職位描述
崗位職責(zé)：售前：
1.接待京東抖音拼多多天貓店鋪的客戶咨詢，主動(dòng)了解客戶的產(chǎn)品需求，提供完善的解決方案，并促進(jìn)交易的成交
2.能堅(jiān)持客戶第一的原則，主動(dòng)提供服務(wù)，并結(jié)合客戶需求推薦合適的產(chǎn)品，提高店鋪銷售額。
3.負(fù)責(zé)跟蹤貨品發(fā)貨動(dòng)向，及時(shí)與客戶溝通問(wèn)題，避免售后風(fēng)險(xiǎn)，提升客戶購(gòu)物滿意度。
售后：
1.負(fù)責(zé)店鋪的售后接待工作，通過(guò)在線聊天工具和電話聯(lián)系回復(fù)售后咨詢和留言，妥善處理日常售后問(wèn)題，產(chǎn)品退換貨，中差評(píng)，投訴處理以及破損補(bǔ)發(fā)等；
2.定期回訪客戶，與客戶建立良好的客戶關(guān)系，注意客戶好的建議和意見(jiàn)的收集；
3.負(fù)責(zé)訂單管理，發(fā)貨進(jìn)度的跟進(jìn)，及時(shí)處理快遞物流異常問(wèn)題；
4.做好售后相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作。
任職要求：
1.大專及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷，電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2.有較強(qiáng)的溝通能力，計(jì)算機(jī)操作熟練，會(huì)運(yùn)用基本的辦公軟件；
3.踏實(shí)肯干，樂(lè)觀開(kāi)朗，做事效率高，能吃苦，坦誠(chéng)，自信，高度的工作熱情；
4.應(yīng)屆畢業(yè)生優(yōu)秀班干部或?qū)W生會(huì)主席優(yōu)先考慮。
上班地點(diǎn)
工作地址：
柳州柳江區(qū)柳州津晶電器2期行政大樓 查看上班路線
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可能感興趣的職位
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電商客服3000-4000元柳州-城中區(qū)柳州羅姐螺螄粉餐飲管理有限責(zé)任公司餐飲業(yè)1、負(fù)責(zé)多電商平臺(tái)店鋪維護(hù): 2、做好售前、售中、售后工作,為客戶提供滿意的服務(wù) 3、退款、退換貨、快件物流信息對(duì)接等相關(guān)工作,: 4、執(zhí)行上級(jí)交付的其他臨時(shí)工作安排。 任職要求: 1、工作態(tài)度端正，耐心細(xì)致，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，工作熱情,富有責(zé)任感2、有較好的溝通能力，團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)能力，打字速度快,熟練使用辦公軟件:3、具有良好的邏輯思維與突發(fā)事件處理能力。 工作時(shí)間:輪班制 早班08:00-17:00 ，晚班15:00-24:00，休息1小時(shí) 歡迎樂(lè)于溝通的伙伴加入!!
羅志香 -
電商客服專員3000-5000元柳州-柳江區(qū)柳州賽寶隆電器有限公司計(jì)算機(jī)軟件崗位職責(zé) 1、日常電商容服，妥善處理日常售中、售后服務(wù)等工作，主要包括：日常通過(guò)聊天工具在線接待，安排發(fā)貨、退換貨處理、快遞查件處理、中差評(píng)處理、投訴處理及破損補(bǔ)發(fā)等。 2、通過(guò)在線聊天工具，熱情為客戶推薦產(chǎn)品，促成訂單成交?！?3、客戶回訪、服務(wù)建議以及意見(jiàn)反饋。 4、負(fù)責(zé)售后工作統(tǒng)計(jì)、處理和跟進(jìn)服務(wù)，提高二次購(gòu)買(mǎi)率。 5、耐心解決客服問(wèn)題，直到滿意為止。 6、完成安排的相應(yīng)工作。 【任職要求】 1、思維敏捷，善于溝通。 2、電腦操作熟練，打字速度快。 3、有家電、3C數(shù)碼客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 4、脾氣好，有耐心，有親和力，有很強(qiáng)的責(zé)任心和說(shuō)服能力。 5、有很強(qiáng)的責(zé)任心。
李代能
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不需要經(jīng)驗(yàn)移動(dòng)客服y3000-6000元柳州-柳北區(qū)-三豐名園柳州市鯤輪勞務(wù)有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)移動(dòng)純接聽(tīng)客服 月薪：3500-7000元(多勞多得上不封頂) 負(fù)責(zé)在系統(tǒng)平臺(tái)上接聽(tīng)人工熱線，為用戶提供查詢業(yè)務(wù)咨詢解答、客戶投訴處理、業(yè)務(wù)辦理、取消、定制等客戶建議等電話服務(wù)，同時(shí)符合條件的客戶可以推薦辦理業(yè)務(wù)，有營(yíng)銷獎(jiǎng)勵(lì)，不用外呼客戶銷售。 18-35歲左右，男女不限，有無(wú)客服經(jīng)驗(yàn)均可，熟悉基本電腦操作。 吃苦耐勞的精神，自主學(xué)習(xí)的能力 月休6-7天，排休制，每日上班8-9.5小時(shí) 有豐富的團(tuán)建活動(dòng)，舒適的辦公環(huán)境，節(jié)假日福利； 注：只要全職，不招短期工及寒暑假工
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電商客服主管5000-7000元柳州-魚(yú)峰區(qū)-窯埠古鎮(zhèn)柳州市好歡螺食品有限公司快速消費(fèi)品(食品,飲料,化妝品)崗位職責(zé)： 1、管理電商客服團(tuán)隊(duì)，確保團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)目標(biāo)和指標(biāo)。 2、制定并執(zhí)行客戶服務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)和政策，確?？蛻臬@得高質(zhì)量的服務(wù)體驗(yàn)。 3、監(jiān)督并分配工作任務(wù)，確?？头砗侠矸止?，滿足客戶需求。 4、負(fù)責(zé)處理復(fù)雜的客戶投訴和問(wèn)題，協(xié)助客服代表解決疑難案例。 5、建立和維護(hù)客戶服務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)，記錄客戶反饋和問(wèn)題，并提供相關(guān)報(bào)告。 6、培訓(xùn)新員工，定期進(jìn)行員工績(jī)效評(píng)估，提供反饋和發(fā)展計(jì)劃。 7、協(xié)助制定和執(zhí)行銷售和營(yíng)銷策略，提供關(guān)于客戶需求的市場(chǎng)反饋。 8、協(xié)調(diào)與其他部門(mén)的合作，以確保順暢的訂單處理和交付流程。 9、持續(xù)改進(jìn)客戶服務(wù)流程，提高效率和客戶滿意度。 10、確保團(tuán)隊(duì)遵守公司的道德準(zhǔn)則和法規(guī)。 任職要求： 1、大專及以上學(xué)歷，相關(guān)專業(yè)如市場(chǎng)營(yíng)銷、商務(wù)管理等者優(yōu)先考慮。 2、至少3年以上電商客服或相關(guān)領(lǐng)域的工作經(jīng)驗(yàn)，有一定的管理經(jīng)驗(yàn)。 3、出色的溝通和協(xié)調(diào)能力，能夠處理復(fù)雜的客戶問(wèn)題和投訴。 4、對(duì)客戶服務(wù)和用戶體驗(yàn)有高度的責(zé)任感和關(guān)注度。 5、熟悉電子商務(wù)平臺(tái)和客戶服務(wù)工具，如在線聊天、電子郵件和社交媒體。 6、具備團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠激勵(lì)和培訓(xùn)下屬。 7、具備數(shù)據(jù)分析和報(bào)告編制能力，能夠根據(jù)數(shù)據(jù)提供決策支持。 8、具備解決問(wèn)題和決策能力，能夠在壓力下有效工作。 9、對(duì)食品或相關(guān)行業(yè)有一定了解者優(yōu)先考慮。
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物業(yè)客服（柳東）4000-5000元柳州-柳南區(qū)深圳市萬(wàn)象美物業(yè)管理有限公司柳州分公司物業(yè)管理/商業(yè)中心崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)項(xiàng)目常規(guī)物業(yè)管理階段的物業(yè)服務(wù)咨詢、客戶關(guān)系維系、按照月度指標(biāo)催收物業(yè)費(fèi)等管家式物業(yè)管理服務(wù)。 任職資格： 1、32歲以下，大專或以上學(xué)歷，物業(yè)管理，酒店管理等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)者優(yōu)先； 2、1年以上物業(yè)公司同崗從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，熟悉物業(yè)管理客戶服務(wù)內(nèi)容及相關(guān)法律法規(guī)； 3、形象氣質(zhì)佳，具親和力，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，語(yǔ)言表達(dá)和溝通協(xié)調(diào)能力良好，應(yīng)變能力與執(zhí)行力佳。
韋女士
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電商客服主管3000-4000元柳州-柳北區(qū)-思源小區(qū)柳州市天思電子商務(wù)有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)1.網(wǎng)店平臺(tái)客服咨詢 2.售后投訴處理 3.快遞對(duì)賬 4.處理訂單 5.熟練表格匯總統(tǒng)計(jì) 6.做過(guò)螺獅粉客服優(yōu)先考慮 7.能獨(dú)立處理售后工作
梁智強(qiáng)
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電商客服3000-4000元柳州-柳北區(qū)-思源小區(qū)柳州市天思電子商務(wù)有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)1.負(fù)責(zé)在線下單 2.售前售后客服 3.打單發(fā)貨 4.產(chǎn)品上架 5.按要求發(fā)視頻 6.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)其他工作
梁智強(qiáng)
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物業(yè)客服助理3000-4000元柳州-魚(yú)峰區(qū)柳州市新安湖實(shí)業(yè)有限公司房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)轄區(qū)樓宇、設(shè)施、公共區(qū)域的巡查，投訴和報(bào)修及時(shí)協(xié)調(diào)、跟進(jìn)、處理、檢查及回訪，提升業(yè)主滿意度。 2、負(fù)責(zé)轄區(qū)業(yè)戶物業(yè)費(fèi)用催繳工作，客戶滿意度調(diào)查維護(hù)。 3、協(xié)助開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)，文化活動(dòng)業(yè)主邀約、宣傳等工作。 4、業(yè)主檔案的管理。 5、社區(qū)增值業(yè)務(wù)目標(biāo)的協(xié)助達(dá)成。 6、協(xié)調(diào)處理突發(fā)應(yīng)急事件。 任職要求: 1、35歲以內(nèi)，女身高158CM以上，男170CM以上，物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷。 2、有責(zé)任心，工作認(rèn)真細(xì)致，耐心，反應(yīng)靈敏，端莊大方，具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力及服務(wù)意識(shí)，具有一定的抗壓能力、應(yīng)變能力與執(zhí)行力。 3、熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法，有1年以上物業(yè)管家經(jīng)驗(yàn)，熟悉物業(yè)客服工作流程。
李小姐
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曾朝剛
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楊先生
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相關(guān)企業(yè)
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許可項(xiàng)目：藥品零售；第三類醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)；第三類醫(yī)療器械租賃；中藥飲片代煎服務(wù)；藥品互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)；醫(yī)療器械互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)；國(guó)家重點(diǎn)保護(hù)水生野生動(dòng)物及其制品經(jīng)營(yíng)利用；道路貨物運(yùn)輸（不含危險(xiǎn)貨物）；醫(yī)療服務(wù)；食品互聯(lián)網(wǎng)銷售；食品銷售；酒類經(jīng)營(yíng)；第二類增值電信業(yè)務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目：特殊醫(yī)學(xué)用途配方食品銷售；嬰幼兒配方乳粉及其他嬰幼兒配方食品銷售；保健食品（預(yù)包裝）銷售；食品銷售（僅銷售預(yù)包裝食品）；化妝品零售；五金產(chǎn)品零售；日用品銷售；農(nóng)副產(chǎn)品銷售；家用電器銷售；電子產(chǎn)品銷售；第一類醫(yī)療器械銷售；第二類醫(yī)療器械銷售；第二類醫(yī)療器械租賃；食品互聯(lián)網(wǎng)銷售（僅銷售預(yù)包裝食品）；互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品）；中醫(yī)養(yǎng)生保健服務(wù)（非醫(yī)療）；鐘表銷售；珠寶首飾零售；金銀制品銷售；信息技術(shù)咨詢服務(wù)；消毒劑銷售（不含危險(xiǎn)化學(xué)品）；日用口罩（非醫(yī)用）銷售；中醫(yī)診所服務(wù)（須在中醫(yī)主管部門(mén)備案后方可從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）；診所服務(wù)；住房租賃；會(huì)議及展覽服務(wù)；廣告制作；廣告發(fā)布；廣告設(shè)計(jì)、代理；商務(wù)代理代辦服務(wù)；新能源汽車整車銷售；汽車銷售；汽車零配件零售；電車銷售；汽車裝飾用品銷售；新能源汽車電附件銷售；新能源汽車換電設(shè)施銷售；母嬰用品銷售；健康咨詢服務(wù)（不含診療服務(wù)）；珠寶首飾回收修理服務(wù)；日用百貨銷售；體育用品及器材零售；辦公用品銷售；金屬制品銷售；勞動(dòng)保護(hù)用品銷售；租賃服務(wù)（不含許可類租賃服務(wù)）；停車場(chǎng)服務(wù)；貨物進(jìn)出口；食用農(nóng)產(chǎn)品零售；樂(lè)器零售；服裝服飾零售；鞋帽零售；箱包銷售；針紡織品銷售；玩具銷售；個(gè)人衛(wèi)生用品銷售。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)） -
許可項(xiàng)目：勞務(wù)派遣服務(wù)；建設(shè)工程施工。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目：勞務(wù)服務(wù)（不含勞務(wù)派遣）；企業(yè)形象策劃；人力資源服務(wù)（不含職業(yè)中介活動(dòng)、勞務(wù)派遣服務(wù)）；專業(yè)保潔、清洗、消毒服務(wù)；家政服務(wù)；物業(yè)管理；建筑信息模型技術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)服務(wù)；家具安裝和維修服務(wù)；計(jì)算機(jī)及辦公設(shè)備維修；通用設(shè)備修理；建筑裝飾材料銷售；專業(yè)設(shè)計(jì)服務(wù)；工程管理服務(wù)；城鄉(xiāng)市容管理；砼結(jié)構(gòu)構(gòu)件銷售；金屬結(jié)構(gòu)銷售；住宅水電安裝維護(hù)服務(wù)；園林綠化工程施工；對(duì)外承包工程；建筑工程用機(jī)械銷售；建筑工程機(jī)械與設(shè)備租賃；專用設(shè)備修理；有色金屬合金銷售；房地產(chǎn)評(píng)估；技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)；信息技術(shù)咨詢服務(wù)；木材銷售。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）
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中密度纖維板加工、銷售。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
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紡織品、服裝、日用品、文化體育用品及器材、鞋帽銷售、生產(chǎn)；網(wǎng)上銷售商品（法律、行政法規(guī)禁止的除外）；會(huì)議及展覽服務(wù)；食品銷售。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
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家具、家居裝飾品、辦公用品批發(fā)及零售。（凡法律法規(guī)規(guī)定需取得審批的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，須辦理審批后方可經(jīng)營(yíng)）（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
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服裝批發(fā)兼零售；商務(wù)服務(wù)、會(huì)議會(huì)展服務(wù)、商務(wù)信息咨詢、企業(yè)管理咨詢服務(wù)。
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許可項(xiàng)目：互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目：技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品）；互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)服務(wù)；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)；網(wǎng)絡(luò)與信息安全軟件開(kāi)發(fā)；軟件開(kāi)發(fā)；信息系統(tǒng)集成服務(wù)；信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)；信息技術(shù)咨詢服務(wù)；市場(chǎng)營(yíng)銷策劃；市場(chǎng)調(diào)查（不含涉外調(diào)查）；社會(huì)經(jīng)濟(jì)咨詢服務(wù)；企業(yè)管理；企業(yè)管理咨詢；日用百貨銷售。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)） -
首飾、服裝鞋帽、針紡織品、工藝品、辦公用品、日用百貨銷售。 -
許可項(xiàng)目：主要農(nóng)作物種子生產(chǎn)；餐飲服務(wù)（不產(chǎn)生油煙、異味、廢氣）；城市配送運(yùn)輸服務(wù)（不含危險(xiǎn)貨物）。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目：含油果種植；包裝服務(wù)；初級(jí)農(nóng)產(chǎn)品收購(gòu)；木材收購(gòu)；食用農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)；非食用農(nóng)產(chǎn)品初加工。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）
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建筑設(shè)計(jì)、景觀設(shè)計(jì)、室內(nèi)設(shè)計(jì)、園林綠化設(shè)計(jì)、建筑裝修裝飾設(shè)計(jì)、鋼結(jié)構(gòu)深化設(shè)計(jì)服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
行業(yè)招聘
- 柳州融盛電子商務(wù)有限責(zé)任公司
- 所在行業(yè)
- 成立時(shí)間 2023年6月16日
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --
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該公司其他職位
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電商帶貨主播
￥5000-10000元
柳州-柳江區(qū)
