咨客

工作內(nèi)容： 日常運營管理： 1. 負責前廳部的全面工作，確保部門高效運轉(zhuǎn)。 2. 監(jiān)督員工的工作表現(xiàn)，進行排班和人員調(diào)度。 客戶服務： 1. 確保賓客得到熱情、專業(yè)的接待，處理賓客投訴和特殊要求。 2. 維護良好的客戶關系，提升客戶滿意度和忠誠度。 預訂管理： 1. 處理客房預訂，保證預訂信息準確無誤。 2. 與銷售部門協(xié)作，優(yōu)化客房銷售策略。 入住與退房： 1. 管理賓客的入住和退房流程，確保手續(xù)辦理快速、準確。 2. 協(xié)調(diào)客房部，及時安排房間清潔和準備。 培訓與發(fā)展： 1. 培訓和指導前廳部員工，提升員工的服務水平和業(yè)務能力。 2. 組織團隊建設活動，增強團隊凝聚力。 財務與報表： 1. 負責前廳部的財務預算和費用控制。 2. 審核相關報表和賬目，確保數(shù)據(jù)準確。 設施與物資管理： 1. 維護前廳區(qū)域的設施設備，保證其正常運行。 2. 管理辦公用品和物資的使用與補充。 溝通協(xié)調(diào)： 1. 與其他部門（如客房部、餐飲部等）保持密切溝通與協(xié)作。 2. 與上級領導匯報工作進展和問題。 應急處理： 1. 處理各種突發(fā)事件和緊急情況，確保賓客和員工的安全。 2. 制定相關應急預案并定期演練。

1.負責咨詢和客戶資料的管理。 2.做好電話預約和客戶登記服務。 3.隨時電話拜訪和推銷追蹤服務。 4.表現(xiàn)出公司服務品質(zhì)與專業(yè)形象的樹立。 5.形象好氣質(zhì)佳。

對客接待，處理客訴！完成上級下達的任務

薪資詳情 薪資范圍：2000-4000元／月 發(fā)薪日：15日 底薪：1800-2300元／月 提成方式：銷售額提成； 獎金補貼：夜班補助，全勤獎，飯補 職位詳情:輪班工作制 系統(tǒng)培訓化培訓 崗位職責：為客人提供接待、預訂、問詢、結(jié)帳等服務。在任何工作時間，提供主動、熱情、耐心、細致、準確、高效的服務，竭誠服務，殷勤待客。能接受三班倒，化淡妝站著上班！ 年齡：18-35歲 員工福利：月休8天、高提成、帶薪年假等福利 公司提供發(fā)展和晉升空間，發(fā)展路線：前臺接待﹣值班經(jīng)理﹣店助﹣店長 酒店位置請導航：城市便捷酒店柳州柳東雒容店 注：如未回復可直接到公司進行詢問及面試 上班時間：參考 A 班08:00-16:00 B 班16:00-24:00 C 班24: 00﹣次日08:00

工作內(nèi)容 管理統(tǒng)籌前臺人員的日常工作,確保前臺工作的正常運轉(zhuǎn); 做好前臺人員服務禮儀、前臺系統(tǒng)操作的培訓; 配合店內(nèi)店長,樓層主管的工作 對酒店內(nèi)部團隊建設、團隊氛圍負責。 職位招聘1人

酒店前臺領班的工作職責通常包括以下幾個方面： 1. 團隊管理 ? 負責領導和管理前臺團隊，安排員工的班次和工作任務。 ? 對員工進行培訓和指導，提高團隊的業(yè)務水平和服務質(zhì)量。 ? 監(jiān)督員工的工作表現(xiàn)，進行績效評估和反饋。 2. 客戶服務 ? 處理客戶的投訴和問題，確?？蛻魸M意度的提升。 ? 協(xié)助員工為客人提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務，包括入住登記、退房結(jié)算等。 ? 關注特殊需求客人，提供個性化的服務和關懷。 3. 業(yè)務操作 ? 確保前臺各項業(yè)務流程的準確和順暢，如預訂管理、收銀操作等。 ? 負責審核和核對前臺的各類賬目和報表，保證財務數(shù)據(jù)的準確性。 4. 溝通協(xié)調(diào) ? 與其他部門保持密切溝通和協(xié)作，確保服務的連貫性和協(xié)調(diào)性。 ? 及時向上級匯報工作情況和問題，根據(jù)上級指示開展工作。 5. 物資管理 ? 管理前臺的各類物資和設備，確保其正常運轉(zhuǎn)和充足供應。 ? 負責物資的申購和庫存管理。 6. 環(huán)境維護 ? 保持前臺區(qū)域的整潔和美觀，營造良好的服務環(huán)境。 7. 應急處理 ? 在緊急情況下，能夠冷靜應對，采取適當?shù)拇胧┙鉀Q問題。 總之，酒店前臺領班需要具備出色的領導能力、溝通能力和客戶服務技巧，以確保前臺工作的高效運行和優(yōu)質(zhì)服務的提供。

酒店前臺接待主要有以下工作內(nèi)容： 預訂管理： 1. 受理各類預訂，包括電話、網(wǎng)絡等渠道的預訂請求。 2. 準確記錄客人預訂信息，如姓名、入住及退房日期、房型要求等。 賓客接待： 1. 熱情友好地迎接每一位到店客人。 2. 快速高效地為客人辦理入住手續(xù)，核實身份信息，分配房間。 3. 介紹酒店設施和服務項目。 信息處理： 1. 及時更新和維護客房狀態(tài)信息，確保系統(tǒng)準確。 2. 處理客人的各類問詢，提供準確的信息和建議。 收銀服務： 1. 負責客人的消費結(jié)賬，包括房費、餐飲等其他費用。 2. 處理各種支付方式。 客戶服務： 1. 處理客人投訴和特殊要求，盡力滿足客人需求。 2. 提供行李服務等協(xié)助。 文件管理： 1. 整理和保存各類預訂、入住、結(jié)賬等相關文件和記錄。 2. 確保信息安全和保密。 交接班： 1. 與下一班同事進行詳細的工作交接。 2. 傳達重要信息和待辦事項。 其他工作： 1. 協(xié)助其他部門處理與前臺相關的事務。 2. 完成上級交辦的其他任務。

幫助客人辦理入住及退房 負責前臺電話接聽

1.形象氣質(zhì)佳，普通話標準流利 2.只招長期，短期勿擾 3.能適應三班倒 早班：8:00-1600 中班：16:00-00:00 夜班：00:00-8:00 4.月休6天至8天

1、協(xié)助酒店前臺辦理入住、拿/取行李，給客人提供茶水服務。 2、負責酒店客人泊車服務。 3、負責當班期間酒店安全保障工作。