職位描述

工作內(nèi)容:辦理客人入住退房事宜。
職位要求:遵守各項規(guī)章制度,服從安排。
18—30歲,不招暑期工

上班地點

工作地址: 柳州魚峰區(qū)雅鑰酒店(柳州江濱公園店)雅鑰酒店 查看上班路線

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柳州-城中區(qū)-金麟中心
工作內(nèi)容: 日常運營管理: 1. 負(fù)責(zé)前廳部的全面工作,確保部門高效運轉(zhuǎn)。 2. 監(jiān)督員工的工作表現(xiàn),進行排班和人員調(diào)度。 客戶服務(wù): 1. 確保賓客得到熱情、專業(yè)的接待,處理賓客投訴和特殊要求。 2. 維護良好的客戶關(guān)系,提升客戶滿意度和忠誠度。 預(yù)訂管理: 1. 處理客房預(yù)訂,保證預(yù)訂信息準(zhǔn)確無誤。 2. 與銷售部門協(xié)作,優(yōu)化客房銷售策略。 入住與退房: 1. 管理賓客的入住和退房流程,確保手續(xù)辦理快速、準(zhǔn)確。 2. 協(xié)調(diào)客房部,及時安排房間清潔和準(zhǔn)備。 培訓(xùn)與發(fā)展: 1. 培訓(xùn)和指導(dǎo)前廳部員工,提升員工的服務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力。 2. 組織團隊建設(shè)活動,增強團隊凝聚力。 財務(wù)與報表: 1. 負(fù)責(zé)前廳部的財務(wù)預(yù)算和費用控制。 2. 審核相關(guān)報表和賬目,確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。 設(shè)施與物資管理: 1. 維護前廳區(qū)域的設(shè)施設(shè)備,保證其正常運行。 2. 管理辦公用品和物資的使用與補充。 溝通協(xié)調(diào): 1. 與其他部門(如客房部、餐飲部等)保持密切溝通與協(xié)作。 2. 與上級領(lǐng)導(dǎo)匯報工作進展和問題。 應(yīng)急處理: 1. 處理各種突發(fā)事件和緊急情況,確保賓客和員工的安全。 2. 制定相關(guān)應(yīng)急預(yù)案并定期演練。
郭上億
前臺接待
2000-4000元
柳州-城中區(qū)
1.負(fù)責(zé)咨詢和客戶資料的管理。 2.做好電話預(yù)約和客戶登記服務(wù)。 3.隨時電話拜訪和推銷追蹤服務(wù)。 4.表現(xiàn)出公司服務(wù)品質(zhì)與專業(yè)形象的樹立。 5.形象好氣質(zhì)佳。
韋善友
酒店前臺
2000-4000元
柳州-魚峰區(qū)
薪資詳情 薪資范圍:2000-4000元/月 發(fā)薪日:15日 底薪:1800-2300元/月 提成方式:銷售額提成; 獎金補貼:夜班補助,全勤獎,飯補 職位詳情:輪班工作制 系統(tǒng)培訓(xùn)化培訓(xùn) 崗位職責(zé):為客人提供接待、預(yù)訂、問詢、結(jié)帳等服務(wù)。在任何工作時間,提供主動、熱情、耐心、細致、準(zhǔn)確、高效的服務(wù),竭誠服務(wù),殷勤待客。能接受三班倒,化淡妝站著上班! 年齡:18-35歲 員工福利:月休8天、高提成、帶薪年假等福利 公司提供發(fā)展和晉升空間,發(fā)展路線:前臺接待﹣值班經(jīng)理﹣店助﹣店長 酒店位置請導(dǎo)航:城市便捷酒店柳州柳東雒容店 注:如未回復(fù)可直接到公司進行詢問及面試 上班時間:參考 A 班08:00-16:00 B 班16:00-24:00 C 班24: 00﹣次日08:00
吳毅
柳州-柳北區(qū)
對客接待,處理客訴!完成上級下達的任務(wù)
李園園
柳州-融水縣
工作內(nèi)容 管理統(tǒng)籌前臺人員的日常工作,確保前臺工作的正常運轉(zhuǎn); 做好前臺人員服務(wù)禮儀、前臺系統(tǒng)操作的培訓(xùn); 配合店內(nèi)店長,樓層主管的工作 對酒店內(nèi)部團隊建設(shè)、團隊氛圍負(fù)責(zé)。 職位招聘1人
林楚漢
柳州-城中區(qū)-金麟中心
酒店前臺領(lǐng)班的工作職責(zé)通常包括以下幾個方面: 1. 團隊管理 ? 負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和管理前臺團隊,安排員工的班次和工作任務(wù)。 ? 對員工進行培訓(xùn)和指導(dǎo),提高團隊的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。 ? 監(jiān)督員工的工作表現(xiàn),進行績效評估和反饋。 2. 客戶服務(wù) ? 處理客戶的投訴和問題,確??蛻魸M意度的提升。 ? 協(xié)助員工為客人提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù),包括入住登記、退房結(jié)算等。 ? 關(guān)注特殊需求客人,提供個性化的服務(wù)和關(guān)懷。 3. 業(yè)務(wù)操作 ? 確保前臺各項業(yè)務(wù)流程的準(zhǔn)確和順暢,如預(yù)訂管理、收銀操作等。 ? 負(fù)責(zé)審核和核對前臺的各類賬目和報表,保證財務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。 4. 溝通協(xié)調(diào) ? 與其他部門保持密切溝通和協(xié)作,確保服務(wù)的連貫性和協(xié)調(diào)性。 ? 及時向上級匯報工作情況和問題,根據(jù)上級指示開展工作。 5. 物資管理 ? 管理前臺的各類物資和設(shè)備,確保其正常運轉(zhuǎn)和充足供應(yīng)。 ? 負(fù)責(zé)物資的申購和庫存管理。 6. 環(huán)境維護 ? 保持前臺區(qū)域的整潔和美觀,營造良好的服務(wù)環(huán)境。 7. 應(yīng)急處理 ? 在緊急情況下,能夠冷靜應(yīng)對,采取適當(dāng)?shù)拇胧┙鉀Q問題。 總之,酒店前臺領(lǐng)班需要具備出色的領(lǐng)導(dǎo)能力、溝通能力和客戶服務(wù)技巧,以確保前臺工作的高效運行和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的提供。
郭芳岑
柳州-城中區(qū)-金麟中心
酒店前臺接待主要有以下工作內(nèi)容: 預(yù)訂管理: 1. 受理各類預(yù)訂,包括電話、網(wǎng)絡(luò)等渠道的預(yù)訂請求。 2. 準(zhǔn)確記錄客人預(yù)訂信息,如姓名、入住及退房日期、房型要求等。 賓客接待: 1. 熱情友好地迎接每一位到店客人。 2. 快速高效地為客人辦理入住手續(xù),核實身份信息,分配房間。 3. 介紹酒店設(shè)施和服務(wù)項目。 信息處理: 1. 及時更新和維護客房狀態(tài)信息,確保系統(tǒng)準(zhǔn)確。 2. 處理客人的各類問詢,提供準(zhǔn)確的信息和建議。 收銀服務(wù): 1. 負(fù)責(zé)客人的消費結(jié)賬,包括房費、餐飲等其他費用。 2. 處理各種支付方式。 客戶服務(wù): 1. 處理客人投訴和特殊要求,盡力滿足客人需求。 2. 提供行李服務(wù)等協(xié)助。 文件管理: 1. 整理和保存各類預(yù)訂、入住、結(jié)賬等相關(guān)文件和記錄。 2. 確保信息安全和保密。 交接班: 1. 與下一班同事進行詳細的工作交接。 2. 傳達重要信息和待辦事項。 其他工作: 1. 協(xié)助其他部門處理與前臺相關(guān)的事務(wù)。 2. 完成上級交辦的其他任務(wù)。
郭芳岑
柳州-魚峰區(qū)-南亞名邸
幫助客人辦理入住及退房 負(fù)責(zé)前臺電話接聽
姚遠志
柳州-城中區(qū)
1.形象氣質(zhì)佳,普通話標(biāo)準(zhǔn)流利 2.只招長期,短期勿擾 3.能適應(yīng)三班倒 早班:8:00-1600 中班:16:00-00:00 夜班:00:00-8:00 4.月休6天至8天
朱先生
酒店禮賓員
3000-4000元
柳州-城中區(qū)
1、協(xié)助酒店前臺辦理入住、拿/取行李,給客人提供茶水服務(wù)。 2、負(fù)責(zé)酒店客人泊車服務(wù)。 3、負(fù)責(zé)當(dāng)班期間酒店安全保障工作。
李主管
人事主管
柳州雅鑰酒店管理有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
柳州雅鑰酒店管理有限公司
所在行業(yè) 餐飲/會展/酒店
成立時間 4年(2019年10月25日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 10人以下

該公司其他職位

酒店客房領(lǐng)班

¥3000-4000元

柳州-魚峰區(qū)-柳州萬象城

客房服務(wù)員

¥3000-5000元

柳州-魚峰區(qū)-柳州萬象城
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