職位描述
崗位職責(zé)：
1.通過禮貌有效的方式處理相關(guān)投訴和要求，并將賓客投訴反饋給賓客服務(wù)主管-客房部。
2.對于客戶滿意度調(diào)查結(jié)果做出回應(yīng)并落實相應(yīng)的改善措施。
3.檢查和核對房間狀態(tài)報告。
4. 準(zhǔn)確記錄和填寫服務(wù)員核查報告，報告房間存在的故障，報告丟失和損壞項目。
5. 清掃和整理客房，移除臟布草，維護、清掃和整理工作間，保持酒店走廊和周邊區(qū)域的清潔。
6.通過電話系統(tǒng)及時更新房間狀態(tài)。
崗位要求：
1.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，有責(zé)任感。
2.通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類
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公司簡介
???????央企背景的柳州保利置業(yè)有限公司，攜手美國凱悅酒店集團共同打造的時尚流行品牌酒店-柳州凱悅嘉軒酒店Hyatt?Place?Liuzhou，位于柳州市地標(biāo)建筑，白沙路2號保利國際中心41-52層，位置絕佳交通便利，248間客房設(shè)計獨特，均可一覽柳州濱江美景。這也是凱悅酒店集團第一次進駐廣西市場，旨在于強強聯(lián)手，傾心打造柳州城市封面。
???????凱悅HYATT，致力于成為客人，業(yè)主，員工以及社區(qū)和股東喜愛和尊重的酒店品牌。凱悅嘉軒酒店Hyatt?Place，承諾通過輕松簡單，簡約時尚，平易近人的服務(wù)，為您帶來時尚與舒適完美融合的體驗。我們關(guān)愛每一個人，讓他們盡善盡美顯真我，希望他們都因我們而與眾不同。
???????柳州凱悅嘉軒酒店Hyatt?Place?Liuzhou籌備辦公室已經(jīng)成立，酒店將于2018年底開業(yè)，我們誠邀您的加入，同舟共濟，閃耀龍城！
上班地點
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可能感興趣的職位
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酒店客房服務(wù)員3000-4000元柳州-柳北區(qū)柳州市得利酒店管理有限公司酒店/旅游1、年齡55歲以下 2、負(fù)責(zé)酒店客房的打掃，以及主管安排的計劃衛(wèi)生 3、能夠吃苦耐勞，多勞多得，綜合薪資3000-3500左右，兩班倒，早班9-17點 中班14-22點，包吃，月休息4天，法定節(jié)假日節(jié)后補休，做滿一年享5天帶薪年假 只招長期，短期工兼職勿擾 有意者可直接到酒店前臺咨詢，地址：柳州市柳北區(qū)柳長路35號（城市便捷柳州柳長路柳鋼點）
梁德銓 -
客房服務(wù)員3000-5000元柳州-魚峰區(qū)柳州市智嘉酒店管理有限公司酒店/旅游1：負(fù)責(zé)當(dāng)班時的客房整理工作，衛(wèi)生清潔、物品規(guī)整及設(shè)施維護 2：按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供主動、熱情的服務(wù)； 3：協(xié)助進行客房動態(tài)的匯報以及核對； 4：有接受和安撫客人投訴的義務(wù)，超過自己職權(quán)范圍，及時向上級報告。 5：檢查退房，按規(guī)范處理賓客遺留物品，及時報告上級和前臺。
吳峽
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酒店客房服務(wù)員3000-4000元柳州-城中區(qū)-柳州城中萬達廣場柳州市智臨酒店有限公司城中萬達分公司酒店/旅游1：負(fù)責(zé)當(dāng)班時的客房整理工作，衛(wèi)生清潔、物品規(guī)整及設(shè)施維護 2：按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供主動、熱情的服務(wù)； 3：協(xié)助進行客房動態(tài)的匯報以及核對； 4：有接受和安撫客人投訴的義務(wù)，超過自己職權(quán)范圍，及時向上級報告。 5：檢查退房，按規(guī)范處理賓客遺留物品，及時報告上級和前臺。
吳峽
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段小姐
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酒店客房服務(wù)員3000-4000元柳州-柳南區(qū)柳州宜家商務(wù)酒店酒店/旅游[崗位職責(zé)]:負(fù)責(zé)按標(biāo)準(zhǔn)要求清掃、整理客房和樓層公共區(qū)域，為賓客提供干凈、安全的客房和公共環(huán)境，滿足賓客的服務(wù)需求，并負(fù)責(zé)本區(qū)域的安全工作。
李總監(jiān)
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客房服務(wù)員2000-3000元柳州-柳北區(qū)-金沙角廣西人人紅酒店管理有限公司柳州觀瀑酒店分公司酒店/旅游1、服從管理，做事認(rèn)真負(fù)責(zé) 2、年齡：18-45歲 3、包吃包住 4、工作時間：8:00-16:00 16:00-00:00 5、有工作經(jīng)驗者優(yōu)先
張永喜
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客房服務(wù)員3000-5000元柳州-城中區(qū)柳州市金皇冠酒店管理有限責(zé)任公司酒店/旅游客房服務(wù)員主要負(fù)責(zé)客房衛(wèi)生，給需要提供服務(wù)的客人提供服務(wù)
蔡主管
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酒店客房服務(wù)員3000-4000元柳州-城中區(qū)-金麟中心廣西金麟酒店管理服務(wù)有限責(zé)任公司酒店/旅游一、職位概述 酒店客房服務(wù)員負(fù)責(zé)酒店客房的日常清潔、整理和維護，為客人提供舒適、整潔、安全的住宿環(huán)境，確?？腿说淖∷摅w驗達到酒店的標(biāo)準(zhǔn)和期望。 二、工作職責(zé) 1. 客房清潔 ? 按照酒店規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和程序，清潔和整理客房，包括更換床上用品、打掃地面、擦拭家具和設(shè)備、清潔衛(wèi)生間等。 ? 確?？头績?nèi)的物品擺放整齊，設(shè)施設(shè)備正常運行。 2. 客人服務(wù) ? 及時響應(yīng)客人的需求，提供必要的物品和服務(wù)，如補充洗漱用品、送毛巾等。 ? 關(guān)注客人的特殊要求和偏好，并盡力滿足。 3. 客房檢查 ? 在清潔完成后，仔細(xì)檢查客房的清潔程度和物品配備情況，確保符合酒店的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 ? 發(fā)現(xiàn)客房內(nèi)的設(shè)施設(shè)備故障或損壞，及時報告并跟進維修。 4. 物品管理 ? 負(fù)責(zé)客房內(nèi)物品的管理和盤點，合理控制物品的使用和消耗。 ? 及時補充客房內(nèi)的消耗品，確保充足供應(yīng)。 5. 安全與衛(wèi)生 ? 遵守酒店的安全和衛(wèi)生規(guī)定，正確使用清潔用品和設(shè)備，確保工作環(huán)境的安全。 ? 協(xié)助維護酒店的公共區(qū)域的衛(wèi)生和整潔。 6. 溝通協(xié)作 ? 與前臺、客房主管和其他部門保持良好的溝通，及時傳遞客人的需求和客房的相關(guān)信息。 ? 積極參與團隊協(xié)作，完成上級安排的其他工作任務(wù)。 三、任職要求 1. 具備良好的服務(wù)意識，熱情、細(xì)心、有耐心，能夠為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 2. 有較強的責(zé)任心和團隊合作精神，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。 3. 具備一定的體力和耐力，能夠勝任客房清潔工作的強度。 4. 掌握基本的清潔技能和知識，熟悉客房清潔用品和設(shè)備的使用。 5. 具備良好的溝通能力和問題解決能力。 6. 能夠適應(yīng)輪班工作制度。
郭芳岑 -
韋文軍
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姚遠(yuǎn)志
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相關(guān)企業(yè)
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食品加工;農(nóng)副產(chǎn)品、預(yù)包裝食品銷售;網(wǎng)上銷售產(chǎn)品(法律法規(guī)禁止的項目除外);食品生產(chǎn)技術(shù)研發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)服務(wù)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓;貨物進出口業(yè)務(wù)。 -
植物園管理服務(wù),兒童樂園服務(wù),兒童室內(nèi)游戲娛樂服務(wù),餐飲服務(wù),社會經(jīng)濟咨詢,旅館服務(wù),物業(yè)管理,旅游咨詢服務(wù),日用百貨、預(yù)包裝食品、酒類銷售;項目策劃、咨詢服務(wù),清潔服務(wù),保潔服務(wù),停車場服務(wù),房屋、場地租賃。 -
預(yù)包裝食品的批發(fā)兼零售；農(nóng)副產(chǎn)品、辦公用品、日用百貨、家用電器、電子產(chǎn)品、文化體育器材、五金交電、汽車配件、消防器材的銷售；設(shè)計、制作、代理、發(fā)布國內(nèi)各類廣告；企業(yè)營銷策劃；餐飲管理；餐飲服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。） -
酒店管理，住宿服務(wù)，餐飲服務(wù)，票務(wù)信息咨詢；工藝美術(shù)品、預(yù)包裝食品銷售；卷煙零售。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。）
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酒店管理、餐飲管理服務(wù)；以自有資金對酒店行業(yè)進行投資；住宿服務(wù)；餐飲服務(wù)；會議服務(wù)；停車場服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。）
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汽車及汽車配件、二手汽車、電子產(chǎn)品、日用百貨、工藝美術(shù)品(象牙及其制品除外)、小家電、箱包、皮具、通訊器材及配件、計算機及配件、汽車裝飾用品、辦公用品的銷售;汽車裝飾、二類機動車維修(小型車輛維修);機動車輛保險代理;道路救援;汽車租賃;機動車登記代理;汽車信息咨詢、經(jīng)濟信息咨詢、企業(yè)管理咨詢服務(wù);商務(wù)代理服務(wù)(保險、期貨、證券、金融業(yè)務(wù)除外);會議及展覽服務(wù)。
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接待旅客住宿服務(wù)（憑許可證許可的范圍內(nèi)經(jīng)營）；食品（憑許可證許可的范圍內(nèi)經(jīng)營），日用品零售。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。）
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住宿服務(wù)，美容服務(wù)，按摩服務(wù)，預(yù)包裝食品（含酒類）、衛(wèi)生用品、酒店用品銷售，卷煙零售。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。）
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設(shè)計、制作、代理、發(fā)布國內(nèi)各類廣告，企業(yè)形象策劃，企業(yè)管理咨詢，會議會展服務(wù)，組織文化藝術(shù)交流活動，市場宣傳策劃，慶典活動策劃，模特演出經(jīng)紀(jì)，禮儀服務(wù)，攝影服務(wù)；包裝裝潢印刷，其他印刷品印刷；網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)、網(wǎng)頁設(shè)計制作；燈光亮化工程，建筑裝飾裝修工程；園林景觀工程；地坪漆工程設(shè)計、施工；標(biāo)識標(biāo)牌、安防產(chǎn)品、辦公用品、辦公設(shè)備、五金交電、建筑材料、酒店用品的銷售；鎖具、家用電器、制冷設(shè)備、消防設(shè)備的銷售、安裝及維修；機電設(shè)備安裝及維修；水電安裝。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。）
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酒店企業(yè)管理服務(wù)；住宿服務(wù)；會議會展服務(wù)；餐飲服務(wù)。
- 柳州保利置業(yè)有限公司第一分公司（凱悅嘉軒酒店）
- 所在行業(yè) 保險/包裝/酒店
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