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南寧西鄉(xiāng)塘區(qū)事故服務(wù)顧問(wèn)招聘

共找到 4條 南寧 西鄉(xiāng)塘區(qū) 事故服務(wù)顧問(wèn) 招聘 職位。好工作,上桂聘
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)市場(chǎng)事故車(chē)業(yè)務(wù)渠道的建立與維護(hù); 2、與合作保險(xiǎn)公司保持良好的業(yè)務(wù)溝通與交流,并保持良好的業(yè)務(wù)關(guān)系;
3、確保每月有持續(xù)的事故車(chē)業(yè)務(wù)進(jìn)廠(chǎng);
4、完成服務(wù)經(jīng)理交辦的工作任務(wù);
5、協(xié)同事故組服務(wù)顧問(wèn)促進(jìn)達(dá)成每月下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。
任職要求:
1、有較好的交際和溝通能力,吃苦耐勞;
2、熟悉汽車(chē)4S店車(chē)輛保險(xiǎn)、事故車(chē)?yán)碣r等流程;
3、與各保險(xiǎn)公司、交警隊(duì)有良好的接洽關(guān)系,豐富的人脈網(wǎng);
4、有事故車(chē)輛外聯(lián)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
工作要求:
1、根據(jù)車(chē)間主管或服務(wù)顧問(wèn)下發(fā)的派工任務(wù),開(kāi)展事故車(chē)輛鈑金、車(chē)身部件相關(guān)方面的診斷和檢修;
2、勤奮,上進(jìn),能吃苦,團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng),有較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí);
3、合理控制維修施工過(guò)程中的物料成本;
4、執(zhí)行5S管理標(biāo)準(zhǔn),確保維修環(huán)境整潔有序,維修保養(yǎng)設(shè)備和專(zhuān)用工具處于良好的狀態(tài);
5、持有汽車(chē)駕駛證,能熟練駕駛。
崗位工作:
1.熟悉掌握廣汽本田售后服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn),為事故車(chē)客戶(hù)提供高效、高品質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn),不斷提高客戶(hù)滿(mǎn)意度;
2.準(zhǔn)確判斷確定事故車(chē)的出險(xiǎn)性質(zhì)、維修類(lèi)別,與車(chē)間、零部件等部門(mén)密切配合,制定合理的維修方案并準(zhǔn)確估價(jià);
3.正確且熟練使用DMS、EPC、透明車(chē)間等廠(chǎng)家系統(tǒng),提升接待效率;
4.及時(shí)向客戶(hù)反饋維修進(jìn)度、解答客戶(hù)問(wèn)題、參與/處理客戶(hù)投訴問(wèn)題等;
5.按照保險(xiǎn)公司的相關(guān)要求,做好保險(xiǎn)車(chē)輛的接案、回款等工作;
6.協(xié)助保險(xiǎn)公司相關(guān)人員,配合內(nèi)勤做好保險(xiǎn)理賠臺(tái)賬的跟進(jìn)及核對(duì)工作;
任職資格:
1.中專(zhuān)以上學(xué)歷,汽修類(lèi)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;
2.從業(yè)經(jīng)驗(yàn):有1年以上服務(wù)顧問(wèn)崗位工作經(jīng)驗(yàn);
3.具備技能:熟悉車(chē)輛構(gòu)造,掌握基礎(chǔ)機(jī)電、鈑噴知識(shí);具備良好的溝通能力、抗壓能力、突發(fā)情況下的應(yīng)變能力;工作態(tài)度認(rèn)真,責(zé)任心強(qiáng),具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
崗位職責(zé):負(fù)責(zé)客戶(hù)到店事故維修接待工作,與客戶(hù)直接進(jìn)行溝通,對(duì)客戶(hù)提供良好服務(wù),客戶(hù)信息及時(shí)反饋,內(nèi)部信息及時(shí)傳遞與溝通。 …… 任職資格:1.1-2年以上服務(wù)顧問(wèn)或理賠顧問(wèn)工作經(jīng)驗(yàn) 2.對(duì)車(chē)輛故障分析能力,對(duì)保險(xiǎn)條款與理賠流程有一定了解。 3.能處理一般客戶(hù)投訴; 4.有C1駕駛照,工作積極主動(dòng)熱情
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南寧西鄉(xiāng)塘區(qū) 汽車(chē)服務(wù)顧問(wèn)招聘工資

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    5K
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    6K-8K
  • 7.9%
    8K-1W
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學(xué)歷要求分析

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經(jīng)驗(yàn)要求分析

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