職位描述

管理前臺賬務(wù),人員管理培訓(xùn),服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)。責(zé)任心強(qiáng)有一定抗壓能力
職位招聘1-2人

上班地點(diǎn)

工作地址: 柳州城中區(qū)陽光100城市廣場(晨華路)9號樓 查看上班路線

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柳州-魚峰區(qū)-友誼大廈
職位描述 1:負(fù)責(zé)前廳部的全面工作,對總經(jīng)理負(fù)責(zé); 2:對員工素質(zhì)、工作效率、服務(wù)水準(zhǔn)等負(fù)有管理和培訓(xùn)的重要責(zé)任; 3:負(fù)責(zé)本部門的財(cái)政預(yù)算,對部門的工作策劃、督導(dǎo)等負(fù)有重要責(zé)任; 4:開班前班后例會,總結(jié)上班工作,布置下班應(yīng)注意工作事項(xiàng); 5:不定期查看收銀員﹑迎賓﹑發(fā)牌員的崗位交接工作; 6:查看在店人數(shù)和售卡情況,詢問是否有特殊事宜; 7:檢查各區(qū)域衛(wèi)生情況,如有未做到位之處督導(dǎo)及時(shí)補(bǔ)充整改; 8:填寫各人工作日志,總結(jié)上一天工作有何案例需要大家注意,并布置當(dāng)天工作; 9:與員工交流時(shí)間,聽取反饋意見,收集信息,并對其工作給予指正幫助; 10:詢問會員進(jìn)店情況,主動與會員交流聽取意見,并高標(biāo)準(zhǔn)的為其服務(wù);注重有消費(fèi)能力的客人提高最佳效益;觀察工作漏動,避免因工作失誤而導(dǎo)至不必要的損失。
劉麗萍
柳州-魚峰區(qū)-鴻泰名都
1、從事中高端連鎖品牌前廳經(jīng)理工作至少2年,簡歷真實(shí)可查,有突出成績可供參考; 2、高星級品牌酒店前廳經(jīng)理工作至少1年,建立真實(shí)可查,有突出業(yè)績或獲獎(jiǎng)評優(yōu)可供參考; 3、有強(qiáng)大的抗壓能力和指標(biāo)完成能力,能獨(dú)立帶領(lǐng)前廳提升服務(wù)、完成KPI考核; 4、年齡25-40歲,身高165及以上,形象氣質(zhì)好,對外善于溝通、對內(nèi)內(nèi)務(wù)管理細(xì)致,清晰了解前廳經(jīng)理的工作職責(zé); 5、品牌提供可持續(xù)的發(fā)展和晉升空間,我們希望更多有志向有能力的伙伴加入; 崗位職責(zé): 1、在總經(jīng)理的指導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)酒店有關(guān)前廳的一切運(yùn)作,了解對客的服務(wù)狀況,精簡服務(wù)程序和操作程序,按照品牌標(biāo)準(zhǔn)要求充分考慮質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),以達(dá)到顧客滿意和KPI完成; 2、制訂酒店前廳部年度、季度、月度工作計(jì)劃,確保相關(guān)人員都能對此有充分的了解并得到有效的實(shí)施; 3、全面負(fù)責(zé)酒店前廳部的日常經(jīng)營管理工作,確保部門按品牌標(biāo)準(zhǔn)為賓客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù); 4、不斷研究目標(biāo)客戶的消費(fèi)需求和變化,思索服務(wù)流程設(shè)計(jì)、管理系統(tǒng)的更新改良以精簡運(yùn)作程序,有針對性地組織服務(wù)創(chuàng)新,經(jīng)與總經(jīng)理充分溝通后獲批準(zhǔn)實(shí)施; 5、保持對業(yè)內(nèi)前廳最新產(chǎn)品、服務(wù)、效率等標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)注和了解,并加以應(yīng)用和推廣; 6、檢查前廳有關(guān)服務(wù)、產(chǎn)品、設(shè)施的一切運(yùn)作并進(jìn)行周期檢查; 7、直接或間接督導(dǎo)部門所有管理人員有效履行各自的工作職能,并對其表現(xiàn)和發(fā)展負(fù)責(zé); 8、參加酒店工作會議,主持部門周期性會議,部署各項(xiàng)工作安排,促進(jìn)各崗位的溝通、協(xié)作和高效運(yùn)作; 9、查閱部門所有工作報(bào)告,積極關(guān)注部門效益、利潤等一切相關(guān)運(yùn)作狀況;參與并安排酒店重要接待; 10、與酒店顧客、員工保持良好的溝通,尤其注重與重要客戶之間的良好關(guān)系;
毛紹翩
柳州-魚峰區(qū)
1.負(fù)責(zé)前臺人員招聘和培訓(xùn) 2.檢查前臺員工的儀容儀表以及日常工作 3.負(fù)責(zé)員工的績效考核和工資核算 4.會收益管理,有收益意識 5.跟進(jìn)酒店各項(xiàng)業(yè)績指標(biāo)的達(dá)成等等 要求有酒店前臺管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn)
吳毅
柳州-融水縣
負(fù)責(zé)前廳部的全面工作,對總經(jīng)理負(fù)責(zé) 熟悉酒店事務(wù) 有對應(yīng)工作經(jīng)歷
王永紅
柳州-柳南區(qū)
工作內(nèi)容 - 負(fù)責(zé)酒店前廳的日常管理工作,確保前廳服務(wù)質(zhì)量 - 協(xié)調(diào)客房預(yù)訂、入住和退房流程,提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù) - 監(jiān)督前廳員工的工作表現(xiàn),及時(shí)解決前廳運(yùn)營中的問題 任職要求 - 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識,能夠有效處理客戶需求 - 具有團(tuán)隊(duì)管理能力,能夠激勵(lì)和指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員 - 具備較強(qiáng)的組織能力和解決問題的能力,能夠應(yīng)對前廳工作中的各種挑戰(zhàn)
佘鋒
柳州-柳北區(qū)
1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、使客房達(dá)到高出租率,獲取客房收入。 3、督導(dǎo)下屬部門完成工作計(jì)劃,隨時(shí)調(diào)整工作部部署。 4、保持良好的客際關(guān)系,能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 5、協(xié)助酒店與上級領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 要求:高中及以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3.具有連鎖酒店管理經(jīng)驗(yàn)相關(guān)管理工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
錢超
柳州-魚峰區(qū)
寫在招聘前的話: 親愛的小伙伴,很榮幸以后可以與您一起共事,我們可以一起學(xué)習(xí),一起掙錢,一起歡樂,一起成長; 如果您是經(jīng)驗(yàn)豐富的酒店人,具體的工作內(nèi)容和工作職責(zé),我就不贅述了,我們保持對酒店的熱情,不斷的提升自己,讓客人、酒店以及自己三方滿意就好; 如果您酒店經(jīng)驗(yàn)比較少或者是剛畢業(yè)的,因?yàn)閸徫徊灰粯?,學(xué)習(xí)的工作內(nèi)容都不一樣,我相信,我們專業(yè)的培訓(xùn)隊(duì)伍,會讓您迅速的提升專業(yè)的酒店技能。希望您能保持空杯心態(tài),不斷的提升自己,早日成為可以獨(dú)擋一面的管理者。 酒店還在裝修,預(yù)計(jì)8月下旬開始試業(yè),房間118間,中高端的商務(wù)型酒店。老板很nice,店總也很nice,非常歡迎每一位小伙伴的加入。 因?yàn)榍捌诟鞑块T都計(jì)劃找人,麻煩各位小伙伴們,直接申請發(fā)簡歷發(fā)過來就可以了,我相信,每一個(gè)人,都是閃閃發(fā)光的金子,我們會安排最匹配的崗位的。 任職要求:大專以上學(xué)歷,擁有3年以上的酒店工作經(jīng)驗(yàn),對前廳、OTA輿情管理、會員售卡及好評邀約等工作比較熟悉,具備培訓(xùn)授課能力; 崗位福利:工資4500-5500,具體***;
李建佳
柳州-柳南區(qū)
一、前廳經(jīng)理的職責(zé) 1. 酒店前臺管理:負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理前臺員工的工作,確保前臺工作的順暢進(jìn)行; 2. 客戶服務(wù):確保提供高質(zhì)量的客戶服務(wù),滿足客人的需求和期望; 3. 預(yù)訂管理:監(jiān)督和管理酒店客房的預(yù)訂工作,確保有效利用酒店客房資源;
李總監(jiān)
柳州-魚峰區(qū)-協(xié)和家園集美郡
按照連鎖品牌標(biāo)準(zhǔn)管理酒店前臺工作,有中端連鎖品牌酒店前臺經(jīng)理經(jīng)驗(yàn),熟悉OTA運(yùn)營優(yōu)先
楊兵
柳州-城中區(qū)-金麟中心
工作內(nèi)容: 日常運(yùn)營管理: 1. 負(fù)責(zé)前廳部的全面工作,確保部門高效運(yùn)轉(zhuǎn)。 2. 監(jiān)督員工的工作表現(xiàn),進(jìn)行排班和人員調(diào)度。 客戶服務(wù): 1. 確保賓客得到熱情、專業(yè)的接待,處理賓客投訴和特殊要求。 2. 維護(hù)良好的客戶關(guān)系,提升客戶滿意度和忠誠度。 預(yù)訂管理: 1. 處理客房預(yù)訂,保證預(yù)訂信息準(zhǔn)確無誤。 2. 與銷售部門協(xié)作,優(yōu)化客房銷售策略。 入住與退房: 1. 管理賓客的入住和退房流程,確保手續(xù)辦理快速、準(zhǔn)確。 2. 協(xié)調(diào)客房部,及時(shí)安排房間清潔和準(zhǔn)備。 培訓(xùn)與發(fā)展: 1. 培訓(xùn)和指導(dǎo)前廳部員工,提升員工的服務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力。 2. 組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。 財(cái)務(wù)與報(bào)表: 1. 負(fù)責(zé)前廳部的財(cái)務(wù)預(yù)算和費(fèi)用控制。 2. 審核相關(guān)報(bào)表和賬目,確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。 設(shè)施與物資管理: 1. 維護(hù)前廳區(qū)域的設(shè)施設(shè)備,保證其正常運(yùn)行。 2. 管理辦公用品和物資的使用與補(bǔ)充。 溝通協(xié)調(diào): 1. 與其他部門(如客房部、餐飲部等)保持密切溝通與協(xié)作。 2. 與上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)展和問題。 應(yīng)急處理: 1. 處理各種突發(fā)事件和緊急情況,確保賓客和員工的安全。 2. 制定相關(guān)應(yīng)急預(yù)案并定期演練。
郭芳岑
柳州市悅源投資有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
柳州市悅源投資有限公司
所在行業(yè) 包裝/企業(yè)管理/投資
成立時(shí)間 5年(2019年6月26日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 10-30人

該公司其他職位

前臺接待

¥2000-4000元

柳州-城中區(qū)-陽光100城市廣場
企業(yè)服務(wù)
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