2024-10-20
凌小珍
人事行政
1、處理顧客電話(huà)咨詢(xún)投訴、再次銷(xiāo)售、售后服務(wù)等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)過(guò)程中所出現(xiàn)的各種問(wèn)題;?
2、配合店鋪活動(dòng)做針對(duì)性的客服輔助計(jì)劃;
3、跟進(jìn)每月成交顧客售后的服用情況,對(duì)客戶(hù)進(jìn)行跟蹤把控,避免出現(xiàn)問(wèn)題;
4、處理店鋪有問(wèn)題的評(píng)價(jià),處理客戶(hù)反饋與投訴,維護(hù)店鋪形象及信譽(yù)度;
5、匯總整理每月客服人員銷(xiāo)售報(bào)表;
6、定期對(duì)會(huì)員進(jìn)行維護(hù)及跟蹤服務(wù);
上班地址1:柳邕路浙商大廈椿記燒鵝旁邊
上班地址2:北站三中路91號(hào)金惠大酒樓旁邊
客服專(zhuān)員
崗位職責(zé):
1,售前售后客服;
2,熟悉網(wǎng)店工作流程,日常訂單處理;
3,以良好的服務(wù)態(tài)度解答客戶(hù)的問(wèn)題,促進(jìn)客戶(hù)下單;
4,對(duì)于拍下未付款的訂單進(jìn)行跟蹤(催單)以促成交易,做好售前、售中、售后工作;
5、建立客戶(hù)檔案,與客戶(hù)建立良好的聯(lián)系,熟悉及挖掘客戶(hù)需求
任職要求:
1,有較好的溝通能力,熟練使用辦公軟件;
2,為人踏實(shí),工作態(tài)度端正,耐心,細(xì)致,學(xué)習(xí)能力強(qiáng),工作熱情高,富有責(zé)任感!
3,具有良好的邏輯思維,能有效快速地處理客戶(hù)問(wèn)題;
4,具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力及抗壓能力,能在工作需要時(shí)適當(dāng)加班。
薪酬待遇:?
①薪酬:?基本工資+銷(xiāo)量提成,月休4天,月收入2500元以上。?
②福利:包吃及全勤獎(jiǎng)勵(lì)。?
約 2 個(gè)崗位
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柳州 售后客服招聘工資

薪酬區(qū)間: 2K - 8K,最多人拿:3K
  • 7.8%
    2K
  • 68.6%
    3K
  • 15.7%
    4K
  • 2%
    5K
  • 5.9%
    6K-8K

學(xué)歷要求分析

  • 不限學(xué)歷
    88.2%
  • 高中
    3.9%
  • 大專(zhuān)
    7.8%
柳州售后客服招聘需要什么學(xué)歷?不限學(xué)歷占88.2%,高中占3.9%,大專(zhuān)占7.8%。

經(jīng)驗(yàn)要求分析

  • 不限經(jīng)驗(yàn)
    94.1%
  • 1-3年
    3.9%
  • 3-5年
    2%
柳州售后客服招聘需要什么經(jīng)驗(yàn)?不限經(jīng)驗(yàn)占94.1%,1-3年占3.9%,3-5年占2%。
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