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13小時前
楊棚
崗位職責(zé):
任職要求:
1.負責(zé)酒店前臺的接待、收銀管理工作及對客服務(wù)工作,確保高效辦理客人的入住及退房。
2.制定規(guī)章制度與監(jiān)督執(zhí)行:制定部門相關(guān)規(guī)章制度、操作流程,傳遞給員工并監(jiān)督其嚴格執(zhí)行。
3.培訓(xùn)與員工管理:制定新員工崗前培訓(xùn)計劃和員工業(yè)務(wù)技能提升培訓(xùn)計劃,合理安排員工工作時間及工作內(nèi)容,保證員工的工作狀態(tài)及精神達到狀態(tài)。
4.信息傳遞與溝通協(xié)調(diào):嚴格執(zhí)行上傳下達,確保信息的傳遞快速、準確;做好與銷售部、客房部等平行部門的溝通協(xié)調(diào)工作,確保工作的正常開展。
5.安全與管理工作:負責(zé)所屬區(qū)域的安全工作,并承擔(dān)安全責(zé)任。
6.客戶管理與服務(wù):關(guān)注可賣房情況,及時與客房主管溝通獲取最新房態(tài),保證前臺可賣房供應(yīng)量;監(jiān)督前臺員工銷售工作,根據(jù)當(dāng)天實際客流情況,適時調(diào)整酒店OTA和線下房價,確保酒店收益。
7.客戶反饋與投訴處理:現(xiàn)場示范各項對客服務(wù)標(biāo)準流程,協(xié)助前臺員工順利完成高峰時段的接待任務(wù);關(guān)注客戶感受,建立前臺客戶回訪機制,有效處理客戶投訴。
8.財務(wù)與收益管理:負責(zé)酒店前臺營收的審核工作,確保賬務(wù)的清晰和房態(tài)的清楚工作。
9.突發(fā)事件處理:對于酒店突發(fā)事件(停水、停電、電梯維修)的應(yīng)急處理和跟蹤;掌握酒店實時情況,負責(zé)特殊事件的應(yīng)急處理,并及時上報領(lǐng)導(dǎo)。
10.收益
。
崗位職責(zé):
13小時前
楊棚
負責(zé)打掃客房衛(wèi)生 客人呯叫應(yīng)答
樓層查房 與前臺配合服務(wù)客人
要求禮貌親切熱愛崗位
2024-10-13
顏堅玲
管理前臺賬務(wù),人員管理培訓(xùn),服務(wù)禮儀標(biāo)準。責(zé)任心強有一定抗壓能力
職位招聘1-2人

前臺接待

2000-4000元
2024-10-13
顏堅玲
前臺收銀,對客服務(wù),會員卡銷售 職位招聘3-5人
約 4 個崗位
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柳州 前臺招聘工資

薪酬區(qū)間: 2K - 30K,最多人拿:3K
  • 27.3%
    2K
  • 53%
    3K
  • 11%
    4K
  • 5%
    5K
  • 2.8%
    6K-8K
  • 0.6%
    8K-1W
  • 0.3%
    1W以上

學(xué)歷要求分析

  • 不限學(xué)歷
    98.4%
  • 初中
    0.3%
  • 高中
    0.9%
  • 大專
    0.3%
柳州前臺招聘需要什么學(xué)歷?不限學(xué)歷占98.4%,初中占0.3%,高中占0.9%,大專占0.3%。

經(jīng)驗要求分析

  • 不限經(jīng)驗
    99.4%
  • 應(yīng)屆畢業(yè)生
    0.3%
  • 1-3年
    0.3%
柳州前臺招聘需要什么經(jīng)驗?不限經(jīng)驗占99.4%,應(yīng)屆畢業(yè)生占0.3%,1-3年占0.3%。
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