網(wǎng)絡(luò)兼職客服二百一天日結(jié)

崗位職責(zé) 1、日常電商容服，妥善處理日常售中、售后服務(wù)等工作，主要包括：日常通過聊天工具在線接待，安排發(fā)貨、退換貨處理、快遞查件處理、中差評(píng)處理、投訴處理及破損補(bǔ)發(fā)等。 2、通過在線聊天工具，熱情為客戶推薦產(chǎn)品，促成訂單成交?！?3、客戶回訪、服務(wù)建議以及意見反饋。 4、負(fù)責(zé)售后工作統(tǒng)計(jì)、處理和跟進(jìn)服務(wù)，提高二次購買率。 5、耐心解決客服問題，直到滿意為止。 6、完成安排的相應(yīng)工作。 【任職要求】 1、思維敏捷，善于溝通。 2、電腦操作熟練，打字速度快。 3、有家電、3C數(shù)碼客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 4、脾氣好，有耐心，有親和力，有很強(qiáng)的責(zé)任心和說服能力。 5、有很強(qiáng)的責(zé)任心。

移動(dòng)純接聽客服 月薪：3500-7000元(多勞多得上不封頂) 負(fù)責(zé)在系統(tǒng)平臺(tái)上接聽人工熱線，為用戶提供查詢業(yè)務(wù)咨詢解答、客戶投訴處理、業(yè)務(wù)辦理、取消、定制等客戶建議等電話服務(wù)，同時(shí)符合條件的客戶可以推薦辦理業(yè)務(wù)，有營銷獎(jiǎng)勵(lì)，不用外呼客戶銷售。 18-35歲左右，男女不限，有無客服經(jīng)驗(yàn)均可，熟悉基本電腦操作。 吃苦耐勞的精神，自主學(xué)習(xí)的能力 月休6-7天，排休制，每日上班8-9.5小時(shí) 有豐富的團(tuán)建活動(dòng)，舒適的辦公環(huán)境，節(jié)假日福利； 注：只要全職，不招短期工及寒暑假工

崗位職責(zé)： 1、管理電商客服團(tuán)隊(duì)，確保團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)目標(biāo)和指標(biāo)。 2、制定并執(zhí)行客戶服務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)和政策，確?？蛻臬@得高質(zhì)量的服務(wù)體驗(yàn)。 3、監(jiān)督并分配工作任務(wù)，確?？头砗侠矸止?，滿足客戶需求。 4、負(fù)責(zé)處理復(fù)雜的客戶投訴和問題，協(xié)助客服代表解決疑難案例。 5、建立和維護(hù)客戶服務(wù)數(shù)據(jù)庫，記錄客戶反饋和問題，并提供相關(guān)報(bào)告。 6、培訓(xùn)新員工，定期進(jìn)行員工績效評(píng)估，提供反饋和發(fā)展計(jì)劃。 7、協(xié)助制定和執(zhí)行銷售和營銷策略，提供關(guān)于客戶需求的市場(chǎng)反饋。 8、協(xié)調(diào)與其他部門的合作，以確保順暢的訂單處理和交付流程。 9、持續(xù)改進(jìn)客戶服務(wù)流程，提高效率和客戶滿意度。 10、確保團(tuán)隊(duì)遵守公司的道德準(zhǔn)則和法規(guī)。 任職要求： 1、大專及以上學(xué)歷，相關(guān)專業(yè)如市場(chǎng)營銷、商務(wù)管理等者優(yōu)先考慮。 2、至少3年以上電商客服或相關(guān)領(lǐng)域的工作經(jīng)驗(yàn)，有一定的管理經(jīng)驗(yàn)。 3、出色的溝通和協(xié)調(diào)能力，能夠處理復(fù)雜的客戶問題和投訴。 4、對(duì)客戶服務(wù)和用戶體驗(yàn)有高度的責(zé)任感和關(guān)注度。 5、熟悉電子商務(wù)平臺(tái)和客戶服務(wù)工具，如在線聊天、電子郵件和社交媒體。 6、具備團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠激勵(lì)和培訓(xùn)下屬。 7、具備數(shù)據(jù)分析和報(bào)告編制能力，能夠根據(jù)數(shù)據(jù)提供決策支持。 8、具備解決問題和決策能力，能夠在壓力下有效工作。 9、對(duì)食品或相關(guān)行業(yè)有一定了解者優(yōu)先考慮。

崗位職責(zé)：售前： 1.接待京東抖音拼多多天貓店鋪的客戶咨詢，主動(dòng)了解客戶的產(chǎn)品需求，提供完善的解決方案，并促進(jìn)交易的成交 2.能堅(jiān)持客戶第一的原則，主動(dòng)提供服務(wù)，并結(jié)合客戶需求推薦合適的產(chǎn)品，提高店鋪銷售額。 3.負(fù)責(zé)跟蹤貨品發(fā)貨動(dòng)向，及時(shí)與客戶溝通問題，避免售后風(fēng)險(xiǎn)，提升客戶購物滿意度。 售后： 1.負(fù)責(zé)店鋪的售后接待工作，通過在線聊天工具和電話聯(lián)系回復(fù)售后咨詢和留言，妥善處理日常售后問題，產(chǎn)品退換貨，中差評(píng)，投訴處理以及破損補(bǔ)發(fā)等； 2.定期回訪客戶，與客戶建立良好的客戶關(guān)系，注意客戶好的建議和意見的收集； 3.負(fù)責(zé)訂單管理，發(fā)貨進(jìn)度的跟進(jìn)，及時(shí)處理快遞物流異常問題； 4.做好售后相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作。 任職要求： 1.大專及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營銷，電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2.有較強(qiáng)的溝通能力，計(jì)算機(jī)操作熟練，會(huì)運(yùn)用基本的辦公軟件； 3.踏實(shí)肯干，樂觀開朗，做事效率高，能吃苦，坦誠，自信，高度的工作熱情； 4.應(yīng)屆畢業(yè)生優(yōu)秀班干部或?qū)W生會(huì)主席優(yōu)先考慮。

崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)項(xiàng)目常規(guī)物業(yè)管理階段的物業(yè)服務(wù)咨詢、客戶關(guān)系維系、按照月度指標(biāo)催收物業(yè)費(fèi)等管家式物業(yè)管理服務(wù)。 任職資格： 1、32歲以下，大專或以上學(xué)歷，物業(yè)管理，酒店管理等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)者優(yōu)先； 2、1年以上物業(yè)公司同崗從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，熟悉物業(yè)管理客戶服務(wù)內(nèi)容及相關(guān)法律法規(guī)； 3、形象氣質(zhì)佳，具親和力，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，語言表達(dá)和溝通協(xié)調(diào)能力良好，應(yīng)變能力與執(zhí)行力佳。

1.網(wǎng)店平臺(tái)客服咨詢 2.售后投訴處理 3.快遞對(duì)賬 4.處理訂單 5.熟練表格匯總統(tǒng)計(jì) 6.做過螺獅粉客服優(yōu)先考慮 7.能獨(dú)立處理售后工作

1.負(fù)責(zé)在線下單 2.售前售后客服 3.打單發(fā)貨 4.產(chǎn)品上架 5.按要求發(fā)視頻 6.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)其他工作