職位描述
1、為散客、團隊、VIP客人辦理入住登記手續(xù),發(fā)放、回收房卡
2、負責酒店電話業(yè)務和客房銷售工作
3、負責辦理客房的換房手續(xù);負責辦理客人離店結(jié)帳手續(xù)
4、保存好住店客人的資料;做好傳真收發(fā)、預訂確認工作
5、為住店客人提供各項商務服務;為住店客人提供物品租用服務;為住店客人提供行李、物品存放服務
6、正確有效地接待客人問詢,提供有關(guān)酒店服務設(shè)備、市內(nèi)外交通、旅行景點、消遣購物等各類信息
7、負責前臺內(nèi)的衛(wèi)生清潔、物品規(guī)整及設(shè)備維護;負責接受酒店裝備設(shè)備的報修工作,并按時報告工程人員
上班地點
工作地址:
柳州柳江區(qū)尊皇祥興酒店柳石路50號 查看上班路線
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酒店前臺領(lǐng)班/接待3000-5000元柳州-柳北區(qū)柳州云頂觀光酒店有限公司酒店/旅游崗位職責: 1、負責前臺接待及酒店大堂的日常管理; 2、檢查責任區(qū)域的環(huán)境,為顧客提供良好的環(huán)境; 3、組織前臺對顧客的接待、引導、提供精準服務; 4、配合相關(guān)崗位處理客戶投訴工作,并對前臺接待的客戶滿意度負責; 5、督促部門員工將來電咨詢客戶基礎(chǔ)信息及時做好記錄,便于后續(xù)服務流程跟進; 6、負責對前臺接待進行專業(yè)服務禮儀培訓,并監(jiān)督執(zhí)行; 7、負責對前臺員工的工作進行知道、監(jiān)督喝檢查,解決工作種出現(xiàn)的問題,對下屬員工心態(tài)進行正確主流方向引導。 崗位要求: 1、女生身高160以上,男生身高170以上。 2、具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力,負有責任心,性格活潑開朗,具有親和力。 3、具備一定商務禮儀知識。 4、有同等崗位工作經(jīng)驗 工作時間: 早班7:30~16:00 中班15:30~00:00 夜班23:30~07:30徐女士人事專員
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酒店前臺3000-5000元柳州-柳北區(qū)柳州云頂觀光酒店有限公司酒店/旅游工作內(nèi)容: 1.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù); 2.查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理; 3.熟悉預訂資料,了解客情,了解酒店的所有活動; 4.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策; 5.熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能,搞好對客服務; 6.熟練掌握店內(nèi)外信息,提供準確的問訊服務。 崗位要求 1.五官端正,形象佳,身體健康。 2.性格開朗,頭腦靈活,工作踏實,具有較強服務意識,營銷意識和責任感。 上班時間: 早班7:30~16:00 中班15:30~00:00 夜班23:30~07:30徐女士人事專員
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酒店前臺領(lǐng)班2000-4000元柳州-城中區(qū)-財富大廈柳州市城中區(qū)美微賓館其他行業(yè)工作內(nèi)容 - 負責接待客人,提供優(yōu)質(zhì)的服務 - 協(xié)調(diào)前臺區(qū)域的日常運營 任職要求 - 具備良好的溝通能力和服務意識 - 能夠有效管理前臺團隊,保證服務質(zhì)量 - 有責任心,能夠處理突發(fā)情況并保持冷靜朱經(jīng)理
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劉珍敏
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酒店前臺2000-4000元柳州-柳城縣柳城縣泊雅斯智能酒店酒店/旅游誠 聘 前臺接待: 底薪2400-2800+提成(一個月提成100-1000元)、有相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先,月休息4天; 聯(lián)系電話: *********** 地點:譚詠斌
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酒店前臺2000-4000元柳州-柳南區(qū)柳州市金御酒店管理有限公司酒店/旅游[1〕 銷售客房; [2〕為住店客人辦理入住手續(xù)并安排房間包括散客、團隊、常住客、預訂客和非預訂客人〕: [3〕 掌握住客動態(tài)及信息資料,控制房間狀態(tài); [4〕為客人辦理換房、調(diào)整房價等情況,并跟蹤預離房間狀態(tài); [5〕提供對客及對內(nèi)的咨詢及留言、轉(zhuǎn)交物品工作; [6〕協(xié)調(diào)對客服務;朱瑜
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前臺接待3000-5000元柳州-城中區(qū)-華信國際柳州市城中區(qū)鳴森口腔門診部計算機軟件任職要求: 1、身材勻稱、五官端莊,形象氣質(zhì)佳; 2、具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力及服務意識,反應靈敏,端莊大方、舉止文雅; 3、工作仔細認真、責任心強、為人正直、有較強的團隊意識; 4、具備口腔行業(yè)背景者優(yōu)先。 5、25-35歲,身高160+ 工作內(nèi)容: 前臺接待、患者信息登記、分診、收銀/醫(yī)保開單收費、收銀對賬結(jié)賬、術(shù)后患者的回訪、預約、前臺與醫(yī)生護士的對接與配合, 上班時間(兩個班): 9:00-17:00 10:00-18:00 月休4天,購買五險, 法定節(jié)假日調(diào)休/補休。岑佳霖
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酒店前臺接待3000-4000元柳州-城中區(qū)廣西維高天頓酒店管理有限公司酒店/旅游1.形象氣質(zhì)佳,普通話標準流利 2.只招長期,短期勿擾 3.能適應三班倒 早班:8:00-1600 中班:16:00-00:00 夜班:00:00-8:00 4.月休6天至8天朱先生
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酒店前臺接待3000-4000元柳州-柳北區(qū)-冶金公司第二生活區(qū)廣西毅龍祥瑞酒店管理有限責任公司酒店/旅游接待與登記制度:前臺接待人員需熱情、禮貌地接待每一位客人,并準確、快速地完成客人的入住登記手續(xù)。同時,要確??腿说膫€人信息保密,不得隨意泄露。 問題解答與需求響應制度:對于客人提出的各種問題和需求,前臺接待人員應耐心解答,并提供及時、有效的幫助。對于無法立即解決的問題,應積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門,確保客人的需求得到妥善處理。 突發(fā)事件處理制度:在發(fā)生突發(fā)事件時,如客人遺失物品、房間設(shè)施故障等,前臺接待人員應保持冷靜,迅速采取措施進行處理。同時,要及時向上級匯報,確保問題得到妥善解決。 團隊協(xié)作與溝通制度:前臺接待人員應與其他部門保持良好的溝通與協(xié)作,確保酒店各項服務能夠順暢進行。在工作中,要積極參與團隊活動,分享經(jīng)驗,共同提升服務質(zhì)量。葉毅龍
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楊先生
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行政助理(目標管控)
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