南寧天貓客服主管招聘

【崗位職責】
1.售前接待：負責天貓、拼多多、抖音、京東等電商平臺的售前接待工作。熟悉公司產品，熱情、耐心回復客戶的咨詢，引導客戶下單促成交易；
2.未下單催付：負責登記每日咨詢未下單的客戶信息，對未下單的客戶進行連續(xù)三天的催付。分析未下單原因，優(yōu)化調整話術，從而提高轉化率；
3.收集信息：負責收集接待過程中客戶反饋的產品質量、客戶需求等，為公司提供新品需求和改良產品建議；
4.售后處理：負責簡單的售后處理，例如：退款、換貨、改地址等。
【任職要求】
1.大專以上學歷，年齡20-32歲，具備銷售意識，無經驗要求；
2.有責任、有原則，工作細致耐心，具備良好的服務意識，懂消費者心理；
3.早班：8:00-16:00，晚班16:00-00:00，能接受早晚輪班制；
晉升方向：客服專員-高級客服-資深客服-客服組長-客服主管
【薪資待遇】4000-6000元/月.無責任底薪3000
【晉升發(fā)展】有個人發(fā)展空間，明確晉升通道，半年到一年一次漲薪評估機會。不定期提供線上課程學習，表現優(yōu)秀者可獲得外出學習機會
【公司福利】繳納五險、外訓學習、每半年至一年評估漲薪晉升、設有目標獎金、下午茶、部門聚餐、節(jié)假日禮品、過年帶薪假等