職位描述
崗位職責(zé)：
1、受理及主動電話客戶，能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給予正確和滿意的回復(fù)；
2、與客戶建立良好的關(guān)系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進(jìn)行系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn)；
3、具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決；
4、具備一定的銷售能力，針對公司現(xiàn)有的客戶進(jìn)行營銷，引導(dǎo)客戶接受更為廣泛的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，發(fā)揮產(chǎn)品的最大優(yōu)勢。
5、不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。
任職資格：
1、電商客服或電話銷售經(jīng)驗(yàn)，有一定的客戶服務(wù)知識和能力。
2、計(jì)算機(jī)操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網(wǎng)絡(luò)知識基礎(chǔ)。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。
4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，反應(yīng)靈敏。
5、熱愛工作，敬業(yè)、勤懇，樂于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自學(xué)能力。
公司簡介
58同城，2005年12月創(chuàng)立于北京。
于北京時間2013年10月31日，正式于紐交所掛牌上市。這標(biāo)志著58同城成功登陸美國資本市場成為一家生活服務(wù)領(lǐng)域的上市企業(yè)
八年來，秉承著“人人信賴的生活服務(wù)平臺”的愿景和“用戶第一”的核心價值觀，58同城一直孜孜不倦地追求技術(shù)的創(chuàng)新以及服務(wù)品類的拓廣、拓深，依托于人們飛速發(fā)展的日常生活需求，持續(xù)為用戶提供“本地、免費(fèi)、真實(shí)、高效”的生活服務(wù)。
截至目前，58同城的網(wǎng)站內(nèi)容已經(jīng)覆蓋全國380個城市左右，每一天58同城都響應(yīng)著來自全國各地海量的信息服務(wù)請求。每一位用戶都可以通過58同城龐大而細(xì)致入微的服務(wù)體系，在最短時間內(nèi)找到需要的本地生活服務(wù)。
在產(chǎn)品研發(fā)上，58同城一直致力于傾聽用戶的聲音，深入挖掘用戶的潛在需求，在“通過互聯(lián)網(wǎng)讓人們生活更簡單”的企業(yè)使命指引下，提供房屋租售、招聘求職、二手物品、二手車、二手房、商家黃頁、寵物票務(wù)、旅游交友、餐飲娛樂等多種生活服務(wù)。將用戶形形色色的生活服務(wù)需求聚集在58同城這個高效的平臺上，58同城不僅僅是一個信息交互的平臺，更是一站式的生活服務(wù)平臺。
除了滿足用戶便捷生活的需求外，58同城也為各類商家提供了一個高性價比、高效率的整合營銷推廣平臺。在網(wǎng)鄰?fù)╒IP服務(wù)基礎(chǔ)上提供精準(zhǔn)推廣、智能推廣、置頂?shù)榷嗫钔茝V產(chǎn)品。
2012年，58同城率先在行業(yè)推出“消費(fèi)者保障計(jì)劃”，是58同城所構(gòu)建的“從消費(fèi)者看到信息到完成交易的全過程中，信息安全、資金安全、可信賴的一套標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)流程”。58同城未來將在各產(chǎn)品版塊逐步實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者保障的機(jī)制，使58同城這個生活服務(wù)平臺對消費(fèi)者的保護(hù)達(dá)到一個業(yè)內(nèi)前所未有的高度，用戶在進(jìn)行交易時將更放心、更省心。
成立至今58同城不斷創(chuàng)新和優(yōu)化平臺價值，推出消費(fèi)者保障計(jì)劃、引入支付寶擔(dān)保交易、實(shí)施先行賠付、改進(jìn)移動端功能等等；令58同城成為一家真正立足消費(fèi)者根本利益的生活服務(wù)平臺，將帶領(lǐng)著整個生活服務(wù)業(yè)從信息的“量時代”走入安全和信任的“質(zhì)時代”。
未來，通過堅(jiān)持不懈的努力，不斷完善的信用管理機(jī)制、消費(fèi)者保障體系及更多深入的服務(wù)，58同城必將會使人們的生活變得更簡單、更美好。
昌盛科技有限公司成立于2014年5月7日，注冊資金五百萬人民幣，總部在海南省海口市龍華區(qū)國貿(mào)大道中恒大廈8樓，同時也在柳州成立了分支機(jī)構(gòu)。我公司業(yè)務(wù)主要從事于互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)+通信/電信，幫助各類型企業(yè)推廣企業(yè)文化，設(shè)計(jì)廣告宣傳和企業(yè)招聘人才的一條龍服務(wù)。
這個企業(yè)沒有公開地址啵，您可以打電話問問。
-
可能感興趣的職位
-
售后客服3000-4000元柳州-魚峰區(qū)廣西盛洵網(wǎng)絡(luò)科技有限公司計(jì)算機(jī)硬件崗位職責(zé)：打電話，記錄回訪信息 任職要求：有電話客服經(jīng)驗(yàn)
任文源 -
售后專員3000-4000元柳州-柳北區(qū)柳州市柳北區(qū)健宏食品超市快速消費(fèi)品(食品,飲料,化妝品)1、處理顧客電話咨詢投訴、再次銷售、售后服務(wù)等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)過程中所出現(xiàn)的各種問題；? 2、配合店鋪活動做針對性的客服輔助計(jì)劃； 3、跟進(jìn)每月成交顧客售后的服用情況，對客戶進(jìn)行跟蹤把控，避免出現(xiàn)問題； 4、處理店鋪有問題的評價，處理客戶反饋與投訴，維護(hù)店鋪形象及信譽(yù)度； 5、匯總整理每月客服人員銷售報(bào)表； 6、定期對會員進(jìn)行維護(hù)及跟蹤服務(wù)； 上班地址1:柳邕路浙商大廈椿記燒鵝旁邊 上班地址2:北站三中路91號金惠大酒樓旁邊
凌小珍人事行政
-
家電售后信息員3000-4000元柳州-柳江區(qū)柳州市步科商貿(mào)有限公司貿(mào)易/進(jìn)出口工作內(nèi)容： 1.跟根據(jù)商場的單子安排師傅安裝或者維修，并及時跟進(jìn)情況 2.做好售后服務(wù)工作 職位要求：有耐心，抗壓，懂電腦，有工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
雷耀欽
柳州相關(guān)熱門崗位
相關(guān)企業(yè)
-
計(jì)算機(jī)技術(shù)的研發(fā)、轉(zhuǎn)讓及推廣服務(wù)；網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、制作；預(yù)包裝食品、農(nóng)產(chǎn)品、農(nóng)副產(chǎn)品、服裝鞋帽、日用百貨、機(jī)械設(shè)備、電子產(chǎn)品、電子設(shè)備、電腦配件、辦公用品、化妝品、工藝美術(shù)品的批發(fā)零售；餐飲服務(wù)；廣播電視節(jié)目制作；電影發(fā)行；電影攝制。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。） -
對餐飲業(yè)的投資及投資管理；銷售：電子產(chǎn)品、包裝材料、機(jī)械設(shè)備（國家有專項(xiàng)規(guī)定的除外）、農(nóng)副土特產(chǎn)品（僅限初級產(chǎn)品）；餐飲管理咨詢，對食品業(yè)的投資；品牌策劃及推廣，機(jī)械設(shè)備維修（國家有專項(xiàng)規(guī)定的除外），室內(nèi)外裝修工程（取得資質(zhì)后方可經(jīng)營）。 -
酒店管理、餐飲管理服務(wù)；以自有資金對酒店行業(yè)進(jìn)行投資；住宿服務(wù)；餐飲服務(wù)；會議服務(wù)；停車場服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。）
-
餐飲管理服務(wù)；餐飲服務(wù)、餐飲配送服務(wù)(快遞及貨運(yùn)除外）；預(yù)包裝食品（含酒類）、散裝食品、熱食類食品銷售；物業(yè)服務(wù)；以企業(yè)自有資金對餐飲業(yè)、農(nóng)業(yè)的投資；企業(yè)管理信息咨詢、企業(yè)管理服務(wù)、企業(yè)營銷策劃、企業(yè)形象策劃；攝影服務(wù)、禮儀服務(wù)、文體活動策劃；糧油、廚房設(shè)備、日用百貨、五金交電、工藝品（象牙及其制品除外）、辦公用品及設(shè)備、電子產(chǎn)品、農(nóng)副產(chǎn)品銷售;設(shè)計(jì)、制作、發(fā)布、代理國內(nèi)各類廣告；會議及展覽服務(wù)；農(nóng)作物種植；物業(yè)服務(wù)；倉儲服務(wù)；食品、農(nóng)副產(chǎn)品配送服務(wù)(快遞及貨運(yùn)除外）；住宿服務(wù)；食品加工。
-
酒店管理服務(wù)；酒店投資；住宿服務(wù)；餐飲服務(wù)；餐飲管理；會議服務(wù)；停車場服務(wù)；預(yù)包裝食品（含酒類）、日用品、工藝品（象牙及其制品除外）的銷售。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。）
-
一般項(xiàng)目：健康咨詢服務(wù)（不含診療服務(wù)）；養(yǎng)生保健服務(wù)（非醫(yī)療）；餐飲管理；商務(wù)代理代辦服務(wù)；日用百貨銷售；化妝品零售；市場營銷策劃；衛(wèi)生用品和一次性使用醫(yī)療用品銷售；個人衛(wèi)生用品銷售；消毒劑銷售（不含危險化學(xué)品）（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）許可項(xiàng)目：生活美容服務(wù)；餐飲服務(wù)（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）
-
餐飲管理；商品信息咨詢（金融、證券、保險、期貨除外）；企業(yè)管理咨詢；餐飲服務(wù)；日用百貨、農(nóng)副產(chǎn)品、食品、農(nóng)產(chǎn)品、文化用品、電子產(chǎn)品、家用電器、計(jì)算機(jī)、軟件及輔助設(shè)備、預(yù)包裝食品的銷售及網(wǎng)上銷售。
-
許可項(xiàng)目：餐飲服務(wù)；食品銷售（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目：外賣遞送服務(wù)（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
-
旅游開發(fā)、旅游觀光、旅游服務(wù)；房地產(chǎn)開發(fā)和經(jīng)營；餐飲服務(wù)、住宿。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。）
-
許可項(xiàng)目：餐飲服務(wù)；食品經(jīng)營；酒類經(jīng)營（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目：外賣遞送服務(wù)（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
- 柳州昌盛信息科技有限公司
- 所在行業(yè) 餐飲/寵物
- 成立時間 10年（2014年8月14日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --
