職位描述
崗位職責:
1、全面負責客服部的工作管理、人員管理;
2、根據(jù)公司發(fā)展需要,制定部門發(fā)展規(guī)劃,并持續(xù)優(yōu)化客服體系、創(chuàng)建服務模式;
3、制定部門崗位及人員規(guī)劃,建立人才梯隊,提升部門員工業(yè)務能力和綜合素質(zhì);
4、梳理部門管理規(guī)范,制定和完善客戶服務標準和服務流程;
5、監(jiān)督本部門的工作流程及規(guī)范的執(zhí)行情況,并及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。
任職資格:
1、男女不限,普通話標準、流利、音質(zhì)清晰;
2、有強烈的進取心,具有良好的職業(yè)道德;
3、善于對業(yè)務流程進行優(yōu)化,不斷追求提高服務效率和服務質(zhì)量;
4、至少2年以上4S店客服部門工作經(jīng)驗,1年以上管理經(jīng)驗;
5、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力
工作時間:
8:30~17:30(安排好工作后可午休一小時),
包中餐,月休四天,國家節(jié)假日可正常休息。
公司簡介
柳州悅起汽車銷售服務有限公司是東風悅達起亞汽車最新標準形象4S店,投資方為上海悅達智行汽車集團,其母公司是江蘇省“國企百強”江蘇悅達集團全資子公司。江蘇悅達集團是在我國改革開放大潮中發(fā)展成長起來的全國520戶重點大型國有企業(yè)之一。經(jīng)過30多年的拼搏努力,目前在境內(nèi)外擁有兩家上市公司、30多家分子公司、近4萬名員工、資產(chǎn)總額500多億元。形成了汽車和紡織兩大支柱產(chǎn)業(yè),構(gòu)建了工業(yè)制造業(yè)、能源礦產(chǎn)業(yè)、公路投資業(yè)、現(xiàn)代服務業(yè)、商業(yè)地產(chǎn)和房地產(chǎn)業(yè)、金融服務業(yè)、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)等七大產(chǎn)業(yè)集群。東風悅達起亞汽車品牌就是由東風集團、悅達集團及韓國起亞強強聯(lián)合投資組成的。柳州悅起是東風悅達起亞汽車在柳州市成立的唯一一家旗艦型4s專營店。秉承“誠信國企,品質(zhì)保證”的理念,為員工提供具有行業(yè)競爭力的薪酬和福利及個人職業(yè)發(fā)展平臺,全新形象店升級即將完畢,現(xiàn)面向社會廣納各崗位良才,期待您的加入!
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服務經(jīng)理13000-16000元柳州-柳江區(qū)-新興工業(yè)園廣西康明斯工業(yè)動力有限公司貿(mào)易/進出口關(guān)鍵職責: 1. 領(lǐng)導服務團隊,快速響應客戶需求,提升客戶滿意度; 2. 推動數(shù)字化網(wǎng)聯(lián)應用及OEM合作開展 3. 落實服務管理各項政策、協(xié)議簽署和發(fā)布及執(zhí)行有效性 4. 協(xié)同開展公司VPI、VPC項目,完成PITTI工作 5. 負責公司備件體系建立和備件目標完成 崗位要求: 1. 本科或本科以上學歷;機械制造、內(nèi)燃機或車輛工程、電氣工程等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先 2. 3年以上帶團隊經(jīng)驗,6年以上汽車或工程機械行業(yè),產(chǎn)品質(zhì)量或服務工作經(jīng)驗; 3. 具備服務數(shù)字化業(yè)務和配件業(yè)務管理經(jīng)驗,具備公司級別的項目管理經(jīng)驗 4. 售后市場業(yè)務規(guī)劃和客戶投訴及沖突處理能力2024-11-11gcic************************
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客服3000-4000元柳州-魚峰區(qū)柳州皇冠螺餐飲管理有限公司餐飲業(yè)短期客服,此崗位只需要工作1個月,需坐班工作內(nèi)容: 1、負責多電商平臺店鋪維護 2、做好售前、售中、售后工作,為客戶提供滿意的服務, 3、退款、退換貨、快件物流信息對接等相關(guān)工作; 4、執(zhí)行上級交付的其他臨時工作安排。 任職要求: 1、工作態(tài)度端正,耐心細致,學習能力強,工作熱情,富有責任感2、有較好的溝通能力,團隊協(xié)調(diào)能力,打字速度快,熟練使用辦公軟件;3、具有良好的邏輯思維與突發(fā)事件處理能力。 工作時間:早班08:00-15:00,晚班15:00-24:00,休息1小小時歡迎樂于溝通的伙伴加入!!2024-11-11丘啟豪
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淘寶客服3000-4000元柳州-柳南區(qū)-銀泰城柳州市曼絲露商貿(mào)有限公司貿(mào)易/進出口1.每天接待進店買家,回復買家信息引導下單。 2.工作工作細致認真,有耐心 3.有一定抗壓能力及情緒控制能力 4.有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先 5.底薪2500+800績效,有節(jié)假日福利 6.一天8小時工作時間 7.能接受夜班,一星期倒一次班 8.早班7:00~15:30,晚班15:20~00:002024-11-11
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客服3000-4000元柳州-柳南區(qū)柳州市閩食天商貿(mào)有限公司貿(mào)易/進出口崗位經(jīng)驗:回復客戶的信息,開單,協(xié)助倉管做好庫存,熟悉系統(tǒng)開單,吃苦耐勞2024-11-11李烈煥
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客服2000-3000元柳州-城中區(qū)-柳州城中萬達廣場柳州佰杰進出口貿(mào)易有限公司貿(mào)易/進出口崗位職責: 1、售前:及時處理客戶消息,熟悉產(chǎn)品信息并解答客戶問題,引導客戶下單 ? 2、售中:負責訂單跟進,能對物流等方面碰到的異常做及時溝通和處理 ?3、售后:處理投訴,完成退換貨等售后服務,有效提高客戶滿意度? 4、積極維護客戶關(guān)系,配合相關(guān)部門支持活動、大促等完成臨時事項 ?任職要求: ?1、普通話標準,熟練使用辦公室office軟件 2、有很好的溝通的能力和服務精神,工作積極負責,吃苦耐勞? ?3、較強的應變能力、協(xié)調(diào)能力,能獨立處理緊急問題2024-11-11韋小姐
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客服經(jīng)理3000-5000元柳州-魚峰區(qū)柳州正騰貿(mào)易發(fā)展有限公司貿(mào)易/進出口崗位職責: 1、組建并帶領(lǐng)客服團隊完成公司客戶體驗、忠誠度、滿意度目標; 2、負責客服部日常工作的管理,部門內(nèi)員工的工作指導、監(jiān)督、檢查及培訓; 3、負責妥善處理客戶抱怨和投訴,對公司客戶資源作數(shù)據(jù)分析,并對數(shù)據(jù)分析結(jié)果制定相應改善措施; 4、負責客戶回訪信息的及時反饋和數(shù)據(jù)分析,為公司運營提供可靠數(shù)據(jù); 5、關(guān)注客戶滿意度調(diào)查,協(xié)調(diào)推動業(yè)務部門客戶滿意度的提升; 6、配合銷售部、售后部、市場部各項活動的招攬、宣傳等。 任職資格: 1、具有 2年以上客戶服務管理崗工作經(jīng)驗,良好的客戶服務理念; 2、具有客戶溝通能力以及解決客戶抱怨能力。2024-11-09行政部
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客服3000-5000元柳州-魚峰區(qū)-柳州萬象城柳州亞創(chuàng)商貿(mào)有限公司貿(mào)易/進出口1:對老用戶進行套餐續(xù)約通知 2:每天根據(jù)公司安排的業(yè)務板塊完成電話量 3:要求普通話流利 地方口音不明顯 4:上班時間早上9:30-12:30 下午14:00-18:002024-11-08李武雄
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服務經(jīng)理4000-6000元柳州-柳北區(qū)1.協(xié)助前廳經(jīng)理負責酒店在運作收集對客服務過程中所產(chǎn)生的問題信息。 2.采取必要行動,及時有效的處理賓客的不滿,適當?shù)臅r候告知其他賓客關(guān)懷經(jīng)理,回訪客人,確??腿藢鉀Q辦法滿意。 3.及時有效的與賓客溝通,確保給顧客及時的答復。每個客人的客訴必須在24小時內(nèi)解決。 4.關(guān)注客戶信息和喜好,確保滿足客人的要求,作為接待VIP客人的酒店員工,要確保為客人提供個性化服務。2024-11-07歐女士
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客服3000-4000元柳州-柳北區(qū)-白露工業(yè)園區(qū)柳州市博慧紡織品有限公司服裝/紡織/皮革任職資格: 1、年齡在18-35歲,無不良嗜好; 2、熟悉電腦基本操作; 3、打字速度快,思維敏捷,具有良好的邏輯思維,溝通能力強; 4、責任心強,綜合素質(zhì)良好,工作態(tài)度積極,追求團隊精神,抗壓能力強; 5、善于溝通和學習,沒相關(guān)經(jīng)驗可教學。 崗位職責: 1、負責抖音、快手等店鋪上新,接待客戶; 2、協(xié)助主播選品; 3、觀察店鋪發(fā)貨情況,及時跟蹤出貨。 【福利待遇】 公司福利:業(yè)內(nèi)具有競爭力的薪資待遇,為員工購買五險; 工資結(jié)構(gòu):底薪(無責底薪)+無上限提成+全勤獎+年終獎+項目獎金+工齡獎... 員工培訓:一對一的導師制入職培訓,同時不定期為員工組織內(nèi)外培訓; 假 期:享有國家規(guī)定的各種法定假日,滿一年就有5天年假; 節(jié)日福利:公司在重大節(jié)日為員工發(fā)放節(jié)日禮品; 激勵機制:完善的核心骨干激勵機制、績效提成機制、股權(quán)分紅激勵機制、團隊項目獎金、年終獎等; 管理理念:舒適開放式的辦公環(huán)境,積極、快樂的工作氛圍。2024-11-06趙
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- 柳州悅起汽車銷售服務有限公司
- 所在行業(yè) 廣告/汽車/汽車銷售
- 成立時間 4年(2020年6月28日)
- 企業(yè)性質(zhì) 股份制企業(yè)
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