職位描述

工作職責:
1、主要負責公司微信公眾號和微信小程序的相關客服工作;
2、處理商城售前及售后工作;
3、能夠提煉并編輯所售商品的賣點及特點;
4、對日常出現(xiàn)的問題,及時的總結,并分析,能獨立處理售后及投訴等問題;
5、負責建立客戶檔案,定期開展電話回訪,收集客戶反饋的意見和建議,與客戶保持良好溝通,為客戶提供真誠的服務,維護客戶關系,維護公司形象;
7、相關客服工作經驗1年以上者,優(yōu)先考慮。
8、配合公司其他事宜落實執(zhí)行。
任職資格:
1、性格開朗,有耐心,親和力強。
2、普通話標準,聲音甜美,具備良好的客服禮儀和客戶服務意識。
3、責任心強,具備良好的溝通協(xié)調和團隊協(xié)作能力。
4、有上進心,具備良好的心理素質。
5、熟悉辦公軟件操作,有客服經驗者優(yōu)先。
福利待遇:
1、五險:社會保險(養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、失業(yè)、生育);
2、節(jié)假日正常放假;
3、享有年假、產假、婚假、喪假以及國家規(guī)定節(jié)假日。

公司簡介

									擁鮮記簡介
“邕鮮記生鮮商城”隸屬于廣西南寧邕鮮記商貿有限公司,2018年4月上線運營,是一個自營社區(qū)團購電商平臺。
擁鮮記致力于打造“吃肉就找擁鮮記”的品牌定位,打破傳統(tǒng)社區(qū)團購全品類的粗放模式,在細分領域深耕細作,為客戶群體提供高質量的消費體驗服務及高品質的生鮮商品。
同時歡迎各供貨商致電商談合作!

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可能感興趣的職位

客服經理
5000-6000元
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
崗位職責: 1、維系客戶,掌握團隊工作進度和方向,負責統(tǒng)籌部門整體動作及工作安排; 2、負責公司產品訂單整套流程工作,根據訂單要求,落實產品生產與出貨的跟進與監(jiān)督工作,對所有訂單的準確性與及時性負責等; 3、負責部門組織結構的制訂和優(yōu)化,審核、撰寫相關稿件,項目總結報告等; 4、完善客戶常見問題反饋及解決流程,對售后工作組織技能指導; 5、月底與客戶進行交貨對賬,并對所開票的款項跟進,根據當月的銷售實際制作月銷售報表; 6、與客戶保持聯(lián)系增加溝通,監(jiān)控實施質量,及時根據客戶要求和情況變化,提出解決方案,向客戶提供專業(yè)化的解決方案,了解客戶所需,做好客戶服務工作。 7、協(xié)調各部門關系,協(xié)調上級完成團隊的管理、培訓及新業(yè)務的拓展。 任職資格: 1、年齡不限,大專以上學歷,有2年以上業(yè)務跟單和管理工作經驗; 2、熟悉辦公軟件及系統(tǒng)操作,有數(shù)據統(tǒng)計、分析能力;優(yōu)秀的撰稿能力、提案制作和陳述能力; 3、具有良好的溝通能力,較強的組織、協(xié)調能力,靈活、機智的處事能力; 4、杰出的領導和管理能力,豐富的客戶服務經驗; 5、有強烈的工作責任心和團隊合作精神,能承受工作的挑戰(zhàn)和壓力,積極進取。 工作時間: 1、有2年以上業(yè)務跟單工作經驗。
劉小姐
南寧-青秀區(qū)
工作職責: 1、3年以上物業(yè)客服經理工作經驗;熟悉客服各種相關流程,擅于客服培訓; 2、良好的文字能力,溝通能力突出、親和力強; 3、能獨立主持客訴處理、客戶關系維護工作,客戶服務數(shù)據統(tǒng)計分析工作; 4、具備處理突發(fā)事件能力,有良好的服務意識和抗壓能力,有較強的溝通及協(xié)調能力; 5、有客戶服務、客服業(yè)務能力提升、項目客戶滿意度管理等工作經驗。 任職要求: 1任職資格: 1、大專及以上學歷,物業(yè)管理等相關專業(yè),28-40歲,溝通能力強; 2、3年以上物業(yè)方面相關工作經驗; 3、具有一定房地產專業(yè)知識,熟悉接待、培訓、物業(yè)法規(guī); 4、能妥善處理突發(fā)事件,識別并防范風險隱患,工作細致認真、親和力強; 5、較強的服務意識和良好的溝通、協(xié)調能力,能承擔較強的工作壓力。
覃女士
南寧-江南區(qū)
1)關鍵能力: ①輸配管理能力:對燃氣輸配系統(tǒng)進行全面管理,包括對設計規(guī)劃、建設施工等提出合理建議、安全維護等,確保燃氣輸配系統(tǒng)的正常運行。 ②應急管理能力:迅速處理生產過程中的突發(fā)事件和緊急情況,確保應急物資配備到位,并進行應急預案和演練。 ③安全管理能力:具備對安全問題的敏感性和風險識別能力,能夠制定和執(zhí)行安全規(guī)章制度,熟練掌握相關法律法規(guī)、行業(yè)標準及工藝流程;組織學習培訓、安全檢查及隱患排查整治,確保生產的安全性和合規(guī)性。 ④輸差治理能力:通過數(shù)據分析和優(yōu)化措施,減少輸差,提高輸配系統(tǒng)的運行效率,計算和分析輸差情況,制定并落實改進措施和建議,降低輸差損失,提高輸差管理效果。 ⑤統(tǒng)籌規(guī)劃能力:能夠根據上級提出的要求,全面的統(tǒng)籌部門總體工作,將各項工作有效的進行分解規(guī)劃,確保各項工作能夠執(zhí)行落地。 ⑥公關能力:具備與政府相關部門、同行及競爭對手、客戶公關的能力,同時有一定的市場敏感性。 任職要求: 1、全日制大學本科及以上學歷,燃氣、化工、油氣儲運等相關專業(yè)。 2、燃氣工程中級及以上職稱,具有注冊安全工程師及注冊消防工程師的優(yōu)先考慮。 3、相關專業(yè)具有3年以上燃氣、化工、油氣儲運行業(yè)生產運營及客戶服務管理工作經驗,其他專業(yè)具有5年以上燃氣、化工、油氣儲運行業(yè)生產運營及客戶服務管理工作經驗。 4、掌握、執(zhí)行國家有關法律、法規(guī)、規(guī)章,遵紀守法,堅持原則,廉潔自律,有較強,的事業(yè)心和責任感。 5、熟悉生產和技術管理,具備扎實的生產運營專業(yè)技術知識,掌握生產運營各項管理要求、業(yè)務流程、技術和操作標準。 6、生產運營管理工作經驗豐富、業(yè)務能力強,具有生產運營類各項業(yè)務的專業(yè)經驗,能應對、處理燃氣輸配的各類問題,并且能夠帶團隊統(tǒng)籌管理,確保安全運營。
吳小姐
客服經理
4000-7000元
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
每天根據:業(yè)務經理或客戶微信上報的計劃開出具體發(fā)貨單。跟進前一天的發(fā)出貨達目的地的情況?;卦L客戶收到貨沒有,同時每天準時更新朋友圈的產品信,并熟練運用公司產品,解答客戶提問并落實問題
唐女士
南寧-青秀區(qū)-新城國際
任職要求: 1、大專以上學歷; 2、能熟練運用CAD、Office辦公軟件、會做PPT者優(yōu)先; 3、熱愛教育事業(yè),具有一定活動氛圍帶動、策劃能力; 4、能適應短暫區(qū)內外出差工作及外派學習,能吃苦耐勞,有責任心,機動靈活。 崗位職責: 1、服務客戶線上線下CAD應用指導; 2、定期對客戶回訪,做好回訪記錄; 3、跟進客戶服務質量。 教育背景: 大專及以上學歷 崗位福利: 底薪+提成+節(jié)日福利+年終獎金+社保五險+帶薪年假
服務經理
10000-15000元
南寧-江南區(qū)
崗位職責: 1、負責帶領售后團隊完成公司的月度和年度產值及利潤目標; 2、監(jiān)督、指導、考評售后前臺及車間的各項業(yè)務工作; 3、負責對部門溝通出現(xiàn)的問題進行處理、提出整改措施并落實執(zhí)行; 4、負責組織開展售后的各項服務營銷工作; 5、負責與廠家售后服務的業(yè)務對接,及時上報有關材料,落實服務的各項工作安排; 6、負責售后客戶投訴的處理。 任職條件: 1、具有大專以上文化程度,汽車專業(yè)或汽車相關專業(yè),三年以上品牌汽車4S店售后服務經理/服務總監(jiān)管理工作經驗; 2、精通4S店汽車售后管理流程及業(yè)務流程;有較強的抗壓能力; 3、有較豐富的管理經驗及一定的組織、協(xié)調能力和社交能力,并能有效組織售后開展各項工作; 4、有較強的語言表達能力,熟練操作辦公軟件及數(shù)據統(tǒng)計分析、汽車駕駛,有C1以上駕駛執(zhí)照。
黃女士
客服
2000-4000元
南寧-青秀區(qū)
負責貨物上架出庫打包 打電話 包吃哦
謝小姐
客服經理
3000-6000元
南寧-青秀區(qū)-恒大蘋果園
1.統(tǒng)計線上訂單 2.發(fā)布產品信息 3.回復售后問題及咨詢問題 4.實時接單 5.調度統(tǒng)計
樊安琪
客服經理
5000-6000元
南寧-良慶區(qū)
從事房地產業(yè)客服工作一年經驗以上
陳宇航
客服經理
7000-8000元
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
工作職責: 1、 協(xié)助組建、培訓和管理客服團隊、制定并執(zhí)行團隊績效考核標準。 2、定期對客戶反饋進行匯總分析,為產品或服務改進提供依據。 3、 協(xié)助健全客戶投訴處理機制,確??蛻魸M意度。 4、與其他部門保持密切溝通,為銷售團隊、產品團隊等提供客戶服務和售后支持。 5、 參與制定并優(yōu)化客戶服務流程和規(guī)范,定期對客戶服務數(shù)據進行統(tǒng)計分析,為管理層提供決策支持。 6、 關注行業(yè)動態(tài)和競爭對手情況,為團隊提供針對性的培訓和支持。 7、協(xié)助制定客戶服務風險防控體系,定期對團隊進行風險意識培訓,及時處理服務過程中出現(xiàn)的風險事件。 8、 關注客戶服務領域的創(chuàng)新技術和模式,為團隊引入新的服務手段和方法。 推動服務流程和服務質量的持續(xù)優(yōu)化。 9、積極參與行業(yè)交流和分享活動,提升團隊的專業(yè)水平和影響力。 任職要求: 1、專科及以上學歷,管理學、市場營銷、心理學等相關專業(yè)優(yōu)先考慮;有客服行業(yè)相關證書或培訓經歷者優(yōu)先。 2、 客服或相關領域具備5年以上的工作經驗,至少3年以上團隊管理經驗。 3、 對客戶服務行業(yè)有深入了解,熟悉行業(yè)發(fā)展趨勢和最佳實踐。 4、具備優(yōu)秀的溝通技巧和人際交往能力,具備強大的領導力和團隊協(xié)作能力,具備優(yōu)秀的分析能力和決策能力。 5、具備較強的學習能力和適應能力,能夠快速適應公司發(fā)展和市場變化。 6、 熟練使用辦公軟件(如Word、Excel、PowerPoint等)和客戶服務系統(tǒng)(如CRM系統(tǒng))。 福利待遇: 薪資7k-8k,節(jié)假日福利,五險,下午茶福利,團建活動。 上班時間:9:00-18:00。
廣西南寧邕鮮記商貿有限公司招聘:公司標志 logo
廣西南寧邕鮮記商貿有限公司
所在行業(yè) 餐飲/化學/貨運
成立時間 6年(2018年9月13日)
企業(yè)性質 有限責任
公司規(guī)模 --
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