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職位描述

負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)流程的制定、優(yōu)化、以及監(jiān)督和執(zhí)行

公司簡(jiǎn)介

									璀璨金典公司（柳州）公司成立于2004年12月，現(xiàn)有公司直營(yíng)店四個(gè)，均分布在市中心繁華路段。營(yíng)業(yè)面積近3000平方米，員工100人左右，全員顧客2000余人，柳州璀璨金典公司經(jīng)過13年的發(fā)展壯大，員工穩(wěn)定，服務(wù)全面、管理規(guī)范，為柳州市區(qū)及周邊地區(qū)愛美女士留住青春，創(chuàng)造了一個(gè)個(gè)美麗的神話。
     璀璨金典美容養(yǎng)生會(huì)所，是一家集科研、生產(chǎn)、服務(wù)、培訓(xùn)、直營(yíng)店于一體的大型化妝品連鎖機(jī)構(gòu)。公司自創(chuàng)辦以來(lái)，本著“科技創(chuàng)造美麗，美麗源于自然”的經(jīng)營(yíng)理念，以“創(chuàng)造美，傳播美，傳播美”為使命，堅(jiān)持以誠(chéng)至信，宣揚(yáng)時(shí)尚的思想理念。
     2006年被評(píng)為“中國(guó)美容美發(fā)行業(yè)優(yōu)秀品牌”，2008年成功邀請(qǐng)香港影視巨星張文慈小姐簽約公司形象代言。至如今，璀璨金典公司在全國(guó)各大、中城市均設(shè)有連鎖美容健康會(huì)館，品牌覆蓋大江南北，長(zhǎng)城內(nèi)外，被業(yè)內(nèi)人士和廣大美女性譽(yù)為“化妝品行業(yè)中的一大奇葩”。

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可能感興趣的職位: 口腔客服主管
4000-6000元

柳州-柳南區(qū)

柳州市德立口腔醫(yī)院有限公司

醫(yī)療/護(hù)理/保健/衛(wèi)生

1、負(fù)責(zé)成交后的客戶的一系列回訪和后續(xù)治療的跟進(jìn)； 2、負(fù)責(zé)未成交客戶的回訪跟進(jìn)，提高成交率； 3、協(xié)調(diào)處理客訴與客戶的建議。 4、客服組的管理工作任職資格： 1、28-40歲左右 2、有從事過醫(yī)美、口腔行業(yè)客服崗位經(jīng)驗(yàn)

莫女士

行政主管; 【柳州】客服主管
6000-8000元

柳州-魚峰區(qū)-柳州萬(wàn)象城

潤(rùn)加物業(yè)服務(wù)（深圳）有限公司柳州分公司

物業(yè)管理/商業(yè)中心

崗位職責(zé)： 1）根據(jù)部門的工作要求建立信息庫(kù)，有效管理客戶信息。 2）對(duì)從業(yè)主、處收集到的各項(xiàng)服務(wù)信息及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門，并跟進(jìn)處理過程及時(shí)回復(fù)。 3）及時(shí)協(xié)調(diào)業(yè)主間的各項(xiàng)矛盾與糾紛，并做好相應(yīng)記錄。 4）管理環(huán)境外包單位工作，并進(jìn)行考核。 5）對(duì)區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備運(yùn)行方面有監(jiān)督協(xié)調(diào)的義務(wù)。 6）整理分析服務(wù)過程中反饋的數(shù)據(jù)信息，為經(jīng)理的各項(xiàng)決策提供參考依據(jù)。 7）制訂物業(yè)費(fèi)催繳計(jì)劃，督促計(jì)劃完成。任職要求： 1）大專及以上學(xué)歷，2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。 2）精通物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)知識(shí)；熟悉我國(guó)物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)；熟悉客戶溝通技巧、客戶服務(wù)禮儀。

唐女士

人事; 物流客服主管
4000-6000元

柳州-柳南區(qū)

柳州市良運(yùn)聯(lián)盟物流有限公司

交通/運(yùn)輸/物流

一、工作內(nèi)容 1.客服部工作的全面開展，客服標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)、服務(wù)流程制定，督促實(shí)施工作； 2.建立各類數(shù)據(jù)庫(kù)并做好相應(yīng)的數(shù)據(jù)分析，完成指標(biāo)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和達(dá)成； 3.對(duì)客服人員的業(yè)務(wù)技能、投訴處理技巧、工作態(tài)度等進(jìn)行指導(dǎo)、培訓(xùn)和考核； 4.管理客戶檔案，優(yōu)化客戶關(guān)系，制定可行性方案提升客戶滿意度； 5.處理客戶升級(jí)投訴及物流異常問題，針對(duì)問題進(jìn)行內(nèi)部運(yùn)營(yíng)流程梳理，全方位提升服務(wù)質(zhì)量； 6.做好上傳下達(dá)，協(xié)調(diào)本部及各部或聯(lián)盟之間的關(guān)系，確保本部門工作的正常開展。二、任職要求 1.大專以上學(xué)歷，1年以上電商物流主管工作經(jīng)驗(yàn)； 2.具備較強(qiáng)的理解溝通及協(xié)調(diào)能力和敬業(yè)精神，善于解決復(fù)雜問題，良好的心態(tài)、服務(wù)意思強(qiáng)； 3.優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理能力，統(tǒng)籌安排工作的能力； 4.熟練使用辦公軟件。

陳秀良