職位描述

崗位職責(zé):
1.為酒店客人提供客房、價(jià)格等相關(guān)咨詢服務(wù)。
2.負(fù)責(zé)客房預(yù)訂、入住、退房等手續(xù)的辦理。
3.負(fù)責(zé)入住客人委托代辦服務(wù)管理。
4.妥善處理客人的投訴,當(dāng)不能解決,及時(shí)請示上級主管。
5.完成客人資料、意見、要求等的收集、整理、匯總。
崗位要求:
1、學(xué)歷不限,熟練運(yùn)用電腦,具有良好的溝通能力,形象氣質(zhì)佳。
2、能吃苦耐勞,相貌端正,頭腦靈活,能適應(yīng)倒班制。
3、知曉酒店相關(guān)財(cái)務(wù)制度,具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作性和服從性。
5、熟練總臺各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對客服務(wù)。
6、熟練掌握店內(nèi)外信息,提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。
7、兩班制,早班7:30-15:30,晚班15:30-23:30,月休四天。

公司簡介

									廣西柳州市山灣螺行農(nóng)業(yè)有限責(zé)任公司成立于2019年12月,注冊資本3000萬元,是一家集現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)、農(nóng)業(yè)立體綜合種養(yǎng)、田園綜合體、鄉(xiāng)村振興規(guī)劃、研學(xué)項(xiàng)目開發(fā)運(yùn)營、農(nóng)漁業(yè)技術(shù)開發(fā)、技術(shù)服務(wù)咨詢等多元產(chǎn)業(yè)為一體的綜合性現(xiàn)代化企業(yè)集團(tuán),旗下項(xiàng)目有千畝現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園、柳州螺螄粉小鎮(zhèn)中小學(xué)生研學(xué)實(shí)踐教育基地。 柳州螺螄粉小鎮(zhèn)中小學(xué)生研學(xué)實(shí)踐教育基地坐落于柳州市螺螄粉小鎮(zhèn)AAAA級景區(qū)、柳南區(qū)國家級現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園、國家農(nóng)村產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展示范園的核心區(qū),是柳州市多年努力打造的綠色農(nóng)業(yè)旅游亮點(diǎn)?;亟Y(jié)合“農(nóng)業(yè)+文旅+研學(xué)”發(fā)展模式,以特色小鎮(zhèn)為核心的田園綜合體建設(shè)與中小學(xué)生研學(xué)旅行基地建設(shè)相結(jié)合,將課堂搬進(jìn)農(nóng)田,將柳州螺螄粉小鎮(zhèn)打造成為廣西集特色研學(xué)基地的標(biāo)桿,搭建一個(gè)集小學(xué)、初中、高中學(xué)生生態(tài)知識、農(nóng)業(yè)知識普及教育、科技教育、素質(zhì)教育、社會綜合實(shí)踐為一體的現(xiàn)代生態(tài)農(nóng)業(yè)實(shí)踐教育基地。								

上班地點(diǎn)

工作地址: 柳州市柳南區(qū)螺螄粉特色小鎮(zhèn) 查看上班路線

可能感興趣的職位

前臺接待
4000-5000元
柳州-城中區(qū)
五官精致 身高不低于147體重不過120 外省工作謝謝
段小姐
柳州-城中區(qū)-金麟中心
工作內(nèi)容: 日常運(yùn)營管理: 1. 負(fù)責(zé)前廳部的全面工作,確保部門高效運(yùn)轉(zhuǎn)。 2. 監(jiān)督員工的工作表現(xiàn),進(jìn)行排班和人員調(diào)度。 客戶服務(wù): 1. 確保賓客得到熱情、專業(yè)的接待,處理賓客投訴和特殊要求。 2. 維護(hù)良好的客戶關(guān)系,提升客戶滿意度和忠誠度。 預(yù)訂管理: 1. 處理客房預(yù)訂,保證預(yù)訂信息準(zhǔn)確無誤。 2. 與銷售部門協(xié)作,優(yōu)化客房銷售策略。 入住與退房: 1. 管理賓客的入住和退房流程,確保手續(xù)辦理快速、準(zhǔn)確。 2. 協(xié)調(diào)客房部,及時(shí)安排房間清潔和準(zhǔn)備。 培訓(xùn)與發(fā)展: 1. 培訓(xùn)和指導(dǎo)前廳部員工,提升員工的服務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力。 2. 組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng),增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。 財(cái)務(wù)與報(bào)表: 1. 負(fù)責(zé)前廳部的財(cái)務(wù)預(yù)算和費(fèi)用控制。 2. 審核相關(guān)報(bào)表和賬目,確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。 設(shè)施與物資管理: 1. 維護(hù)前廳區(qū)域的設(shè)施設(shè)備,保證其正常運(yùn)行。 2. 管理辦公用品和物資的使用與補(bǔ)充。 溝通協(xié)調(diào): 1. 與其他部門(如客房部、餐飲部等)保持密切溝通與協(xié)作。 2. 與上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)展和問題。 應(yīng)急處理: 1. 處理各種突發(fā)事件和緊急情況,確保賓客和員工的安全。 2. 制定相關(guān)應(yīng)急預(yù)案并定期演練。
郭上億
前臺接待
2000-4000元
柳州-城中區(qū)
柳州新生天美醫(yī)療美容醫(yī)院有限公司
醫(yī)療/護(hù)理/保健/衛(wèi)生
1.負(fù)責(zé)咨詢和客戶資料的管理。 2.做好電話預(yù)約和客戶登記服務(wù)。 3.隨時(shí)電話拜訪和推銷追蹤服務(wù)。 4.表現(xiàn)出公司服務(wù)品質(zhì)與專業(yè)形象的樹立。 5.形象好氣質(zhì)佳。
韋善友
柳州-柳北區(qū)
對客接待,處理客訴!完成上級下達(dá)的任務(wù)
李園園
酒店前臺
2000-4000元
柳州-魚峰區(qū)
薪資詳情 薪資范圍:2000-4000元/月 發(fā)薪日:15日 底薪:1800-2300元/月 提成方式:銷售額提成; 獎(jiǎng)金補(bǔ)貼:夜班補(bǔ)助,全勤獎(jiǎng),飯補(bǔ) 職位詳情:輪班工作制 系統(tǒng)培訓(xùn)化培訓(xùn) 崗位職責(zé):為客人提供接待、預(yù)訂、問詢、結(jié)帳等服務(wù)。在任何工作時(shí)間,提供主動(dòng)、熱情、耐心、細(xì)致、準(zhǔn)確、高效的服務(wù),竭誠服務(wù),殷勤待客。能接受三班倒,化淡妝站著上班! 年齡:18-35歲 員工福利:月休8天、高提成、帶薪年假等福利 公司提供發(fā)展和晉升空間,發(fā)展路線:前臺接待﹣值班經(jīng)理﹣店助﹣店長 酒店位置請導(dǎo)航:城市便捷酒店柳州柳東雒容店 注:如未回復(fù)可直接到公司進(jìn)行詢問及面試 上班時(shí)間:參考 A 班08:00-16:00 B 班16:00-24:00 C 班24: 00﹣次日08:00
吳毅
柳州-融水縣
工作內(nèi)容 管理統(tǒng)籌前臺人員的日常工作,確保前臺工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn); 做好前臺人員服務(wù)禮儀、前臺系統(tǒng)操作的培訓(xùn); 配合店內(nèi)店長,樓層主管的工作 對酒店內(nèi)部團(tuán)隊(duì)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)氛圍負(fù)責(zé)。 職位招聘1人
林楚漢
柳州-城中區(qū)-金麟中心
酒店前臺領(lǐng)班的工作職責(zé)通常包括以下幾個(gè)方面: 1. 團(tuán)隊(duì)管理 ? 負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和管理前臺團(tuán)隊(duì),安排員工的班次和工作任務(wù)。 ? 對員工進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo),提高團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。 ? 監(jiān)督員工的工作表現(xiàn),進(jìn)行績效評估和反饋。 2. 客戶服務(wù) ? 處理客戶的投訴和問題,確??蛻魸M意度的提升。 ? 協(xié)助員工為客人提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù),包括入住登記、退房結(jié)算等。 ? 關(guān)注特殊需求客人,提供個(gè)性化的服務(wù)和關(guān)懷。 3. 業(yè)務(wù)操作 ? 確保前臺各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程的準(zhǔn)確和順暢,如預(yù)訂管理、收銀操作等。 ? 負(fù)責(zé)審核和核對前臺的各類賬目和報(bào)表,保證財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。 4. 溝通協(xié)調(diào) ? 與其他部門保持密切溝通和協(xié)作,確保服務(wù)的連貫性和協(xié)調(diào)性。 ? 及時(shí)向上級匯報(bào)工作情況和問題,根據(jù)上級指示開展工作。 5. 物資管理 ? 管理前臺的各類物資和設(shè)備,確保其正常運(yùn)轉(zhuǎn)和充足供應(yīng)。 ? 負(fù)責(zé)物資的申購和庫存管理。 6. 環(huán)境維護(hù) ? 保持前臺區(qū)域的整潔和美觀,營造良好的服務(wù)環(huán)境。 7. 應(yīng)急處理 ? 在緊急情況下,能夠冷靜應(yīng)對,采取適當(dāng)?shù)拇胧┙鉀Q問題。 總之,酒店前臺領(lǐng)班需要具備出色的領(lǐng)導(dǎo)能力、溝通能力和客戶服務(wù)技巧,以確保前臺工作的高效運(yùn)行和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的提供。
郭芳岑
柳州-城中區(qū)-金麟中心
酒店前臺接待主要有以下工作內(nèi)容: 預(yù)訂管理: 1. 受理各類預(yù)訂,包括電話、網(wǎng)絡(luò)等渠道的預(yù)訂請求。 2. 準(zhǔn)確記錄客人預(yù)訂信息,如姓名、入住及退房日期、房型要求等。 賓客接待: 1. 熱情友好地迎接每一位到店客人。 2. 快速高效地為客人辦理入住手續(xù),核實(shí)身份信息,分配房間。 3. 介紹酒店設(shè)施和服務(wù)項(xiàng)目。 信息處理: 1. 及時(shí)更新和維護(hù)客房狀態(tài)信息,確保系統(tǒng)準(zhǔn)確。 2. 處理客人的各類問詢,提供準(zhǔn)確的信息和建議。 收銀服務(wù): 1. 負(fù)責(zé)客人的消費(fèi)結(jié)賬,包括房費(fèi)、餐飲等其他費(fèi)用。 2. 處理各種支付方式。 客戶服務(wù): 1. 處理客人投訴和特殊要求,盡力滿足客人需求。 2. 提供行李服務(wù)等協(xié)助。 文件管理: 1. 整理和保存各類預(yù)訂、入住、結(jié)賬等相關(guān)文件和記錄。 2. 確保信息安全和保密。 交接班: 1. 與下一班同事進(jìn)行詳細(xì)的工作交接。 2. 傳達(dá)重要信息和待辦事項(xiàng)。 其他工作: 1. 協(xié)助其他部門處理與前臺相關(guān)的事務(wù)。 2. 完成上級交辦的其他任務(wù)。
郭芳岑
柳州-魚峰區(qū)-南亞名邸
幫助客人辦理入住及退房 負(fù)責(zé)前臺電話接聽
姚遠(yuǎn)志
柳州-城中區(qū)
1.形象氣質(zhì)佳,普通話標(biāo)準(zhǔn)流利 2.只招長期,短期勿擾 3.能適應(yīng)三班倒 早班:8:00-1600 中班:16:00-00:00 夜班:00:00-8:00 4.月休6天至8天
朱先生
廣西柳州市山灣螺行農(nóng)業(yè)有限責(zé)任公司招聘:公司標(biāo)志 logo
廣西柳州市山灣螺行農(nóng)業(yè)有限責(zé)任公司
所在行業(yè) 包裝/農(nóng)業(yè)/批發(fā)
成立時(shí)間 4年(2019年12月5日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務(wù)
費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
商務(wù)合作
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