前廳經(jīng)理

1.前廳團(tuán)隊(duì)搭建，維護(hù)前廳團(tuán)隊(duì)氛圍，負(fù)責(zé)前廳團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)。 2.協(xié)助總經(jīng)理完成酒店?duì)I收目標(biāo)以及各項(xiàng)考核。 3.每月前廳團(tuán)隊(duì)考勤，績(jī)效核算。前廳部麗享家產(chǎn)品盤點(diǎn)與管理。(需要錦江，鉑濤系工作經(jīng)歷) 職位招聘1人

崗位職責(zé)： 1. 負(fù)責(zé)酒店前廳的日常管理工作，確保前廳服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度； 2. 協(xié)調(diào)前廳部門與其他部門的溝通和協(xié)作，確保酒店整體運(yùn)營(yíng)的順暢； 3. 管理前臺(tái)、預(yù)訂部等前廳部門的員工，制定并執(zhí)行員工培訓(xùn)計(jì)劃； 4. 負(fù)責(zé)酒店前廳的預(yù)算編制和執(zhí)行，控制成本，提高效益； 5. 負(fù)責(zé)酒店前廳的客戶關(guān)系管理，處理客戶投訴和意見(jiàn)，并及時(shí)反饋客戶需求。 任職要求： 1. 本科及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2. 具備1年以上酒店前廳管理經(jīng)驗(yàn)，負(fù)責(zé)部門培訓(xùn)， 3. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)管理能力，能夠有效地協(xié)調(diào)前廳部門與其他部門的合作； 4. 具備較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)和解決問(wèn)題的能力，能夠處理客戶投訴和意見(jiàn)； 5. 具備較強(qiáng)的計(jì)劃和執(zhí)行能力，能夠制定并執(zhí)行前廳部門的預(yù)算和計(jì)劃；

負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)管理相關(guān)工作

工作能力： 1、熟悉酒店前廳業(yè)務(wù)。2、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排。3、協(xié)助部門經(jīng)理對(duì)前廳人員的管理。4.熟悉各地方相關(guān)的政策法規(guī)，有出色的溝通能力、執(zhí)行能力及承受工作壓力的能力； 要求1.、語(yǔ)言能力：普通話 2、教育：大專以上學(xué)歷，3年以上三星級(jí)以同等工作經(jīng)驗(yàn)； 3、任職資格： 認(rèn)同維也納價(jià)值觀，有很強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和學(xué)習(xí)能力，熟悉維也納經(jīng)營(yíng)和管理體系； 愛(ài)崗敬業(yè)，注重工作結(jié)果； 誠(chéng)信，正直，有親和力； 有很強(qiáng)的執(zhí)行力，富有激情，能出色完成前廳經(jīng)理下達(dá)的各種指令。 職位招聘2-4人

1.根據(jù)運(yùn)營(yíng)副總經(jīng)理的經(jīng)營(yíng)思想和方針制定部門工作的具體方案并組織實(shí)施； 2.制定并組織實(shí)施本部門的年度經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃及季度、月度工作計(jì)劃； 3.制定或改良部門內(nèi)各班組崗位的服務(wù)流程、工作標(biāo)準(zhǔn)和禮儀標(biāo)準(zhǔn)。完善部門的員工工作紀(jì)律、獎(jiǎng)罰制度、崗位職責(zé)； 4.巡查、監(jiān)督各部門、各崗位人員的工作情況，及時(shí)做出糾正和工作指導(dǎo)； 5.負(fù)責(zé)本部門同公司其它部門之間的溝通，協(xié)調(diào)矛盾、融洽關(guān)系，達(dá)到最理想的協(xié)作； 6.審核溫泉管理中心各分部門提交的工作報(bào)告，制定周工作計(jì)劃與總結(jié)； 7.提交部門匯總考勤，召開(kāi)部門每月工作總結(jié)會(huì)，審核部門每月一次的資產(chǎn)盤點(diǎn)表； 8.組織召開(kāi)部門每日領(lǐng)班例會(huì)，傳達(dá)公司會(huì)議精神，聽(tīng)取各部門工作匯報(bào)及待解決的事項(xiàng)，做出答復(fù)，并對(duì)次日工作做出具體安排； 9.了解并掌握部門當(dāng)日接待總?cè)藬?shù)，做出相關(guān)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的分析，掌握次日預(yù)定接待人數(shù),并統(tǒng)籌安排好接待工作； 10.負(fù)責(zé)檢查前廳區(qū)域的清潔衛(wèi)生，以及各項(xiàng)設(shè)施、設(shè)備的完好，維護(hù)大堂秩序； 11.代表部門前廳部接受客人的投訴處理，并做好記錄，及時(shí)向上級(jí)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)； 12.檢查VIP的接待準(zhǔn)備工作，并協(xié)助副總接待好VIP客人，負(fù)責(zé)VIP客人接待服務(wù)的相關(guān)工作，熱情、禮貌地陪同客人參觀； 13.溝通客人與溫泉的感情，征求收集客人的意見(jiàn)回答客人的一切詢問(wèn)并向客人提供一切必要的協(xié)助的服務(wù)； 14.完成上級(jí)交辦的其他各項(xiàng)工作。 注：該崗位工作地點(diǎn)為全州縣大碧頭旅游度假區(qū)

1.培訓(xùn)前臺(tái)檢查員工儀容儀表，檢查房間預(yù)訂情況，了解和掌握房態(tài)，負(fù)責(zé)與酒店管理系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系溝通！ 2.性格開(kāi)朗，有良好的個(gè)人修養(yǎng)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)作風(fēng)正派，有一定的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)/抗壓能力！ 3.熟練使用辦公軟件，配合業(yè)主將收益做到最大化！

1.做好前臺(tái)接待工作 2.協(xié)助前廳經(jīng)理管理前臺(tái)團(tuán)隊(duì) 3.處理客人投訴以及做好網(wǎng)絡(luò)邀評(píng)工作 4.處理店總，前廳經(jīng)理交代的其他事務(wù) 職位招聘1人

服從安排，執(zhí)行力強(qiáng)，吃苦耐勞，積極向上