1.餐飲實體店的日檢查。常管理
2.維護客情
3.點菜推銷
4.樓面服務(wù)流程與技能的培訓(xùn)
5.樓面?zhèn)鋮^(qū)域的衛(wèi)生檢查與人員安排
6.歺前歺中歺后的工作督導(dǎo)與實操
工作內(nèi)容: 日常運營管理: 1. 負責(zé)前廳部的全面工作,確保部門高效運轉(zhuǎn)。 2. 監(jiān)督員工的工作表現(xiàn),進行排班和人員調(diào)度。 客戶服務(wù): 1. …… 預(yù)訂管理: 1. 處理客房預(yù)訂,保證預(yù)訂信息準確無誤。 2. 與銷售部門協(xié)作,優(yōu)化客房銷售策略。 入住與退房: 1. 管理賓客的入住和退房流程,確保手續(xù)辦理快速、準確。 2. …… 設(shè)施與物資管理: 1. 維護前廳區(qū)域的設(shè)施設(shè)備,保證其正常運行。 2. 管理辦公用品和物資的使用與補充。 溝通協(xié)調(diào): 1. 與其他部門(如客房部、餐飲部等)保持密切溝通與協(xié)作。 2.
團隊管理 ? 負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和管理前臺團隊,安排員工的班次和工作任務(wù)。 ? 對員工進行培訓(xùn)和指導(dǎo),提高團隊的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。 ? 監(jiān)督員工的工作表現(xiàn),進行績效評估和反饋。 2. …… 業(yè)務(wù)操作 ? 確保前臺各項業(yè)務(wù)流程的準確和順暢,如預(yù)訂管理、收銀操作等。 ? 負責(zé)審核和核對前臺的各類賬目和報表,保證財務(wù)數(shù)據(jù)的準確性。 4. …… 物資管理 ? 管理前臺的各類物資和設(shè)備,確保其正常運轉(zhuǎn)和充足供應(yīng)。 ? 負責(zé)物資的申購和庫存管理。 6. 環(huán)境維護 ? 保持前臺區(qū)域的整潔和美觀,營造良好的服務(wù)環(huán)境。 7.
物品管理 ? 負責(zé)客房內(nèi)物品的管理和盤點,合理控制物品的使用和消耗。 ? 及時補充客房內(nèi)的消耗品,確保充足供應(yīng)。 5. …… ? 協(xié)助維護酒店的公共區(qū)域的衛(wèi)生和整潔。 6. 溝通協(xié)作 ? 與前臺、客房主管和其他部門保持良好的溝通,及時傳遞客人的需求和客房的相關(guān)信息。
工作內(nèi)容: 日常運營管理: 1. 負責(zé)前廳部的全面工作,確保部門高效運轉(zhuǎn)。 2. 監(jiān)督員工的工作表現(xiàn),進行排班和人員調(diào)度。 客戶服務(wù): 1. …… 預(yù)訂管理: 1. 處理客房預(yù)訂,保證預(yù)訂信息準確無誤。 2. 與銷售部門協(xié)作,優(yōu)化客房銷售策略。 入住與退房: 1. 管理賓客的入住和退房流程,確保手續(xù)辦理快速、準確。 2. …… 設(shè)施與物資管理: 1. 維護前廳區(qū)域的設(shè)施設(shè)備,保證其正常運行。 2. 管理辦公用品和物資的使用與補充。 溝通協(xié)調(diào): 1. 與其他部門(如客房部、餐飲部等)保持密切溝通與協(xié)作。 2.
3.培訓(xùn)與員工管理:制定新員工崗前培訓(xùn)計劃和員工業(yè)務(wù)技能提升培訓(xùn)計劃,合理安排員工工作時間及工作內(nèi)容,保證員工的工作狀態(tài)及精神達到狀態(tài)。 …… 5.安全與管理工作:負責(zé)所屬區(qū)域的安全工作,并承擔(dān)安全責(zé)任。 …… 6.客戶管理與服務(wù):關(guān)注可賣房情況,及時與客房主管溝通獲取最新房態(tài),保證前臺可賣房供應(yīng)量;監(jiān)督前臺員工銷售工作,根據(jù)當(dāng)天實際客流情況,適時調(diào)整酒店OTA和線下房價,確保酒店收益。 …… 8.財務(wù)與收益管理:負責(zé)酒店前臺營收的審核工作,確保賬務(wù)的清晰和房態(tài)的清楚工作。
任職資格: 1、營銷類或心理學(xué)等管理相關(guān)專業(yè); 2、具有5年的相關(guān)工作經(jīng)驗,能接受廣西區(qū)域不定期出差,輻射區(qū)域門店; 3、技能技巧 (1)形象良好,口頭表達能力優(yōu)秀; (2)目標(biāo)感強,銷售意識高
工作內(nèi)容 - 負責(zé)監(jiān)督和管理保潔團隊的日常工作 - 確保包間和公共區(qū)域的清潔與衛(wèi)生 - 提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù),保持環(huán)境的整潔與舒適 任職要求 - 具備良好的團隊管理能力 - 能夠有效地解決保潔過程中的問題
約 8 個崗位

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