職位描述

崗位職責(zé):
1、了解客戶服務(wù)需求信息,進(jìn)行有效跟蹤,做好售前、售后指導(dǎo)和服務(wù)工作;?
2、熟練運用公司產(chǎn)品,解答客戶提問并落實問題;
3、具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力,最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理,并跟蹤進(jìn)展直至解決;?
4、協(xié)助各部門開展相關(guān)售后工作,
5、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作
任職資格:
1、至少1年以上銷售或客服工作經(jīng)驗;
2、具備較強的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力;
3、有較強的維護(hù)協(xié)調(diào)客戶的能力,熟悉客戶服務(wù)流程;
4、具備較強的學(xué)習(xí)能力,可快速掌握專業(yè)知識,及時開展工作;
5、熟練運用office及良好的文檔寫作能力;
6、工作嚴(yán)謹(jǐn),計劃性強,善于分析思考問題,有責(zé)任心;
7、勤奮踏實,良好的服務(wù)意識與團(tuán)隊合作精神。?
工作時間:上午8:30—下午18:00

公司簡介

									柳州市科正電器有限公司,前身為柳州市柳順家電批發(fā)部,創(chuàng)立于1996年,以家電批發(fā)零售起步,2002年成立柳州市科正電器有限公司,注冊資金300萬元人民幣?,F(xiàn)有員工60余人,是一家批發(fā)零售、配送、安裝、售后服務(wù)為一體的家電專業(yè)化公司。依托良好的口碑與強勢的分銷渠道,與格力、美的、小天鵝、奧克斯、萬和、萬家樂、三菱重工、創(chuàng)維、容聲、海信科龍、九陽等國內(nèi)外知名品牌簽訂代理協(xié)議,形成戰(zhàn)略合作伙伴,公司自創(chuàng)立以來,始終堅持“以誠信為本”,“以質(zhì)量求生存”,“以信譽求發(fā)展”的經(jīng)營理念,服務(wù)于廣大合作商及消費者,深受社會各界的一致好評!								

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售后專員
3000-4000元
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1、處理顧客電話咨詢投訴、再次銷售、售后服務(wù)等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)過程中所出現(xiàn)的各種問題;? 2、配合店鋪活動做針對性的客服輔助計劃; 3、跟進(jìn)每月成交顧客售后的服用情況,對客戶進(jìn)行跟蹤把控,避免出現(xiàn)問題; 4、處理店鋪有問題的評價,處理客戶反饋與投訴,維護(hù)店鋪形象及信譽度; 5、匯總整理每月客服人員銷售報表; 6、定期對會員進(jìn)行維護(hù)及跟蹤服務(wù); 上班地址1:柳邕路浙商大廈椿記燒鵝旁邊 上班地址2:北站三中路91號金惠大酒樓旁邊
凌小珍
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職位描述 崗位內(nèi)容: 1. 與老客戶建立并維護(hù)關(guān)系,負(fù)責(zé)相關(guān)業(yè)務(wù)的開拓和銷售; 2. 協(xié)助團(tuán)隊完成市場調(diào)研及分析,為業(yè)務(wù)發(fā)展提供支持; 3. 跟進(jìn)服務(wù)項目進(jìn)程,解決客戶問題。 任職要求: 1. 具有較強的銷售能力和溝通表達(dá)能力; 2. 熟悉行業(yè)市場發(fā)展動態(tài),掌握產(chǎn)品知識,能夠根據(jù)客戶需求推薦方案; 3. 善于發(fā)現(xiàn)問題,把握機(jī)會,尋找新客戶,促成交易; 4. 較強的團(tuán)隊合作意識和親和力,能夠與客戶和內(nèi)部各部門良好協(xié)作。 薪資說明: 1、月無責(zé)底薪保底收入3000元 2、績效收入與老客戶相關(guān)業(yè)務(wù)開拓關(guān)連,上不封頂 3、相關(guān)疾病意外養(yǎng)老金保險公司提供
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