南寧廣告公司拼多多客服招聘
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南寧 拼多多客服 招聘
職位。好工作,上桂聘
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抖音視頻號(hào)店鋪運(yùn)營(yíng)專員
3000-4000元2024-11-07楊先生職位描述:
1、負(fù)責(zé)抖音、視頻號(hào)、拼多多商城的日常運(yùn)營(yíng),優(yōu)化商城細(xì)節(jié),包括活動(dòng)商品報(bào)名,商品上下架,頁(yè)面裝修需求,素材更換,日常數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等;懂商品卡、搜索玩法的運(yùn)營(yíng)。
2.抖音、視頻號(hào)、拼多多活動(dòng)運(yùn)營(yíng),營(yíng)銷活動(dòng)規(guī)劃,籌備,實(shí)施及落地,包括但不限于日常活動(dòng),品類活動(dòng),平臺(tái)級(jí)活動(dòng)等,促迸GMV增長(zhǎng);
3.抖音、視頻號(hào)、拼多多數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng),能夠收集和處理抖音、視頻號(hào)、拼多多店鋪的數(shù)據(jù),比如用戶、訂單、商品、競(jìng)品、行業(yè)等相關(guān)數(shù)據(jù),分析提煉有用信息,提出優(yōu)化方案;
4.店鋪商品爆款運(yùn)營(yíng)工作,持續(xù)對(duì)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)測(cè)分析,不斷優(yōu)化商品鏈接。
5.了解抖音、視頻號(hào)、拼多多小店各項(xiàng)活動(dòng)規(guī)則,對(duì)接平臺(tái)和類目小二,即時(shí)跟進(jìn)活動(dòng)及行業(yè)信息,爭(zhēng)取活動(dòng)資源;
6.協(xié)助協(xié)調(diào)客服,物流等日常問題;
7.完成上級(jí)交辦的其他工作事項(xiàng)。
任職資格:
1、??萍耙陨蠈W(xué)歷,有2年以上抖音、視頻號(hào)、拼多多平臺(tái)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn);
2、有0-1抖音、視頻號(hào)、拼多多商城開店經(jīng)驗(yàn),有食品類目運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
3、熟悉抖音、視頻號(hào)、拼多多平臺(tái)規(guī)則,具備店鋪運(yùn)營(yíng)整體操盤能力,對(duì)數(shù)據(jù)有一定敏感度,并能從數(shù)據(jù)中洞悉客戶需求。
超nice的同事及領(lǐng)導(dǎo)、年輕化團(tuán)隊(duì)、快速成長(zhǎng)品牌 -
電商客服
3000-4000元2024-11-07李女士上班時(shí)間:9:00-12:00;14:00-18:00,大小周休息,法定假休息。
該職位無(wú)銷售性質(zhì),客戶為公司提供,工作內(nèi)容大多是處理意向客戶或者成交客戶的訂單處理工作。
一、崗位職責(zé):
1、熟悉公司產(chǎn)品、使用方法及價(jià)格,線上接受客戶的咨詢,處理訂單相關(guān)事宜,為顧客答疑解惑并推薦合適的產(chǎn)品;
2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品訂單售前、售中、售后的處理工作,確保訂單的順利完成;
3、積極響應(yīng)客戶反饋,處理顧客投訴事件以及客戶產(chǎn)品退換貨的對(duì)接工作;
4、收集整理產(chǎn)品信息,完善產(chǎn)品資料,形成專業(yè)統(tǒng)一話術(shù)模版;
5、負(fù)責(zé)訂單款項(xiàng)的收付/退款確認(rèn)、催繳和整理,輸出臺(tái)賬管理;
6、做好客戶的跟蹤服務(wù),積極解決客戶的問題,維護(hù)好客戶關(guān)系;
7、與團(tuán)隊(duì)合作,共同達(dá)成服務(wù)目標(biāo),提升客戶的滿意度;
8、管理店鋪評(píng)價(jià),維護(hù)網(wǎng)店形象。
二、任職條件:
1、大專及以上學(xué)歷,熟悉電腦和手機(jī)的線上操作,熟悉網(wǎng)絡(luò)聊天工具;
2、工作認(rèn)真負(fù)責(zé),具備良好的服務(wù)意識(shí)、溝通能力和解決問題能力;
3、有天貓?zhí)詫?、拼多多、抖音等電商平臺(tái)客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
約 2 個(gè)崗位
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3988
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學(xué)歷要求分析
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高中0.3%
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中專0.4%
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大專0.5%
南寧網(wǎng)絡(luò)客服招聘需要什么學(xué)歷?不限學(xué)歷占98.8%,高中占0.3%,中專占0.4%,大專占0.5%。
經(jīng)驗(yàn)要求分析
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不限經(jīng)驗(yàn)99.6%
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1-3年0.4%
南寧網(wǎng)絡(luò)客服招聘需要什么經(jīng)驗(yàn)?不限經(jīng)驗(yàn)占99.6%,1-3年占0.4%。