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職位描述

受理及主動(dòng)電話客戶,能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù)

公司簡介

									天天快遞有限公司創(chuàng)建于1994年.總部設(shè)在杭州.自成立以來.天天快遞始終專注于服務(wù)質(zhì)量的提升.不斷滿足市場需求.建立了龐大的市場采集.市場開發(fā).物流配送.快件收派等業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)及服務(wù)網(wǎng)絡(luò).
      經(jīng)過近二十年的發(fā)展.2012年由現(xiàn)任董事長奚春陽先生收購重組.為新的天天快遞組建一支優(yōu)秀的.穩(wěn)定的管理團(tuán)隊(duì).使公司管理架構(gòu)更為成熟.治理結(jié)構(gòu)更加明確,為提高公司整體服務(wù)質(zhì)量.公司設(shè)有運(yùn)營體系.網(wǎng)管體系和保障體系,為客戶提供24小時(shí)的全天候保障服務(wù) .
      天天快遞擁有上海.杭州.北京.南京.廣州.無錫.濟(jì)南.青島.合肥.東莞.武漢.天津.西安.福州.長沙等多家合資.全資子公司及2000多家加盟商.擁有網(wǎng)點(diǎn)10000多個(gè).全國從業(yè)人員100000多人.網(wǎng)絡(luò)遍布國內(nèi)300多個(gè)地級(jí)市和2800多個(gè)縣(含縣級(jí)市.區(qū)).基本覆蓋發(fā)達(dá)地區(qū)縣級(jí)以上城市.輻射全國大部分的地級(jí)市.現(xiàn)已實(shí)現(xiàn)江浙滬皖無盲區(qū)派送.形成了以長江三角洲.珠江三角洲.環(huán)渤海地區(qū)為重點(diǎn)區(qū)域的快遞網(wǎng)絡(luò)布局.
      天天快遞擁有班車30000多輛.航空線路400多條.在全國設(shè)有800多個(gè)獨(dú)立呼叫中心.坐席超4000個(gè).建立了東北.華北.華中.華東.華南等100多個(gè)集散分撥中心.分布于全國重點(diǎn)城市.保證貨物全天候運(yùn)輸.
      天天快遞服務(wù)客戶30萬余家.其中世界500強(qiáng)客戶100多家.客戶群體遍及電子商務(wù).紡織服裝.醫(yī)藥化工.高科技IT產(chǎn)業(yè).貨代企業(yè).進(jìn)出口貿(mào)易.制造業(yè)等多個(gè)領(lǐng)域.
      二十多年來.天天快遞一直秉承“服務(wù)大眾.奉獻(xiàn)社會(huì)”的企業(yè)宗旨.本著“快速物流.安全抵達(dá).品質(zhì)服務(wù).追求滿意”的企業(yè)理念.堅(jiān)持“誠信.務(wù)實(shí).創(chuàng)新”的企業(yè)精神.竭誠為客戶提供快捷.安全.貼心.可靠的快遞服務(wù).      天天快遞.天天相伴!未來.天天快遞將不斷加大分撥中心建設(shè)力度.優(yōu)化布局.合理利用資源.規(guī)范路由.實(shí)現(xiàn)貨物全天候運(yùn)輸.致力于打造中國最具影響力的快遞品牌.

上班地點(diǎn)

可能感興趣的職位: 服務(wù)經(jīng)理
3000-5000元

柳州-柳南區(qū)

廣西柳州蔚藍(lán)酒店管理有限公司

酒店/旅游

任職要求一、熱愛服務(wù)行業(yè)，愿意在酒店行業(yè)發(fā)展二、具有良好的服務(wù)意識(shí)和健康的體質(zhì) 三、有無經(jīng)驗(yàn)均可，歡迎應(yīng)屆畢業(yè)生四、工作地址：柳州市城中區(qū)文興路2號(hào)桂鑫大廈全季酒店五、面試時(shí)間：下午16:00

潘幫奇; 客服經(jīng)理
3000-5000元

柳州-魚峰區(qū)

柳州正騰貿(mào)易發(fā)展有限公司

貿(mào)易/進(jìn)出口

崗位職責(zé)： 1、組建并帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)完成公司客戶體驗(yàn)、忠誠度、滿意度目標(biāo)； 2、負(fù)責(zé)客服部日常工作的管理，部門內(nèi)員工的工作指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查及培訓(xùn)； 3、負(fù)責(zé)妥善處理客戶抱怨和投訴，對公司客戶資源作數(shù)據(jù)分析，并對數(shù)據(jù)分析結(jié)果制定相應(yīng)改善措施； 4、負(fù)責(zé)客戶回訪信息的及時(shí)反饋和數(shù)據(jù)分析，為公司運(yùn)營提供可靠數(shù)據(jù)； 5、關(guān)注客戶滿意度調(diào)查，協(xié)調(diào)推動(dòng)業(yè)務(wù)部門客戶滿意度的提升； 6、配合銷售部、售后部、市場部各項(xiàng)活動(dòng)的招攬、宣傳等。任職資格： 1、具有 2年以上客戶服務(wù)管理崗工作經(jīng)驗(yàn)，良好的客戶服務(wù)理念； 2、具有客戶溝通能力以及解決客戶抱怨能力。

行政部; 淘寶客服
3000-5000元

柳州-柳北區(qū)

柳州盛思網(wǎng)絡(luò)科技有限公司

計(jì)算機(jī)硬件

介紹產(chǎn)品引導(dǎo)下單促成交易處理售前售后問題

李澤信; 客服經(jīng)理
6000-7000元

柳州-魚峰區(qū)

廣西康田餐飲集團(tuán)有限公司

餐飲業(yè)

崗位職責(zé)： 1、根據(jù)公司經(jīng)營戰(zhàn)略，制定公司年度營銷計(jì)劃并監(jiān)管實(shí)施 2、負(fù)責(zé)制定并完善公司營銷推廣方案、包括運(yùn)營形式的方案協(xié)談 3、執(zhí)行公司的經(jīng)營策略，推動(dòng)營銷經(jīng)營發(fā)展 4、建立客戶檔案，協(xié)助公司做好客戶管理工作及維護(hù)工作 5、開拓新市場，發(fā)展新客戶，良好的商務(wù)談判能力與技巧，扎實(shí)的市場營銷專業(yè)知識(shí) 6、管理維護(hù)客戶關(guān)系以及客戶間的長期戰(zhàn)略合作計(jì)劃任職要求： 1、大專及以上學(xué)歷， 2、熟悉行業(yè)營銷模式，心態(tài)積極，有親和力，有事業(yè)心和責(zé)任感，待人真誠，做事踏實(shí)勤奮 3、有營銷組織策劃推廣能力、良好的溝通協(xié)調(diào)能力，較強(qiáng)的溝通能力及公關(guān)應(yīng)急能力，知識(shí)面廣，有氣場，能應(yīng)酬，會(huì)開車，能接受短期出差 4、有2年以上餐飲營銷管理工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮

康田人事部; 客服
3000-4000元

柳州-柳南區(qū)

廣西柳州市正邦物流有限公司

交通/運(yùn)輸/物流

1、負(fù)責(zé)接聽電話、開單、貼標(biāo)，及時(shí)做好發(fā)貨信息錄入系統(tǒng)； 2、負(fù)責(zé)承運(yùn)貨物在途跟蹤服務(wù)管理，負(fù)責(zé)客戶反饋問題的溝通和解決，做好客戶的來訪接待工作； 3、形象氣質(zhì)良好，年齡20-35歲，中專以上學(xué)歷，熟練使用辦公軟件，性格外向、積極主動(dòng)、靈活應(yīng)變、有良好的溝通能力，有物流客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 4、公司中餐和晚餐包吃。 5、早上08:30上班到下午19:30下班，每月兩天調(diào)休; 車行客服經(jīng)理
5000-9000元

柳州-魚峰區(qū)

柳州佳之迪汽車銷售有限公司

汽車及零配件

如果您： 1.大專以上學(xué)歷，汽車等相關(guān)專業(yè)； 2.具備3年以上服務(wù)行業(yè)管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn)；了解汽車行業(yè)內(nèi)的客戶；有呼叫中心及/或服務(wù)行業(yè)相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)； 3.具備扎實(shí)的客戶數(shù)據(jù)管理與篩選知識(shí)、客戶溝通與客戶獲取知識(shí)； 4.具備基本的商務(wù)管理知識(shí)； 5.具有較強(qiáng)的溝通能力、協(xié)調(diào)能力、談判能力和解決沖突的能力； 6.能夠熟練操作office各種辦公軟件； ? 我們希望您做到：挖掘跟蹤潛在客戶，為銷售及售后部門提供客戶維護(hù)支持，確?？蛻臬@得專業(yè)服務(wù)，提升客戶滿意度，增加客戶保留率。管理維護(hù)客戶數(shù)據(jù)庫，保證客戶檔***性和完整性。主要包括但不限于： 1.制定部門工作目標(biāo)和計(jì)劃 2.組織協(xié)調(diào)客戶滿意度調(diào)查并分析； 3.客戶檔案的管理； 4.客戶投訴的跟蹤； 5.客戶的日常接待； 6.客服部日常人員管理培養(yǎng)工作； 7.完成廠家對客服考核工作； 8.完成總經(jīng)理委派的其他臨時(shí)性工作。我們?yōu)槟闾峁?1.4S店和商超優(yōu)越舒適的辦公環(huán)境，工作餐補(bǔ)貼； 2.五項(xiàng)保險(xiǎn)，養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn); 3.高額績效（提成類薪資：底薪+提成+補(bǔ)貼），享受年底效益獎(jiǎng)、豐厚的節(jié)日福利，及豐富的團(tuán)建活動(dòng)； 4.完善的崗位技能和管理晉升培訓(xùn)，豐富的內(nèi)部競聘機(jī)會(huì)，公平公正的職業(yè)生涯發(fā)展通道。上班地點(diǎn)/時(shí)間： 1、柳州市魚峰區(qū)西江路78號(hào)-2柳州佳之迪4S店，9：00-18：00；（溫馨提示：簡歷附上近期照片有利于提高應(yīng)聘成功率哦）

周毅; 客服經(jīng)理
4000-9000元

柳州-柳北區(qū)

廣西速融信息技術(shù)有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

1、客服經(jīng)理10名； 2、負(fù)責(zé)公司客戶市場營銷、維護(hù)、跟進(jìn)、反饋、遠(yuǎn)程指導(dǎo)客戶進(jìn)件。 3、上班時(shí)間:上午9:00點(diǎn)~下午6:00點(diǎn)，周末雙休。 4、薪酬待遇:綜合薪資:3000元~10000元(底薪+提成) 5、工作地點(diǎn)：地王公館3棟

謝勇健; 服務(wù)經(jīng)理
13000-16000元

柳州-柳江區(qū)-新興工業(yè)園

廣西康明斯工業(yè)動(dòng)力有限公司

貿(mào)易/進(jìn)出口

關(guān)鍵職責(zé)： 1. 領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，快速響應(yīng)客戶需求，提升客戶滿意度； 2. 推動(dòng)數(shù)字化網(wǎng)聯(lián)應(yīng)用及OEM合作開展 3. 落實(shí)服務(wù)管理各項(xiàng)政策、協(xié)議簽署和發(fā)布及執(zhí)行有效性 4. 協(xié)同開展公司VPI、VPC項(xiàng)目，完成PITTI工作 5. 負(fù)責(zé)公司備件體系建立和備件目標(biāo)完成崗位要求： 1. 本科或本科以上學(xué)歷；機(jī)械制造、內(nèi)燃機(jī)或車輛工程、電氣工程等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先 2. 3年以上帶團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)，6年以上汽車或工程機(jī)械行業(yè)，產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)； 3. 具備服務(wù)數(shù)字化業(yè)務(wù)和配件業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，具備公司級(jí)別的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn) 4. 售后市場業(yè)務(wù)規(guī)劃和客戶投訴及沖突處理能力

gcic************************; 客服
3000-4000元

柳州-柳南區(qū)

柳州市閩食天商貿(mào)有限公司

貿(mào)易/進(jìn)出口

崗位經(jīng)驗(yàn)：回復(fù)客戶的信息，開單，協(xié)助倉管做好庫存，熟悉系統(tǒng)開單，吃苦耐勞

李烈煥; 客服
2000-3000元

柳州-城中區(qū)-柳州城中萬達(dá)廣場

柳州佰杰進(jìn)出口貿(mào)易有限公司

貿(mào)易/進(jìn)出口

崗位職責(zé)： 1、售前：及時(shí)處理客戶消息，熟悉產(chǎn)品信息并解答客戶問題，引導(dǎo)客戶下單 ? 2、售中：負(fù)責(zé)訂單跟進(jìn)，能對物流等方面碰到的異常做及時(shí)溝通和處理 ?3、售后：處理投訴，完成退換貨等售后服務(wù)，有效提高客戶滿意度? 4、積極維護(hù)客戶關(guān)系，配合相關(guān)部門支持活動(dòng)、大促等完成臨時(shí)事項(xiàng) ?任職要求： ?1、普通話標(biāo)準(zhǔn)，熟練使用辦公室office軟件 2、有很好的溝通的能力和服務(wù)精神，工作積極負(fù)責(zé)，吃苦耐勞? ?3、較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，能獨(dú)立處理緊急問題

韋小姐