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職位描述

崗位職責(zé)：

1、維系客戶(hù)，掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)工作進(jìn)度和方向，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌部門(mén)整體動(dòng)作及工作安排；

2、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品訂單整套流程工作，根據(jù)訂單要求，落實(shí)產(chǎn)品生產(chǎn)與出貨的跟進(jìn)與監(jiān)督工作，對(duì)所有訂單的準(zhǔn)確性與及時(shí)性負(fù)責(zé)等；

3、負(fù)責(zé)部門(mén)組織結(jié)構(gòu)的制訂和優(yōu)化，審核、撰寫(xiě)相關(guān)稿件，項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告等；

4、完善客戶(hù)常見(jiàn)問(wèn)題反饋及解決流程，對(duì)售后工作組織技能指導(dǎo)；

5、月底與客戶(hù)進(jìn)行交貨對(duì)賬，并對(duì)所開(kāi)票的款項(xiàng)跟進(jìn)，根據(jù)當(dāng)月的銷(xiāo)售實(shí)際制作月銷(xiāo)售報(bào)表；

6、與客戶(hù)保持聯(lián)系增加溝通，監(jiān)控實(shí)施質(zhì)量，及時(shí)根據(jù)客戶(hù)要求和情況變化，提出解決方案，向客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)化的解決方案，了解客戶(hù)所需，做好客戶(hù)服務(wù)工作。

7、協(xié)調(diào)各部門(mén)關(guān)系，協(xié)調(diào)上級(jí)完成團(tuán)隊(duì)的管理、培訓(xùn)及新業(yè)務(wù)的拓展。

任職資格：

1、年齡不限，大專(zhuān)以上學(xué)歷，有2年以上業(yè)務(wù)跟單和管理工作經(jīng)驗(yàn)；

2、熟悉辦公軟件及系統(tǒng)操作，有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析能力；優(yōu)秀的撰稿能力、提案制作和陳述能力；

3、具有良好的溝通能力，較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)能力，靈活、機(jī)智的處事能力；

4、杰出的領(lǐng)導(dǎo)和管理能力，豐富的客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)；

5、有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神，能承受工作的挑戰(zhàn)和壓力，積極進(jìn)取。

工作時(shí)間：

1、有2年以上業(yè)務(wù)跟單工作經(jīng)驗(yàn)。

公司簡(jiǎn)介

南寧長(zhǎng)利塑料包裝有限公司正式成立于2013年，注冊(cè)資金1118萬(wàn)元，擁有自主廠(chǎng)房5000余平方，總部生產(chǎn)基地位于聯(lián)東 U 谷南寧經(jīng)開(kāi)科技港6#廠(chǎng)房，同時(shí)擁有深圳、東莞、越南研發(fā)和生產(chǎn)基地，是一家集電子托盤(pán)、UL耐高溫標(biāo)簽、功能性模切、銅箔導(dǎo)電膠等產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)及銷(xiāo)售于一體的專(zhuān)業(yè)制造廠(chǎng)商。
公司成立以來(lái)，一直堅(jiān)守專(zhuān)業(yè)、專(zhuān)注、精益求精的管理目標(biāo)，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶(hù)需求為指針，積極推進(jìn)企業(yè)的多元化發(fā)展。通過(guò)與世界五百?gòu)?qiáng)及各行業(yè)龍頭企業(yè)的長(zhǎng)期合作經(jīng)驗(yàn)，建立了完善的管理系統(tǒng)，具備成熟的生產(chǎn)工藝，擁有一支專(zhuān)業(yè)精湛的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，同時(shí)引進(jìn)行業(yè)先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備，從設(shè)計(jì)到生產(chǎn)，為客戶(hù)提供全方位的服務(wù)和解決方案。我們的產(chǎn)品廣泛用于：電子電器、網(wǎng)絡(luò)通訊、光學(xué)聲學(xué)、半導(dǎo)體、存儲(chǔ)芯片、新能源汽車(chē)、OLED顯示屏、醫(yī)藥食品等領(lǐng)域。
長(zhǎng)利的成長(zhǎng)發(fā)展進(jìn)程中，凝聚了廣大客戶(hù)的信任和鼎力支持。我們懷揣一顆感恩之心，珍惜與每一位客戶(hù)的合作伙伴關(guān)系。我們始終秉承“品質(zhì)引領(lǐng)未來(lái)，誠(chéng)信立足天下”的經(jīng)營(yíng)理念，以客戶(hù)至上為宗旨，做客戶(hù)最好的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量供應(yīng)商。

上班地點(diǎn)

工作地址：南寧市高新工科園東十二路凱德科技園3號(hào)標(biāo)準(zhǔn)廠(chǎng)房二、三樓查看上班路線(xiàn)

可能感興趣的職位: 家電售后錄單客服
3000-5000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
大專(zhuān)以上 20歲以上

廣西泰盈信息技術(shù)有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

崗位內(nèi)容： 1、負(fù)責(zé)接聽(tīng)TOP家電品牌官方400熱線(xiàn)，為用戶(hù)提供家電安裝及維修服務(wù)； 2、負(fù)責(zé)記錄電話(huà)內(nèi)容錄入工單系統(tǒng)下發(fā)相應(yīng)事業(yè)部即可，內(nèi)容簡(jiǎn)單易上手； 3、負(fù)責(zé)的產(chǎn)品為空調(diào)、洗衣機(jī)、熱水器、冰箱等家電產(chǎn)品；工作時(shí)間： 1、帶薪培訓(xùn)，理論培訓(xùn)期7天左右，培訓(xùn)期為行政班（早九晚六） 2、正式入職后日工作8小時(shí)，8:00-22:30輪班，分早中晚班，沒(méi)有通宵班；每個(gè)班次8小時(shí)/天；任職要求： 1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)， 2、入職簽定正式勞動(dòng)合同，可招收實(shí)習(xí)生簽訂實(shí)習(xí)協(xié)議，可蓋實(shí)習(xí)章 3、有較好的溝通能力及問(wèn)題處理能力； 4、普通話(huà)無(wú)明顯地方口音，語(yǔ)言表達(dá)流利。

2024-11-10

李經(jīng)理

招聘經(jīng)理; 客服經(jīng)理
5000-6000元

南寧-江南區(qū)

廣西博霖汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司

汽車(chē)及零配件

職位描述崗位要求： 1、25-40歲，形象氣質(zhì)佳，普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，大專(zhuān)以上學(xué)歷 2、2年以上車(chē)行客服經(jīng)驗(yàn) 3、具備良好的應(yīng)變能力、溝通表達(dá)能力、關(guān)系拓展與維護(hù)能力以及較強(qiáng)的執(zhí)行能力 4、熟練掌握各類(lèi)辦公軟件崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售和售后過(guò)程質(zhì)量的監(jiān)督 2、監(jiān)督下屬完成銷(xiāo)售和售后服務(wù)的客戶(hù) 3、優(yōu)化客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查的方式方法，制定提高客戶(hù)滿(mǎn)意度的長(zhǎng)期規(guī)劃 4、客戶(hù)檔案的管理，及時(shí)更新客戶(hù)信息，保證客戶(hù)檔***性和完整性 5、了解客戶(hù)流失的原因，并提交分析報(bào)告給售后服務(wù)部福利待遇：5000-6000+元/月，享有五險(xiǎn) 上班地點(diǎn)：白沙大道30號(hào)廣西博霖長(zhǎng)安汽車(chē)

2024-11-10

趙小姐; 客服經(jīng)理
4000-8000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-永邦汽車(chē)城

廣西融澤汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司

汽車(chē)及零配件

崗位職責(zé): 1.根據(jù)廠(chǎng)家、公司要求及業(yè)務(wù)需要，設(shè)定部門(mén)所有回訪(fǎng)及面訪(fǎng)問(wèn)卷，并通過(guò)實(shí)踐設(shè)立回訪(fǎng)及面訪(fǎng)話(huà)術(shù)； 2.根據(jù)數(shù)據(jù)分析制定客戶(hù)滿(mǎn)意度弱項(xiàng)整改計(jì)劃，并監(jiān)督改善工作的落地執(zhí)行； 3.收集反饋客戶(hù)意見(jiàn)與建議，并建立內(nèi)部投訴預(yù)警機(jī)制與處理流程； 4.分析客戶(hù)資源信息，為業(yè)務(wù)部門(mén)提供建議和數(shù)據(jù)支撐； 5.建立完善公司客戶(hù)滿(mǎn)意度內(nèi)控體系和流程規(guī)范，制定和完善部門(mén)內(nèi)部工作計(jì)劃、管理制度等相關(guān)規(guī)定，確保部門(mén)工作有序、高效、協(xié)調(diào)、規(guī)范，協(xié)助處理部分投訴并及時(shí)將問(wèn)題反饋給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，監(jiān)督協(xié)助業(yè)務(wù)部門(mén)處理閉環(huán)； 6.協(xié)助業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)員工進(jìn)行客戶(hù)滿(mǎn)意度提升技巧的培訓(xùn)和考核。任職要求: 1.大專(zhuān)或以上學(xué)歷； 2.服從安排； 3.有車(chē)行經(jīng)驗(yàn)。

2024-11-10

李女士; 電商在線(xiàn)客服
3000-6000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
大專(zhuān)以上 20歲以上

廣西泰盈信息技術(shù)有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

【工作內(nèi)容】通過(guò)即時(shí)通訊工具聊天軟件交流溝通的方式為客戶(hù)查詢(xún)信息、處理客戶(hù)問(wèn)題以及售后問(wèn)題。【工作時(shí)間】 1、帶薪培訓(xùn)，培訓(xùn)期5天左右； 2、正式入職后日工作8小時(shí)，8-23點(diǎn)實(shí)行輪班制；【待遇福利】 1、提供崗位技能培訓(xùn)（帶薪培訓(xùn)）； 2、底薪+計(jì)件制提成，綜合收入3000-6000元/月； 3、簽定正式勞動(dòng)合同，按國(guó)家規(guī)定繳納五險(xiǎn)和住房公積金； 4、提供工作餐 5、提供住宿（4人間，熱水器、空調(diào)）； 6、提供帶薪年休假； 6、公司為員工提供優(yōu)質(zhì)的辦公環(huán)境，科學(xué)、人性化的職場(chǎng)布置； 8、定期組織豐富多彩的文體活動(dòng)及團(tuán)隊(duì)?wèi)敉饣顒?dòng)。【招聘條件】 1、大專(zhuān)學(xué)歷且有畢業(yè)證，男女不限（條件優(yōu)秀者學(xué)歷放寬）； 2、反應(yīng)敏捷，善于溝通，有較強(qiáng)的語(yǔ)言理解和表達(dá)能力； 3、能熟練操作計(jì)算機(jī)； 4、有良好的綜合素質(zhì)及心理承受能力，身體健康； 5、有強(qiáng)烈客戶(hù)服務(wù)及團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。

2024-11-08

李經(jīng)理

招聘經(jīng)理; 電商售后審單客服
4000-5000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
大專(zhuān)以上 20歲以上

廣西泰盈信息技術(shù)有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

工作內(nèi)容： 1、負(fù)責(zé)審核售后工單，根據(jù)平臺(tái)規(guī)則判定該工單的處理方式。 2、工單無(wú)法直接推文處理的情況下需要聯(lián)系客戶(hù)或商家核實(shí)情況，根據(jù)實(shí)際情況給出解決方案，客戶(hù)認(rèn)可即可。 3、售后工單為退貨、退款等訴求。工作時(shí)間： 9:00-18:00 薪資福利：底薪+補(bǔ)貼+審單提成，綜合薪資3500-6000元/月。提供住宿（空調(diào)、熱水），節(jié)假日福利、帶薪年假2-15天，婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等；公司不定期舉辦各類(lèi)興趣團(tuán)隊(duì)活動(dòng)；崗位學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)多，暢通無(wú)阻的晉升空間。晉升渠道： A.普通客服導(dǎo)師專(zhuān)家 B.管理線(xiàn)：儲(chǔ)備干部團(tuán)隊(duì)組長(zhǎng) 團(tuán)隊(duì)主管中心經(jīng)理運(yùn)營(yíng)經(jīng)理 C.專(zhuān)業(yè)線(xiàn)：招聘專(zhuān)員、質(zhì)檢專(zhuān)員、培訓(xùn)師、后勤任職資格： 1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷且有畢業(yè)證 2、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)、 3、具備良好的抗壓能力、溝通能力及問(wèn)題處理能力。 4、客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先錄取。

2024-11-07

李經(jīng)理

招聘經(jīng)理; 網(wǎng)絡(luò)在線(xiàn)客服
3000-6000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
大專(zhuān)以上 20歲以上

廣西泰盈信息技術(shù)有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

本崗位為知名網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)在線(xiàn)客服，不是商家客服?。?！崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的活動(dòng)類(lèi)咨詢(xún)解答，售后問(wèn)題處理，提供在線(xiàn)答疑服務(wù)，不涉及銷(xiāo)售！【工作內(nèi)容】通過(guò)即時(shí)通訊工具聊天軟件交流溝通的方式為客戶(hù)查詢(xún)平臺(tái)產(chǎn)品活動(dòng)信息、處理客戶(hù)問(wèn)題以及售后問(wèn)題。【招聘條件】 1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷且有畢業(yè)證，男女不限； 2、反應(yīng)敏捷，善于溝通，有較強(qiáng)的語(yǔ)言理解和表達(dá)能力； 3、能熟練操作計(jì)算機(jī)， 4、有良好的綜合素質(zhì)及心理承受能力，身體健康； 5、有強(qiáng)烈客戶(hù)服務(wù)及團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。工作時(shí)間：排班輪休制，8:00-23:00,日均8小時(shí)，

2024-11-07

李經(jīng)理

招聘經(jīng)理; 電商平臺(tái)工單客服
3000-7000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
大專(zhuān)以上

廣西泰盈信息技術(shù)有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

【工作內(nèi)容】幫助客戶(hù)處理購(gòu)物過(guò)程中遇到的工單問(wèn)題，跟進(jìn)及處理工單，電話(huà)回訪(fǎng)核實(shí)為主，消費(fèi)者認(rèn)可即可。【工作時(shí)間】 1、培訓(xùn)期5-7天左右； 2、工作時(shí)間：9點(diǎn)-18點(diǎn)；【待遇福利】 1、提供崗位技能培訓(xùn)（發(fā)放培訓(xùn)補(bǔ)貼）； 2、基本薪資+工單提成，綜合收入3000-7000元/月，根據(jù)個(gè)人業(yè)績(jī)，工資上不封頂； 3、簽定正式勞動(dòng)合同，繳納五險(xiǎn)和住房公積金； 4、提供住宿（熱水器、空調(diào)），無(wú)需住宿可給予住房補(bǔ)貼； 5、帶薪年休假2-15天；【招聘條件】 1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷并且有畢業(yè)證，優(yōu)秀者可放寬學(xué)歷要求，年滿(mǎn)20周歲以上，男女不限； 2、反應(yīng)敏捷，善于溝通，有較強(qiáng)的語(yǔ)言理解和表達(dá)能力； 3、能熟練操作計(jì)算機(jī)，熟悉鍵盤(pán)（有打字測(cè)試）； 4、有良好的綜合素質(zhì)及心理承受能力，身體健康； 5、有強(qiáng)烈客戶(hù)服務(wù)及團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。【工作地點(diǎn)】南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)東盟總部基地二期五號(hào)樓1樓

2024-11-07

李經(jīng)理

招聘經(jīng)理; 客服經(jīng)理
13000-15000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-大商匯國(guó)際建材城

南寧新希望置業(yè)有限公司

房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客戶(hù)滿(mǎn)意度工作，制定全生命周期滿(mǎn)意度執(zhí)行維系動(dòng)作，落實(shí)客戶(hù)維系工作開(kāi)展，提升項(xiàng)目客戶(hù)滿(mǎn)意度； 2、負(fù)責(zé)客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)管控，制定客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)制度，根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)管理制度管控項(xiàng)目客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避前期潛在客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)； 3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目客戶(hù)維系管理工作，包括客戶(hù)投訴、群訴管理、客戶(hù)輿情管控管理等工作，并基于客戶(hù)反饋需求負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)溝通各部門(mén)資源進(jìn)行處理； 4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目交付工作管理，包括活動(dòng)公司招標(biāo)，交付方案制定，現(xiàn)場(chǎng)流程管控，人員安排等確保交付順利開(kāi)展； 5、部門(mén)檔案資料的收集、整理、歸納和管理； 6、部門(mén)各項(xiàng)節(jié)點(diǎn)跟進(jìn)、追蹤和閉環(huán)。【任職要求】 1、全日制本科及以上學(xué)歷，客戶(hù)關(guān)系或客戶(hù)服務(wù)5年以上經(jīng)驗(yàn)； 2、法律/市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)/新聞學(xué)/廣告學(xué)/房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理等專(zhuān)業(yè)優(yōu)先； 3、具備項(xiàng)目全周期客戶(hù)管理經(jīng)驗(yàn)、曾主導(dǎo)、組織過(guò)大型交付者優(yōu)先。【工作地點(diǎn)】廣西南寧

2024-11-07

人力資源部范; 客服經(jīng)理
6000-8000元

南寧-青秀區(qū)

廣西電競(jìng)時(shí)光科技有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

客服中心經(jīng)理/主任工作職責(zé)： 1.整合公司資源，組建客服中心客服團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)全面指導(dǎo)客服中心工作； 2.根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求，制定客服中心的管理細(xì)則，中心年度工作計(jì)劃及費(fèi)用預(yù)算，并推動(dòng)實(shí)施，規(guī)范并不斷優(yōu)化工作中的各項(xiàng)工作流程，確保業(yè)務(wù)處理穩(wěn)定順暢，以有效支持公司業(yè)務(wù)發(fā)展； 3.在合理控制成本、提高客戶(hù)滿(mǎn)意度的前提下，組織開(kāi)展現(xiàn)有客戶(hù)資源進(jìn)行分析，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展和客戶(hù)資源開(kāi)發(fā)，制定客戶(hù)服務(wù)活動(dòng)計(jì)劃提供依據(jù)，制定公司附加值活動(dòng)方案，監(jiān)控實(shí)施效果，樹(shù)立公司服務(wù)品牌； 4.指導(dǎo)進(jìn)行客服中心的建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控，推行客戶(hù)服務(wù)新舉措，收集客戶(hù)的意見(jiàn)，監(jiān)督整改落實(shí)情況，指導(dǎo)并協(xié)調(diào)處理疑難、惡性投訴案件，提升公司服務(wù)形象。 5.負(fù)責(zé)中心日常工作管理，提升中心工作效率，組織專(zhuān)業(yè)序列隊(duì)伍建設(shè)，監(jiān)督并指導(dǎo)各客服人員的培訓(xùn)，不斷提高客服人員的整體作業(yè)能力及服務(wù)能力。 6.了解園區(qū)安防系統(tǒng)，根據(jù)園區(qū)的區(qū)域分布，合理設(shè)置安防設(shè)施設(shè)備 7.管理產(chǎn)業(yè)園區(qū)客服、安保、保潔、前臺(tái)相關(guān)人員。任職資格： 1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷，25-35歲，專(zhuān)業(yè)不限，管理類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。 2.5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，具有物業(yè)公司客服管理、星級(jí)酒店客服相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 3.熟悉客服管理、客訴管理、服務(wù)體系建設(shè)流程，能夠調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)積極性，最大限度為客戶(hù)服務(wù)，減少糾紛，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度等； 4.具有良好的責(zé)任心、職業(yè)道德、團(tuán)隊(duì)合作、溝通協(xié)調(diào)能力，形象好氣質(zhì)佳。 5.了解并掌握安防系統(tǒng)知識(shí)技能、熟悉使用和維護(hù)方法。

2024-11-07; 客服經(jīng)理
4000-7000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

南寧市獸易幫農(nóng)牧服務(wù)有限責(zé)任公司

批發(fā)/零售

每天根據(jù):業(yè)務(wù)經(jīng)理或客戶(hù)微信上報(bào)的計(jì)劃開(kāi)出具體發(fā)貨單。跟進(jìn)前一天的發(fā)出貨達(dá)目的地的情況?；卦L(fǎng)客戶(hù)收到貨沒(méi)有，同時(shí)每天準(zhǔn)時(shí)更新朋友圈的產(chǎn)品信，并熟練運(yùn)用公司產(chǎn)品，解答客戶(hù)提問(wèn)并落實(shí)問(wèn)題

2024-11-07

唐女士