崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)電商平臺的客戶服務(wù)工作;
2、及時處理客戶的咨詢、投訴、建議等,并給予專業(yè)的解答和處理;
3、維護(hù)客戶關(guān)系、提高客戶滿意度,促進(jìn)客戶忠誠度;
4、協(xié)助銷售團(tuán)隊完成銷售目標(biāo),提供客戶反饋和建議;
5、收集、整理和分析客戶反饋信息,為公司提供改進(jìn)建議。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,有相關(guān)客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
2、具有良好的溝通能力、服務(wù)意識及團(tuán)隊合作精神;
3、頭腦靈活、工作認(rèn)真細(xì)致,責(zé)任心強。
上班時間:排班(每天工作8小時)
薪資范圍:***
(一)崗位職責(zé) 1.協(xié)調(diào)公司相關(guān)部門和資源,統(tǒng)籌合作伙伴做好我司在線上各大平臺生態(tài)(包含但不僅限于類似抖音、小紅書、淘寶、京東等平臺,視實際情況調(diào)整)內(nèi)的運營工作,負(fù)責(zé)合作伙伴引進(jìn)和管理,牽頭合作伙伴完成包括但不僅限于以下內(nèi)容 …… : (1)開展我公司在線上平臺運營的整體規(guī)劃、營銷、活動報名、推廣等系統(tǒng)經(jīng)營性工作; (2)與各平臺小二對接,爭取活動資源,有相關(guān)資源待遇從優(yōu); (3)確保我司在線上開設(shè)的各平臺店鋪和賬號的正常運作 …… ,優(yōu)化店鋪、商品排名、庫存更新; (4)推進(jìn)店鋪推廣,提高店鋪點擊率和瀏覽量,完成店鋪銷售目標(biāo); (5)負(fù)責(zé)對每日監(jiān)控營銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、商品管理、顧客管理,及時提出營銷改進(jìn)措施,給出確實可行的改進(jìn)方案 …… ; (6)定期策劃店鋪活動,提升店鋪名氣,聚集流量和人氣,日常活動報名、開展及活動評估等; (7)線上銷售選品工作。 …… 學(xué)習(xí)相關(guān)線上平臺規(guī)則,在與外部的合作中總結(jié)線上運營經(jīng)驗和方法,并嘗試自主運營; 3.組織協(xié)調(diào)相關(guān)部門和人員做好我司開設(shè)的線上平臺門店結(jié)算事宜; 4.協(xié)調(diào)相關(guān)部門、外部供應(yīng)商和人員做好我司開設(shè)的線上門店客服事宜
【職責(zé)描述】 1、客服管理體系搭建 2、統(tǒng)籌電商客服團(tuán)隊與銷售客服團(tuán)隊售前、售中、售后的日常管理、監(jiān)督、指導(dǎo)、培訓(xùn)等,落實各項服務(wù)及業(yè)務(wù)工作,并為團(tuán)隊成員提供引導(dǎo)和支持; 3、制訂客戶維護(hù)方案計劃并組織實施 …… ;客戶潛在需求挖掘并提供合作方案,提高復(fù)購率;擬定激活沉寂客戶方案并組織實施,提升銷售業(yè)績; 4、定期整理用戶反饋并針對服務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,提出解決方案并落地,不斷優(yōu)化服務(wù)流程和業(yè)務(wù)產(chǎn)品內(nèi)容,提高用戶體驗 …… ; 5、合理安排客服人員的工作及排班,確保工作高效、有序進(jìn)行; 6、負(fù)責(zé)團(tuán)隊激勵和管理,提高員工的工作能力、責(zé)任心和團(tuán)隊合作能力,全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量; 7、具備一定的培訓(xùn)能力和培訓(xùn)技巧,能夠負(fù)責(zé)崗前 …… 【任職要求】 1、本科以上學(xué)歷,電子商務(wù)、市場營銷專業(yè)優(yōu)先; 2、3年及以上銷售客服管理工作經(jīng)驗,熟悉主流電平臺相關(guān)規(guī)則;有大型集團(tuán)客服體系搭建及管理經(jīng)驗優(yōu)先。 …… 3、快速的學(xué)習(xí)能力和較強的數(shù)據(jù)分析能力,深入了解平臺的業(yè)務(wù),從業(yè)務(wù)視角解讀數(shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)問題并組織實施; 4、具備出色的溝通表達(dá)能力和團(tuán)隊合作精神,有一定協(xié)同合作的工作經(jīng)驗; 5、具備較好的職業(yè)素養(yǎng)
崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)京東自營店鋪和京東pop店鋪的運營及推廣工作,完成店鋪的銷售目標(biāo); 2、協(xié)調(diào)美工、客服、供應(yīng)鏈高效開展相關(guān)運營工作; 3、對接京東采銷和pop小二,維護(hù)好關(guān)系,爭取相關(guān)資源; …… ,維持良性周轉(zhuǎn)和動銷; 崗位要求: 1、3-5年運營經(jīng)驗,熟悉京東平臺,熟悉京東自營、pop店鋪運營模式,有食品、沖調(diào)類目經(jīng)驗優(yōu)先; 2、大專以上學(xué)歷,有成功打造爆款經(jīng)驗優(yōu)先; 3、具備較好的營銷能力以及靈活的思維
該職位無銷售性質(zhì),客戶為公司提供,工作內(nèi)容大多是處理意向客戶或者成交客戶的訂單處理工作。 …… 二、任職條件: 1、大專及以上學(xué)歷,熟悉電腦和手機的線上操作,熟悉網(wǎng)絡(luò)聊天工具; 2、工作認(rèn)真負(fù)責(zé),具備良好的服務(wù)意識、溝通能力和解決問題能力; 3、有天貓?zhí)詫?、拼多多、抖音?em>電平臺客服經(jīng)驗優(yōu)先
招聘人數(shù):數(shù)名 任職資格: 1、中專以上學(xué)歷,有前臺接待工作經(jīng)驗、抖音快手客服、平臺、瓷磚柜子建材、銷售經(jīng)驗優(yōu)先,有一定的客戶服務(wù)知識和能力,無經(jīng)驗者可以培訓(xùn),有人帶 2、熟悉電腦基本操作,打字速度快 …… 應(yīng)聘者需要具備良好的服務(wù)意識、親和力、溝通、團(tuán)隊合作能力 工作時間: 8:40到18:00,中午休息1小時,月休時間4天 工作地點: 門面展廳兩千多平米 工資薪酬: 月薪綜合4000-8000元,底薪+績效獎金+銷售提成 …… +滿勤獎+其他獎勵,生日福利等等 晉升空間: 客服-金牌客服-客服組長-客服經(jīng)理
2024-09-15
4、公司從事農(nóng)業(yè)水肥一體化行業(yè),包含水肥一體化技術(shù)培訓(xùn),園林灌溉設(shè)計施工,線下批發(fā)銷售,線上平臺,承包基地施工安裝。 5、倉庫崗位是基礎(chǔ)崗位,負(fù)責(zé)日常貨物整理盤點,每天進(jìn)貨,出貨,打包,發(fā)貨。 …… 包括不限于倉庫主管,跟單打單,線上客服,美工設(shè)計,視頻剪輯,工地技術(shù)人員等其他崗位。 7、公司為普通公司企業(yè),非國家事業(yè)單位,天才或期望過高者勿擾。
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-中盟科技園 1人
2024-09-14
(8天休,工資4500)純客服銷售,無銷售,無試崗期,歡迎咨詢!10號發(fā)工資?。?! …… 一、崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)回復(fù)處理商家線上咨詢的問題; 2、通過接待工具在線打字處理或者電話進(jìn)行溝通(無銷售性質(zhì),電話了解售后情況); 3、負(fù)責(zé)日常配單工作,與師傅溝通接單事宜直至師傅完成接單; …… 二、任職要求: 1、全日制大專及以上學(xué)歷,電腦打字速度50字/分以上; 2、平臺客服經(jīng)驗1年以上驗; 3、有良好的溝通表達(dá)能力,語言表達(dá)邏輯清晰,反應(yīng)靈敏; 4、具備一定的獨立處理事情的能力

電商客服

4000-6000元
南寧-青秀區(qū)-華豐城 1人
2024-09-14
一、崗位職責(zé) 1、做過抖音客服,能熟練掌握飛鴿售后平臺操作,熟悉客服會話技巧,耐心解決客戶的訴求 2、達(dá)成對意向客戶的促成交工作,熟練掌握抖店售后工作臺的使用,知道如何處理客戶的售后訂單 3、能接受抖音客服 …… 9到23點的客服售后工作時間,18點下班后能酌情處理售后工作,能維持抖店的客服體驗分并做提升,在做過食品類目的售后更佳 4、工作記錄和報告:抖音客服通常需要記錄工作內(nèi)容和處理的問題,生成相應(yīng)的工作報告 …… 這有助于追蹤問題解決情況,為平臺提供數(shù)據(jù)支持和改進(jìn)建議 5、反饋和建議收集:需要收集用戶的反饋、建議和意見,將其傳達(dá)給相關(guān)團(tuán)隊,幫助平臺改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù) 6、投訴處理:客服需要處理用戶的投訴和糾紛。 …… 這需要您冷靜地處理用戶的不滿和情緒,并協(xié)助解決問題,保持專業(yè)和耐心 二、基本要求 1、18-30歲,性別不限; 2、一年以上平臺,抖音相關(guān)經(jīng)驗,熟悉抖音平臺規(guī)則,有抖音客服工作經(jīng)驗優(yōu)先。 …… 3、良好的語言溝通能力和銷售服務(wù)意識,有高效的執(zhí)行力,耐力和責(zé)任心 4、能夠熟練使用電平臺,抖音后臺等在線溝通工具 5、有上進(jìn)心,有學(xué)習(xí)的心態(tài); 6、具有團(tuán)隊責(zé)任心和吃苦耐勞精神。

電商運營

10000-15000元
2024-09-13
崗位要求: 1、負(fù)責(zé)護(hù)膚品自有品牌的平臺店鋪(包含但不限于天貓、抖音、京東、小程序商城)的運營管理,策劃網(wǎng)站營銷活動方案,并推進(jìn)執(zhí)行,完成營銷目標(biāo); 2、對店鋪的IP、PV、銷量、跳出率、轉(zhuǎn)化率 …… 、ROI等數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,匯總成各種報表,指導(dǎo)該平臺的產(chǎn)品策略,銷售和推廣計劃的制定; 4、對在指定平臺的產(chǎn)品推廣(首發(fā)以及日常推廣)進(jìn)行規(guī)劃、創(chuàng)意、執(zhí)行、復(fù)盤,隨時監(jiān)控并且根據(jù)市場反饋進(jìn)行改變; 5 …… 、負(fù)責(zé)店鋪的整體優(yōu)化,包括產(chǎn)品標(biāo)題,產(chǎn)品描述,頁面規(guī)劃,分類規(guī)劃等,診斷出店鋪的短板所在,提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率及銷售額; 6、偵測同行業(yè)運營情況及市場動態(tài),并做出應(yīng)對措施; 7、做為客服團(tuán)隊接口,協(xié)調(diào)解決不良評價 …… 職位要求: 1、大專及以上學(xué)歷,超過3年工作經(jīng)驗; 2、具有天貓、抖音實操數(shù)據(jù)展示; 3、善于總結(jié)分析,具有較強的數(shù)據(jù)分析能力和邏輯思維能力; 4、思維敏捷,有較強的執(zhí)行力和進(jìn)取心; 5、
職位描述 1.負(fù)責(zé)shopee平臺的運營操作,主導(dǎo)團(tuán)隊完成整個流程,包括產(chǎn)品上架、維護(hù)和優(yōu)化頁面,制定產(chǎn)品關(guān)鍵詞等,帶領(lǐng)團(tuán)隊達(dá)成銷售目標(biāo) 2.負(fù)責(zé)跨境站點的調(diào)查與分析,及時掌握市場動態(tài),快速響應(yīng)熱點 …… ,快速測款及庫存控制,制定營銷策略,對銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行跟蹤和監(jiān)控;提出前瞻性的運營思路; 3.完善公司跨境平臺各項政策與制度,保持平臺的好評率和良好的信用度,完善運營所需的標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程并督導(dǎo)執(zhí)行 4 …… .主要負(fù)責(zé)帶領(lǐng)團(tuán)隊,在各項運營工作中開展人才建設(shè)、人才培養(yǎng)、培訓(xùn)等相關(guān)管理工作,使銷售團(tuán)隊達(dá)成業(yè)績目標(biāo) 工作要求 1.大專以上學(xué)歷,專業(yè)不限。 …… 2.有兩年以上跨境經(jīng)驗,熟悉跨境平臺運營規(guī)則及政策。 3.熟悉跨境平臺各項規(guī)則,熟悉選品、銷售、客服、售后等整個流程,善于使用各種推廣工具。
職位描述 1.負(fù)責(zé)跨境團(tuán)隊擴(kuò)招,在各項運營工作中開展人才建設(shè)、人才培養(yǎng)等相關(guān)管理工作。 2.負(fù)責(zé)拓客,引導(dǎo)客戶至技術(shù)團(tuán)隊促進(jìn)成交。 3.對接物流、倉儲、廠商等跨境資源。 …… 2.有兩年以上跨境經(jīng)驗,熟悉跨境平臺運營規(guī)則及政策(熟悉蝦皮墩、TK、亞馬遜優(yōu)先)。 3.熟悉跨境平臺各項規(guī)則,熟悉選品、銷售客服、售后等整個流程,善于使用各種推廣工具。
客服待遇:3000-10000+(無責(zé)底薪+團(tuán)隊提成) 崗位職責(zé): 1.根據(jù)市場需求及領(lǐng)導(dǎo)安排,負(fù)責(zé)線上客戶接待,促成產(chǎn)品銷售,做好售前售后工作。 …… 2.通過線上溝通,分析用戶需求及問題點,,提供產(chǎn)品方案,促成銷售。 3.與團(tuán)隊保持密切溝通和配合,做好客戶服務(wù)及關(guān)系維護(hù)。 …… 任職要求: 1.本科以上學(xué)歷,年齡22-28,有平臺(淘寶、天貓、京東)店鋪客服經(jīng)驗優(yōu)先,男女不限; 2.具備敏銳分析需求的能力,較強的應(yīng)變、溝通、表達(dá)能力,較快的電腦/手機打字速度; 3.具備團(tuán)隊協(xié)作意識 …… ,熟悉商業(yè)操作,工作嚴(yán)謹(jǐn),有責(zé)任心; 4.與公司發(fā)展同步提升自我能力,提升對產(chǎn)品的理解和體驗表達(dá); 5.熱愛銷售,有野心和上進(jìn)心者優(yōu)先。
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū) 10人 20-32歲 高中以上 人力資源 網(wǎng)絡(luò) 中介
  • 五險
  • 周末雙休
  • 節(jié)日禮物
  • 接受畢業(yè)生
2024-09-05
◇招聘崗位: 平臺維權(quán)客服 PS: 此崗位不含銷售性質(zhì) ◇崗位職責(zé): 平臺消費者維權(quán),通過電話方式與消費者和商家溝通,對消費者維權(quán)問題達(dá)成一致解決方案 ◇崗位要求: 1、相關(guān)客服行業(yè)工作經(jīng)驗 …… 1-3 個月以上,從事過語音客服的優(yōu)先; 2、客戶服務(wù)意識、抗壓能力強; 3、普通話流利,反應(yīng)敏捷,善于溝通,有較強的語言理解和表達(dá)能力; 4、 會簡單的電腦操作,不限水平; 5、大專學(xué)歷(實習(xí)生可以接受
約 14 個崗位
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南寧 網(wǎng)絡(luò)客服招聘工資

薪酬區(qū)間: 2K - 22K,最多人拿:3K
  • 5.8%
    2K
  • 39.3%
    3K
  • 30.4%
    4K
  • 13.7%
    5K
  • 7.5%
    6K-8K
  • 2.1%
    8K-1W
  • 1.2%
    1W以上

學(xué)歷要求分析

  • 不限學(xué)歷
    98.9%
  • 初中
    0.1%
  • 高中
    0.3%
  • 中專
    0.4%
  • 大專
    0.4%
南寧網(wǎng)絡(luò)客服招聘需要什么學(xué)歷?不限學(xué)歷占98.9%,初中占0.1%,高中占0.3%,中專占0.4%,大專占0.4%。

經(jīng)驗要求分析

  • 不限經(jīng)驗
    99.7%
  • 1-3年
    0.3%
南寧網(wǎng)絡(luò)客服招聘需要什么經(jīng)驗?不限經(jīng)驗占99.7%,1-3年占0.3%。
企業(yè)服務(wù)
費用標(biāo)準(zhǔn)
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