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職位描述

工作職責(zé)：

1、監(jiān)督、檢查、考核業(yè)務(wù)人員的服務(wù)意識、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量并向業(yè)務(wù)部門主管及總經(jīng)理反饋；

2、受理客戶的業(yè)務(wù)咨詢，根據(jù)公司業(yè)務(wù)規(guī)劃，協(xié)助開發(fā)新客戶，建立與維護客戶資料數(shù)據(jù)庫，建立與保管客戶檔案；

3、負(fù)責(zé)客戶滿意度回訪、記錄、反饋及匯總分析、妥善處理客戶的意見、投訴、建議，保證客戶滿意度。

4、負(fù)責(zé)制定與執(zhí)行銷售、售后、客戶關(guān)懷方案；

5、會員服務(wù)管理；

6、負(fù)責(zé)制定、執(zhí)行、監(jiān)督和反饋部門管理制度，保障達(dá)成客戶滿意度指標(biāo)；

7、部門內(nèi)日常事務(wù)的管理；

任職資格：

1、具備管理知識、必要的專業(yè)知識和質(zhì)量意識；

2、掌握商務(wù)談判技巧和良好的溝通協(xié)調(diào)能力；

3、熟練使用辦公軟件及辦公自動化設(shè)備；

4、高度的責(zé)任心和優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識；

5、積極主動，抗壓能力強，具備良好的人際交往和溝通技巧，注重團隊精神。

公司簡介

									★ 公司概況 小鳥奔騰 -- 宣傳片.創(chuàng)意視頻制作機構(gòu).文創(chuàng)產(chǎn)品品牌策劃與投資運營商.我們通過對品牌內(nèi)容價值的提煉.結(jié)合BIRDS三合一視頻營銷理念(即內(nèi)容為核心.創(chuàng)意為導(dǎo)向.流量為載體.營銷為目的).通過網(wǎng)絡(luò)及落地視頻營銷策劃方式.對客戶的品牌價值.項目宣傳.產(chǎn)品推介.路演招商.文化團建等進行有效提升.目前我們已為60多家政府.企事業(yè)單位客戶提供長期高效的影視創(chuàng)作服務(wù).

★ 精英創(chuàng)意團隊 ELITE TEAM

敢想.敢創(chuàng).敢作為 DARE TO THINK/DARE TO CREATE/DARE TO DO 小鳥奔騰創(chuàng)意團隊成員來自于國內(nèi)多家創(chuàng)意機構(gòu).具有多年豐富的行業(yè)經(jīng)驗.在當(dāng)今碎片化信息時代的大環(huán)境下.我們主張為客戶提供與品牌高度契合的視頻表達(dá)方式.在中國文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展的新時代浪潮中.我們還致力于策劃.投資.制作內(nèi)容營銷創(chuàng)意產(chǎn)品.與客戶共贏發(fā)展.

★ 公司殊榮 小鳥奔騰公司是廣西浙江商會理事單位.廣西芳草地貧困兒童助學(xué)服務(wù)中心聯(lián)合創(chuàng)始機構(gòu).大學(xué)生校外實踐基地.公司的創(chuàng)意作品曾榮獲行業(yè)相關(guān)獎項.

★ 鳥人鳥語 小鳥奔騰從成立伊始.就為客戶提供企業(yè)策劃和內(nèi)容制作.媒體投放等服務(wù).中國新媒體視頻傳播經(jīng)歷過網(wǎng)拍.視覺.直播.短視頻.網(wǎng)紅等多個階段的爆炸式發(fā)展.市場告訴我們.差不多每個熱點都會帶動一個傳媒領(lǐng)域的細(xì)分產(chǎn)業(yè).但是這個新產(chǎn)業(yè)往往又很快銷聲匿跡.或被新的熱點取代.因為傳媒業(yè)務(wù)很難標(biāo)準(zhǔn)化.市場拓展很難規(guī)?；?傳播效果也很難數(shù)字化.歷久彌新.我們發(fā)現(xiàn)只有以效果驅(qū)動營銷的服務(wù).才能真正讓品牌接受和信服.而內(nèi)容領(lǐng)域有一個千古不變的真理.就是只有好的內(nèi)容才會得到好的傳播. 創(chuàng)意團隊負(fù)責(zé)天馬行空和用心創(chuàng)造.分發(fā)團隊負(fù)責(zé)全渠道投放和數(shù)據(jù)分析.雖然做內(nèi)容有很多方向.可以搞笑.也可以情懷.但是.小鳥奔騰選擇了一個 “什么值得去做”的方向.我們相信一個聲情并茂的品牌背后的故事.更能引起人們的關(guān)注.也會讓人停留時間更長.關(guān)注度及消費金額更高.遲早有一天必須是內(nèi)容營銷的支出大于廣告型支出(指硬廣).我們希望打動觀眾的除了產(chǎn)品本身.還有一份情懷和共鳴.而不是廣告.

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特別提醒:

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聯(lián)系電話:0771-****789

公司總部:廣西南寧市白沙大道38-6號天元國際2號樓1601

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上班地點

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可能感興趣的職位: 運營客服經(jīng)理
6000-7000元

南寧-江南區(qū)

廣西中燃清潔能源有限公司

生產(chǎn)/制造

1)關(guān)鍵能力： ①輸配管理能力：對燃?xì)廨斉湎到y(tǒng)進行全面管理，包括對設(shè)計規(guī)劃、建設(shè)施工等提出合理建議、安全維護等，確保燃?xì)廨斉湎到y(tǒng)的正常運行。 ②應(yīng)急管理能力：迅速處理生產(chǎn)過程中的突發(fā)事件和緊急情況，確保應(yīng)急物資配備到位，并進行應(yīng)急預(yù)案和演練。 ③安全管理能力：具備對安全問題的敏感性和風(fēng)險識別能力，能夠制定和執(zhí)行安全規(guī)章制度，熟練掌握相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及工藝流程；組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)、安全檢查及隱患排查整治，確保生產(chǎn)的安全性和合規(guī)性。 ④輸差治理能力：通過數(shù)據(jù)分析和優(yōu)化措施，減少輸差，提高輸配系統(tǒng)的運行效率，計算和分析輸差情況，制定并落實改進措施和建議，降低輸差損失，提高輸差管理效果。 ⑤統(tǒng)籌規(guī)劃能力：能夠根據(jù)上級提出的要求，全面的統(tǒng)籌部門總體工作，將各項工作有效的進行分解規(guī)劃，確保各項工作能夠執(zhí)行落地。 ⑥公關(guān)能力：具備與政府相關(guān)部門、同行及競爭對手、客戶公關(guān)的能力，同時有一定的市場敏感性。任職要求： 1、全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷，燃?xì)?、化工、油氣儲運等相關(guān)專業(yè)。 2、燃?xì)夤こ讨屑壖耙陨下毞Q，具有注冊安全工程師及注冊消防工程師的優(yōu)先考慮。 3、相關(guān)專業(yè)具有3年以上燃?xì)狻⒒?、油氣儲運行業(yè)生產(chǎn)運營及客戶服務(wù)管理工作經(jīng)驗，其他專業(yè)具有5年以上燃?xì)?、化工、油氣儲運行業(yè)生產(chǎn)運營及客戶服務(wù)管理工作經(jīng)驗。 4、掌握、執(zhí)行國家有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章，遵紀(jì)守法，堅持原則，廉潔自律，有較強，的事業(yè)心和責(zé)任感。 5、熟悉生產(chǎn)和技術(shù)管理，具備扎實的生產(chǎn)運營專業(yè)技術(shù)知識，掌握生產(chǎn)運營各項管理要求、業(yè)務(wù)流程、技術(shù)和操作標(biāo)準(zhǔn)。 6、生產(chǎn)運營管理工作經(jīng)驗豐富、業(yè)務(wù)能力強，具有生產(chǎn)運營類各項業(yè)務(wù)的專業(yè)經(jīng)驗，能應(yīng)對、處理燃?xì)廨斉涞母黝悊栴}，并且能夠帶團隊統(tǒng)籌管理，確保安全運營。

吳小姐; 客服經(jīng)理
5000-6000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

南寧長利塑料包裝有限公司

文字媒體/出版

崗位職責(zé)： 1、維系客戶，掌握團隊工作進度和方向，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌部門整體動作及工作安排； 2、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品訂單整套流程工作，根據(jù)訂單要求，落實產(chǎn)品生產(chǎn)與出貨的跟進與監(jiān)督工作，對所有訂單的準(zhǔn)確性與及時性負(fù)責(zé)等； 3、負(fù)責(zé)部門組織結(jié)構(gòu)的制訂和優(yōu)化，審核、撰寫相關(guān)稿件，項目總結(jié)報告等； 4、完善客戶常見問題反饋及解決流程，對售后工作組織技能指導(dǎo)； 5、月底與客戶進行交貨對賬，并對所開票的款項跟進，根據(jù)當(dāng)月的銷售實際制作月銷售報表； 6、與客戶保持聯(lián)系增加溝通，監(jiān)控實施質(zhì)量，及時根據(jù)客戶要求和情況變化，提出解決方案，向客戶提供專業(yè)化的解決方案，了解客戶所需，做好客戶服務(wù)工作。 7、協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，協(xié)調(diào)上級完成團隊的管理、培訓(xùn)及新業(yè)務(wù)的拓展。任職資格： 1、年齡不限，大專以上學(xué)歷，有2年以上業(yè)務(wù)跟單和管理工作經(jīng)驗； 2、熟悉辦公軟件及系統(tǒng)操作，有數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析能力；優(yōu)秀的撰稿能力、提案制作和陳述能力； 3、具有良好的溝通能力，較強的組織、協(xié)調(diào)能力，靈活、機智的處事能力； 4、杰出的領(lǐng)導(dǎo)和管理能力，豐富的客戶服務(wù)經(jīng)驗； 5、有強烈的工作責(zé)任心和團隊合作精神，能承受工作的挑戰(zhàn)和壓力，積極進取。工作時間： 1、有2年以上業(yè)務(wù)跟單工作經(jīng)驗。

劉小姐; 物業(yè)客服經(jīng)理
5000-6000元

南寧-青秀區(qū)

廣西寶之源物業(yè)服務(wù)有限公司

房地產(chǎn)開發(fā)

工作職責(zé)： 1、3年以上物業(yè)客服經(jīng)理工作經(jīng)驗；熟悉客服各種相關(guān)流程，擅于客服培訓(xùn)； 2、良好的文字能力，溝通能力突出、親和力強； 3、能獨立主持客訴處理、客戶關(guān)系維護工作，客戶服務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析工作； 4、具備處理突發(fā)事件能力，有良好的服務(wù)意識和抗壓能力，有較強的溝通及協(xié)調(diào)能力； 5、有客戶服務(wù)、客服業(yè)務(wù)能力提升、項目客戶滿意度管理等工作經(jīng)驗。任職要求： 1任職資格： 1、大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)，28-40歲，溝通能力強； 2、3年以上物業(yè)方面相關(guān)工作經(jīng)驗； 3、具有一定房地產(chǎn)專業(yè)知識，熟悉接待、培訓(xùn)、物業(yè)法規(guī)； 4、能妥善處理突發(fā)事件，識別并防范風(fēng)險隱患，工作細(xì)致認(rèn)真、親和力強； 5、較強的服務(wù)意識和良好的溝通、協(xié)調(diào)能力，能承擔(dān)較強的工作壓力。

覃女士; 客服經(jīng)理
4000-7000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

南寧市獸易幫農(nóng)牧服務(wù)有限責(zé)任公司

批發(fā)/零售

每天根據(jù):業(yè)務(wù)經(jīng)理或客戶微信上報的計劃開出具體發(fā)貨單。跟進前一天的發(fā)出貨達(dá)目的地的情況。回訪客戶收到貨沒有，同時每天準(zhǔn)時更新朋友圈的產(chǎn)品信，并熟練運用公司產(chǎn)品，解答客戶提問并落實問題

唐女士; 客服經(jīng)理/主管
3000-6000元

南寧-青秀區(qū)-新城國際

廣西同科典動教育科技有限公司

教育/培訓(xùn)

任職要求: 1、大專以上學(xué)歷； 2、能熟練運用CAD、Office辦公軟件、會做PPT者優(yōu)先； 3、熱愛教育事業(yè)，具有一定活動氛圍帶動、策劃能力； 4、能適應(yīng)短暫區(qū)內(nèi)外出差工作及外派學(xué)習(xí)，能吃苦耐勞，有責(zé)任心，機動靈活。崗位職責(zé): 1、服務(wù)客戶線上線下CAD應(yīng)用指導(dǎo)； 2、定期對客戶回訪，做好回訪記錄； 3、跟進客戶服務(wù)質(zhì)量。教育背景: 大專及以上學(xué)歷崗位福利: 底薪+提成+節(jié)日福利+年終獎金+社保五險+帶薪年假; 服務(wù)經(jīng)理
10000-15000元

南寧-江南區(qū)

廣西駿鑫汽車銷售服務(wù)有限公司

汽車及零配件

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)售后團隊完成公司的月度和年度產(chǎn)值及利潤目標(biāo)； 2、監(jiān)督、指導(dǎo)、考評售后前臺及車間的各項業(yè)務(wù)工作； 3、負(fù)責(zé)對部門溝通出現(xiàn)的問題進行處理、提出整改措施并落實執(zhí)行； 4、負(fù)責(zé)組織開展售后的各項服務(wù)營銷工作； 5、負(fù)責(zé)與廠家售后服務(wù)的業(yè)務(wù)對接，及時上報有關(guān)材料，落實服務(wù)的各項工作安排； 6、負(fù)責(zé)售后客戶投訴的處理。任職條件： 1、具有大專以上文化程度，汽車專業(yè)或汽車相關(guān)專業(yè)，三年以上品牌汽車4S店售后服務(wù)經(jīng)理/服務(wù)總監(jiān)管理工作經(jīng)驗； 2、精通4S店汽車售后管理流程及業(yè)務(wù)流程；有較強的抗壓能力； 3、有較豐富的管理經(jīng)驗及一定的組織、協(xié)調(diào)能力和社交能力，并能有效組織售后開展各項工作； 4、有較強的語言表達(dá)能力，熟練操作辦公軟件及數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析、汽車駕駛，有C1以上駕駛執(zhí)照。

黃女士; 客服
2000-4000元

南寧-青秀區(qū)

廣西優(yōu)程酒店管理有限公司

酒店/旅游

負(fù)責(zé)貨物上架出庫打包打電話包吃哦

謝小姐; 客服經(jīng)理
3000-6000元

南寧-青秀區(qū)-恒大蘋果園

南寧市青秀區(qū)恒品百貨經(jīng)營部

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

1.統(tǒng)計線上訂單 2.發(fā)布產(chǎn)品信息 3.回復(fù)售后問題及咨詢問題 4.實時接單 5.調(diào)度統(tǒng)計

樊安琪; 客服經(jīng)理
5000-6000元

南寧-良慶區(qū)

廣西天欣創(chuàng)展?fàn)I銷管理有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

從事房地產(chǎn)業(yè)客服工作一年經(jīng)驗以上

陳宇航; 客服經(jīng)理
7000-8000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

廣西易水能源科技有限公司

計算機硬件

工作職責(zé)： 1、協(xié)助組建、培訓(xùn)和管理客服團隊、制定并執(zhí)行團隊績效考核標(biāo)準(zhǔn)。 2、定期對客戶反饋進行匯總分析，為產(chǎn)品或服務(wù)改進提供依據(jù)。 3、協(xié)助健全客戶投訴處理機制，確?？蛻魸M意度。 4、與其他部門保持密切溝通，為銷售團隊、產(chǎn)品團隊等提供客戶服務(wù)和售后支持。 5、參與制定并優(yōu)化客戶服務(wù)流程和規(guī)范，定期對客戶服務(wù)數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，為管理層提供決策支持。 6、關(guān)注行業(yè)動態(tài)和競爭對手情況，為團隊提供針對性的培訓(xùn)和支持。 7、協(xié)助制定客戶服務(wù)風(fēng)險防控體系，定期對團隊進行風(fēng)險意識培訓(xùn)，及時處理服務(wù)過程中出現(xiàn)的風(fēng)險事件。 8、關(guān)注客戶服務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)新技術(shù)和模式，為團隊引入新的服務(wù)手段和方法。推動服務(wù)流程和服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)優(yōu)化。 9、積極參與行業(yè)交流和分享活動，提升團隊的專業(yè)水平和影響力。任職要求： 1、?？萍耙陨蠈W(xué)歷，管理學(xué)、市場營銷、心理學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮；有客服行業(yè)相關(guān)證書或培訓(xùn)經(jīng)歷者優(yōu)先。 2、客服或相關(guān)領(lǐng)域具備5年以上的工作經(jīng)驗，至少3年以上團隊管理經(jīng)驗。 3、對客戶服務(wù)行業(yè)有深入了解，熟悉行業(yè)發(fā)展趨勢和最佳實踐。 4、具備優(yōu)秀的溝通技巧和人際交往能力，具備強大的領(lǐng)導(dǎo)力和團隊協(xié)作能力，具備優(yōu)秀的分析能力和決策能力。 5、具備較強的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力，能夠快速適應(yīng)公司發(fā)展和市場變化。 6、熟練使用辦公軟件（如Word、Excel、PowerPoint等）和客戶服務(wù)系統(tǒng)（如CRM系統(tǒng)）。福利待遇：薪資7k-8k，節(jié)假日福利，五險，下午茶福利，團建活動。上班時間:9:00-18:00。