職位描述

酒店前臺接待崗位職責(zé)1
1、為客人準(zhǔn)確快速地辦理入住登記和退房結(jié)賬手續(xù),合理安排好賓客用房;
2、熟知酒店內(nèi)外基本信息,為客人提供熱情、周到的問訊服務(wù);
3、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗證制度;
4、按日常對客做好服務(wù);
5、核對當(dāng)班賬款,確保現(xiàn)金、卡單與收銀日報表一致;
6、認(rèn)真細(xì)致做好交接班工作,保證工作的延續(xù)性。

上班地點

工作地址: 柳州魚峰區(qū)維也納酒店(柳州柳石路大橋店)249號 查看上班路線

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2000-3000元
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【崗位職責(zé)】 1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負(fù)責(zé)處理。 3、熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動。 4、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經(jīng)濟效益。 5、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對客服務(wù)。 6、熟練掌握店內(nèi)外信息,提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。 7、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗證制度。 9、制作有關(guān)報表,為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。
歐女士
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崗位職責(zé): 1、及時、準(zhǔn)確接聽轉(zhuǎn)接電話,如需要,記錄留言并及時轉(zhuǎn)達; 2、接待來訪客人并及時準(zhǔn)確通知被訪人員; 3、完成上級主管交辦的其它工作 任職資格: 1、形象好,氣質(zhì)佳 2、較強的服務(wù)意識,熟練使用電腦辦公軟件; 3、具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力,負(fù)有責(zé)任心,性格活潑開朗,具有親和力; 4、普通話準(zhǔn)確流利; 5、具備一定商務(wù)禮儀知識。
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