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職位描述

外呼主管1名，
崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)與公司領(lǐng)導(dǎo)溝通公司政策，擬定業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)程。
負(fù)責(zé)部門(mén)各項(xiàng)管理規(guī)章制度及服務(wù)規(guī)范的監(jiān)督執(zhí)行。
負(fù)責(zé)部門(mén)每月銷(xiāo)售目標(biāo)業(yè)績(jī)確認(rèn)、任務(wù)分解及監(jiān)督完成，外呼團(tuán)隊(duì)提成核算，協(xié)助處理投訴。
負(fù)責(zé)外呼中心外呼設(shè)備、系統(tǒng)的使用管理。
負(fù)責(zé)組建外呼團(tuán)隊(duì)，培訓(xùn)業(yè)務(wù)知識(shí)。
任職資格：
1、35歲以下，溝通能力強(qiáng)，反應(yīng)敏捷，愛(ài)學(xué)習(xí)，上進(jìn)心強(qiáng)。
熟知電話營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)管理模式，有外呼團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
能組建外呼團(tuán)隊(duì)，有組建團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
熟練操作各類(lèi)辦公軟件。
重效率，有激情、有強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)
綜合薪資：3000-5000/月（上不封頂）
工作時(shí)間：9:00-12:00,14:30-18:00（無(wú)夜班）周日休（月休4天 ）
福利：?生日補(bǔ)貼、全勤獎(jiǎng)勵(lì)、月獎(jiǎng)勵(lì)、戶外活動(dòng)，舒適的辦公環(huán)境，節(jié)日禮品，年度旅游。
工作地點(diǎn)：柳州

公司簡(jiǎn)介

公司成立于2003年，前身為廣西著名的數(shù)碼產(chǎn)品代理商柳州觀奇資訊，目前在柳州、玉林、河池?fù)碛?家魅族手機(jī)授權(quán)專(zhuān)賣(mài)店，兩家魅族授權(quán)客服中心，公司辦公室地址位于柳州。
魅族（MEIZU）科技，是智能手機(jī)廠商魅族科技有限公司的簡(jiǎn)稱(chēng)，成立于2003年3月，是一家國(guó)內(nèi)外知名智能手機(jī)廠商，總部位于中國(guó)廣東省珠海市。公司致力于向消費(fèi)者提供國(guó)際一流性能和品質(zhì)的電子產(chǎn)品，并立足于中高端市場(chǎng)。
魅族手機(jī)成為國(guó)產(chǎn)智能手機(jī)創(chuàng)新精品，主要產(chǎn)品有魅藍(lán)、MX、PRO等系列手機(jī)。魅族深諳“產(chǎn)品大于商業(yè)”之理念，對(duì)智能手機(jī)給出了“ J.Wong 式”的定義，追求細(xì)節(jié)，穩(wěn)中求變。旗下Flyme系統(tǒng)是魅族設(shè)計(jì)理念在軟件更深層上的體現(xiàn)，也是魅族手機(jī)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，被魅族稱(chēng)為“產(chǎn)品的靈魂所在”。事實(shí)上，截至目前為止，魅族在全國(guó)一共擁有2000多家專(zhuān)賣(mài)店，產(chǎn)品在中國(guó)大陸、香港、臺(tái)灣、俄羅斯、英國(guó)、法國(guó)、德國(guó)、意大利、烏克蘭、以色列、捷克斯洛伐克、馬來(lái)西亞、印度、印尼等國(guó)家和地區(qū)銷(xiāo)售，魅族一直積極部署更為深入的海外市場(chǎng)戰(zhàn)略。

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物業(yè)管理/商業(yè)中心

崗位職責(zé)： 1）根據(jù)部門(mén)的工作要求建立信息庫(kù)，有效管理客戶信息。 2）對(duì)從業(yè)主、處收集到的各項(xiàng)服務(wù)信息及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)，并跟進(jìn)處理過(guò)程及時(shí)回復(fù)。 3）及時(shí)協(xié)調(diào)業(yè)主間的各項(xiàng)矛盾與糾紛，并做好相應(yīng)記錄。 4）管理環(huán)境外包單位工作，并進(jìn)行考核。 5）對(duì)區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備運(yùn)行方面有監(jiān)督協(xié)調(diào)的義務(wù)。 6）整理分析服務(wù)過(guò)程中反饋的數(shù)據(jù)信息，為經(jīng)理的各項(xiàng)決策提供參考依據(jù)。 7）制訂物業(yè)費(fèi)催繳計(jì)劃，督促計(jì)劃完成。任職要求： 1）大專(zhuān)及以上學(xué)歷，2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。 2）精通物業(yè)管理相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)；熟悉我國(guó)物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)；熟悉客戶溝通技巧、客戶服務(wù)禮儀。

2024-11-11

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1、負(fù)責(zé)成交后的客戶的一系列回訪和后續(xù)治療的跟進(jìn)； 2、負(fù)責(zé)未成交客戶的回訪跟進(jìn)，提高成交率； 3、協(xié)調(diào)處理客訴與客戶的建議。 4、客服組的管理工作任職資格： 1、28-40歲左右 2、有從事過(guò)醫(yī)美、口腔行業(yè)客服崗位經(jīng)驗(yàn)

2024-11-10

莫女士

行政主管; 物流客服主管
4000-6000元

柳州-柳南區(qū)

柳州市良運(yùn)聯(lián)盟物流有限公司

交通/運(yùn)輸/物流

一、工作內(nèi)容 1.客服部工作的全面開(kāi)展，客服標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)、服務(wù)流程制定，督促實(shí)施工作； 2.建立各類(lèi)數(shù)據(jù)庫(kù)并做好相應(yīng)的數(shù)據(jù)分析，完成指標(biāo)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和達(dá)成； 3.對(duì)客服人員的業(yè)務(wù)技能、投訴處理技巧、工作態(tài)度等進(jìn)行指導(dǎo)、培訓(xùn)和考核； 4.管理客戶檔案，優(yōu)化客戶關(guān)系，制定可行性方案提升客戶滿意度； 5.處理客戶升級(jí)投訴及物流異常問(wèn)題，針對(duì)問(wèn)題進(jìn)行內(nèi)部運(yùn)營(yíng)流程梳理，全方位提升服務(wù)質(zhì)量； 6.做好上傳下達(dá)，協(xié)調(diào)本部及各部或聯(lián)盟之間的關(guān)系，確保本部門(mén)工作的正常開(kāi)展。二、任職要求 1.大專(zhuān)以上學(xué)歷，1年以上電商物流主管工作經(jīng)驗(yàn)； 2.具備較強(qiáng)的理解溝通及協(xié)調(diào)能力和敬業(yè)精神，善于解決復(fù)雜問(wèn)題，良好的心態(tài)、服務(wù)意思強(qiáng)； 3.優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理能力，統(tǒng)籌安排工作的能力； 4.熟練使用辦公軟件。

2024-11-09

陳秀良