2024-10-19
吳先生
崗位職責(zé):
解答咨詢:通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電話等方式解答患者關(guān)于牙科治療的咨詢問(wèn)題。
預(yù)約管理:協(xié)助患者進(jìn)行預(yù)約,并記錄相關(guān)信息。
回訪服務(wù):對(duì)已預(yù)約或就診的患者進(jìn)行電話回訪,了解治療后的情況。
數(shù)據(jù)分析:統(tǒng)計(jì)和分析咨詢、預(yù)約、到診數(shù)據(jù),以提升服務(wù)質(zhì)量。
客戶關(guān)系維護(hù):通過(guò)電話、威信等方式與患者保持溝通,維護(hù)良好的客戶關(guān)系。
銷售支持:協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì),提供必要的客戶信息和支持。
任職要求:
專業(yè)背景:醫(yī)學(xué)、護(hù)理學(xué)、心理學(xué)、營(yíng)銷學(xué)等相關(guān)專業(yè)背景優(yōu)先。
溝通能力:具備良好的語(yǔ)言表達(dá)和溝通能力,能夠清晰、準(zhǔn)確地傳達(dá)信息。
服務(wù)意識(shí):有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí),能夠耐心、細(xì)心地處理患者的問(wèn)題。
團(tuán)隊(duì)合作:具備團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠與同事協(xié)作完成工作任務(wù)。
工作經(jīng)驗(yàn):有口腔行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、正畸經(jīng)驗(yàn)或民營(yíng)醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)咨詢經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
計(jì)算機(jī)技能:熟悉辦公軟件的使用,如Excel等。
薪資發(fā)放:每月15號(hào)
薪資范圍:通常在3000-8000元/月之間。
社保類型:五險(xiǎn)。
工作時(shí)間:朝九晚六,月休四天(輪休)。
其他福利:包吃、包住、團(tuán)建、旅游等。
工作環(huán)境:星級(jí)辦公場(chǎng)地,中央空調(diào)。
辦公地點(diǎn):通常在辦公室坐班,偶爾外出。
工作條件:需要保持工作區(qū)域的整潔和衛(wèi)生。
設(shè)備支持:提供工作機(jī)和手機(jī)卡。
晉升機(jī)制:專員→組長(zhǎng)→經(jīng)理→店長(zhǎng)
晉升空間:根據(jù)工作表現(xiàn),有晉升到更高職位的機(jī)會(huì)。
培訓(xùn)機(jī)會(huì):提供必要的培訓(xùn),幫助提升專業(yè)技能。
2024-10-19
趙總監(jiān)
崗位職責(zé):
1、落實(shí)執(zhí)行門(mén)診各項(xiàng)政策,制定客服部工作計(jì)劃及內(nèi)部管理制度,主持客服部日常工作。
2、負(fù)責(zé)組織及監(jiān)督團(tuán)隊(duì)客戶術(shù)中、術(shù)后的跟蹤維護(hù),提升服務(wù)質(zhì)量,促進(jìn)二次成交及老帶新,完成部門(mén)及個(gè)人業(yè)績(jī)指標(biāo)。
3、負(fù)責(zé)部門(mén)員工專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)及技能提升,幫助員工長(zhǎng)遠(yuǎn)、穩(wěn)定在司發(fā)展。
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷,5年以上工作經(jīng)驗(yàn),2年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn);
2、具有服務(wù)管理意識(shí),團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理能力;較強(qiáng)的客戶溝通、危機(jī)公關(guān)處理能力;
3、熟悉電銷管理,有口腔、醫(yī)美、酒店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。
4、公司輪休、單休制,工作時(shí)間不能接受者,勿投。
崗位職責(zé):
1、電話回訪客戶滿意度調(diào)查;
2、負(fù)責(zé)建立客戶檔案,收集客戶反饋的意見(jiàn)和建議。
3、負(fù)責(zé)相關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)表的統(tǒng)計(jì)與上報(bào)。
4、完成上級(jí)交辦的其他工作。
5.引導(dǎo)二次成交及轉(zhuǎn)介紹;
6.科室已結(jié)束治療顧客跟蹤回訪維護(hù)到院定期檢查(期間涉及接待與交談);
7.處理一些應(yīng)急糾紛客訴等 ;
8.行政管理。
崗位要求:
1、大專及以上學(xué)歷,熟悉電腦辦公軟件操作;
2、有良好的溝通協(xié)調(diào)和人際交往能力,有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和服務(wù)意識(shí);
3、耐心細(xì)致,責(zé)任心強(qiáng),對(duì)客戶熱情,積極主動(dòng)。

客服

5000-6000元
2024-10-12
312071136@qq.com
崗位職責(zé): 1、接待網(wǎng)絡(luò)顧客及轉(zhuǎn)介紹上門(mén)客戶,做好線上客戶咨詢和線下接待。 2、客戶資料管理,真提取客戶信息并做好檔案記錄,匯總,分類 3、邀約客戶上門(mén)檢查眼睛,并溝通促成成交 職位要求: 1.年齡在22歲至35歲; 2.溝通能力強(qiáng); 3.有醫(yī)美或醫(yī)療行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
約 4 個(gè)崗位
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南寧 客服經(jīng)理招聘工資

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