(zhǔn)的為準(zhǔn));卷煙、雪茄煙、罰沒煙草制品零售(具體項(xiàng)目以審批部門批準(zhǔn)的為準(zhǔn))。
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對房地產(chǎn)、建筑、裝潢、酒店、旅游、物流、礦產(chǎn)業(yè)、商貿(mào)零售、物業(yè)服務(wù)、公路、市政、橋梁、碼頭、農(nóng)業(yè)的投資;房屋租賃;市場投資開發(fā);市場經(jīng)營。
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對市場、物流業(yè)、旅游業(yè)、酒店業(yè)的投資與管理;五金交電、機(jī)電設(shè)備、建筑材料的銷售;代管房屋再租賃。 -
酒店
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接受隸屬公司委托聯(lián)系物業(yè)管理業(yè)務(wù)；商業(yè)及酒店管理；企業(yè)管理；公共停車場服務(wù)；園林綠化；設(shè)計(jì)、制作、代理、發(fā)布國內(nèi)廣告；會議及展覽展示服務(wù)；經(jīng)濟(jì)貿(mào)易咨詢；銷售百貨、建筑材料（除危險化學(xué)品）；打字、復(fù)印，出租商業(yè)用房。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。）
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對酒店業(yè)、旅游業(yè)的投資；住宿服務(wù)，餐飲服務(wù)（以上項(xiàng)目憑許可證經(jīng)營，具體項(xiàng)目以審批部門批準(zhǔn)的為準(zhǔn)）；酒店企業(yè)管理服務(wù)，攝影服務(wù)，禮儀服務(wù)，慶典服務(wù)，會議及展覽展示服務(wù)，健康管理信息咨詢；賽事活動策劃；室內(nèi)保潔服務(wù)；旅游管理服務(wù)（具體項(xiàng)目以審批部門批準(zhǔn)為準(zhǔn)）；旅行社服務(wù)（具體項(xiàng)目以審批部門批準(zhǔn)為準(zhǔn)）；銷售：酒店用品、床上用品、衛(wèi)生潔具、日用百貨。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。）
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對工業(yè)、農(nóng)業(yè)、水利水電、交通、港口、碼頭、航道、酒店、倉儲業(yè)、公路、市政工程、能源業(yè)、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的投資；建筑材料（除危險化學(xué)品）、瀝青、機(jī)電設(shè)備、五金交電、日用百貨、辦公用品、礦產(chǎn)品的銷售；經(jīng)濟(jì)信息咨詢（除國家有專項(xiàng)規(guī)定）。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。）
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高爾夫球場、住宿服務(wù)、餐飲服務(wù)(以上項(xiàng)目具體以審批部門批準(zhǔn)的為準(zhǔn));會務(wù)服務(wù),銷售:高爾夫用品、旅游產(chǎn)品、工藝美術(shù)品;房地產(chǎn)交易居間、代理、行紀(jì)。
行業(yè)招聘
- 廣西君泰酒店管理有限公司
- 所在行業(yè) 酒店
- 成立時間 12年（2012年5月18日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --
