職位描述
工作內(nèi)容
- 負責(zé)酒店前廳的日常管理工作，確保前廳服務(wù)質(zhì)量
- 協(xié)調(diào)客房預(yù)訂、入住和退房流程，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)
- 監(jiān)督前廳員工的工作表現(xiàn)，及時解決前廳運營中的問題
任職要求
- 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，能夠有效處理客戶需求
- 具有團隊管理能力，能夠激勵和指導(dǎo)團隊成員
- 具備較強的組織能力和解決問題的能力，能夠應(yīng)對前廳工作中的各種挑戰(zhàn)
上班地點
工作地址：
柳州柳南區(qū)城市便捷酒店(高鐵火車站店)101 查看上班路線
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可能感興趣的職位
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酒店前廳經(jīng)理5000-7000元柳州-魚峰區(qū)-友誼大廈廣西鉑尊酒店管理有限責(zé)任公司酒店/旅游職位描述 1:負責(zé)前廳部的全面工作，對總經(jīng)理負責(zé)； 2:對員工素質(zhì)、工作效率、服務(wù)水準等負有管理和培訓(xùn)的重要責(zé)任； 3:負責(zé)本部門的財政預(yù)算，對部門的工作策劃、督導(dǎo)等負有重要責(zé)任； 4:開班前班后例會，總結(jié)上班工作，布置下班應(yīng)注意工作事項； 5:不定期查看收銀員﹑迎賓﹑發(fā)牌員的崗位交接工作； 6:查看在店人數(shù)和售卡情況，詢問是否有特殊事宜； 7:檢查各區(qū)域衛(wèi)生情況，如有未做到位之處督導(dǎo)及時補充整改； 8:填寫各人工作日志，總結(jié)上一天工作有何案例需要大家注意，并布置當(dāng)天工作； 9:與員工交流時間，聽取反饋意見，收集信息，并對其工作給予指正幫助； 10:詢問會員進店情況，主動與會員交流聽取意見，并高標準的為其服務(wù)；注重有消費能力的客人提高最佳效益；觀察工作漏動，避免因工作失誤而導(dǎo)至不必要的損失。
劉麗萍 -
連鎖酒店前廳經(jīng)理5000-6000元柳州-魚峰區(qū)-鴻泰名都柳州市魚峰區(qū)柏霖酒店酒店/旅游1、從事中高端連鎖品牌前廳經(jīng)理工作至少2年，簡歷真實可查，有突出成績可供參考； 2、高星級品牌酒店前廳經(jīng)理工作至少1年，建立真實可查，有突出業(yè)績或獲獎評優(yōu)可供參考； 3、有強大的抗壓能力和指標完成能力，能獨立帶領(lǐng)前廳提升服務(wù)、完成KPI考核； 4、年齡25-40歲，身高165及以上，形象氣質(zhì)好，對外善于溝通、對內(nèi)內(nèi)務(wù)管理細致，清晰了解前廳經(jīng)理的工作職責(zé)； 5、品牌提供可持續(xù)的發(fā)展和晉升空間，我們希望更多有志向有能力的伙伴加入； 崗位職責(zé)： 1、在總經(jīng)理的指導(dǎo)下，全面負責(zé)酒店有關(guān)前廳的一切運作，了解對客的服務(wù)狀況，精簡服務(wù)程序和操作程序，按照品牌標準要求充分考慮質(zhì)量標準，以達到顧客滿意和KPI完成； 2、制訂酒店前廳部年度、季度、月度工作計劃，確保相關(guān)人員都能對此有充分的了解并得到有效的實施； 3、全面負責(zé)酒店前廳部的日常經(jīng)營管理工作，確保部門按品牌標準為賓客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)； 4、不斷研究目標客戶的消費需求和變化，思索服務(wù)流程設(shè)計、管理系統(tǒng)的更新改良以精簡運作程序，有針對性地組織服務(wù)創(chuàng)新，經(jīng)與總經(jīng)理充分溝通后獲批準實施； 5、保持對業(yè)內(nèi)前廳最新產(chǎn)品、服務(wù)、效率等標準的關(guān)注和了解，并加以應(yīng)用和推廣； 6、檢查前廳有關(guān)服務(wù)、產(chǎn)品、設(shè)施的一切運作并進行周期檢查； 7、直接或間接督導(dǎo)部門所有管理人員有效履行各自的工作職能，并對其表現(xiàn)和發(fā)展負責(zé)； 8、參加酒店工作會議，主持部門周期性會議，部署各項工作安排，促進各崗位的溝通、協(xié)作和高效運作； 9、查閱部門所有工作報告，積極關(guān)注部門效益、利潤等一切相關(guān)運作狀況；參與并安排酒店重要接待； 10、與酒店顧客、員工保持良好的溝通，尤其注重與重要客戶之間的良好關(guān)系；
毛紹翩
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酒店前廳經(jīng)理4000-5000元柳州-魚峰區(qū)柳州市東凌便捷酒店有限公司酒店/旅游1.負責(zé)前臺人員招聘和培訓(xùn) 2.檢查前臺員工的儀容儀表以及日常工作 3.負責(zé)員工的績效考核和工資核算 4.會收益管理，有收益意識 5.跟進酒店各項業(yè)績指標的達成等等 要求有酒店前臺管理相關(guān)經(jīng)驗
吳毅
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酒店前廳主管3000-5000元柳州-融水縣融水縣柏霖酒店酒店/旅游負責(zé)前廳部的全面工作，對總經(jīng)理負責(zé) 熟悉酒店事務(wù) 有對應(yīng)工作經(jīng)歷
王永紅
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酒店前廳主管3000-5000元柳州-柳北區(qū)廣西祥興酒店管理有限公司酒店/旅游1、負責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、使客房達到高出租率，獲取客房收入。 3、督導(dǎo)下屬部門完成工作計劃，隨時調(diào)整工作部部署。 4、保持良好的客際關(guān)系，能獨立有效地處理賓客投訴。 5、協(xié)助酒店與上級領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 要求:高中及以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗1年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3.具有連鎖酒店管理經(jīng)驗相關(guān)管理工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
錢超
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酒店前廳經(jīng)理（中高端酒店籌開儲備）4000-5000元柳州-魚峰區(qū)廣西佳宇酒店管理有限公司酒店/旅游寫在招聘前的話： 親愛的小伙伴，很榮幸以后可以與您一起共事，我們可以一起學(xué)習(xí)，一起掙錢，一起歡樂，一起成長； 如果您是經(jīng)驗豐富的酒店人，具體的工作內(nèi)容和工作職責(zé)，我就不贅述了，我們保持對酒店的熱情，不斷的提升自己，讓客人、酒店以及自己三方滿意就好； 如果您酒店經(jīng)驗比較少或者是剛畢業(yè)的，因為崗位不一樣，學(xué)習(xí)的工作內(nèi)容都不一樣，我相信，我們專業(yè)的培訓(xùn)隊伍，會讓您迅速的提升專業(yè)的酒店技能。希望您能保持空杯心態(tài)，不斷的提升自己，早日成為可以獨擋一面的管理者。 酒店還在裝修，預(yù)計8月下旬開始試業(yè)，房間118間，中高端的商務(wù)型酒店。老板很nice，店總也很nice，非常歡迎每一位小伙伴的加入。 因為前期各部門都計劃找人，麻煩各位小伙伴們，直接申請發(fā)簡歷發(fā)過來就可以了，我相信，每一個人，都是閃閃發(fā)光的金子，我們會安排最匹配的崗位的。 任職要求：大專以上學(xué)歷，擁有3年以上的酒店工作經(jīng)驗，對前廳、OTA輿情管理、會員售卡及好評邀約等工作比較熟悉，具備培訓(xùn)授課能力； 崗位福利：工資4500-5500，具體***；
李建佳 -
酒店前廳經(jīng)理4000-5000元柳州-柳南區(qū)柳州宜家商務(wù)酒店酒店/旅游一、前廳經(jīng)理的職責(zé) 1. 酒店前臺管理：負責(zé)協(xié)調(diào)和管理前臺員工的工作，確保前臺工作的順暢進行； 2. 客戶服務(wù)：確保提供高質(zhì)量的客戶服務(wù)，滿足客人的需求和期望； 3. 預(yù)訂管理：監(jiān)督和管理酒店客房的預(yù)訂工作，確保有效利用酒店客房資源；
李總監(jiān)
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連鎖酒店前廳經(jīng)理5000-7000元柳州-魚峰區(qū)-協(xié)和家園集美郡廣西璟源酒店管理服務(wù)有限公司酒店/旅游按照連鎖品牌標準管理酒店前臺工作，有中端連鎖品牌酒店前臺經(jīng)理經(jīng)驗，熟悉OTA運營優(yōu)先
楊兵
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酒店前廳經(jīng)理4000-6000元柳州-城中區(qū)-金麟中心廣西金麟酒店管理服務(wù)有限責(zé)任公司酒店/旅游工作內(nèi)容： 日常運營管理： 1. 負責(zé)前廳部的全面工作，確保部門高效運轉(zhuǎn)。 2. 監(jiān)督員工的工作表現(xiàn)，進行排班和人員調(diào)度。 客戶服務(wù)： 1. 確保賓客得到熱情、專業(yè)的接待，處理賓客投訴和特殊要求。 2. 維護良好的客戶關(guān)系，提升客戶滿意度和忠誠度。 預(yù)訂管理： 1. 處理客房預(yù)訂，保證預(yù)訂信息準確無誤。 2. 與銷售部門協(xié)作，優(yōu)化客房銷售策略。 入住與退房： 1. 管理賓客的入住和退房流程，確保手續(xù)辦理快速、準確。 2. 協(xié)調(diào)客房部，及時安排房間清潔和準備。 培訓(xùn)與發(fā)展： 1. 培訓(xùn)和指導(dǎo)前廳部員工，提升員工的服務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力。 2. 組織團隊建設(shè)活動，增強團隊凝聚力。 財務(wù)與報表： 1. 負責(zé)前廳部的財務(wù)預(yù)算和費用控制。 2. 審核相關(guān)報表和賬目，確保數(shù)據(jù)準確。 設(shè)施與物資管理： 1. 維護前廳區(qū)域的設(shè)施設(shè)備，保證其正常運行。 2. 管理辦公用品和物資的使用與補充。 溝通協(xié)調(diào)： 1. 與其他部門（如客房部、餐飲部等）保持密切溝通與協(xié)作。 2. 與上級領(lǐng)導(dǎo)匯報工作進展和問題。 應(yīng)急處理： 1. 處理各種突發(fā)事件和緊急情況，確保賓客和員工的安全。 2. 制定相關(guān)應(yīng)急預(yù)案并定期演練。
郭芳岑
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前廳主管2000-4000元柳州-柳南區(qū)柳州九龍商貿(mào)有限公司貿(mào)易/進出口1、通曉餐廳的運作，熟知設(shè)備、餐具的擺設(shè)及使用情況；及時補充、簽備餐廳必須各種物品。 2、協(xié)助上級對餐廳物資進行有效的管理和保養(yǎng)；保持餐廳清潔衛(wèi)生，設(shè)施設(shè)備整潔，確保餐廳正常運作。 3、協(xié)助上級培訓(xùn)服務(wù)員，以使每位當(dāng)班的服務(wù)員掌握必要的工作技巧，能順利有效地服務(wù)。 4、檢查員工儀容儀表及個人衛(wèi)生、制服、頭發(fā)、指甲、鞋子等是否符合餐廳要求，以身作則帶領(lǐng)員工遵守規(guī)章制度，負責(zé)每日班前班后的例會，妥善安排當(dāng)天的服務(wù)工作，有效處理當(dāng)日臨時問題或難題。 5、接待來訂餐的客人，一定要注意熱情友好，服務(wù)周到，面對提問耐心解答，認真細致介紹餐廳特色要。 6、熟知餐廳特色出品、應(yīng)節(jié)菜式，培訓(xùn)服務(wù)員推銷技巧，爭取服務(wù)最佳化，收益最大化。 7、注意協(xié)調(diào)包房、宴會訂單的安排，按客人要求制定宴會菜單。菜單要注意搭配和客人口味，最后交餐廳經(jīng)理審批。 8、有營銷意識，協(xié)助營銷部建立客史檔案，多與客戶溝通，建立良好關(guān)系，關(guān)心客人用餐情況及時反饋，廣交新客戶，不斷擴大經(jīng)營對象。 9、熱情待客，態(tài)度謙和、妥善、委婉的處理顧客的投訴和質(zhì)疑，積極聽取顧客意見，尋求方法改善或改進，提高顧客滿意度。營業(yè)時間必須在一線， 監(jiān)督所有員工在服務(wù)中出現(xiàn)的問題，并及時糾正。 10、負責(zé)監(jiān)督餐廳營業(yè)前的清潔衛(wèi)生工作，保持環(huán)境衛(wèi)生，保證食品安全，提供給客人的飲料、酒水等必須在保質(zhì)期內(nèi)。 11、負責(zé)樓面人員的考勤、假期、班次的安排，以及對每一位服務(wù)員的考核評估工作。 12、具有奉獻精神，不斷提高管理水平，業(yè)務(wù)上要精益求精，負責(zé)制定服務(wù)規(guī)范和程序并組織實施擬定培訓(xùn)計劃，定期開展有針對性的培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量， 13、做好工作日記，搞好交接工作，做好工作計劃和工作總結(jié)。 14、完成上級布置的臨時工作任務(wù)。
熊金麗
相關(guān)企業(yè)
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酒店管理、餐飲管理服務(wù)；以自有資金對酒店行業(yè)進行投資；住宿服務(wù)；餐飲服務(wù)；會議服務(wù)；停車場服務(wù)。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動。） -
酒店管理服務(wù)；酒店投資；住宿服務(wù)；餐飲服務(wù)；餐飲管理；會議服務(wù)；停車場服務(wù)；預(yù)包裝食品（含酒類）、日用品、工藝品（象牙及其制品除外）的銷售。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
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餐飲管理；商品信息咨詢（金融、證券、保險、期貨除外）；企業(yè)管理咨詢；餐飲服務(wù)；日用百貨、農(nóng)副產(chǎn)品、食品、農(nóng)產(chǎn)品、文化用品、電子產(chǎn)品、家用電器、計算機、軟件及輔助設(shè)備、預(yù)包裝食品的銷售及網(wǎng)上銷售。
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旅游開發(fā)、旅游觀光、旅游服務(wù)；房地產(chǎn)開發(fā)和經(jīng)營；餐飲服務(wù)、住宿。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
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許可項目：餐飲服務(wù)；食品經(jīng)營；酒類經(jīng)營（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準文件或許可證件為準）一般項目：外賣遞送服務(wù)（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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酒店管理，住宿服務(wù)，餐飲服務(wù)，票務(wù)信息咨詢；工藝美術(shù)品、預(yù)包裝食品銷售；卷煙零售。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
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酒店管理；住宿服務(wù)；會務(wù)服務(wù)；商務(wù)咨詢服務(wù)(金融，證券，保險，期貨除外)；餐飲管理；餐飲服務(wù)；工程技術(shù)咨詢。
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酒店企業(yè)管理服務(wù)；住宿服務(wù)；會議會展服務(wù)；餐飲服務(wù)。
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餐飲服務(wù)。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
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高壓隔離開關(guān)、電磁除鐵器、熔斷器、高壓互感器、黑色鑄造及有色鑄造、特種變壓器、高壓斷路器、高壓開關(guān)柜、電磁線、磁選機、高速平網(wǎng)印花磁力裝置、整流裝置、永磁除鐵器、起重電磁鐵、避雷器的生產(chǎn)、銷售；電器工程安裝，特種變壓器的維修；自有土地、房屋、設(shè)備租賃。
- 柳州市南方大廈有限責(zé)任公司
- 所在行業(yè) 餐飲/租賃/煙草
- 成立時間 30年（1993年12月7日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 10人以下
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該公司其他職位
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酒店客房服務(wù)員
￥3000-4000元
柳州-柳南區(qū)
