職位描述

1、進行錄音監(jiān)聽,在線服務通話抽檢,對服務質(zhì)量進行評估并做好相應的記錄;
2、協(xié)助完成部門質(zhì)檢流程及檢測標準,并維護正常運轉(zhuǎn)和進行優(yōu)化;
3、發(fā)現(xiàn)客服服務過程中存在的問題及隱患,及時反饋,定期對抽檢結(jié)果給予優(yōu)化意見或建議;
4、完成每日監(jiān)聽結(jié)果并形成質(zhì)檢報告,定期提供培訓案例分享及錄音分享的數(shù)據(jù)及信息。
5、協(xié)助上級領(lǐng)導完成日常質(zhì)量數(shù)據(jù)分析
職位要求:
1、大專及以上學歷,1年以上呼叫中心客服行業(yè)質(zhì)檢經(jīng)驗,有大型呼叫中心質(zhì)檢工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮;
2、具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力、數(shù)據(jù)分析能力、語言表達能力、邏輯思維能力、執(zhí)行力 ;
3、熟練使用PPT/Excel等辦公軟件,較好的PPT制作能力,具備基礎的報表制作能力,能獨立完成質(zhì)量日報、周報和月報等;
4、高度責任心,公平公正,具備一定的抗壓能力;
5、能接受適量加班,服從領(lǐng)導安排
6、普通話標準,打字速度40字/分鐘以上;
7、身體健康,不具傳染性及有可能復發(fā)性傳染疾?。?br /> 8、能適應倒班。

公司簡介

									南寧百信樂信息技術(shù)有限公司,成立于2003年,注冊資金1000萬元,公司年收入2000萬,是廣西較早進入呼叫中心行業(yè)的公司之一,經(jīng)過近十年穩(wěn)步發(fā)展,公司規(guī)模不斷壯大,積累了豐富的呼叫中心運營管理經(jīng)驗。?	主要經(jīng)營呼叫中心業(yè)務,涉及呼叫中心業(yè)務外包、呼叫中心人力資源外包、呼叫中心系統(tǒng)建設與銷售、呼叫中心培訓、提升、咨詢業(yè)務、以及呼叫中心硬件與系統(tǒng)銷售等業(yè)務。公司具有信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質(zhì),對計算機系統(tǒng)、安防系統(tǒng)、弱電系統(tǒng)等進行監(jiān)理工作,公司近年完成南寧保稅物流一二期等一批優(yōu)質(zhì)監(jiān)理項目。?	金融支付業(yè)務是我公司的新興重點業(yè)務,主要從事第三方金融支付業(yè)務的開發(fā)與應用;POS機、手機刷卡器的銷售等。?	移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務也是我公司新興重點業(yè)務,主要從事移動互聯(lián)網(wǎng)、3G電信增值業(yè)務、微信應用開發(fā)等。								

上班地點

工作地址: 柳州市魚峰區(qū)屏山大道286號柳汽公司 查看上班路線

可能感興趣的職位

質(zhì)檢IPQC
5000-6500元
柳州-柳南區(qū)-河西工業(yè)園 18-45歲
【工作要求】男女不限,年齡18-45歲,有過相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先,無經(jīng)驗有老員工教,可接受應屆生; 【工作內(nèi)容】公司生產(chǎn)揚聲器、充電寶、小風扇的電子產(chǎn)品, 該崗位主要檢查產(chǎn)品質(zhì)量,負責對完成品,在產(chǎn)品的品質(zhì)管控,對不合格品上報,退回等; 【工作時間】上班時間8點-8點,中間2小時吃飯休息,工廠基本是這個時間;月休4-6天,每周至少休1天 工資待遇:前期上崗試用期(1-2個月)18/小時月,綜合:5000+;轉(zhuǎn)正底薪3200-3800+享受社保,平時加班1.5倍,周末加班2倍薪資,每月設有績效獎,每月評判月表現(xiàn)獎,優(yōu)秀員工獎等,月綜合6500-8500+不等 公司福利: 1.員工享有婚假,員工生日慶禮,生育禮金,喪禮禮金,年終獎等... 2.包吃包住,飯?zhí)貌耸阶杂蛇x擇兩葷一素,廠里公寓宿舍環(huán)境好4-6人間
梁主管
主管
柳州-柳北區(qū)-白露工業(yè)園區(qū) 18-40歲
QC質(zhì)檢 【工作要求】男女不限,18-42歲,中專以上學歷,有過相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先,可接受應屆生; 公司主營揚聲器、充電寶、小風扇等電子產(chǎn)品代加工 【工作內(nèi)容】該崗位主要檢查產(chǎn)品質(zhì)量,負責對完成品,在產(chǎn)品的品質(zhì)管控,對不合格品上報,退回等; 【工作時間】上班時間8點-8點,中間2小時吃飯休息;月休4-6天,每周至少休1天,訂單不多排雙休; 工資待遇:前期上崗試用期(1個月)18/小時(加崗位補貼),月綜合:5000+;轉(zhuǎn)正底薪3000-4000+享受社保,平時加班1.5倍,周末加班2倍薪資,每月設有績效獎,每月評判月表現(xiàn)獎,優(yōu)秀員工獎等,月綜合6000-6500+不等 公司福利: 薪資發(fā)放時間:每月20號 1.員工享有婚假,員工生日慶禮,生育禮金,喪禮禮金,年終獎等... 2.包吃包住,飯?zhí)貌耸阶杂蛇x擇兩葷一素,廠里公寓宿舍環(huán)境好4-6人間
劉主管
人事經(jīng)理
柳州-柳北區(qū)-白露工業(yè)園區(qū) 18-47歲
QC質(zhì)檢 【工作要求】男女不限,18-42歲,中專以上學歷,有過相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先,可接受應屆生; 公司主營揚聲器、充電寶、小風扇等電子產(chǎn)品代加工 【工作內(nèi)容】該崗位主要檢查產(chǎn)品質(zhì)量,負責對完成品,在產(chǎn)品的品質(zhì)管控,對不合格品上報,退回等; 【工作時間】上班時間8點-8點,中間2小時吃飯休息;月休4-6天,每周至少休1天,訂單不多排雙休; 工資待遇:前期上崗試用期(1個月)18/小時(加崗位補貼),月綜合:5000+;轉(zhuǎn)正底薪3000-4000+享受社保,平時加班1.5倍,周末加班2倍薪資,每月設有績效獎,每月評判月表現(xiàn)獎,優(yōu)秀員工獎等,月綜合6000-6500+不等 公司福利: 薪資發(fā)放時間:每月20號 1.員工享有婚假,員工生日慶禮,生育禮金,喪禮禮金,年終獎等... 2.包吃包住,飯?zhí)貌耸阶杂蛇x擇兩葷一素,廠里公寓宿舍環(huán)境好4-6人間
劉主管
人事經(jīng)理
柳州-魚峰區(qū)
大專以上
1、年齡25周歲以上,女性,有機械常識,大專以上學歷; 2、有意從事質(zhì)量管理工作,有一定的機械方面基礎知識,會看圖紙。會使用通用量具(如卡尺、千分尺),有工作責任心。
覃小姐
QC質(zhì)檢員
6000-6500元
柳州-柳北區(qū)-白露工業(yè)園區(qū) 18-40歲
【工作要求】男女不限,年齡18-40歲,有過相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先,無經(jīng)驗有老員工教,可接受應屆生; 【工作內(nèi)容】公司生產(chǎn)揚聲器、充電寶、小風扇的電子產(chǎn)品, 該崗位主要檢查產(chǎn)品質(zhì)量,負責對完成品,在產(chǎn)品的品質(zhì)管控,對不合格品上報,退回等; 【工作時間】正常班早8晚6,加班的話早8晚8,中間兩個小時吃飯休息;正常上六休1,訂單不多排雙休; 工資待遇:前期實習上崗期(1-2個月)18-20/小時月,;轉(zhuǎn)正底薪3500-4500 每月設有績效獎,優(yōu)秀員工獎,包吃包住,有五險一金+崗位補貼。綜合工資6000-6500左右 公司福利: 1.員工享有婚假,員工生日慶禮,生育禮金,喪禮禮金,年終獎等... 2.包吃包住,飯?zhí)貌耸阶杂蛇x擇兩葷一素,廠里公寓宿舍環(huán)境好4-6人間
湯女士
人事經(jīng)理
柳州-魚峰區(qū)-民泰東園
工作職責: 1、編制和維護控制計劃及檢驗標準,確保CP和檢驗標準的有效性。 2、培訓和指導質(zhì)量檢驗員,不定期檢查檢驗員的工作任務和質(zhì)量,對發(fā)生問題的措施執(zhí)行進行監(jiān)控。 3、主導分管區(qū)域內(nèi)外部質(zhì)量問題分析和改進。 4、定期進行工程師級分層審核,對發(fā)現(xiàn)問題列入問題清單并跟蹤解決。 5、支持新項目先期質(zhì)量及供應商質(zhì)量改善。 6、履行內(nèi)部質(zhì)量異常停線與放行的確認權(quán)。 崗位要求: 1、熟悉汽車座椅先期開發(fā)流程。(APQP、PPAP 、FMEA, SPC, MSA, 客戶指定系統(tǒng)需求等) 2、熟悉汽車座椅產(chǎn)品和工藝知識。(如汽車座椅裝配,面套,發(fā)泡,沖壓,焊接,注塑等) 3、熟練運用質(zhì)量工具運用及問題解決。(如QC7個工具,8D等)6sigma / 精益制造知識 4、熟練運用座椅檢具開發(fā)設計軟件。 5、具備較強跨部門組織分析能力及現(xiàn)場溝通能力。
曹女士
質(zhì)檢員
3000-4000元
柳州-魚峰區(qū)
要求: 1、要求會看圖紙; 2、會使用卡尺、高度尺和干分尺等測量工具; 3、有1年以上檢驗工作經(jīng)驗(沖壓、焊接)。 職責: 1、負責本部門質(zhì)量檢驗及計量管理工作。 2、負責本部門各工種在生產(chǎn)過程中質(zhì)量檢驗; 3、經(jīng)常巡回到各車間,及時了解生產(chǎn)過程中所出現(xiàn)的技術(shù)問題和計量問題; 工作時間: 8:30- 17:30 (中午休息一小時) 福利待遇:購買五險、工作餐補、全勤獎、節(jié)日福利、生日福利、工齡獎等。
肖女士
柳州-魚峰區(qū)
主要工作內(nèi)容: 1、配合公司將公司質(zhì)量管理的各項目標分解成各部門目標,并把考核結(jié)果上報。 2、分配部門工作,督促指導員工完成公司規(guī)定的各項檢驗工作。 3、督促部門人員履行崗位職責,實行“三按”檢驗,確保檢驗報告的真實準確和產(chǎn)品質(zhì)量受控。 4、參與內(nèi)部質(zhì)量事故的調(diào)查、分析和鑒定,對部門失誤造成的質(zhì)量事故負責,并向直屬上級報告。 5、協(xié)同生產(chǎn)部、供銷部參與外部質(zhì)量損失的調(diào)查、分析和鑒定,負責提供索賠所需的各種質(zhì)量檢驗報告。 6、實施部門質(zhì)量的控制目標和質(zhì)量改進的工作。 7、配合管代做好TS16949體系推行中的各項相關(guān)工作(負責收集、整理相關(guān)資料、聯(lián)系輔導老師,督促各部門在規(guī)定時間內(nèi)完成各項工作),確保質(zhì)量管理體系正常運行。 8、每月對各種質(zhì)量問題進行統(tǒng)計分析,并把結(jié)果通報各部門。
肖女士
柳州-柳北區(qū)
來料檢驗管理: 負責按檢驗指導書對外購的生產(chǎn)性物料、三包故障件、產(chǎn)品開發(fā)樣件等進行檢驗、試驗; 負責編制檢驗報告,保證檢驗結(jié)果的準確性、及時性和真實性; 負責對檢測儀器設備進行周期保養(yǎng)和維護,保持檢測儀器設備的整潔和有效性; 負責維護各項臺帳,收集、整理和保管各項作業(yè)記錄、檢驗報告和文件等資料; 負責檢驗數(shù)據(jù)的計算機系統(tǒng)錄入 協(xié)助產(chǎn)品質(zhì)量持續(xù)改進檢驗工作 參與檢具設計。 過程檢驗及產(chǎn)品審核: 嚴格按照產(chǎn)品審核要求和質(zhì)量過程控制計劃完成每日工作任務; 按要求提交工藝審核、抽檢、清單等記錄; 對產(chǎn)線發(fā)現(xiàn)的不合格品進行確認,按圖紙標準及邊界樣件進行判定; 遵循問題報警流程,對出現(xiàn)的問題進行響應、調(diào)查、技術(shù)分析、遏制 計量儀器管理、靜電管理相關(guān)符合性審核; 對責任區(qū)域內(nèi)業(yè)務活動質(zhì)量結(jié)果負責。 負責按標準模板要求將成品檢驗結(jié)果錄入電腦,編制出貨檢驗報告。 文件管理及其他: 負責保管相關(guān)產(chǎn)品圖樣、圖紙及技術(shù)文件及各種技術(shù)邊界標準、記錄等; 負責完成部門安排的臨時性工作 負責實施作業(yè)區(qū)域的防火等安全隱患的檢查及預防工作,按規(guī)定穿戴個人防護用具,遵循安全程序進行操作; 對作業(yè)場地內(nèi)的物品和儀器等進行定置管理、負責所工作區(qū)域的5S 參與科室團隊建設、按要求參加各類技能培訓,完成各項改善。 教育/工作經(jīng)驗 1-中技及以上學歷 2-汽車工程、機械類、電子類及相關(guān)專業(yè) 3-具有1年以上裝配、測試檢驗及相關(guān)工作經(jīng)驗 特殊知識 1-熟悉電機控制器維修與故障判斷、質(zhì)量檢驗專業(yè)技術(shù)、測量技術(shù)、二維圖紙讀圖能力 2-熟悉一般尺寸測量工具的使用。 3-對于生產(chǎn)過程質(zhì)量問題,能匯總、梳理準確的問題描述,并進行初步調(diào)查的能力。 其他要求/技能 1- 具備良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力和執(zhí)行力; 2- 工作細心、認真負責
蘭女士
人力資源
柳州-魚峰區(qū)
1.嚴格按照質(zhì)量技術(shù)標準對受檢產(chǎn)品進行質(zhì)量檢驗工作 2.嚴格控制質(zhì)檢流程,完善過程檢測記錄,防止錯檢、漏檢,有效預防不合格件混入良品件。 3.對檢驗過程和結(jié)果高度負責 4.完成領(lǐng)導指派的其他工作 任職要求: 1.認真負責,對質(zhì)檢工作有高度責任心 2.熟練掌握和使用各種檢驗設備/儀器 3.2-3年以上機械或鑄造行業(yè)質(zhì)量檢測工作經(jīng)驗
陳焱
南寧百信樂信息技術(shù)有限公司招聘:公司標志 logo
南寧百信樂信息技術(shù)有限公司
所在行業(yè) 安防/辦公設備/電子
成立時間 21年(2003年6月20日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責任
公司規(guī)模 100-499人
企業(yè)服務
費用標準
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