職位描述
崗位職責(zé):1.負(fù)責(zé)管理客房樓層所有的工作;
2.為客房服務(wù)員提供日常工作中的培訓(xùn)和指導(dǎo)以確保工作運轉(zhuǎn)順暢;
3.處理客人詢問、要求和投訴;
4.保持維護(hù)酒店的清潔工具及設(shè)備設(shè)施于良好工作狀態(tài);
5.與其他部門保持良好的溝通確保工作運轉(zhuǎn)順暢;
6.確保客人的洗衣被及時地處理和遞送;
7.代表客人和其他部門聯(lián)絡(luò),確保他們的要求都被執(zhí)行以期得到客人的滿意;
8.處理客人遺留物品和酒店財產(chǎn)遺失問題;
9.調(diào)整專項計劃的實施(房間的布置、蟲害的控制、窗戶及地毯的清潔、房間物品盤點);
10.召集班組會議以確保酒店的活動和運作的要求眾所周知;
11.管理樓層服務(wù)間的庫房區(qū)域,維持足夠的庫存水平,完成必需的庫存量的領(lǐng)取;12.協(xié)助每月盤點;
13.承擔(dān)每日VIP賓客房間檢查,常住客人的房間以及非自查服務(wù)員所做房間的檢查,以及自查服務(wù)員所做的房間的抽查;
14.履行管理層按安排的其他工作職責(zé)。
公司簡介
東呈,一家卓越的酒店集團(tuán),世界酒店集團(tuán)32強(qiáng) ,中國酒店集團(tuán)8強(qiáng)。
擁有近20000名員工,1000萬忠實會員。每天有近10萬名客人入住,每年服務(wù)客人超過4000萬。
創(chuàng)新推出“手機(jī)即前臺”的云酒店移動智慧服務(wù),專注精細(xì)化服務(wù),賓客滿意度位居行業(yè)大數(shù)據(jù)平臺第一。
成立了國際事業(yè)部、金融事業(yè)部、供應(yīng)鏈?zhǔn)聵I(yè)部,精選酒店事業(yè)群、中檔酒店事業(yè)群和創(chuàng)新事業(yè)群。
目前旗下自有八大酒店品牌和一個金融服務(wù)平臺,包括中高端商務(wù)酒店品牌——怡程酒店、標(biāo)準(zhǔn)中檔酒店品牌——宜尚酒店、高端經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店品牌——城市便捷、個性化商務(wù)連鎖酒店品牌——精途酒店、沉浸式中高端度假酒店品牌——隱沫酒店、中高端城市個性商務(wù)連鎖酒店品牌——柏曼酒店、中高端生活方式類酒店品牌——悅澗酒店、中高端服務(wù)式公寓品牌——鉑頓國際公寓、專業(yè)金融服務(wù)平臺——大呈金融;還有聯(lián)手萬豪國際在中國推出的萬豪旗下中檔酒店品牌——萬楓酒店。
九大品牌涵蓋經(jīng)濟(jì)連鎖到高端酒店、商務(wù)旅行到休閑度假、短期居停到長租公寓等多種住宿產(chǎn)品;覆蓋不同的細(xì)分市場,打造大住宿產(chǎn)業(yè)最強(qiáng)企業(yè)平臺。
全球布局超過1000家酒店,遍布中國、馬來西亞、泰國、印度尼西亞、韓國、白俄羅斯等國共200多座城市。
提供有針對性的金融服務(wù)及國內(nèi)外投資產(chǎn)品,打造酒店行業(yè)富有特色及影響力的金融品牌。
東呈致力于成為世界一流的酒店集團(tuán),為投資人、顧客乃至社會創(chuàng)造更大價值。
上班地點
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行業(yè)招聘
- 南寧市藍(lán)英酒店管理有限公司
- 所在行業(yè) 酒店
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- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --