職位描述

1、負(fù)責(zé)成交后的客戶的一系列回訪和后續(xù)治療的跟進(jìn);
2、負(fù)責(zé)未成交客戶的回訪跟進(jìn),提高成交率;
3、協(xié)調(diào)處理客訴與客戶的建議。
4、客服組的管理工作
任職資格:
1、28-40歲左右
2、有從事過醫(yī)美、口腔行業(yè)客服崗位經(jīng)驗(yàn)

公司簡(jiǎn)介

位于柳州火車站對(duì)面的柳州德立口腔醫(yī)院(柳州二級(jí)口腔醫(yī)院),是一家德國標(biāo)準(zhǔn)的國際化口腔醫(yī)院,嚴(yán)格遵循醫(yī)生準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)選名校好專家、甄選國際知名品牌合作標(biāo)準(zhǔn)、多學(xué)科聯(lián)合診療服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、德式標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)診療管理體系、執(zhí)行六手臨床操作標(biāo)準(zhǔn)以及專屬醫(yī)生團(tuán)隊(duì)跟蹤維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),6項(xiàng)德國標(biāo)準(zhǔn)建院。
醫(yī)院匯聚中德百名精英口腔專家,配備先進(jìn)的德國智能數(shù)字化設(shè)備,開啟UNIC全數(shù)字化智能時(shí)代,擁有數(shù)字化信息采集中心,全息數(shù)字化種植方案設(shè)計(jì)中心,云數(shù)據(jù)3D打印中心,一體化CAD/CAM義齒研發(fā)制作中心,用數(shù)字化科技不斷更新種植牙技術(shù),大幅提高種植手術(shù)的安全性和精準(zhǔn)度,保障每一顆種植牙品質(zhì)。
德立口腔作為集學(xué)術(shù)、研究為一體的口腔醫(yī)院,專注種植牙領(lǐng)域,為了種植牙達(dá)到最佳的修復(fù)效果...

上班地點(diǎn)

工作地址: 柳州柳南區(qū)柳州市德立口腔醫(yī)院1樓.2樓 查看上班路線

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崗位職責(zé): 1)根據(jù)部門的工作要求建立信息庫,有效管理客戶信息。 2)對(duì)從業(yè)主、處收集到的各項(xiàng)服務(wù)信息及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門,并跟進(jìn)處理過程及時(shí)回復(fù)。 3)及時(shí)協(xié)調(diào)業(yè)主間的各項(xiàng)矛盾與糾紛,并做好相應(yīng)記錄。 4)管理環(huán)境外包單位工作,并進(jìn)行考核。 5)對(duì)區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備運(yùn)行方面有監(jiān)督協(xié)調(diào)的義務(wù)。 6)整理分析服務(wù)過程中反饋的數(shù)據(jù)信息,為經(jīng)理的各項(xiàng)決策提供參考依據(jù)。 7)制訂物業(yè)費(fèi)催繳計(jì)劃,督促計(jì)劃完成。 任職要求: 1)大專及以上學(xué)歷,2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。 2)精通物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)知識(shí);熟悉我國物業(yè)相關(guān)法律法規(guī);熟悉客戶溝通技巧、客戶服務(wù)禮儀。
唐女士
人事
柳州-柳南區(qū)
一、工作內(nèi)容 1.客服部工作的全面開展,客服標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)、服務(wù)流程制定,督促實(shí)施工作; 2.建立各類數(shù)據(jù)庫并做好相應(yīng)的數(shù)據(jù)分析,完成指標(biāo)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和達(dá)成; 3.對(duì)客服人員的業(yè)務(wù)技能、投訴處理技巧、工作態(tài)度等進(jìn)行指導(dǎo)、培訓(xùn)和考核; 4.管理客戶檔案,優(yōu)化客戶關(guān)系,制定可行性方案提升客戶滿意度; 5.處理客戶升級(jí)投訴及物流異常問題,針對(duì)問題進(jìn)行內(nèi)部運(yùn)營(yíng)流程梳理,全方位提升服務(wù)質(zhì)量; 6.做好上傳下達(dá),協(xié)調(diào)本部及各部或聯(lián)盟之間的關(guān)系,確保本部門工作的正常開展。 二、任職要求 1.大專以上學(xué)歷,1年以上電商物流主管工作經(jīng)驗(yàn); 2.具備較強(qiáng)的理解溝通及協(xié)調(diào)能力和敬業(yè)精神,善于解決復(fù)雜問題,良好的心態(tài)、服務(wù)意思強(qiáng); 3.優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理能力,統(tǒng)籌安排工作的能力; 4.熟練使用辦公軟件。
陳秀良
柳州市德立口腔醫(yī)院有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
柳州市德立口腔醫(yī)院有限公司
所在行業(yè) 醫(yī)院
成立時(shí)間 3年(2020年12月10日)
企業(yè)性質(zhì) 個(gè)體戶
公司規(guī)模 30-50人

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