如果您:
1.大專以上學(xué)歷,汽車等相關(guān)專業(yè);
2.具備3年以上服務(wù)行業(yè)管理相關(guān)經(jīng)驗;了解汽車行業(yè)內(nèi)的客戶; 有呼叫中心及/或服務(wù)行業(yè)相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗;
3.具備扎實的客戶數(shù)據(jù)管理與篩選知識、客戶溝通與客戶獲取知識;
4.具備基本的商務(wù)管理知識;
5.具有較強的溝通能力、協(xié)調(diào)能力、談判能力和解決沖突的能力;
6.能夠熟練操作office各種辦公軟件;
? 我們希望您做到:
挖掘跟蹤潛在客戶,為銷售及售后部門提供客戶維護支持,確??蛻臬@得專業(yè)服務(wù),提升客戶滿意度,增加客戶保留率。管理維護客戶數(shù)據(jù)庫,保證客戶檔***性和完整性。主要包括但不限于:
1.制定部門工作目標(biāo)和計劃
2.組織協(xié)調(diào)客戶滿意度調(diào)查并分析;
3.客戶檔案的管理;
4.客戶投訴的跟蹤;
5.客戶的日常接待;
6.客服部日常人員管理培養(yǎng)工作;
7.完成廠家對客服考核工作;
8.完成總經(jīng)理委派的其他臨時性工作。
我們?yōu)槟闾峁?br /> 1.4S店和商超優(yōu)越舒適的辦公環(huán)境,工作餐補貼;
2.五項保險,養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、工傷保險、失業(yè)保險、生育保險;
3.高額績效(提成類薪資:底薪+提成+補貼),享受年底效益獎、豐厚的節(jié)日福利,及豐富的團建活動;
4.完善的崗位技能和管理晉升培訓(xùn),豐富的內(nèi)部競聘機會,公平公正的職業(yè)生涯發(fā)展通道。
上班地點/時間:
1、柳州市魚峰區(qū)西江路78號-2柳州佳之迪4S店,9:00-18:00;
(溫馨提示:簡歷附上近期照片有利于提高應(yīng)聘成功率哦)
一、工作內(nèi)容 1.客服部工作的全面開展,客服標(biāo)準話術(shù)、服務(wù)流程制定,督促實施工作; 2.建立各類數(shù)據(jù)庫并做好相應(yīng)的數(shù)據(jù)分析,完成指標(biāo)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和達成; 3.對客服人員的業(yè)務(wù)技能、投訴處理技巧、工作態(tài)度等進行指導(dǎo)、培訓(xùn)和考核; 4.管理客戶檔案,優(yōu)化客戶關(guān)系,制定可行性方案提升客戶滿意度; 5.處理客戶升級投訴及物流異常問題,針對問題進行內(nèi)部運營流程梳理,全方位提升服務(wù)質(zhì)量; 6.做好上傳下達,協(xié)調(diào)本部及各部或聯(lián)盟之間的關(guān)系,確保本部門工作的正常開展。 二、任職要求 1.大專以上學(xué)歷,1年以上電商物流主管工作經(jīng)驗; 2.具備較強的理解溝通及協(xié)調(diào)能力和敬業(yè)精神,善于解決復(fù)雜問題,...
1、客服經(jīng)理10名; 2、負責(zé)公司客戶市場營銷、維護、跟進、反饋、遠程指導(dǎo)客戶進件。 3、上班時間:上午9:00點~下午6:00點,周末雙休。
關(guān)鍵職責(zé): 1. 領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)團隊,快速響應(yīng)客戶需求,提升客戶滿意度; 2. 推動數(shù)字化網(wǎng)聯(lián)應(yīng)用及OEM合作開展 3. 落實服務(wù)管理各項政策、協(xié)議簽署和發(fā)布及執(zhí)行有效性 4. 協(xié)同開展公司VPI、VPC項目,完成PITTI工作 5. 負責(zé)公司備件體系建立和備件目標(biāo)完成 崗位要求: 1. 本科或本科以上學(xué)歷;機械制造、內(nèi)燃機或車輛工程、電氣工程等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先 2. 3年以上帶團隊經(jīng)驗,6年以上汽車或工程機械行業(yè),產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)工作經(jīng)驗; 3. 具備服務(wù)數(shù)字化業(yè)務(wù)和配件業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗,具備公司級別的項目管理經(jīng)驗 4. 售后市場業(yè)務(wù)規(guī)劃和客戶投訴及沖突處理能力

客服

3000-4000元
2024-09-18
崗位經(jīng)驗:回復(fù)客戶的信息,開單,協(xié)助倉管做好庫存,熟悉系統(tǒng)開單,吃苦耐勞

客服

2000-3000元
2024-09-18
崗位職責(zé): 1、售前:及時處理客戶消息,熟悉產(chǎn)品信息并解答客戶問題,引導(dǎo)客戶下單 ? 2、售中:負責(zé)訂單跟進,能對物流等方面碰到的異常做及時溝通和處理 ?3、售后:處理投訴,完成退換貨等售后服務(wù),有效提高客戶滿意度? 4、積極維護客戶關(guān)系,配合相關(guān)部門支持活動、大促等完成臨時事項 ?任職要求: ?1、普通話標(biāo)準,熟練使用辦公室office軟件 2、有很好的溝通的能力和服務(wù)精神,工作積極負責(zé),吃苦耐勞? ?3、較強的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力,能獨立處理緊急問題
1.協(xié)助前廳經(jīng)理負責(zé)酒店在運作收集對客服務(wù)過程中所產(chǎn)生的問題信息。 2.采取必要行動,及時有效的處理賓客的不滿,適當(dāng)?shù)臅r候告知其他賓客關(guān)懷經(jīng)理,回訪客人,確保客人對解決辦法滿意。 3.及時有效的與賓客溝通,確保給顧客及時的答復(fù)。每個客人的客訴必須在24小時內(nèi)解決。 4.關(guān)注客戶信息和喜好,確保滿足客人的要求,作為接待VIP客人的酒店員工,要確保為客人提供個性化服務(wù)。
崗位職責(zé): 1、根據(jù)公司經(jīng)營戰(zhàn)略,制定公司年度營銷計劃并監(jiān)管實施 2、負責(zé)制定并完善公司營銷推廣方案、包括運營形式的方案協(xié)談 3、執(zhí)行公司的經(jīng)營策略,推動營銷經(jīng)營發(fā)展 4、建立客戶檔案,協(xié)助公司做好客戶管理工作及維護工作 5、開拓新市場,發(fā)展新客戶,良好的商務(wù)談判能力與技巧,扎實的市場營銷專業(yè)知識 6、管理維護客戶關(guān)系以及客戶間的長期戰(zhàn)略合作計劃 任職要求: 1、大專及以上學(xué)歷, 2、熟悉行業(yè)營銷模式,心態(tài)積極,有親和力,有事業(yè)心和責(zé)任感,待人真誠,做事踏實勤奮 3、有營銷組織策劃推廣能力、良好的溝通協(xié)調(diào)能力,較強的溝通能力及公關(guān)應(yīng)急能力,知識面廣,有氣場,能應(yīng)酬,會開車,...
短期客服,此崗位只需要工作1個月,需坐班工作內(nèi)容: 1、負責(zé)多電商平臺店鋪維護 2、做好售前、售中、售后工作,為客戶提供滿意的服務(wù), 3、退款、退換貨、快件物流信息對接等相關(guān)工作; 4、執(zhí)行上級交付的其他臨時工作安排。 任職要求: 1、工作態(tài)度端正,耐心細致,學(xué)習(xí)能力強,工作熱情,富有責(zé)任感2、有較好的溝通能力,團隊協(xié)調(diào)能力,打字速度快,熟練使用辦公軟件;3、具有良好的邏輯思維與突發(fā)事件處理能力。 工作時間:早班08:00-15:00,晚班15:00-24:00,休息1小小時歡迎樂于溝通的伙伴加入!!
崗位職責(zé): 1、組建并帶領(lǐng)客服團隊完成公司客戶體驗、忠誠度、滿意度目標(biāo); 2、負責(zé)客服部日常工作的管理,部門內(nèi)員工的工作指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查及培訓(xùn); 3、負責(zé)妥善處理客戶抱怨和投訴,對公司客戶資源作數(shù)據(jù)分析,并對數(shù)據(jù)分析結(jié)果制定相應(yīng)改善措施; 4、負責(zé)客戶回訪信息的及時反饋和數(shù)據(jù)分析,為公司運營提供可靠數(shù)據(jù); 5、關(guān)注客戶滿意度調(diào)查,協(xié)調(diào)推動業(yè)務(wù)部門客戶滿意度的提升; 6、配合銷售部、售后部、市場部各項活動的招攬、宣傳等。 任職資格: 1、具有 2年以上客戶服務(wù)管理崗工作經(jīng)驗,良好的客戶服務(wù)理念; 2、具有客戶溝通能力以及解決客戶抱怨能力。
崗位職責(zé): 1、負責(zé)電商部門售前售后咨詢接待,問題解答處理; 2、負責(zé)日常及大型活動退換貨處理; 3、負責(zé)每日后臺售后訂單查詢(超時訂單、問題訂單); 4、負責(zé)每周售后數(shù)據(jù)統(tǒng)計及問題分析; 5、負責(zé)整理客戶資料,定期進行客戶關(guān)懷,維護好新老客戶,不斷提升客戶的購物體驗; 6、負責(zé)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理部門其它臨時工作。 任職要求: 1、有淘寶客服1年工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮; 2、熟悉淘寶天貓規(guī)則,能熟練操作天貓后臺; 3、有高度的責(zé)任心,做事認真、細致、負責(zé),具有團隊合作精神; 4、有一定的語言組織能力及理解力,善于與人溝通,執(zhí)行力強。

電商客服

3000-5000元
2024-09-11
負責(zé)處理店鋪日常事務(wù),包括留言回復(fù),訂單審核和處理,售后服務(wù)等; 3、 負責(zé)訂單進度對接發(fā)貨倉庫及快遞問題; 不考慮異地客服,需坐班 發(fā)展空間: 有豐富經(jīng)驗或在工作期間表現(xiàn)優(yōu)異有可往組長/主管/客服經(jīng)理方向發(fā)展
柳州-魚峰區(qū)-柳州萬象城 2人 包裝 電子 物業(yè) 優(yōu)質(zhì)企業(yè)
2024-09-11
崗位職責(zé): 1)根據(jù)部門的工作要求建立信息庫,有效管理客戶信息。 2)對從業(yè)主、處收集到的各項服務(wù)信息及時協(xié)調(diào)相關(guān)部門,并跟進處理過程及時回復(fù)。 3)及時協(xié)調(diào)業(yè)主間的各項矛盾與糾紛,并做好相應(yīng)記錄。 4)管理環(huán)境外包單位工作,并進行考核。 5)對區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備運行方面有監(jiān)督協(xié)調(diào)的義務(wù)。 6)整理分析服務(wù)過程中反饋的數(shù)據(jù)信息,為經(jīng)理的各項決策提供參考依據(jù)。 7)制訂物業(yè)費催繳計劃,督促計劃完成。 任職要求: 1)大專及以上學(xué)歷,2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。 2)精通物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)知識;熟悉我國物業(yè)相關(guān)法律法規(guī);熟悉客戶溝通技巧、客戶服務(wù)禮儀。

客服

3000-4000元
柳州-柳北區(qū)-白露工業(yè)園區(qū) 1人 包裝 服裝 紡織
2024-09-09
任職資格: 1、年齡在18-35歲,無不良嗜好; 2、熟悉電腦基本操作; 3、打字速度快,思維敏捷,具有良好的邏輯思維,溝通能力強; 4、責(zé)任心強,綜合素質(zhì)良好,工作態(tài)度積極,追求團隊精神,抗壓能力強; 5、善于溝通和學(xué)習(xí),沒相關(guān)經(jīng)驗可教學(xué)。 崗位職責(zé): 1、負責(zé)抖音、快手等店鋪上新,接待客戶; 2、協(xié)助主播選品; 3、觀察店鋪發(fā)貨情況,及時跟蹤出貨。 【福利待遇】 公司福利:業(yè)內(nèi)具有競爭力的薪資待遇,為員工購買五險; 工資結(jié)構(gòu):底薪(無責(zé)底薪)+無上限提成+全勤獎+年終獎+項目獎金+工齡獎... 員工培訓(xùn):一對一的導(dǎo)師制入職培訓(xùn),同時不定期為員工組織內(nèi)外培訓(xùn); 假...
介紹產(chǎn)品 引導(dǎo)下單 促成交易 處理售前售后問題
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柳州 客服經(jīng)理招聘工資

薪酬區(qū)間: 2K - 13K,最多人拿:3K
  • 7.5%
    2K
  • 47.5%
    3K
  • 16.3%
    4K
  • 13.8%
    5K
  • 11.3%
    6K-8K
  • 2.5%
    8K-1W
  • 1.3%
    1W以上

學(xué)歷要求分析

  • 不限學(xué)歷
    98.8%
  • 初中
    1.3%
柳州客服經(jīng)理招聘需要什么學(xué)歷?不限學(xué)歷占98.8%,初中占1.3%。

經(jīng)驗要求分析

  • 不限經(jīng)驗
    100%
柳州客服經(jīng)理招聘需要什么經(jīng)驗?不限經(jīng)驗占100%。
企業(yè)服務(wù)
費用標(biāo)準
商務(wù)合作
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