2024-10-21
404086860@qq.com
客服待遇:3000-10000+(無責(zé)底薪+團(tuán)隊(duì)提成)
崗位職責(zé):
1.根據(jù)市場(chǎng)需求及領(lǐng)導(dǎo)安排,負(fù)責(zé)線上客戶接待,促成產(chǎn)品銷售,做好售前售后工作。
2.通過線上溝通,分析用戶需求及問題點(diǎn),,提供產(chǎn)品方案,促成銷售。
3.與團(tuán)隊(duì)保持密切溝通和配合,做好客戶服務(wù)及關(guān)系維護(hù)。
任職要求:
1.本科以上學(xué)歷,年齡22-28,有電商平臺(tái)(淘寶、天貓、京東)店鋪客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,男女不限;
2.具備敏銳分析需求的能力,較強(qiáng)的應(yīng)變、溝通、表達(dá)能力,較快的電腦/手機(jī)打字速度;
3.具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí),熟悉商業(yè)操作,工作嚴(yán)謹(jǐn),有責(zé)任心;
4.與公司發(fā)展同步提升自我能力,提升對(duì)產(chǎn)品的理解和體驗(yàn)表達(dá);
5.熱愛銷售,有野心和上進(jìn)心者優(yōu)先。
提示:為了更方便了解您,請(qǐng)您提交的簡(jiǎn)歷,其內(nèi)容包含但不限于業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)、個(gè)人作用,謝謝!
按照雙方戰(zhàn)略合作協(xié)議約定,現(xiàn)我公司定向面向廣西財(cái)經(jīng)學(xué)院招收應(yīng)屆生實(shí)習(xí)。
(一)崗位職責(zé)
1.協(xié)調(diào)公司相關(guān)部門和資源,統(tǒng)籌合作伙伴做好我司在線上各大平臺(tái)生態(tài)(包含但不僅限于類似抖音、小紅書、淘寶、京東等電商平臺(tái),視實(shí)際情況調(diào)整)內(nèi)的運(yùn)營(yíng)工作,負(fù)責(zé)合作伙伴引進(jìn)和管理,牽頭合作伙伴完成包括但不僅限于以下內(nèi)容:
(1)開展我公司在線上電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的整體規(guī)劃、營(yíng)銷、活動(dòng)報(bào)名、推廣等系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)性工作;
(2)與各平臺(tái)小二對(duì)接,爭(zhēng)取活動(dòng)資源,有相關(guān)資源待遇從優(yōu);
(3)確保我司在線上開設(shè)的各平臺(tái)店鋪和賬號(hào)的正常運(yùn)作,優(yōu)化店鋪、商品排名、庫存更新;
(4)推進(jìn)店鋪推廣,提高店鋪點(diǎn)擊率和瀏覽量,完成店鋪銷售目標(biāo);
(5)負(fù)責(zé)對(duì)每日監(jiān)控營(yíng)銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、商品管理、顧客管理,及時(shí)提出營(yíng)銷改進(jìn)措施,給出確實(shí)可行的改進(jìn)方案;
(6)定期策劃店鋪活動(dòng),提升店鋪名氣,聚集流量和人氣,日?;顒?dòng)報(bào)名、開展及活動(dòng)評(píng)估等;
(7)線上銷售選品工作。
2.學(xué)習(xí)相關(guān)線上平臺(tái)規(guī)則,在與外部的合作中總結(jié)線上運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和方法,并嘗試自主運(yùn)營(yíng);
3.組織協(xié)調(diào)相關(guān)部門和人員做好我司開設(shè)的線上平臺(tái)門店結(jié)算事宜;
4.協(xié)調(diào)相關(guān)部門、外部供應(yīng)商和人員做好我司開設(shè)的線上門店客服事宜;
5.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
(二)應(yīng)聘條件
1.全日制大學(xué)??萍耙陨蠈W(xué)歷財(cái)院在校生,市場(chǎng)營(yíng)銷等專業(yè)的優(yōu)先;
2.性格開朗,具有良好的溝通和表達(dá)能力,富有責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;能吃苦耐勞,保持良好的工作積極性;
3.形象氣質(zhì)良好,身心健康,無不良嗜好。
其他根據(jù)廣西廣電網(wǎng)絡(luò)公司實(shí)習(xí)生管理辦法執(zhí)行。
2024-10-18
行政主管
職責(zé)描述
1.主要負(fù)責(zé)線下、線上(小程序、京東等平臺(tái))售前接單、售后問題、進(jìn)行有效跟蹤、做好服務(wù)工作。
2.了解京東、小商城等平臺(tái)規(guī)則、通過咚咚、商城在線客服、電話、微信隨時(shí)處理因客戶發(fā)起的售后問題,并妥當(dāng)處理協(xié)調(diào)好。
3.處理各種售后問題,如物流查詢、退換貨、產(chǎn)品相關(guān)問題等。;
4.為顧客提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),提升公司、線上店鋪形象。
5.及時(shí)跟進(jìn)退款訂單,將退款速保持在行業(yè)平均水平以上。
6.每天查看評(píng)價(jià),針對(duì)顧客評(píng)價(jià)內(nèi)容中提及的問題及時(shí)作出解釋。
7.對(duì)中差評(píng)進(jìn)行跟學(xué)習(xí)方法蹤處理;對(duì)店鋪涉及投訴維權(quán)的交易進(jìn)行及時(shí)申訴,并持續(xù)跟進(jìn)直至完結(jié)。
8.催付款,對(duì)未付款的顧客進(jìn)行催付款。
9.挖掘用戶潛在需求,為每一位用戶提供周到的購物體驗(yàn)。
10. 每日電聯(lián)客戶20位。
11、匯總每日銷售明細(xì),每月分客戶做好銷售匯總。
任職要求:
1.有較強(qiáng)的邏輯思維能力和問題分析能力,思維敏捷,善于表達(dá)自己的觀點(diǎn)和意見;
2.優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)合作精神,善于溝通,具有親和力;
3.具備良好的服務(wù)意識(shí),有電商類服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
4.熟悉辦公軟件操作、打字速度 50 字/分、普通話標(biāo)準(zhǔn)。
2024-10-18
李女士
一、崗位職責(zé): 1、熟悉公司產(chǎn)品、使用方法及價(jià)格,線上接受客戶的咨詢,處理訂單相關(guān)事宜,為顧客答疑解惑并推薦合適的產(chǎn)品; 2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品訂單售前、售中、售后的處理工作,確保訂單的順利完成; 3、積極響應(yīng)客戶反饋 …… 二、任職條件: 1、大專及以上學(xué)歷,熟悉電腦和手機(jī)的線上操作,熟悉網(wǎng)絡(luò)聊天工具; 2、工作認(rèn)真負(fù)責(zé),具備良好的服務(wù)意識(shí)、溝通能力和解決問題能力; 3、有天貓?zhí)詫?、拼多多、抖音?em>電平臺(tái)客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
職位描述 1.負(fù)責(zé)跨境團(tuán)隊(duì)擴(kuò)招,在各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)工作中開展人才建設(shè)、人才培養(yǎng)等相關(guān)管理工作。 2.負(fù)責(zé)拓客,引導(dǎo)客戶至技術(shù)團(tuán)隊(duì)促進(jìn)成交。 3.對(duì)接物流、倉儲(chǔ)、廠商等跨境資源。 …… 4.制定營(yíng)銷策略,對(duì)營(yíng)銷數(shù)據(jù)進(jìn)行跟蹤和監(jiān)控;提出前瞻性的運(yùn)營(yíng)思路;結(jié)合線上線下多方式完成業(yè)績(jī)目標(biāo)。 5.管理公司跨境業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì),提升團(tuán)隊(duì)形象,完善業(yè)務(wù)部門標(biāo)準(zhǔn)工作流程并督導(dǎo)執(zhí)行。 …… 2.有兩年以上跨境經(jīng)驗(yàn),熟悉跨境平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)則及政策(熟悉蝦皮墩、TK、亞馬遜優(yōu)先)。 3.熟悉跨境平臺(tái)各項(xiàng)規(guī)則,熟悉選品、銷售、客服、售后等整個(gè)流程,善于使用各種推廣工具。
2024-10-17
張濤
崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)平臺(tái)店鋪訂單各項(xiàng)工作,及時(shí)打印線上銷售快遞單,對(duì)每天的訂單進(jìn)行清理; 2、負(fù)責(zé)打印發(fā)貨單,揀貨清單,對(duì)異常訂單溝通處理并跟進(jìn); 3、負(fù)責(zé)對(duì)接客服售后問題反饋,與客服做好有效溝通 …… 任職要求: 1、35歲內(nèi),有、淘寶行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者有限; 2、熟悉使用辦公軟件,吃苦耐勞,責(zé)任心強(qiáng); 長(zhǎng)白班,白班8小時(shí),加班費(fèi)另算,一周休一天 上班時(shí)間:9:30 - 18:30(午休1小時(shí)

售前客服

3000-8000元
南寧-青秀區(qū) 1人
2024-10-14
邱盛澤
拼多多客服 每天工作內(nèi)容 1.每天接待線上咨詢,并及時(shí)回復(fù)顧客消息 2.登記好每天顧客的售前售后顧慮點(diǎn),并且及時(shí)反饋 3.處理交易中的糾紛問題 4.領(lǐng)導(dǎo)交待的事項(xiàng) 任職要求: 1、有平臺(tái)客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 …… ,有一年工作經(jīng)驗(yàn); 2、熟悉各平臺(tái)后臺(tái)操作,熱愛客服工作,并有良好的服務(wù)意識(shí); 3、打字速度快,反映話題清晰 4、做事有耐心、認(rèn)真、細(xì)心且有責(zé)任感;抗壓能力強(qiáng) 5、頭腦清晰,思維敏捷,學(xué)習(xí)能力強(qiáng)
約 7 個(gè)崗位

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經(jīng)驗(yàn)要求分析

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  • 1-3年
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