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職位描述

崗位職責(zé)：
1、協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)做好部門日常工作；
2、客戶服務(wù)質(zhì)量的管理（降低訂單異常率及客戶滿意度提升）
3、制作業(yè)務(wù)需要的相關(guān)報(bào)表等等

 任職資格：
?1.兩年以上物流行業(yè)客服（查詢、數(shù)據(jù)錄入）工作經(jīng)驗(yàn)
2中專或以上學(xué)歷
3.具有良好的溝通能力，語(yǔ)言表達(dá)能力、文字表述能力
4.責(zé)任心強(qiáng)，工作積極主動(dòng)
5.電腦操作熟練

公司簡(jiǎn)介

									   廣西先飛達(dá)物流股份有限公司成立于2000年5月1日，是一家集整車零擔(dān)、物流快遞、倉(cāng)儲(chǔ)配送、代收貨款、專業(yè)的物流綜合服務(wù)商。我們本著以“誠(chéng)信為本、安全準(zhǔn)確、方便快捷、高效卓越”的服務(wù)宗旨。公司不斷飛速發(fā)展，職員從原來(lái)的數(shù)人穩(wěn)步發(fā)展到現(xiàn)在近2000人的專業(yè)物流隊(duì)伍，并計(jì)劃在5年內(nèi)以省為模型逐步實(shí)現(xiàn)覆蓋全國(guó)所有縣市的現(xiàn)代化物流創(chuàng)業(yè)平臺(tái)！        


        公司始終以客戶為中心，急客戶所急，持續(xù)創(chuàng)新，不斷升級(jí)管理系統(tǒng)、優(yōu)化企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本，為廣大的客戶提供“一站式”物流綜合服務(wù)體驗(yàn)，助客戶創(chuàng)造更大的價(jià)值。公司成立經(jīng)營(yíng)15年來(lái)，曾多次為貧困地區(qū)中小學(xué)校捐贈(zèng)近100所“先飛達(dá)圖書館”，為汶川、玉樹地震災(zāi)區(qū)等地捐款捐物等價(jià)值累計(jì)超過(guò)1000萬(wàn)元以上；公司2013年分別通過(guò)《ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證》和《OHSAS18001職業(yè)健康安全管理認(rèn)證》；被中國(guó)中小企業(yè)協(xié)會(huì)評(píng)為《信用AAA級(jí)》企業(yè)，同時(shí)被授予《中國(guó)中小企業(yè)誠(chéng)信示范單位》；成為《中國(guó)物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì)》常務(wù)理事單位及《廣西物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì)》會(huì)員單位。曾得到中國(guó)光華科技基金會(huì)、清華大學(xué)、北京大學(xué)、廣西政府、南寧政府、工商局等部門多年多次評(píng)為：消費(fèi)者信得過(guò)單位、先進(jìn)文明經(jīng)營(yíng)戶、模范經(jīng)營(yíng)戶、重合同守信用企業(yè)、愛心企業(yè)單位等榮譽(yù)。   


        未來(lái)， 公司將沿著“立足中國(guó)·輻射世界”的發(fā)展戰(zhàn)略，竭誠(chéng)為您提供：更快、更好、更放心的物流服務(wù)!

上班地點(diǎn)

工作地址：查看上班路線

可能感興趣的職位: 口腔客服主管
4000-6000元

柳州-柳南區(qū)

柳州市德立口腔醫(yī)院有限公司

醫(yī)療/護(hù)理/保健/衛(wèi)生

1、負(fù)責(zé)成交后的客戶的一系列回訪和后續(xù)治療的跟進(jìn)； 2、負(fù)責(zé)未成交客戶的回訪跟進(jìn)，提高成交率； 3、協(xié)調(diào)處理客訴與客戶的建議。 4、客服組的管理工作任職資格： 1、28-40歲左右 2、有從事過(guò)醫(yī)美、口腔行業(yè)客服崗位經(jīng)驗(yàn)

莫女士

行政主管; 【柳州】客服主管
6000-8000元

柳州-魚峰區(qū)-柳州萬(wàn)象城

潤(rùn)加物業(yè)服務(wù)（深圳）有限公司柳州分公司

物業(yè)管理/商業(yè)中心

崗位職責(zé)： 1）根據(jù)部門的工作要求建立信息庫(kù)，有效管理客戶信息。 2）對(duì)從業(yè)主、處收集到的各項(xiàng)服務(wù)信息及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門，并跟進(jìn)處理過(guò)程及時(shí)回復(fù)。 3）及時(shí)協(xié)調(diào)業(yè)主間的各項(xiàng)矛盾與糾紛，并做好相應(yīng)記錄。 4）管理環(huán)境外包單位工作，并進(jìn)行考核。 5）對(duì)區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備運(yùn)行方面有監(jiān)督協(xié)調(diào)的義務(wù)。 6）整理分析服務(wù)過(guò)程中反饋的數(shù)據(jù)信息，為經(jīng)理的各項(xiàng)決策提供參考依據(jù)。 7）制訂物業(yè)費(fèi)催繳計(jì)劃，督促計(jì)劃完成。任職要求： 1）大專及以上學(xué)歷，2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。 2）精通物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)知識(shí)；熟悉我國(guó)物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)；熟悉客戶溝通技巧、客戶服務(wù)禮儀。

唐女士

人事; 物流客服主管
4000-6000元

柳州-柳南區(qū)

柳州市良運(yùn)聯(lián)盟物流有限公司

交通/運(yùn)輸/物流

一、工作內(nèi)容 1.客服部工作的全面開展，客服標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)、服務(wù)流程制定，督促實(shí)施工作； 2.建立各類數(shù)據(jù)庫(kù)并做好相應(yīng)的數(shù)據(jù)分析，完成指標(biāo)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和達(dá)成； 3.對(duì)客服人員的業(yè)務(wù)技能、投訴處理技巧、工作態(tài)度等進(jìn)行指導(dǎo)、培訓(xùn)和考核； 4.管理客戶檔案，優(yōu)化客戶關(guān)系，制定可行性方案提升客戶滿意度； 5.處理客戶升級(jí)投訴及物流異常問(wèn)題，針對(duì)問(wèn)題進(jìn)行內(nèi)部運(yùn)營(yíng)流程梳理，全方位提升服務(wù)質(zhì)量； 6.做好上傳下達(dá)，協(xié)調(diào)本部及各部或聯(lián)盟之間的關(guān)系，確保本部門工作的正常開展。二、任職要求 1.大專以上學(xué)歷，1年以上電商物流主管工作經(jīng)驗(yàn)； 2.具備較強(qiáng)的理解溝通及協(xié)調(diào)能力和敬業(yè)精神，善于解決復(fù)雜問(wèn)題，良好的心態(tài)、服務(wù)意思強(qiáng)； 3.優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理能力，統(tǒng)籌安排工作的能力； 4.熟練使用辦公軟件。

陳秀良