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柳州柳南區(qū)客服部經(jīng)理招聘

共找到 3條 柳州 柳南區(qū) 客服部經(jīng)理 招聘 職位。好工作,上桂聘
23小時前
莫女士
行政主管
1、負(fù)責(zé)成交后的客戶的一系列回訪和后續(xù)治療的跟進;
2、負(fù)責(zé)未成交客戶的回訪跟進,提高成交率;
3、協(xié)調(diào)處理客訴與客戶的建議。
4、客服組的管理工作
任職資格:
1、28-40歲左右
2、有從事過醫(yī)美、口腔行業(yè)客服崗位經(jīng)驗
2024-11-09
陳秀良
一、工作內(nèi)容
1.客服部工作的全面開展,客服標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)、服務(wù)流程制定,督促實施工作;
2.建立各類數(shù)據(jù)庫并做好相應(yīng)的數(shù)據(jù)分析,完成指標(biāo)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和達成;
3.對客服人員的業(yè)務(wù)技能、投訴處理技巧、工作態(tài)度等進行指導(dǎo)、培訓(xùn)和考核;
4.管理客戶檔案,優(yōu)化客戶關(guān)系,制定可行性方案提升客戶滿意度;
5.處理客戶升級投訴及物流異常問題,針對問題進行內(nèi)部運營流程梳理,全方位提升服務(wù)質(zhì)量;
6.做好上傳下達,協(xié)調(diào)本部及各部或聯(lián)盟之間的關(guān)系,確保本部門工作的正常開展。
二、任職要求
1.大專以上學(xué)歷,1年以上電商物流主管工作經(jīng)驗;
2.具備較強的理解溝通及協(xié)調(diào)能力和敬業(yè)精神,善于解決復(fù)雜問題,良好的心態(tài)、服務(wù)意思強;
3.優(yōu)秀的團隊管理能力,統(tǒng)籌安排工作的能力;
4.熟練使用辦公軟件。
2024-11-05
1、負(fù)責(zé)接聽電話、開單、貼標(biāo),及時做好發(fā)貨信息錄入系統(tǒng);
2、負(fù)責(zé)承運貨物在途跟蹤服務(wù)管理,負(fù)責(zé)客戶反饋問題的溝通和解決,做好客戶的來訪接待工作;
3、形象氣質(zhì)良好,年齡20-35歲,中專以上學(xué)歷,熟練使用辦公軟件,性格外向、積極主動、靈活應(yīng)變、有良好的溝通能力,有物流客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
4、公司中餐和晚餐包吃。
5、早上08:30上班到下午19:30下班,每月兩天調(diào)休
約 3 個崗位

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柳州柳南區(qū) 客服經(jīng)理招聘工資

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學(xué)歷要求分析

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