客服中心經(jīng)理/主任
工作職責(zé):
1.整合公司資源,組建客服中心客服團(tuán)隊(duì),負(fù)責(zé)全面指導(dǎo)客服中心工作;
2.根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求,制定客服中心的管理細(xì)則,中心年度工作計(jì)劃及費(fèi)用預(yù)算,并推動(dòng)實(shí)施,規(guī)范并不斷優(yōu)化工作中的各項(xiàng)工作流程,確保業(yè)務(wù)處理穩(wěn)定順暢,以有效支持公司業(yè)務(wù)發(fā)展;
3.在合理控制成本、提高客戶滿意度的前提下,組織開展現(xiàn)有客戶資源進(jìn)行分析,為公司業(yè)務(wù)發(fā)展和客戶資源開發(fā),制定客戶服務(wù)活動(dòng)計(jì)劃提供依據(jù),制定公司附加值活動(dòng)方案,監(jiān)控實(shí)施效果,樹立公司服務(wù)品牌;
4.指導(dǎo)進(jìn)行客服中心的建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控,推行客戶服務(wù)新舉措,收集客戶的意見,監(jiān)督整改落實(shí)情況,指導(dǎo)并協(xié)調(diào)處理疑難、惡性投訴案件,提升公司服務(wù)形象。
5.負(fù)責(zé)中心日常工作管理,提升中心工作效率,組織專業(yè)序列隊(duì)伍建設(shè),監(jiān)督并指導(dǎo)各客服人員的培訓(xùn),不斷提高客服人員的整體作業(yè)能力及服務(wù)能力。
6.了解園區(qū)安防系統(tǒng),根據(jù)園區(qū)的區(qū)域分布,合理設(shè)置安防設(shè)施設(shè)備
7.管理產(chǎn)業(yè)園區(qū)客服、安保、保潔、前臺(tái)相關(guān)人員。
任職資格:
1.大專及以上學(xué)歷,25-35歲,專業(yè)不限,管理類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),具有物業(yè)公司客服管理、星級(jí)酒店客服相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3.熟悉客服管理、客訴管理、服務(wù)體系建設(shè)流程,能夠調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)積極性,最大限度為客戶服務(wù),減少糾紛,提高客戶滿意度等;
4.具有良好的責(zé)任心、職業(yè)道德、團(tuán)隊(duì)合作、溝通協(xié)調(diào)能力,形象好氣質(zhì)佳。
5.了解并掌握安防系統(tǒng)知識(shí)技能、熟悉使用和維護(hù)方法。

客服主管

4000-5000元
南寧-青秀區(qū)-陽光100上東國際 1人
2024-09-17
一、工作職責(zé)
1、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)定期走訪業(yè)主,征求其對(duì)服務(wù)管理工作的意見,做好業(yè)主意見記錄,并及時(shí)匯總后上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。
2、定期進(jìn)行社區(qū)文化娛樂活動(dòng)策劃,撰寫活動(dòng)方案并負(fù)責(zé)實(shí)施,同時(shí)做好宣傳工作,保證活動(dòng)的順利開展及良好的效果;制定節(jié)假日的園區(qū)裝飾方案并組織、安排人員布置,保證園區(qū)內(nèi)的節(jié)日氣氛。
3、利用項(xiàng)目資源廣泛開展多種經(jīng)營渠道,完成設(shè)定經(jīng)營目標(biāo)。
4、監(jiān)督本部員工遵守各類規(guī)章制度,合理安排客服部工作,巡察本部門各崗位工作的開展情況,保持物業(yè)服務(wù)中心工作秩序正常、有序;
5、督促、收取物業(yè)管理費(fèi)用(水、電等費(fèi)用),進(jìn)行空置房的統(tǒng)計(jì),與財(cái)務(wù)核對(duì)收繳情況;
6、負(fù)責(zé)維護(hù)客戶關(guān)系,處理客戶投訴、咨詢、建議等,并做相關(guān)記錄,并跟進(jìn)處理;對(duì)重大投訴及時(shí)上報(bào)上級(jí);做好一戶一檔的建立與管理。
7、完成物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作任務(wù)。
二、崗位要求
1、高中及以上學(xué)歷,熟悉物業(yè)客服工作,精通物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī);
2、男女不限,良好的形象、儀態(tài),并具備禮儀、客服標(biāo)準(zhǔn)行為及專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)能力。
3、有較強(qiáng)的文字、數(shù)據(jù)處理技能,精通各類辦公文檔;
4、有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和文字表達(dá)能力,性格開朗、有親和力、抗壓能力強(qiáng)、工作責(zé)任心強(qiáng);
南寧-江南區(qū)-江南萬達(dá)廣場(chǎng) 1人
2024-09-17
張飛
前臺(tái)職責(zé)描述:
1、負(fù)責(zé)接待客戶、辦理入住退房手續(xù)
2、負(fù)責(zé)系統(tǒng)后臺(tái)回復(fù),微信客服回復(fù)
3、負(fù)責(zé)每日營業(yè)表格記錄
4、負(fù)責(zé)收銀記錄
任職要求:
1、性格開朗隨和,形象氣質(zhì)佳。
2、普通話標(biāo)準(zhǔn),綜合素質(zhì)高。
3、有良好的服務(wù)意識(shí),熟練使用各種辦公設(shè)備及各種辦公軟件。
4、具有良好的溝通交往能力,精通各種禮儀常識(shí)。
5、對(duì)工作負(fù)責(zé)任、聽從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排。
6、有前臺(tái)或行政文員工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先、應(yīng)屆生或無經(jīng)驗(yàn)也可。
崗位福利:底薪+飯補(bǔ)+績效+提成+節(jié)假日福利
2024-09-17
李女士
負(fù)責(zé)訂單款項(xiàng)的收付/退款確認(rèn)、催繳和整理,輸出臺(tái)賬管理; 6、做好客戶的跟蹤服務(wù),積極解決客戶的問題,維護(hù)好客戶關(guān)系; 7、與團(tuán)隊(duì)合作,共同達(dá)成服務(wù)目標(biāo),提升客戶的滿意度; 8、管理店鋪評(píng)價(jià),維護(hù)網(wǎng)店形象 …… 二、任職條件: 1、大專及以上學(xué)歷,熟悉電腦和手機(jī)的線上操作,熟悉網(wǎng)絡(luò)聊天工具; 2、工作認(rèn)真負(fù)責(zé),具備良好的服務(wù)意識(shí)、溝通能力和解決問題能力; 3、有天貓?zhí)詫?、拼多多、抖音等電商平臺(tái)客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
2024-09-17
黃女士
1.口齒伶俐,形象好,普通話標(biāo)準(zhǔn),播主專業(yè)或者有客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 2.負(fù)責(zé)電視臺(tái)少兒節(jié)目或者少兒影視劇小主持人小演員節(jié)目制作送播北京的系列工作統(tǒng)籌 3.肯吃苦,責(zé)任心強(qiáng),賺錢欲望強(qiáng)烈,渴望今晉升空間大的同頻合作人才

酒店前臺(tái)

3000-6000元
南寧-江南區(qū)-江南萬達(dá)廣場(chǎng) 1人 酒店 咨詢
2024-09-17
胡林君
崗位職責(zé): 1、接待線上線下的客服完成登記入??; 2、及時(shí)回復(fù)線上客戶的疑惑; 3、控制好房態(tài)以免造成不必要的損失; 4、每日需要完成報(bào)表,以及月底總表; ? 任職資格: 1、形象好,氣質(zhì)佳
崗位職責(zé): 1、遵紀(jì)守法觀念強(qiáng),能嚴(yán)格執(zhí)行國家法律法規(guī),自覺遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度; 2、22--35周歲,身高160cm以上,男女不限,形象良好,普通話標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)熱情主動(dòng),工作責(zé)任心強(qiáng),服從工作安排 …… ; 3、具有中專以上的文化程度,有會(huì)務(wù)服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)或酒店工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先; 4、會(huì)日常電腦基本操作,有團(tuán)隊(duì)精神,具備良好的溝通能力; 5、負(fù)責(zé)客服日常工作和會(huì)務(wù)接待,活動(dòng)禮儀,會(huì)議前茶水、會(huì)議用品準(zhǔn)備等工作
任職資格: 2、一年以上前臺(tái)接待、客服工作經(jīng)驗(yàn),有物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮; 3、身體健康,五官端正,形象氣質(zhì)佳,有親和力; 4、有良好的語言表達(dá)和較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力,工作踏實(shí)認(rèn)真,有責(zé)任心;
約 28 個(gè)崗位
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南寧 客服專員招聘工資

薪酬區(qū)間: 2K - 20K,最多人拿:3K
  • 5.7%
    2K
  • 43.4%
    3K
  • 31.6%
    4K
  • 10.6%
    5K
  • 6.3%
    6K-8K
  • 1.5%
    8K-1W
  • 0.9%
    1W以上

學(xué)歷要求分析

  • 不限學(xué)歷
    94.8%
  • 初中
    0.3%
  • 高中
    1%
  • 中專
    1.7%
  • 大專
    2%
  • 本科
    0.1%
南寧客服專員招聘需要什么學(xué)歷?不限學(xué)歷占94.8%,初中占0.3%,高中占1%,中專占1.7%,大專占2%,本科占0.1%。

經(jīng)驗(yàn)要求分析

  • 不限經(jīng)驗(yàn)
    98.7%
  • 應(yīng)屆畢業(yè)生
    0.3%
  • 1-3年
    0.9%
南寧客服專員招聘需要什么經(jīng)驗(yàn)?不限經(jīng)驗(yàn)占98.7%,應(yīng)屆畢業(yè)生占0.3%,1-3年占0.9%。
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