1.工作時保持正確的儀表儀容,舉止行為要規(guī)范,要符合服務(wù)用語要求,嚴(yán)格按程序工作;
2.對客人應(yīng)禮貌問候,并為客人引路至總臺登記,然后將客人送至客房,將其行李放在行李架上,介紹房內(nèi)設(shè)施,最后有禮貌地道別;
3.對團隊行李應(yīng)嚴(yán)格按程序進行裝卸、收取與運送,認真填寫各種行李單;
4.保管客人臨時寄存的行李;
5.為來訪者尋找要找的人,完成客人委托代辦事項(如郵件遞送、購物等等);
6.注意大廳內(nèi)的整潔與安全,發(fā)現(xiàn)問題及時反饋至有關(guān)部門;
7.完成領(lǐng)班交給的任務(wù),聽從其安排,接受其監(jiān)督。
南寧酒店客服管家招聘
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南寧 酒店客服管家 招聘
職位。好工作,上桂聘
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管家助理
3000-4000元崗位職責(zé):
1、負責(zé)客戶來電來訪的接待接聽及客戶訴求的受理、跟進、回訪工作;
2、負責(zé)業(yè)主鑰匙的托管、借用、領(lǐng)取和空置房鑰匙的管理工作;
3、負責(zé)系統(tǒng)信息的及時更新與維護工作;負責(zé)客戶服務(wù)部資料的收集、整理、歸檔工作;
4、負責(zé)物品放行條、業(yè)主證明的開具及各類卡證的辦理、更新、注銷;
5、負責(zé)客服部各類文件編輯及歸檔管理工作
6、要求熟悉辦公室行政管理知識及工作流程,熟悉公文寫作格式,具備基本商務(wù)信函寫作能力,熟練使用辦公軟件(Word,Excel等)
7、負責(zé)接待顧客來訪,受理責(zé)任區(qū)域內(nèi)客戶意見、建議及時落實整改與回復(fù);
8、負責(zé)區(qū)域住戶物業(yè)管理費的催繳;
9、跟進區(qū)域內(nèi)客戶裝修進展,及時向物業(yè)服務(wù)中心反映需要解決的問題;協(xié)助開展社區(qū)文化活動。
10、協(xié)助客服管家做好業(yè)主關(guān)系維護等其它交辦工作。
任職要求:
1、中專以上學(xué)歷,物業(yè)管理、酒店管理等相關(guān)專業(yè)者優(yōu)先;
2、具有半年以上服務(wù)行業(yè)接待工作經(jīng)驗,熟悉商務(wù)禮儀及接待流程;
3、熟練操作OFFICE辦公軟件,掌握客戶服務(wù)電話接聽技巧;
3、服務(wù)意識強,具有良好的親和力及溝通應(yīng)變能力。 -
民宿管家
3000-5000元民宿管家: 1.全面負責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)城市民宿項目的經(jīng)營管理; 2.管理民宿訂單,接受房客預(yù)定,接待房客并解決房客住宿遇到的問題; 3.協(xié)調(diào)公司保潔、配送司機、物業(yè)等合作方向房客提供管家式接待服務(wù),包括房屋保潔及電器基礎(chǔ)養(yǎng)護 …… ; 4.不定期對所轄民宿進行巡查,保證民宿服務(wù)品質(zhì)和用戶體驗;吃苦耐勞、責(zé)任心強、細心且耐心,有民宿酒店及客服行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先 工作職責(zé):本崗管理30-50間民宿房源,接待來自美團途家等Ota平臺的客戶咨詢和訂單
約 2 個崗位
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南寧 酒店前臺招聘工資
¥
2955
元/月平均工資
薪酬區(qū)間: 2K - 8K,最多人拿:3K
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19%2K
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69.1%3K
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10.7%4K
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0.8%5K
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0.4%6K-8K
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0.1%8K-1W
學(xué)歷要求分析
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不限學(xué)歷99.3%
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初中0.1%
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高中0.1%
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大專0.4%
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本科0.1%
南寧酒店前臺招聘需要什么學(xué)歷?不限學(xué)歷占99.3%,初中占0.1%,高中占0.1%,大專占0.4%,本科占0.1%。
經(jīng)驗要求分析
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不限經(jīng)驗99.4%
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應(yīng)屆畢業(yè)生0.2%
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1-3年0.4%
南寧酒店前臺招聘需要什么經(jīng)驗?不限經(jīng)驗占99.4%,應(yīng)屆畢業(yè)生占0.2%,1-3年占0.4%。