職位描述

1. 按規(guī)定辦理入住登記及公安信息上傳工作,為客人提供極致便利、友好自然的服務(wù)。
2. 及時(shí)準(zhǔn)確掌握客房狀態(tài)、價(jià)格等信息,積極有效推銷(xiāo)客房及其他服務(wù)項(xiàng)目(餐飲、小
商品)等。
3. 負(fù)責(zé)辦理客人入住、換房、離店結(jié)賬和留言服務(wù)。
4. 向客人介紹會(huì)員優(yōu)惠政策。
5. 隨時(shí)熟知當(dāng)班預(yù)訂狀況,負(fù)責(zé)散客(電話(huà)、上門(mén)、網(wǎng)絡(luò)、協(xié)議)的預(yù)訂服務(wù)。
6. 為住店客人提供商務(wù)、使用保險(xiǎn)箱、物品租借、行李寄存、叫醒、百寶箱等前臺(tái)服務(wù)
項(xiàng)目(如果酒店提供)。
7. 正確有效地接待客人問(wèn)詢(xún),提供有關(guān)酒店服務(wù)設(shè)施、市內(nèi)外交通、旅游景點(diǎn)、娛樂(lè)購(gòu)
物等各類(lèi)信息。
8. 按流程開(kāi)展催帳工作,根據(jù)客人需求及時(shí)辦理續(xù)住。
9. 負(fù)責(zé)核對(duì)訂單,確保訂單信息完整、有效;并跟催訂單,確保酒店收益。
10. 負(fù)責(zé)前臺(tái)內(nèi)的衛(wèi)生保潔質(zhì)量工作,保持設(shè)施設(shè)備完好。
11. 負(fù)責(zé)酒店小商品的銷(xiāo)售服務(wù)工作,并做好交接盤(pán)點(diǎn)。
12. 耐心接受客人投訴,安撫客人并及時(shí)上報(bào)。
13. 負(fù)責(zé)提供客人電話(huà)和訪客查詢(xún),按規(guī)定辦理訪客登記手續(xù),做好住店客人資料的保密工作。
14. 做好客人損壞酒店物品賠償?shù)奶幚砉ぷ?,并及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
15. 按規(guī)范落實(shí)交接班工作,特殊事項(xiàng)須進(jìn)行口頭和書(shū)面雙重交接。
16. 按開(kāi)門(mén)服務(wù)規(guī)定為客人開(kāi)啟房門(mén)/或通知客房幫客人開(kāi)門(mén),并嚴(yán)格按照規(guī)定核對(duì)客人信息。
17. 負(fù)責(zé)客用鑰匙的保管,做好酒店內(nèi)部鑰匙收發(fā)和保管工作。
18. 熟悉酒店各類(lèi)應(yīng)急預(yù)案,做好可疑客人的監(jiān)控,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。
19. 關(guān)注前臺(tái)區(qū)域消防設(shè)施設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常,發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)上報(bào)并做應(yīng)急處理。
20. 積極參加酒店和公司組織的各類(lèi)培訓(xùn)活動(dòng)。
21. 做好員工間的協(xié)作工作,完成上級(jí)指派的其他工作

公司簡(jiǎn)介

公司總部位于北京,成立于2012年5月16日經(jīng)過(guò)十多年的經(jīng)營(yíng)管理,企業(yè)積累了星級(jí)酒店行業(yè)豐富的經(jīng)營(yíng)與管理經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)與國(guó)內(nèi)星級(jí)酒店合作626家以及12家高檔社會(huì)酒店,主要分布在北京、上海、南京、杭州、蘇州、無(wú)錫、深圳、山東等區(qū)域總營(yíng)業(yè)規(guī)模約330萬(wàn)平方米,企業(yè)現(xiàn)擁有員工總數(shù)570余人。
我們的定位:成為中國(guó)最具專(zhuān)業(yè)的酒店管理公司
我們的使命:解決中國(guó)酒店現(xiàn)代業(yè)管理問(wèn)題、推動(dòng)國(guó)內(nèi)酒店業(yè)快速發(fā)展助推中國(guó)酒店現(xiàn)代業(yè)發(fā)展
我們的愿景:提升制定國(guó)內(nèi)星級(jí)酒店行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)我們的價(jià)值觀:大愛(ài),利眾,正德
我們的執(zhí)行理念:立刻現(xiàn)在馬上,簡(jiǎn)單聽(tīng)話(huà)照做
分布至上海、北京、南京、無(wú)錫、深圳、溫州、濟(jì)南、青島、濰坊等地。

上班地點(diǎn)

工作地址: 江蘇省 查看上班路線

可能感興趣的職位

南寧-武鳴區(qū)
初中以上 20-50歲
1.每天2到4小時(shí) 2.景點(diǎn):公園、咖啡廳、旅游點(diǎn)、室外等,主要整體形象好。 3.主要展示辣媽、成熟、小清新、等風(fēng)格新款服裝、婚紗、禮服、旗袍、包包、配飾品等商品【可苗條,可偏胖,中大碼,有無(wú)經(jīng)驗(yàn)均可】 年齡18-60歲,身高150cm以上,面部無(wú)明顯疤痕,性格活潑開(kāi)朗(對(duì)化妝品不過(guò)敏) 工作時(shí)間: 正常工作時(shí)長(zhǎng)在2-4小時(shí)左右,配合好可提前完成,公司免費(fèi)提供化妝、服裝以及培訓(xùn)。 有意者點(diǎn)私聊咨詢(xún)參加可直接投簡(jiǎn)歷
4小時(shí)前
楊越
人事HR
南寧-良慶區(qū)-萬(wàn)科金域中央
初中以上 20-50歲
主要試穿未上市新款服裝,看產(chǎn)品的上身效果而修改細(xì)節(jié),對(duì)應(yīng)聘本人無(wú)顏值要求展示當(dāng)下服飾流行的風(fēng)格,年齡不限,微胖大碼中老年都可參加,無(wú)身材要求,適用于用于電商平臺(tái)的展示和細(xì)節(jié)效果,可以不露臉,時(shí)間自由。 工作時(shí)間可以根據(jù)空余時(shí)間安排,平時(shí)周末都可以,可以接受新人。沒(méi)有想像中的那么高要求的。.正規(guī)拍攝,無(wú)暴露內(nèi)容拍攝,有室內(nèi)影棚拍攝和外景街拍
4小時(shí)前
楊越
人事HR
南寧-青秀區(qū)
工作要求:1.具備管人和理事的能力,2.具備基礎(chǔ)的銷(xiāo)售能力。 工作內(nèi)容: 1.督導(dǎo)前臺(tái)員工按照標(biāo)準(zhǔn)為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 2.保持良好的客際關(guān)系,能獨(dú)立有效的處理賓客投訴。 3.協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 4.督導(dǎo)迎送服務(wù),貫徹執(zhí)行服務(wù)程序,督導(dǎo)問(wèn)詢(xún)應(yīng)接服務(wù)的進(jìn)行,滿(mǎn)足客人合理的要求。 5.做好前廳部與各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)與銜接工作,保證整體對(duì)客工作的配合順暢。 6.必要時(shí)處理一些有關(guān)酒店服務(wù)與設(shè)施的投訴,聽(tīng)取客人的各類(lèi)意見(jiàn)和建議。 7.負(fù)責(zé)對(duì)部門(mén)資產(chǎn)的管理,保證酒店財(cái)產(chǎn)不流失,做好部門(mén)設(shè)備的管理和養(yǎng)護(hù)。 8. 維護(hù)門(mén)店OTA平臺(tái)數(shù)據(jù),配合店長(zhǎng)不同時(shí)節(jié)房?jī)r(jià)的調(diào)整,做好門(mén)店的房控工作。
19小時(shí)前
顏顯頡
南寧-青秀區(qū)
崗位職責(zé): 1.熟悉酒店客房產(chǎn)品知識(shí)及銷(xiāo)售政策; 2.根據(jù)預(yù)定及客人要求分配房間以及為客人辦理入住手續(xù); 3.負(fù)責(zé)將客房的各項(xiàng)收費(fèi)入賬;為賓客提供外幣兌換服務(wù); 4.按酒店服務(wù)規(guī)范和服務(wù)程序?yàn)榭腿宿k理貴重物品寄存的保險(xiǎn)箱服務(wù); 5.掌握當(dāng)值時(shí)房間狀況,以及各類(lèi)重要賓客、會(huì)議、團(tuán)隊(duì)的住房情況; 6.為客人辦理?yè)Q房、加床、延遲退房等手續(xù); 7.根據(jù)酒店服務(wù)程序?yàn)榭腿宿k理離店手續(xù),確??腿藴?zhǔn)確付款; 8.完成上級(jí)指派的其他任務(wù)。 任職要求: 1.具備良好的外表達(dá)能力以及溝通技巧; 2.熟悉電腦操作,掌握常用辦公軟件的使用,具有較強(qiáng)的應(yīng)接服務(wù)能力; 3.形象好,氣質(zhì)佳,身高女士160以上,男士170以上年齡20-35歲;
19小時(shí)前
楊女士
人事專(zhuān)員
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-盛世龍騰
廣西鐳塑科技有限公司
計(jì)算機(jī)硬件
招聘:前臺(tái)接待 1、年齡:22—28歲; 2、熟悉前臺(tái)工作流程,懂辦公軟件操作,適應(yīng)力強(qiáng),反應(yīng)快; 3、性格開(kāi)朗,形象氣質(zhì)佳,具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力; 4、有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí),接待來(lái)訪人員,懂得基本的商務(wù)禮儀。 5、學(xué)習(xí)能力強(qiáng),應(yīng)屆畢業(yè)生優(yōu)先,有交通工具優(yōu)先,含電動(dòng)自行車(chē)。
19小時(shí)前
繆正
南寧-青秀區(qū)
南寧天天得商貿(mào)有限公司
貿(mào)易/進(jìn)出口
店鋪銷(xiāo)售 (為了增加溝通的效率,請(qǐng)求職者閱讀好崗位要求再投遞簡(jiǎn)歷,謝謝?。?【工作時(shí)間】早9:00-晚18:00(午休1小時(shí))單休輪休 【工作內(nèi)容】: 1:負(fù)責(zé)中央空調(diào)展廳客戶(hù)接待,日常勤雜工作,領(lǐng)導(dǎo)交代的臨時(shí)工作等 2:負(fù)責(zé)展廳到店客戶(hù)的信息登記維護(hù) 3:根據(jù)公司提供信息電話(huà)邀約準(zhǔn)客戶(hù)到展廳,由專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售人員洽談成交(只需配合、輔助接待) 有電銷(xiāo)或裝飾建材行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,公司提供專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。 【崗位要求】 1、對(duì)工作有激情,主動(dòng),應(yīng)變能力佳 2、有良好的溝通能力、性格開(kāi)朗、善于溝通 (底薪+提成+公司福利)
2024-11-19
黃添樂(lè)
南寧-江南區(qū)
按照崗位要求及標(biāo)準(zhǔn)化流程為顧客辦理入住、離店手續(xù) 完成各項(xiàng)工作指標(biāo)
2024-11-19
楊順
南寧-青秀區(qū)-天健國(guó)際公館
一、工作內(nèi)容: (1)為客人辦理入住手續(xù)并安排房間。 (2)掌握顧客動(dòng)態(tài)及信息資料,控制房間狀態(tài),并跟蹤預(yù)離房間狀態(tài)。 (3)提供對(duì)客及對(duì)內(nèi)的咨詢(xún)和留言,轉(zhuǎn)交物品工作。 (4)認(rèn)真做好交接班工作,了解并落實(shí)上一班移交的事項(xiàng),查閱了解當(dāng)天預(yù)定情況。 (5)收集在店客人的各種特殊需要及反饋意見(jiàn),并報(bào)酒店主管。 (6)認(rèn)真完成主管交給的各項(xiàng)任務(wù),出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。 二、職位要求:年齡18-35周歲,形象好,氣質(zhì)佳。有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
2024-11-19
程女士
南寧-江南區(qū)
:1. 處理客戶(hù)來(lái)訪及登記,提供相關(guān)信息和協(xié)助店內(nèi)同事工作。 2. 負(fù)責(zé)接待賓客、辦理相關(guān)手續(xù),接聽(tīng)來(lái)電、回訪常見(jiàn)問(wèn)題。 3. 負(fù)責(zé)提供查詢(xún)服務(wù),打印營(yíng)業(yè)報(bào)表。 4. 具備良好的職業(yè)形象和氣質(zhì),懂得基本的接待禮儀。 5. 熟悉行政、辦公室管理相關(guān)工作流程,具備溝通、協(xié)調(diào)和組織能力。 6. 熟練使用辦公自動(dòng)化設(shè)備及辦公軟件。 7. 具備良好的團(tuán)隊(duì)合作能力,具有高度的責(zé)任心,工作積極主動(dòng)。 8. 善于交際,活潑開(kāi)朗,口齒伶俐。 上班時(shí)間:8:00-18:00
2024-11-18
孫偉
南寧-江南區(qū)-南寧華南城
1、監(jiān)督前臺(tái)員工的儀容儀表和服務(wù)態(tài)度符合酒店規(guī)章制度和部門(mén)工作要求,達(dá)到最高的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和確??腿说臐M(mǎn)意。 2、每天檢查所有預(yù)抵客人的預(yù)定,根據(jù)房間狀態(tài)合理分配房間,包括鎖房和有一些特殊要求的房間與預(yù)訂部人員保持親密的聯(lián)系,溝通有關(guān)團(tuán)隊(duì)與散客的用房情況。 3、檢查房間的出租情況,盡可能的增加房間收入,提供給管理層一個(gè)可參考的數(shù)據(jù)。 4、確保貴賓到達(dá)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作并親自為其辦理入住手續(xù) 5、幫助和監(jiān)督員工為客人辦理快速登記入住和結(jié)算離店手續(xù),檢查登記單的填寫(xiě)及電腦的輸入是否準(zhǔn)確
2024-11-18
黃女士
廣西惠智酒店管理有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
廣西惠智酒店管理有限公司
所在行業(yè) 餐飲/管理咨詢(xún)/酒店
成立時(shí)間 3年(2020年11月20日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 30-50人

該公司其他職位

酒店招聘管培生數(shù)人

¥4000-6000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-安吉萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)

酒店招聘實(shí)習(xí)生數(shù)人

¥4000-5000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-安吉萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)

酒店招聘前廳管培生

¥4000-6000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-安吉萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)

客服專(zhuān)員

¥3000-5000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-安吉萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)
企業(yè)服務(wù)
費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
商務(wù)合作
聯(lián)系我們
用戶(hù)幫助
用戶(hù)協(xié)議
隱私政策
聯(lián)系方式
在線客服:800019119
客服電話(huà):07733679588
客服郵箱:guipin@vip.qq.com / guipin@21cn.com
桂聘APP客戶(hù)端
與HR在線聊,入職更快
掃碼下載APP