羅城前臺(tái)接待招聘

一、職位要求：
1、要求有酒店前廳經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)1-2年；
2、要求為人禮貌，以團(tuán)隊(duì)為中心，擅長(zhǎng)做人員管理，能合理安排部門(mén)工作有序展開(kāi) 。
二、工作內(nèi)容：
1、負(fù)責(zé)前廳日常工作管理、前廳部的考勤、前廳人員工服管理；
2、制定部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃和要求，開(kāi)展員工培訓(xùn)；
3、調(diào)整、完善本部門(mén)的組織架構(gòu)及各項(xiàng)規(guī)章制度；
4、負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行思想教育，經(jīng)常與員工溝通，了解員工思想動(dòng)態(tài)；
5、熱情待客態(tài)度謙和，妥善處理客人的客訴，不斷改善服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正服務(wù)中出現(xiàn)的問(wèn)題，檢查前臺(tái)員工的儀表儀態(tài)和工作質(zhì)量；
6、檢查房間預(yù)訂情況，了解和掌握房態(tài)； 7、熟悉前臺(tái)接待及銷(xiāo)售流程，擅長(zhǎng)了解客戶(hù)需求并發(fā)展客源群體，時(shí)刻關(guān)注OTA運(yùn)營(yíng)及OTA相關(guān)信息。
工作時(shí)間：上午9點(diǎn)-下午17點(diǎn)，月休5天；
福利：五險(xiǎn)，工作餐，住宿，節(jié)假日福利，帶薪年假等。

前臺(tái)接待主管 崗位要求：
1、身高女1.56米以上，男1.66米以上，38歲以下，身體健康，積極向上；
2、大專(zhuān)以上學(xué)歷；
3、酒店前廳接待主管崗位1年以上、接待領(lǐng)班2年以上工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉前廳管理流程；
4、熟悉前廳部運(yùn)作，有很好的賬務(wù)處理能力及提升員工服務(wù)技能能力。
薪酬待遇：底薪3600元+提成
其它福利：包食住、工齡獎(jiǎng)、購(gòu)買(mǎi)社保、全勤獎(jiǎng)、生日福利等
崗位職責(zé)：
1.接受前廳部經(jīng)理的指令，協(xié)助經(jīng)理指導(dǎo)前臺(tái)接待員按標(biāo)準(zhǔn)完成各項(xiàng)工作任務(wù)；
2.控制房態(tài)，達(dá)到收益最大化，并在銷(xiāo)售中陪同賓客參觀客房和簡(jiǎn)要介紹酒店；
3.負(fù)責(zé)處理賓客投訴及意見(jiàn)收集；
4.參加酒店有關(guān)會(huì)議，了解并掌握當(dāng)日方天情況，當(dāng)日重大宴會(huì)和會(huì)議安排，當(dāng)日?qǐng)F(tuán)隊(duì)及VIP客人抵離情況。
5.巡視和檢查酒店大堂公共區(qū)域的衛(wèi)生及各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施，檢查員工儀容儀表及紀(jì)律情況；
6.根據(jù)賓客需求和情況變化，隨時(shí)做前廳人員調(diào)配工作，確保對(duì)客服務(wù)質(zhì)量；
7.落實(shí)部門(mén)物品消耗和領(lǐng)用。
8.跟進(jìn)部門(mén)員工的培訓(xùn)事宜。

前臺(tái)接待員崗位要求：
1、男女不限，18-35歲，女156以上，男166以上，身體健康，積極向上；
2、文化程度：高中以上學(xué)歷；
3、工作經(jīng)驗(yàn)：生熟手均可
4、會(huì)使用辦公軟件和電腦。
薪酬待遇：底薪2700+提成
其它福利：包食住、工齡獎(jiǎng)、購(gòu)買(mǎi)社保、全勤獎(jiǎng)、生日福利等
崗位職責(zé)：
1、熟練操作前臺(tái)的酒管軟件，準(zhǔn)確、迅速的為客人辦理入、離店手續(xù)，積極為客人提供問(wèn)訊及留言服務(wù)；
2、熟知各部門(mén)的電話(huà)號(hào)碼，能夠在第一時(shí)間迅速撥打各部門(mén)電話(huà)號(hào)碼；
3、用標(biāo)準(zhǔn)普通話(huà)迅速、準(zhǔn)確的接聽(tīng)電話(huà)并能禮貌周到的回答客人的問(wèn)題；
4、掌握住店客房動(dòng)態(tài)，做好入住店期間的服務(wù)工作；認(rèn)真準(zhǔn)確為客人提供叫醒服務(wù)；
5、做好責(zé)任區(qū)衛(wèi)生并交接責(zé)任區(qū)衛(wèi)生；
6、收集客人建議，每天上報(bào)前一天的客人建議。及時(shí)把客人有關(guān)的重要信息傳遞給其他部門(mén)，與客房及銷(xiāo)售部保持友好關(guān)系，合理安排客房；
7、建立客人歷史檔案；

1、五官端正，年齡20-35歲。 2、會(huì)電腦操作，有一年以上的工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。 3、具備良好的精神面貌，積極向上，強(qiáng)烈的 責(zé)任心，工作仔細(xì)認(rèn)真。 任職要求：